More Related Content
Similar to The cuteness saves the world (ffinal)
Similar to The cuteness saves the world (ffinal) (20)
The cuteness saves the world (ffinal)
- 2. 1. Project Concept Statement
2. Interview & Modeling
3. Persona
4. Defining Requirements
5. Journey Map & Use Cases
6. Information Architecture
7. UI Scenario
8. Wireframe & Prototype
Contents
- 3. System Concept Statement
ร ๋๋ค ๋จ์์ ๊ธธ๋ฅ์ด ๊ด๋ฆฌ
๊ณต๋์ฒด ํ์ฑ๊ณผ ์ฒด๊ณ์ฑ์ ํ๋ฆฝ
๊ธฐ์กด ๊ธธ๋ฅ์ด ๋ฐฐ๊ธ์์ ๋ฌธ์ ์ ๊ณผ ๊ฐ์ ์ ํ์์ฑ
ร ์ค์๊ฐ ์ ๋ณด ์ ๊ณต์ ํตํ
์ง์ฌ ๊ฐ ํ๋ ๊ณต์
ร ์ ํํ ์ ๋ณด ์ ๊ณต์ ํตํด
๊ธธ๋ฅ์ด๋ค์๊ฒ ๋์ฑ ์์ ํ ๋ณด๊ธ์๋ฆฌ ๋ง๋ จ
์ฐ๋ฐ์ ์ผ๋ก
์๊ฒจ๋๋ ๋๋ค ๊ธ์์
์ฒด๊ณ์ ๊ด๋ฆฌ์ ๋ถ์กฑ๊ณผ
์ง์ฌ์ ๋จธ๊ธ ๊ฐ์ ๊ฐ๋ฑ
์ง์ฌ๋ค๊ฐ ์ํต ๋ถ์ฌ ์ง์
์ฅ๋ฒฝ์ด ๋์
๊ธธ๋ฅ์ด ์ง์ฌ์ ๊ธธ
๊ฐ์ ๊ณ ์์ด๋ฅผ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๋
์ง์ฌ๋ค ๊ฐ ์ ๋ณด ๊ณต์ ์ ์ด๋ ค์
์ด๋ณด ์ง์ฌ๋ค์
์ํ ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ ๋ถ์ฌ
- 4. System Concept Statement
๊ธธ๋ฅ์ด์ ์ง์ฌ๋ฅผ ์ํ ๋๋ด ๊ณต๋์ฒด ํ์ฑ ํ๋ก์ ํธ, ๊ท.์ธ.๊ตฌ!
๋๋ค๋ณ ๋ฐฐ์์ ํํฉ์ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์๋ ค์ฃผ๊ณ ,
์ผ์์ ํ๋ง์ ๋ํ๋ ๋ชจ๋ ์ง์ฌ๋ค์ ์ํ ๊ณต๊ฐ
- 6. Research Design
1. ๊ธธ๊ณ ์์ด ์ดํด๋์ ๊ฒฝํ์ ๋ฐ๋ฅธ ํ๋์์ ํ์
2. ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ฅผ ๋๋๋ฐ ์ด๋ ค์ด ์ ํ์
3. ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ๋ํ ๊ธฐ๋์ ๋์ฆ ํ์
A B : ํน์ ๋จ์ฒด์ ์ํด์ ์ ํด์ง ๋ฃฐ์ ๊ฐ์ง๊ณ ํ๋
C D : ํน์ ๋จ์ฒด์ ์ํ์ง ์๊ณ , ๊ฐ์ธ์ ์ผ๋ก ํ๋
(๊ณ ์์ด ์์ก ๊ฒฝํ ์ ๋ฌด์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ ํ ๋ช
์ฉ ์กฐ์ฌ)
E F : ํน์ ๋จ์ฒด์ ์ํ์ง ์๊ณ ๊ฐ์ธ์ ์ผ๋ก๋ ํ๋ํ์ง ์์
์ธํฐ๋ทฐ ๋ชฉ์
โข ๊ณ ์์ด์ ๋ํ ์ดํด๋
โข ๊ธธ๊ณ ์์ด์๊ฒ ๋์์ ์ค ๊ฒฝํ
โข ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ๋ํ ๊ฒฝํ๊ณผ ๋์ฆ
Interview Design Observation Design
๊ด์ฐฐ ๋ชฉ์
์ธํฐ๋ทฐ ๋์
์ธํฐ๋ทฐ ์ง๋ฌธ
๋ค์ด๋ฒ์ ๋ค์ ์นดํ
โข โ๊ธธ๊ณ ์์ด ๊ธ์์โ
โข โ๊ณ ์์ด๋ผ์ ๋คํ์ด์ผโ
โข โ๊ณ ์ฌ๋ชจโ
1. ๊ธธ๊ณ ์์ด ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ํํฉ ํ์
2. ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ์ฅ์ ๊ณผ ํ๊ณ์ ํ์
3. ์ปค๋ฎค๋ํฐ ์ด์ฉ์๋ค์ ํ๋์์ ํ์
๊ด์ฐฐ ๋์
์นด์นด์คํก ์คํ์ฑํ
๋ฐฉ
โข โ๊ธธ๋ฅ์ด ๋ฐฅ์
ํโ
- 7. Interview Result
Q: ๊ธธ๊ณ ์์ด์๊ฒ ๋์์ ์ค ๊ฒฝํ?
