Основные подходы в обслуживании объектов недвижимости.

1. Москва 2015
УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ
“СИНПАР-ИНВЕСТ”
Основные подходы
к обслуживанию объектов

2. ЧТО ТАКОЕ “СИНПАР-ИНВЕСТ”?
Это полноценная управляющая компания с передовыми
взглядами на управление недвижимостью.
2
Отдел управления
Отдел эксплуатации
Финансово-экономический отдел
Юридический отдел
Коммерческий отдел
Отдел по развитию организации и работе с населением
Структура
компании

3. РЫНОК ЖКХ СЕГОДНЯ?
Еще несколько лет назад разговор о компании, которая
будет управлять вашим домом и возможность выбирать ее,
казалась призрачной.
Для развития качественных сервисов и компаний нужна
конкуренция - основной фильтр, который отделяет
надежные компании от тех, чьей основной задачей
является “сравнительно честный отъем денег у населения”.
Если вас не устраивает какая-либо услуга, вы легко можете
решить эту проблему, просто поменяв ее поставщика.
Почему-то в сфере ЖКХ ситуация совсем иная. Зачастую
собственники даже не имеют представления о работе своей
УК, а при попытках изменить ситуацию сталкиваются с ее
удивлением и недовольством.
3

4. РЫНОК ЖКХ СЕГОДНЯ?
4
Мы считаем, что жители сами в
праве выбирать управляющую
компанию, основываясь на
качестве и спектре усгуг, которые
она может предоставить.
А не вести борьбу со своей старой
УК за реализацию обещанных
программ или за возможность ее
сменить.
Мы готовы работать в условиях
такой высокой и честной
конкуренции!

5. 5 ОСНОВНЫХ ЦЕЛЕЙ “СИНПАР - ИНВЕСТ”
5
Прозрачность работы
Доступность
управляющей компании
Технологичность в работе
Создание сообщества
жителей
Создание среды для
жизни

6. 1. ПРОЗРАЧНОСТЬ РАБОТЫ
УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ
6
Персональный счет дома в
банке
Каждому нашему жилому объекту
организуется отдельный банковский
счет, на который поступают
денежные средства его жителей.
И именно средства этого счета
расходуются при рассчетах с
подрядчиками, а так же с самой
управляющей компанией.

7. 1. ПРОЗРАЧНОСТЬ РАБОТЫ
УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ
7
Дом может копить деньги
Все средства, поступающие на счет
дома, расходуются по мере
необходимости - текущий ремонт,
обслуживание, уборка, вывоз
мусора, снега (в зимний период) и
т.д.
В случае, если средства
неизрасходованы например,
неснежная зима, то они поступают
в резервный фонд дома, которым
может управлять Совет дома или
Правление ТСЖ.

8. 1. ПРОЗРАЧНОСТЬ РАБОТЫ
УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ
Решение о судьбе накопленных средств всегда
остается за жителями
В конце года мы анализируем финансовую ситуацию
каждого конкретного дома - если при наличии имеющихся
тарифов средства скапливаются на счете в достаточном
количестве, на собрании сами жильцы могут определить,
как ими распорядиться. Запланировать какие-либо
улучшения на следующий год или снизить имющийся тариф.
В обратной ситуации хроническая нехватка средств на счете
дома послужит для нас сигналом к увеличению тарифов.
8

9. 1. ПРОЗРАЧНОСТЬ РАБОТЫ
УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ
Расходы дома в реальном времени
Для большего комфорта жителей системы финансовых отчетностей
УК построены максимально интерактивно.
Отчеты находятся на нашем сайте и заполняются в реальном
времени.
Любой житель может получить доступ к необходимым таблицам
непосредственно у нас на сайте.
Кроме того, в открытом доступе находится информация о
проводимых в доме работах.
После поступления заявки и ее рассмотрения, все задачи заносятся
в электронную систему Супер МКД, которая автоматически
отображается на сайте компании.
Таким образом, ее контроль становится доступнее и прозрачнее,
как для самой управляющей организации, так и для жильцов
конкретного дома.
9

