Презентация управляющей компании Лига ЖКХ и нашего подхода к обслуживанию многоквартирных жилых домов

1. Управляющая компания Лига ЖКХ:
Презентация компании и нашего подхода к обслуживанию жилых домов

2. ИСТОРИЯ ЛИГИ ЖКХ
2005 год. ТСЖ в Городке чекистов
В2005годувцентреЕкатеринбурга,вдомепоЛенина,69/2,былосозданоТовариществособственниковжилья"ГородокчекистовК2".ПослепродолжительнойборьбысуправляющейкомпаниейизбывшихЖЭКов,котораянехотелаотпускатьдомвцентрегорода,этомуТСЖудалосьначатьработать.
ПервойидеейбылозаключитьдоговорстойжеУКотимениТСЖ,ноуженавыгодныхжителямусловияхисвозможностьюконтролязаисполнениемтого,чтовдоговорепрописано.Нонатакихусловияхуправляющаякомпанияработатьотказалась.
Потомув2008годунампришлосьсамимналаживатьбыт,создаватьслужбуэксплуатации,заниматьсяуборкойподъездовитерритории.

3. ИСТОРИЯ ЛИГИ ЖКХ
2009год.ЖителидругихдомовобращаютсякнамзапомощьювсозданииТСЖ
В2009годунесколькоинициативныхгруппжителейобратилиськнамзапомощьювсозданииТСЖивизбавленииотстарыхуправляющихкомпаний:бывшихЖЭКовилиУК,навязанныхстроителями.
БезборьбыстарорежимныеистроительныеУКотпускатьдомаобычнонехотят.Потомужителямприходитсяпройтиинформационнуюиюридическуювойнуместногомасштаба,чтобыполучитьправосамимвыбирать,какбудетобслуживатьсяихимущество.
Послетого,какнамудалосьпомочьтакимжителямсоздатьсвоиТоварищества,ониобратилиськнамзапомощьювобслуживанииихдомов.Тогданамсталопонятно,чторыноквсфереобслуживанияжильярождается,естьперспективыиестьидеи,каксоздатьнанемдействительнокачественнуюкомпанию. БыласозданаЛигаЖКХ.

4. ИСТОРИЯЛИГИ ЖКХ
Май 2012 года. Участие Первый дом без ТСЖ в обслуживании
Вмае2012годаЛигаЖКХпринялаучастиевпервомвЧкаловскомрайонеконкурсеповыборуУКдляновогодома.ПослеоглашениярезультатовмыначалиработатьсдомомпоулицеЯкутская,10.Этобылпервыйдом,гдемызаключалидоговорнесТСЖ,анапрямуюсжителями.
Октябрь2013года.Первыйдом,вкоторомжителисамипровелисобраниеивыбралиЛигуЖКХ.
Воктябре2013годамыначалиработатьсдомомнаДенисова-Уральского,5.Этостандартный9-этажныйпанельныйдом.Внемжителисамипринялирешениеосменеуправляющейкомпании,провелисобраниеивыбралиЛигуЖКХвместосвоейстаройУК.ПричеммыучаствовалитольководнойвстречесСоветомдома,апотомуженаспозвалинаобщеесобраниеповыборуЛигиЖКХ.
Нашаидея–доказать,чтоивтакихненовыхдомахприсуществующемтарифеможноработатьхорошоипревращатьдомвместо,гдеприятножить.

5. ИСТОРИЯ ЛИГИ ЖКХ
Январь 2014 года. Добавляется второй город. Первый объект в Березовском
Сянваря2014годамысталиработатьсЖКнаКрасныхгероеввгородеБерезовский.
Лига ЖКХ сейчас
СЕЙЧАСЛига ЖКХ обслуживает 14 многоквартирных жилых домов в разных районах Екатеринбурга и в Березовском. Среди них есть дома с ТСЖ и дома, где жители напрямую заключают с нами договоры.