โข ๊ฑฑ์ ์ด๋ ๋์ ์ฌ์ด ๊ณ๊ธฐ๊ฐ ๋์ด ๋ฐฅ๊ณผ ๋ฌผ์ ์ฑ๊ฒจ์ค
โข TNR๊ณผ ๋ณ์ ์ ๋ณด์ ๋ํ ํ์์ฑ์ ๋๋
โข ๊ธฐ์กด์ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๋ ์ง์ฌ์์ ๊ฐ๋ฑ์ด ์์
โข ์ด์๊ณผ์ ๊ฐ๋ฑ์ด ๊ฑฑ์ ๋จ
Q: ๊ณ ์์ด์ ๋ํ ์ง์?
โข ๋๋ด์ ๋ํ ๋ต๋ณ์๋ค์ ์๊ฒฌ ์ฐจ์ด
โข ์ฌ์ ์ง์์ ๋ถ์ฌ๋ก ์ธํ ๊ธธ๊ณ ์์ด ๋๋ด์ ๋ํ ๋๋ ค์
Q: ๊ธธ๊ณ ์์ด ์ปค๋ฎค๋ํฐ?
โข ์ค๋ณต๋๋ ๊ฒ์๊ธ์ด ๋ง์
โข ์ค์ง์ ๋์์ ์ฃผ๋ ์ปค๋ฎค๋ํฐ ๋ถ์กฑ
โข ํ๋์ง์ญ ๋ฒ์๊ฐ ์ง๋์น๊ฒ ๋์
โข ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ค์ ์์ ํ๋ ค๋ ์ฌ๋๋ค์ด ์์
- 8. Observation Result
3. ์ปค๋ฎค๋ํฐ ์ง์ญ๋จ์๊ฐ ํผ
- ํ์ ์์ ๋นํด ์ ๊ทน์ ํ๋ ์ธ์ ์ ์
- ์ด์ฉํ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ด ํ์ ์ ์
4. ์ปค๋ฎค๋ํฐ ์ฉ๋์ ๋ชจํธํจ
1. ์ปค๋ฎค๋ํฐ๊ฐ ์ฒด๊ณ์ ์ด์ง ๋ชปํจ
- ์ง์ญ ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ๋จ์๊ฐ
๋๋ฌด ์ปค ๊ณต๋์ฒด๊ฐ ์ ๋๋ก ํ์ฑ๋์ง ๋ชปํจ
- ๋จ์ ๊ฐ์ธ ๋๋ด ๊ธฐ๋ก์ผ๊ธฐ์
๊ทธ์น๋ ๊ธ์ด ๋ค์
- ๋ถ๋ฅ์ ๋ง์ง ์๋ ๊ธ, ์ค๋ณต๋ ์ ๋ณด ๋ค์
- ์ง๋ฌธ ์ด์ธ ํ์๊ฐ ์ํธ์์ฉ ๋ฏธ๋น
2. ์ ๊ทน์ ํ๋ ์ธ์์ด ์ ์
- 9. User Insight
์ฌ์ฉ์ ์์น ๊ธฐ๋ฐ ์ธ์ฆ
โ๋๏ผ ๋จ์์ ๊ธ์์ ์ง๋
๊ธ์์ ์์ด์ฝ์ ํตํด ํ์ฌ ์ํ ํ์ธ ๊ฐ๋ฅ
๊ฒ์ํ ์๋จ์ ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ,
๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ ๊ณ ์
ํ์
์ฐฝ์ผ๋ก ์์ฆ๋ณ ์ค์ ์ ๋ณด ์ ๊ณต