10. 2. ДОСТУПНОСТЬ УПРАВЛЯЮЩЕЙ
КОМПАНИИ
Круглосуточная консьерж - служба
Система круглосуточной поддержки
создана для оперативного решения
вопросов, возникающих у жителей любого
из наших домов.
Связаться с консьержем вы можете по
телефону или через интернет.
Подать заявки или обратиться в
управляющую компанию вы можете по
телефону и через интернет.
Страницы в социальных сетях ВКонтакте
и Facebook так же используются как
площадка взаимодействия с жителями по
интересующим их вопросам.
10

11. 3. ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ
Мы стремимся оптимизировать работу
наших специалистов и одновременно
повысить качество нашей работы.
Например, наиболее экономичные и
современные способы уборки
позволяют сократить время,
затрачиваемое сотрудниками. А так же
повышают ее качество за счет
применения современных материалов.
Уборка проводится по графику,
составляемому индивидуально для
каждого дома, исходя из сезонности,
количества квартир в подъезде и
материалов отделки.
11

12. 3. ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ
Уборка территории
Наша задача - обеспечить
качественную уборку
территории, а не перемещение
мусора и пыли с одного места
на другое. Для этого мы
используем современную
технику, предназначенную
непосредственно для уборки
улиц и тротуаров.
12

13. 3. ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ
13
Контроль за состоянием
инженерных сетей
 установка систем
дистанционного контроля
инженерных систем для
обеспечения максимальной
оперативности
реагирования на сбои в
работе и сведения таких
сбоев к минимуму
 организация диспетчерской
и аварийной службы
 сбор и учет информации о
потребленных
коммунальных ресурсах

14. 3. ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ
Контроль качества
Мы тщательно отбираем
подрядные организации,
которые реализуют
обслуживание инженерных
систем наших объектов. Если
потребители не полностью
удовлетворены качеством
проведенных работ, мы
выступим гарантом решения
возникших вопросов
полностью.
14

15. 4. СОЗДАНИЕ СООБЩЕСТВА ЖИТЕЛЕЙ
Мы не боимся общаться с нашими клиентами лицом к лицу.
Только здоровая критика и постоянное взаимодействие с
жителями помогают нам ежедневно улучшать качество
наших сервисов и становиться все более
конкурентноспособными на рынке услуг ЖКХ.
Для этого мы и готовы создавать площадки общения наших
жителей как оф-лайн, так и он-лайн.
Присоединяйтесь к нашим группам в социальных сетях и на
форуме.
15

16. 5. СОЗДАНИЕ УЮТНОЙ АТМОСФЕРЫ
Ваш дом, ваши дети, ваш двор
и ваши соседи - целая жизнь,
которая происходит каждый
день. Наша работа - сделать
ваш дом самым уютным и
комфортным для вас.
 уютные подъезды
 аккуратная придомовая
территория
 праздники и мероприятия
на территории дома
16

17. 5. СОЗДАНИЕ УЮТНОЙ АТМОСФЕРЫ
Любимый дворик
Мы хотим вернуть жителям
ощущение, что двор - это не
просто место парковки вашего
автомобиля.
Двор - место встречи и игр
наших детей, обмена новостями,
площадка для отдыха и
расслабления, место общения
детей и старшего поколения.
Двор должен стать местом, где
уже чувствуется, что вы дома.
17

18. 5. СОЗДАНИЕ УЮТНОЙ АТМОСФЕРЫ
Есть еще немало моментов,
которые будут создавать
приятную и уютную атмосферу
вашего дома:
 аккуратные лифты
 необычные для наших
подъездов прозрачные
двери (в оличие от глухих -
сейфовых)
 продуманное озеленение
двора
 необычные и интересные
детские площадки на
придомовой территории
18

19. РАБОТАЕМ С ЛЮДЬМИ И ДЛЯ ЛЮДЕЙ
Нам очень важно ваше мнение о нашей работе.
Если у вас есть, чем поделиться или вы готовы предложить
какую-либо интересную инициативу, свяжитесь с нами.
Вместе мы сможем больше!
Наш адрес: г. Москва, ул. Зорге, д.22А,
БЦ “Сокол Бридж”, офис 13-15
Наш телефон: 8 926 582 57 50
Наша почта: info@synpar.ru
Наш сайт: synpar.ru
19