6. О РЫНКЕ ЖКХ
Нанормальномконкурентномрынкепотребительуслугисамвыбираетпоставщика.Кпримеру,есливаснеустраиваетинтернет-провайдер,выделаетезаявку,ичерезпаруднейувасуженовыйпоставщикуслугсвязи.
Почему-товсфереобслуживанияжилыхдомовситуациясовсеминая.Вопросотом,ктобудетобслуживатьвашунедвижимость,решаетсявсеми,кромевас.АкогдавысобираетесьвместессоседямисоздатьТСЖилисменитьуправляющуюкомпанию,телюди,которыеужесделаливыборзавас,оченьудивляются."Как,жителихотятсамирешать,чтоделатьсосвоейнедвижимостью?Чтоонисебепозволяют?"
Понятно,чтотакиекомпании,которымдляполучениядомовненужнобылостроитьэффективнуюсистему,общатьсясжителями,узнаватьдома,улучшатькачествоуслугипредлагатьрынкучто-тоновое, работатьнормальнонемогут.Посути,онисуществуютвнерынка,внеконкуренции.

7. О РЫНКЕ ЖКХ
Длянормальнойработысистемынужнаконкуренция,нужнобольшоеколичествокомпаний:плохих, хороших,обычных,неважно.Нужно,чтобылюди,решивпоменятьуправляющуюкомпанию,имеливозможностьвыбирать.Также,каквсемывыбираеминтернет-провайдерадляквартиры.
Нужно,чтобыдлясменыкомпаниижителямнеприходилосьвестидолгуюисложнуювойнусосвоейстаройУК,которая,считаядомасвоейсобственностью,оченьудивляется,когдареальныесобственникирешаюткомпаниюсменить.
МывЛигеЖКХхотимработатьименнонатакомрынке,гдеполучаетвозможностьразвиватьсянетот,укогосвязииблат,атот,ктоможетпредоставитьжителямуслугунаилучшегокачества.
Имыстараемсясоздаватьименнотакуюуслугу.Далеемырасскажем,чтодляЛигиЖКХважновработе

8. 5 ЦЕЛЕЙ ЛИГИ ЖКХ
1.Прозрачностьработы.Жителиплатятуправляющейкомпаниизаобслуживаниеихжилогодомаденьги,инемалые.Потому,какнамкажется,понятностьрасходованияэтихсредствявляетсяоднойизосновныхнашихцелей.
2.Доступностьуправляющейкомпании.Жителидолжнывлюбоймоментиметьвозможностьудобнымдлянихспособомсвязатьсясуправляющейкомпанией,задатьвопросы,получитьответыожизнидома,предложитьидеи.
3.Технологичностьвработе.Длянасважноиспользоватьприуборкетерриториииподъездов,притехническомобслуживанииновыетехнологии,которыепозволятобеспечитьпостоянноекачествоуслугкомпании,атакжеупростятработуперсоналу,темсамымувеличивегопроизводительность.
4.Созданиесообществажителей.Управляющейкомпанииважноработатьсжителями, которыевместехотят,чтобыихдомстановилсялучше.
5.Созданиесредыдляжизни.Превращениежилогообъектавдом,гдеприятножить, куданеприезжаюттолькопереночевать.

9. 1. ПРОЗРАЧНОСТЬ РАБОТЫ
ОТДЕЛЬНЫЙСЧЕТВБАНКЕДЛЯКАЖДОГОДОМА
Длякаждогоизнашихобъектовмыоткрываемотдельныйрасчетныйсчетвбанке.Всесредстваотжителейприходятнанего.Сэтогосчетанапрямуюидутплатежипоставщикамкоммунальныхресурсов,подрядчикамполифтам,повывозумусора,атакжезаабонентскоеобслуживаниевЛигуЖКХ.