- ํญ ์, ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ฐฐ์ ๋ก๊ทธ ํ์ธ
- 10. ์์ก๊ฒฝํ ๋๋ด๋น๋ ์๋์์ค
์ปค๋ฎค๋ํฐ
ํ์ฉ๋
์ปค๋ฎค๋ํฐ
๋ง์กฑ๋
ํ๋ก์ ํธ์
๋ํ ๋ฐ์
๋ชจ๊ธํ๋ ์ํฅ
๊ธธ๊ณ ์์ด์ ๋ํ
์ ๋ณด ์์ค
์ฃผ๊ฑฐ์ ํ
AB โ 5~7 200 ์ด์ ๋์ ๋ง์กฑ ๊ธ์ ์ํฅ ์์ ๋์ ์์ทจ
C โณ 3 180 ๋ฎ์ - ๋ณดํต ํน์ํ ๊ฒฝ์ฐ ์กฐ๊ธ ๋์ ์์ทจ
D X 5 200 ๋ฎ์ - ๊ธ์ ํน์ํ ๊ฒฝ์ฐ ๋ฎ์ ์์ทจ
EF X 0 5-60 ๋ฎ์ - ๋ค์ ๊ธ์ ์ํฅ ์์ ๋ฎ์ ์์ทจ
User Insight
- ๊ณ ์์ด๋ฅผ ๋๊ธฐ ์ํ ํ๊ฒฝ
- ์ง์ญ ๋จ์ ์ปค๋ฎค๋ํฐ
- ์๊ฐ ์ ์ฝ
- ๋ถ๋ด ์๋ ์ํต
- ์์ ๋ก์ด ํ๋
- ๊ณ ์์ด์ ๋ํ ๊ฐ์ ์ ์ํต
- ์ฉ๊ธฐ ๋ถ์ฌ
- ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ฅผ ๋๋ณด๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- ์ ํํ ์ ๋ณด
AB ์ฃผ๋์ ์ฐธ์ฌ์ C DEF์ ๊ทน์ ์ฐธ์ฌ์ ์๊ทน์ ์ฐธ์ฌ์
- 11. ๊ณ ์์ด ๊ณ ์จ ๊ธธํฌ๋ ์
์ฌํ์ง 3๋
์ฐจ ์ฌํ์ด๋
์์ด๋ค. ์ด๋ ธ์ ์ ๊ฐ์์ง๋ฅผ ํค์๋ณธ ๊ฒฝํ์ด ์๋ ๊ธธํฌ๋
๋
๋ฆฝ ํ ๋ ๋ฐ๋ ค๋๋ฌผ์ ์
์ํ๊ณ ์ถ์์ง๋ง ํ์ค์ ๋
น๋ก์น ์์๋ค. ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ฌธ์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์ง์ฃผ์ธ๊ณผ
์ ๊ฐ๋ฑ์ ๋ง์ฃผํ ์์ ์ด ์์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ๊ทธ๋์ ์ต๊ทผ์๋ ๊ณ ์์ด์ ๋ํ ๊ท์ฌ์์ ๋น ์ ธ ๊ณ ์์ด์
๊ด๋ จ๋ ํ์ด์ค๋ถ ํ์ด์ง, ์ธ์คํ๊ทธ๋จ ๊ณ์ ๋ฑ์ ํ๋ก์ฐํ๋ฉด์ ํ๋ ์ผ์ด ์์ ๋๋ง๋ค ๊ณ ์์ด ์ฌ์ง์ผ๋ก๋
๋ง ํ๋งํ๊ณ ์๋ค.
์ฌ์ค ๊ธธํฌ์ ๋ฒ ํ๊ฐ ๊ธธ๋ฅ์ด ์ง์ฌ ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ๋ค์ด์ค๋ผ๊ณ ์๊ธฐํ ์ ๋ ์์๋ค. ๊ทธ๋ ์ง๋ง ๊ธธํฌ๋ ์ฌ๋์
์น์ด ์ด๋ค ๋ณด๋ ๋ชจ์์ ์ฐธ์ฌํ๊ธฐ๋ ์ซ์๊ณ , ๊ฐ์ธ์ ์์ ์๊ฐ์ ํฌ์ํด์ผํ๋ ๊พธ์คํ ํ๋์ด ๋ถ๋ด์ค๋ฌ
์์ ๊ฑฐ์ ํ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๊ธธํฌ์๊ฒ ๋ช๋ฌ ์ ๋ถํฐ ๋์ ๋ฐํ๋ ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ค์ด ์๊ฒผ๋ค. ํผ๊ณคํ ํด๊ทผ๊ธธ์ ์์ทจ
๋ฐฉ ๊ณจ๋ชฉ ์ฌ์ด์์ ๋ช ๋ฒ ๋ง์ฃผ์น ๊ธธ๊ณ ์์ด ๋ ๋ง๋ฆฌ๊ฐ ๋๋ฌด ๊ท์ฝ๊ฒ ์๊ธด ๊ฒ์ด๋ค. ๊ทธ๋์ ์ผ๋ง์ ์ถฉ๋์ ์ผ๋ก
๋ค์ด์์ ๊ฐ์ ๊ณ ์์ด ์ฌ๋ฃ์ ์ธ๋ฅด, ๋ฐฅ๊ทธ๋ฆ๊ณผ ๋ฌผ๊ทธ๋ฆ์ ๊ตฌ๋งคํ๋ค. ์ดํ ์ฃผ๋จธ๋์ ์ธ๋ฅด๋ฅผ ๋ ,์ธ ๊ฐ์ฉ
๊ฐ์ง๊ณ ๋ค๋๋ฉด์ ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ค์๊ฒ ๊ฐ์์ฒ๋ผ ์ฃผ๊ณ ์๊ณ , ์ด๊ณ ์๋ ์์ทจ๋ฐฉ ๊ฑด๋ฌผ ์๊ณจ๋ชฉ์์ ๋ง์ฃผ์น ๊ณ ์์ด
๋ค์๊ฒ๋ ์ผ์ฃผ์ผ์ ๋ ์ธ๋ฒ์ฉ ์ฌ๋ฃ์ ๋ฌผ์ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๊ธฐ ์์ํ๋ค. ์์ ์ด ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ฅผ ์ ๋์์ฃผ๊ณ ์๋ ๊ฒ
๊ฐ์ ๊ดํ ๋ฟ๋ฏํจ์ ๋๋ผ๊ณ ์๋ค.
์ด๊น์์ด ํด๊ทผ๊ธธ์ ์์ทจ๋ฐฉ ๊ณจ๋ชฉ์์ ์ด๊ณ ์๋ ๊ณ ์์ด๋ค์๊ฒ ๋ฐฅ์ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๋ฌ ๋๊ฐ๋ ๊ธธ์ด์๋ค. ๊ฐ๋ก๋ฑ์
์ง๋์ณ ์ฝ๋๋ฅผ ๋ ์๊ฐ, ๋ค๋ฅธ ์ด์์ด ๊ทธ ๊ณ ์์ด๋ค์๊ฒ ๋ฐฅ์ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๊ณ ์๋ ๋ชจ์ต์ ๋ณด๊ฒ ๋์๋ค. ์๊ฐ
๊ธธํฌ๋ ๋นํฉํด์ ์ง์ผ๋ก ๋ค์ด์๋ค. ๊ทธ ๋์ ์์ ๋ง ๊ทธ ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ค์ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๋ ์ค ์์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ๊ทธ ์ผ
์ด ์๊ณ ๋ ํ๋ก๋ถํฐ๋ ๊ณ ์์ด๋ค์๊ฒ ๋ฐฅ์ ์ฑ๊ฒจ์ค ๋๋ง๋ค ๋์น๋ฅผ ๋ณด๊ฒ ๋์๋ค. ๊ณ ์์ด๋ค์ด ์ธ์ ๋ฐฅ์
๋จน์๋์ง๋ ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ๊ณ , ์ด๋ค ์ฌ๋๋ค์ด ๋ฐฅ์ ์ฃผ๊ณ ์๋์ง๋ ๋ชฐ๋ผ ๋ถ์ํ๋ค.