10. 1. ПРОЗРАЧНОСТЬ РАБОТЫ
ДОММОЖЕТКОПИТЬДЕНЬГИ
Средства,собираемыенатекущийремонтинадругиепеременныерасходы(кпримеру,вывозснега),хранятсянаэтомсчетеирасходуютсятолькопомереоказаниясоответствующейуслуги.
Так,если,кпримеру,зимабылабезснегопадов,средства,которыежителисдалинавывозснега,несгорают,аостаютсянарасчетномсчетедома.
Удомапоявляютсянакопления

11. 1. ПРОЗРАЧНОСТЬ РАБОТЫ
СУДЬБАНАКОПЛЕНИЙРЕШАЕТСЯНАСОБРАНИИ
Такимобразом,домсампоказывает,сколькоемунужносредствдляжизни.
Еслиприсуществующемтарифевконцегодамывместесжителямивидим,чтонасчетесобраласьдостаточнобольшаясумма,наобщемсобраниижителимогутпринятьрешение,какраспорядитьсяостаткомнасчете:запланироватькакие-тоулучшениядлядомаилиуменьшитьтарифнасодержаниевследующемгоду.Простотаккопитьсредстванасчетедоманезачем.
Еслижесредствнасчетедомавконцегодасовсемнеостанется,тоэтознак, чтотарифнужноувеличивать.

12. 1. ПРОЗРАЧНОСТЬ РАБОТЫ
ТАБЛИЦАПОРАСХОДАМДОМАВРЕАЛЬНОМВРЕМЕНИ
СостояниерасчетногосчетадомалюбойизжителейможетпроверитьнастраницедоманасайтеЛигиЖКХ.Этатаблицазаполняетсяпомерерасходованиясредствсрасчетногосчетаинаходитсявсвободномдоступе.

13. 1. ПРОЗРАЧНОСТЬ РАБОТЫ
КАКИЕРАБОТЫПРОВОДЯТСЯВДОМЕ
Кромевозможностиувидеть,чтопроисходитсосредствами,которыевысдаетенасодержаниедома,вытакжеможетепосмотреть,какиеработыподомупроводитЛигаЖКХ.Всезадачисотрудникам,всезаявкиотжителейзаносятсявсистемуМегаплан.Вконцемесяцамыпредоставляемжителямотчетповсемработам,которыеуправляющаякомпанияпроизводиланаобъекте.Всеотчетынаходятсянастраницедомавсвободномдоступе.
Увасбольшенебудетвозникатьвопросов«Ачтоделаетуправляющаякомпания?».

14. 2. ДОСТУПНОСТЬ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ
КРУГЛОСУТОЧНАЯКОНСЪЕРЖ-СЛУЖБАИзВикипедии:Консье́ рж, консье́ ржка(фр.concierge)—человек,вчьиобязанностивходитобеспечениежильцовдомавсемнеобходимымисозданиедлянихкомфортныхусловий. ВЛигеЖКХмысоздаемкруглосуточнуюконсъерж-службу,котораясможетоказыватьэффективнуюпомощьповопросамобслуживанияжителямвсехнашихдомовВсезаявкижителимогутподаватьпоединомутелефону384-00-61(работаеткруглосуточно),атакжечерезинтернет.

15. 2. ДОСТУПНОСТЬ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ
ВОЗМОЖНОСТИДЛЯОБЩЕНИЯИПОДАЧИЗАЯВОК
ВЛигеЖКХвсевопросыотжителейрешаютсяпозвонкупономеру384-00-61, гдеквалифицированныйадминистраторвсегдаответитипоможет.
Такжежителимогутобращатьсявуправляющуюкомпаниюспомощьюэлектроннойпочты,черезнашсервисдляпользователейiPhone(report.ukliga.ru)иличерезстраницусвоегодомавсоциальныхсетяхFacebookилиВконтакте.

16. 3. ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ В РАБОТЕ
УБОРКАВПОДЪЕЗДЕ
ДляуборкивподъездахмывЛигеЖКХиспользуемнемецкуюбезведернуютехнологиюСВЕПHighSpeedфирмыVileda.Сутьэтойсистемызаключаетсявтом,чтоперсоналиспользуетвработепредварительно-подготовленныевмоющемрастворенасадки,икаждые15квадратныхметровполамоютсясовершенночистойнасадкой.Ненужноникакогополоскания,иотжима.
ПрисистемепредварительнойподготовкимоповHighSpeedневозможнаситуация,когдаиз-заплохогонастроенияуборщицыилиусталостивкакой-тоопределенныйденьвесьподъездокажетсявымытбезсменыводывведре. Такимобразоммыобеспечиваемпостоянноекачествоуборки,ижителивсегдадовольнычистотойвподъездах.