Primary Persona
Narrative
Background
์ด๋ฆ: ๊ณ ๊ธธํฌ (Kitty Goh)
๋์ด: 27
์ฑ๋ณ: ์ฌ์ฑ
์ง์
: ํ์ฌ์
๊ฑฐ์ฃผ: ์์ธ์ ๊ด์ง๊ตฌ
๊ธธ๋ฅ์ด ๋๋ด ๊ฒฝํ: ๊ฐ๋
- 12. Primary Persona
Behaviors
Demographics
์ผ์ฃผ์ผ์ 2-3๋ฒ ๋๋ณธ๋ค. ๊ณํ์ ์ด์ง ์๊ณ ๊ธธ๊ณ ์์ด๊ฐ ๋ณด์ผ ๋๋ง๋ค ์ถฉ๋์ ์ผ๋ก ๋์์ฃผ๋ ํธ์ด์ง๋ง
๊ณ ์์ด๋ฅผ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๊ธฐ ์ํด ๋ ๋๋น๋ ํ๋ ํธ, ๋ณดํต ๋ฐฅ๊ณผ ๊ฐ์์ ์ค
Frustrations
์ด์๋ค ๋์น๋ฅผ ๋ง์ด ๋ณธ๋ค. ๋ค๋ฅธ ์ง์ฌ๋ค๊ณผ ์ํตํ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ด ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ฅผ ์ฑ๊ฒจ์ค ๋ ๋ถ์๊ฐ์ ๋๋
Environment
๋จน๊ณ ์ด๋ง์ ํ ์๋ ์์ค
Skills and Capabilities
์์ ์ด ๊ณ ์์ด๋ฅผ ์์ฒด์ ์ผ๋ก ๋๋ณด๋๋ฐ ๋๋ ค์์ ์๋ ์ ๋์ ์ ๋ณด ์์ค์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์
(๋ฌด์์ ๋จน์ ์ ์๊ณ ๋ฌด์์ ๋จน์ ์ ์๋์ง)
Feelings, Attitudes, and Aspiration
๊ณ ์์ด๋ฅผ ๊ท์ฌ์ํ๊ณ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๊ณ ์ถ์ดํจ
Interactions with other people, products, and services
๊ฐ์ ๊ฑด๋ฌผ์ ์ฌ๋ ๊ณ ์์ด๋ฅผ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๋ ์ฌ๋๋ค๋ผ๋ฆฌ์ ๋ฌํ ์ ๋๊ฐ์ด ์์
Relations among persona
๋ค๋ฅธ ์ฒด๊ณ๋ก๋ถํฐ ๊ฐ์ ๋ฐ๊ณ ์ถ์ง ์๋ค. ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค๊ณผ์ ์ํต์ ๋ถ๋ด์ค๋ฌ์ ํจ
20๋ ์ด์. ์ฌ์ฑ
๊ณ ๊ธธํฌ (Kitty Goh)
Name
- 13. Primary Persona
๊ณ ์์ด ๊ณ ์จ ๊ธธํฌ๋ ์
์ฌํ์ง 3๋
์ฐจ ์ฌํ์ด๋
์์ด๋ค. ์ด๋ ธ์ ์ ๊ฐ์์ง๋ฅผ ํค์๋ณธ ๊ฒฝํ์ด ์๋ ๊ธธ
ํฌ๋ ๋
๋ฆฝ ํ ๋ ๋ฐ๋ ค๋๋ฌผ์ ์
์ํ๊ณ ์ถ์์ง๋ง ํ์ค์ ๋
น๋ก์น ์์๋ค. ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ฌธ์ ๋ฟ๋ง ์๋
๋ผ ์ง์ฃผ์ธ๊ณผ์ ๊ฐ๋ฑ์ ๋ง์ฃผํ ์์ ์ด ์์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ๊ทธ๋์ ์ต๊ทผ์๋ ๊ณ ์์ด์ ๋ํ ๊ท์ฌ์์
๋น ์ ธ ๊ณ ์์ด์ ๊ด๋ จ๋ ํ์ด์ค๋ถ ํ์ด์ง, ์ธ์คํ๊ทธ๋จ ๊ณ์ ๋ฑ์ ํ๋ก์ฐํ๋ฉด์ ํ๋ ์ผ์ด ์์ ๋๋ง
๋ค ๊ณ ์์ด ์ฌ์ง์ผ๋ก๋๋ง ํ๋งํ๊ณ ์๋ค.
์ฌ์ค ๊ธธํฌ์ ๋ฒ ํ๊ฐ ๊ธธ๋ฅ์ด ์ง์ฌ ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ๋ค์ด์ค๋ผ๊ณ ์๊ธฐํ ์ ๋ ์์๋ค. ๊ทธ๋ ์ง๋ง ๊ธธํฌ๋ ์ฌ
๋์ ์น์ด ์ด๋ค ๋ณด๋ ๋ชจ์์ ์ฐธ์ฌํ๊ธฐ๋ ์ซ์๊ณ , ๊ฐ์ธ์ ์์ ์๊ฐ์ ํฌ์ํด์ผํ๋ ๊พธ์คํ ํ๋
์ด ๋ถ๋ด์ค๋ฌ์์ ๊ฑฐ์ ํ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๊ธธํฌ์๊ฒ ๋ช๋ฌ ์ ๋ถํฐ ๋์ ๋ฐํ๋ ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ค์ด ์๊ฒผ๋ค. ํผ๊ณค
ํ ํด๊ทผ๊ธธ์ ์์ทจ๋ฐฉ ๊ณจ๋ชฉ ์ฌ์ด์์ ๋ช ๋ฒ ๋ง์ฃผ์น ๊ธธ๊ณ ์์ด ๋ ๋ง๋ฆฌ๊ฐ ๋๋ฌด ๊ท์ฝ๊ฒ ์๊ธด ๊ฒ์ด๋ค. ๊ทธ
๋์ ์ผ๋ง์ ์ถฉ๋์ ์ผ๋ก ๋ค์ด์์ ๊ฐ์ ๊ณ ์์ด ์ฌ๋ฃ์ ์ธ๋ฅด, ๋ฐฅ๊ทธ๋ฆ๊ณผ ๋ฌผ๊ทธ๋ฆ์ ๊ตฌ๋งคํ๋ค. ์ดํ ์ฃผ
๋จธ๋์ ์ธ๋ฅด๋ฅผ ๋ ,์ธ ๊ฐ์ฉ ๊ฐ์ง๊ณ ๋ค๋๋ฉด์ ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ค์๊ฒ ๊ฐ์์ฒ๋ผ ์ฃผ๊ณ ์๊ณ , ์ด๊ณ ์๋ ์์ทจ
๋ฐฉ ๊ฑด๋ฌผ ์๊ณจ๋ชฉ์์ ๋ง์ฃผ์น ๊ณ ์์ด๋ค์๊ฒ๋ ์ผ์ฃผ์ผ์ ๋ ์ธ๋ฒ์ฉ ์ฌ๋ฃ์ ๋ฌผ์ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๊ธฐ ์์ํ๋ค.
์์ ์ด ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ฅผ ์ ๋์์ฃผ๊ณ ์๋ ๊ฒ ๊ฐ์ ๊ดํ ๋ฟ๋ฏํจ์ ๋๋ผ๊ณ ์๋ค.
์ด๊น์์ด ํด๊ทผ๊ธธ์ ์์ทจ๋ฐฉ ๊ณจ๋ชฉ์์ ์ด๊ณ ์๋ ๊ณ ์์ด๋ค์๊ฒ ๋ฐฅ์ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๋ฌ ๋๊ฐ๋ ๊ธธ์ด์๋ค. ๊ฐ
๋ก๋ฑ์ ์ง๋์ณ ์ฝ๋๋ฅผ ๋ ์๊ฐ, ๋ค๋ฅธ ์ด์์ด ๊ทธ ๊ณ ์์ด๋ค์๊ฒ ๋ฐฅ์ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๊ณ ์๋ ๋ชจ์ต์ ๋ณด๊ฒ ๋
์๋ค. ์๊ฐ ๊ธธํฌ๋ ๋นํฉํด์ ์ง์ผ๋ก ๋ค์ด์๋ค. ๊ทธ ๋์ ์์ ๋ง ๊ทธ ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ค์ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๋ ์ค ์์
๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ๊ทธ ์ผ์ด ์๊ณ ๋ ํ๋ก๋ถํฐ๋ ๊ณ ์์ด๋ค์๊ฒ ๋ฐฅ์ ์ฑ๊ฒจ์ค ๋๋ง๋ค ๋์น๋ฅผ ๋ณด๊ฒ ๋์๋ค.
๊ณ ์์ด๋ค์ด ์ธ์ ๋ฐฅ์ ๋จน์๋์ง๋ ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ๊ณ , ์ด๋ค ์ฌ๋๋ค์ด ๋ฐฅ์ ์ฃผ๊ณ ์๋์ง๋ ๋ชฐ๋ผ ๋ถ์ํ๋ค.