17. 3. ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ В РАБОТЕ
УБОРКАВСЕГДАПОГРАФИКУ
Уборкапроводитсяпографику,сформированномудляконкретногожилогокомплексасучетомклассностиобъекта,количестваквартирвподъезде, используемыхприотделкематериалов.

18. 3. ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ В РАБОТЕ
ТРЕХСТУПЕНЧАТАЯСИСТЕМАГРЯЗЕЗАЩИТЫ
Такжемыстараемсявнедрятьнасвоихобъектахтрехступенчатуюсистемугрязезащиты.Вмежсезонье,когданаулицеслякоть,можноподваразавденьмыть,нодажеодинзашедшийсулицычеловекоставитнаполуследы.
Решитьэтупроблемуможеттолькогрязезащита.Причемлучшийвариант-весьпервыйэтажилифтыейзастелить.Хорошо,еслинаэтапестроительствазастройщиксможетзапланироватьправильнуюсистемугрязезащиты

19. 3. ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ В РАБОТЕ
УБОРКАТЕРРИТОРИИ
Приуборкетерриториимыстараемсяпо-максимумуиспользоватьразличноеоборудование,кпримеру,моющийпылесосдлятротуаровфирмыKarcher, снегоуборочныемашины.Вближайшихпланах-попробоватьсовременныеподметальныемашиныскоробомдляпылиимусора.
Дворник,подметаятерриторию,посутиперемещаетпыльсодногоместанадругое.Такиемашиныпомогутдостичьновогокачествауборкидворовыхтерриторий.

20. 3. ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ В РАБОТЕ
КОНТРОЛЬЗАСОСТОЯНИЕМИНЖЕНЕРНЫХСЕТЕЙ
МывЛигеЖКХустанавливаемнанашихдомахсистемуудаленнойдиспетчеризации.Этопозволяетнашиминженернымспециалистамполучатьдоступкинформацииосостояниисистемводоснабжения,электроснабженияиотоплениявреальномвремени,отслеживая,вселиработаеттак,какнужно.

21. 3. ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ В РАБОТЕ
КОНТРОЛЬКАЧЕСТВА
УнасвЛигеЖКХсуществуетконтролькачестваработыспециалистов.Послевыполнениячастногозаказамыспрашиваем,доволенлижительработойнашегосотрудника,ивслучае,еслипроблемабыларешенанеполностьюиужителяосталисьвопросы,доводимделодоконца.

22. 4. СОЗДАНИЕ СООБЩЕСТВА ЖИТЕЛЕЙ
Вусловияхнормальногорынкавконкурентнойборьбепобеждаеттот,ктоможетпредоставитьнаиболеекачественнуюуслугу.Намважнознатьмнениевсехжителей.Иважноработатьсжителями,которыенеразобщены,аобщаютсямеждусобойиготовывместеобсуждатьжизньдомаиконкретныеулучшенияссоседямиисуправляющейкомпанией.

23. 4. СОЗДАНИЕ СООБЩЕСТВА ЖИТЕЛЕЙ
СОЦИАЛЬНЫЕСЕТИ
Важно,чтобыжителиотносилиськдомукакединомуцелому,неограничиваясьграницамисвоейкваритиры.Дляэтогомысоздаемсообществажителейвсоциальныхсетях

24. 5. СОЗДАНИЕ СРЕДЫ ДЛЯ ЖИЗНИ
КРАСИВЫЕИУЮТНЫЕПОДЪЕЗДЫ
Проблемамногихнашихжилищныхпроектоввтом,чтозачастуюзданиястрояткакместо,чтобыпереночевать,анедом,чтобыжить.Нетрасчетанато,чтолюдибудутобщаться,встречатьсяводворе,ихдетибудутзнакомитьсяиходитьдругкдругувгости.
Узастройщиковестьзадача-построитьтак,чтобычеловекмогприехатьсработы, поставитьмашинупоближекподъезду,быстренькопробежатьсяпоподъезду,поднятьсявлифтенасвойэтаж,добратьсядоквартирыитольковнейпочувствоватьсебядома. Дляэтогоненужныуютныйдворикрасивыйподьезд.