๊ณ ์์ด ์ฌ์ง์ ๊ณต์ ํ ์ ์๋๋ก ํ๋ค
์๋ฐ์ ์ธ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ๋
์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด์ผ ํ๋ค
(๊ฐ์ ์ฑ, ์ ๊ธฐ์ฑX)
ํ๋์ ๋ํด ๊ณ ๋ง๋ค๋ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ
ํ์
์ํจ๋ค (e.g. ๊ณ ๋ง๋ค๋ฅ)
๊ธธ๊ณ ์์ด์ ๋ํ ํํฉ์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ๊ธฐ๋ฅ
๋ฐฐ์์์ ๋ํ ํํฉ์ ์ ์ ์๋ ๊ธฐ๋ฅ
- 14. Secondary Persona
Narrative
Background
์ด๋ฆ: ๋ฏผ์ ์ (Feeling Min)
๋์ด: 23
์ฑ๋ณ: ๋จ์ฑ
์ง์
: ๋ํ์
๊ฑฐ์ฃผ: ์์ธ์ ์๋๋ฌธ๊ตฌ
๊ธธ๋ฅ์ด ๋๋ด ๊ฒฝํ: ์์
๋ฏผ์ ์์จ๋ ์ง์์ ํ๊ต๋ก ๊ฐ๋ ๊ณต์์์ ๊ณ ์์ด๋ฅผ ๋ง๋ฌ๋ค.
๊ฐ๋ ๋ณด์ด๋ ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ ๋ฏผ์ ์์จ์๊ฒ ์์ํ ํ๋ง์ด๋ค.
๊ณ ์์ด๋ฅผ ๋ณด๋ฉฐ ํ๋ณต์ ๋๋ผ๋ค๊ฐ ์์
์์ ์๊ฐ์ ์๊ฐํ๋ฉฐ ๋ฏผ์ ์์จ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ฐ๊ฑธ์์ ์ฎ๊ธด๋ค.
์ง์ผ๋ก ๋์์ค๋ ๊ธธ, ๊ณ ์์ด๋ฅผ ๋๋ฌ์ผ ์ฌ๋๋ค์ด ๋ณด์ธ๋ค. ๋จน์ด๋ฅผ ์ฃผ๊ณ ์๋ ๊ฒ ๊ฐ๋ค. ํ ๋ฒ ๊ฐ๋ณผ๊น
ํ๋ค๊ฐ ๊ทธ๋ฅ ์ค์ฝ ์ง๋์น๊ณ ๋ง๋ค.
์ค๋ ์์นจ์ ๋ณธ ๊ณ ์์ด๋ ๋ฐฐ๊ณ ํ ๋ณด์๋๋ฐ ๋ค์์ ๋ณด๋ฉด ์ง์ ์ฌ๋์ ์ฌ๋ฃ๋ฅผ ์ค ์ ์์์ผ๋ฉด
์ข๊ฒ ๋ค. ๋งค๋ฒ ๋ค๊ณ ๋์ค๋ ๊ฑธ ๊น๋นกํด์ ํ ๋ฒ๋ ์ฃผ์ง ๋ชปํ๋ค.
๋ด์ผ์ ๋ค๊ณ ๋์์ ์ค ์ ์์์ผ๋ฉด ์ข๊ฒ ๋๋ฐ ๊ณ ์์ด ์ฌ๋ฃ๋ ์ ํต๊ธฐํ์ด ์ธ์ ์ธ์ง ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ๋ค.
์๊ธฐ ์ ์ ํฌ๋ธ์์ ํ๋ง๋๋ ๋๋ฌผ ์์์ ๋ณด๋ค๊ฐ ์ถ์ฒ ์์์ ๋ฌ ๊ณ ์์ด ์ฌ๋ฃ ์์์ด ์์ด์
๋๋ฌ๋ดค๋ค. ๊ณ ์์ด ์ฌ๋ฃ๋ฅผ ๊ฐ๋ดํ๋ฉด 6๊ฐ์์ด๋ฉด ๋ฒ๋ ค์ผํ๋ค๊ณ ํ๋๋ฐ ์๊น ๋ณธ ์ฌ๋ฃ ๋ด์ง์๋ ๋ด๋
๊น์ง๋ผ๊ณ ์ ํ์์๋๋ฐ ๋ญ ๋ฏฟ์ด์ผํ ์ง ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ๋ค.