25. 5. СОЗДАНИЕ СРЕДЫ ДЛЯ ЖИЗНИ
ДВОРДЛЯЛЮДЕЙ
Мыхотимпереориентироватьдворытак,чтобыонибылиудобнымидлялюдей.Сейчасмногиедворыиспользуютсятолькокакпаркинги. Гулятьвнихнеприятно.
Мыхотимвернутьтовремя,когдадворбылместом,гдесоседизнакомились,гдевместеигралиихдети,гдебылохорошо.
Ксожалению,многиесейчаснезадумываютсяоблагоустройстветерриториидлячеловека, потомудворыпревращаютсявпарковки. Какие-товещи,незаложенныевпроектпристроительстве,изменитьбываетчастоневозможно.Ночто-тоточноможноулучшить, чтобыдворсталболееприятнымдляжизниместом

26. 5. СОЗДАНИЕ СРЕДЫ ДЛЯ ЖИЗНИ
НЕ ПРЯТАТЬСЯ ЗА СЕЙФ-ДВЕРЯМИ
Почему-товбольшинстведомовстоятглухиесейф-двери,каквбункерах.Невсегдаясно,откакихопасностейтакиедверипризванызащититьжителей.
Еслинедоброжелателюбудетнужнопробратьсявподъезд,оннайдетспособ,какаябыдверьнестояла.
МывЛигеЖКХстараемсявозвращатькультурупрозрачныхдверейнавходахвподъезды.Хорошообэтом(нонебезиспользованияненормативнойлексики) написалАртемийЛебедев

27. 5. СОЗДАНИЕ СРЕДЫ ДЛЯ ЖИЗНИ
ПРООЗЕЛЕНЕНИЕ
Длямногихблагоустройство–этогазоныиоднолетники,высаженныеповесневклумбы.Мысчитаем,чтогазоныдолжныбытьтолькотам,гдехочетсяполежатьнатравеилипоходитьпонейбосиком.Вообще,нормальныйгазон–дорогаявещь,котораятребуетсерьезногоухода.Изасаживатьлюбойклочокземлигазоннойтравой–неправильно.
Мызамноголетниекусты,злаковыепосадкииразнотравье.Этонамногокрасивее.Однолетниерастенияводворахмытожехотимзаменятьмноголетниками.
Фото профессора Валерия Нефедова

28. 5. СОЗДАНИЕ СРЕДЫ ДЛЯ ЖИЗНИ
КРАСИВЫЕБАЛКОНЫ
Унаспочему-тоотсутствуеткультуракрасивыхбалконов.Убалконавнашихдомахдвесудьбы:егоили1.хотятпеределатьвчастьквартиры,застеклив,снесяперегородкииутеплив,или2.превращаютвскладненужныхвещей.Нобалконымогутбытьитакими:

29. 5. СОЗДАНИЕ СРЕДЫ ДЛЯ ЖИЗНИ
ДЕТСКИЕПЛОЩАДКИ
Вбольшинстведворовстоятдетскиеплощадкивсехцветоврадуги.Кто-торешил,чтодетямнравится,когдавсеразных,несовсемсочетаемыхдругсдругомцветов.Мыхотелибывидетьвсвоихдворахкрасивыедетскиеплощадки,которыепомогутсформироватьудетейчувствовкуса.

30. ОТЗЫВЫ ОТ ЖИТЕЛЕЙ О ЛИГЕ ЖКХ
Намкажется,чтомынаправильномпутиидействительносоздаемхорошуюкомпаниювсфереобслуживанияжилья.Потомунамвсегдаприятновидетьотзывыотжителейдомов,которыемыобслуживаем.

31. Спасибо за внимание и за время,
которое вы уделили изучению нашего подхода к обслуживанию жилых домов!
Мынадеемся,чтовыприсоединитеськнам,имывместебудемпродолжатьработунадсозданиемвРоссииновогостиляуправленияжильем.
ЧтобыполучитьбольшеинформацииоЛигеЖКХ,посетитенашсайт:
www.ukliga.ru
ДобавьтестраницуЛигиЖКХвFacebook
ДобавьтеЛигуЖКХвдрузьяВконтакте