- 15. Secondary Persona
Behaviors
Demographics
๋ง์์ ์์ง๋ง ์๋ฐ์ ์ผ๋ก ๊ณ ์์ด๋ฅผ ๋์ด ์ ์ด ์์
(๋ค๊ฐ๊ฐ๊ธฐ ๋ฌด์์์ ๋ณดํต ์ฌ์ง์ ๋ง์ด ์ฐ๊ฑฐ๋ ์ธํฐ๋ท์ผ๋ก ๊ณ ์์ด ์์์ ๋ง์ด ์ฐพ์๋ด)
Frustrations
์ ํํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป์ ์ ์๋ ๊ฒฝ๋ก ๋ถ์กฑ. ์ ๋ณด์ ๋ํ ๋ถ์ ์ด ๋ง์
๊ณ ์์ด๋ฅผ ๋์์ ๋ ์๋ชป๋ ๊ฒฝ์ฐ์ ๋ํด ๋๋ ค์์ด ๋ง์
Environment
์์
์ ๋ค์. ๊ณ ์ ์์
X
Skills and Capabilities
๊ณ ์์ด๋ฅผ ํค์๋ณธ ์ ์ด ์์. ๊ณ ์์ด์ ๋ํ ์ ์ฒด์ ์ธ ์ ๋ณด ์์ค๋ ๋ฎ์ ํธ
Feelings, Attitudes, and Aspiration
๋์ ์ฌ์ ์์ง๋ง ๋๋ ํ๋ ์์ฒด์ ๋๋ ค์์ด ์๋ค. ๊ณ ์์ด๊ฐ ๊ท์ฌ์์ ์ข์ํจ
Interactions with other people, products, and services
์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ ์ด์ฉํด๋ณธ ์ ์ด ์์. ๊ณ ์์ด๋ฅผ ๋๋ ์ฌ๋๋ค๊ณผ์ ์ํต ๊ฒฝํ๋ ์์
Relations among persona
์ ํํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ป๊ณ ์ถ์ด ์์ ๊ณผ ๋น์ทํ ์ฌ๋, ํน์ ๊ธธ๋ฅ์ด๋ฅผ ์ฑ๊ฒจ์ค ๋ณธ ์ฌ๋๊ณผ ์ํตํ๋ ค ํจ
2-30๋. ์ฑ๋ณ ๋ฌด๊ด
๋ฏผ์ ์ (Feeling Min)
Name
- 16. Secondary Persona
๋ฏผ์ ์์จ๋ ์ง์์ ํ๊ต๋ก ๊ฐ๋ ๊ณต์์์ ๊ณ ์์ด๋ฅผ ๋ง๋ฌ๋ค.
๊ฐ๋ ๋ณด์ด๋ ๊ธธ๊ณ ์์ด๋ ๋ฏผ์ ์์จ์๊ฒ ์์ํ ํ๋ง์ด๋ค.
๊ณ ์์ด๋ฅผ ๋ณด๋ฉฐ ํ๋ณต์ ๋๋ผ๋ค๊ฐ ์์
์์ ์๊ฐ์ ์๊ฐํ๋ฉฐ ๋ฏผ์ ์์จ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ฐ๊ฑธ์์ ์ฎ๊ธด๋ค.
์ง์ผ๋ก ๋์์ค๋ ๊ธธ, ๊ณ ์์ด๋ฅผ ๋๋ฌ์ผ ์ฌ๋๋ค์ด ๋ณด์ธ๋ค. ๋จน์ด๋ฅผ ์ฃผ๊ณ ์๋ ๊ฒ ๊ฐ๋ค. ํ ๋ฒ ๊ฐ๋ณผ๊น
ํ๋ค๊ฐ ๊ทธ๋ฅ ์ค์ฝ ์ง๋์น๊ณ ๋ง๋ค.
์ค๋ ์์นจ์ ๋ณธ ๊ณ ์์ด๋ ๋ฐฐ๊ณ ํ ๋ณด์๋๋ฐ ๋ค์์ ๋ณด๋ฉด ์ง์ ์ฌ๋์ ์ฌ๋ฃ๋ฅผ ์ค ์ ์์์ผ๋ฉด
์ข๊ฒ ๋ค. ๋งค๋ฒ ๋ค๊ณ ๋์ค๋ ๊ฑธ ๊น๋นกํด์ ํ ๋ฒ๋ ์ฃผ์ง ๋ชปํ๋ค.
๋ด์ผ์ ๋ค๊ณ ๋์์ ์ค ์ ์์์ผ๋ฉด ์ข๊ฒ ๋๋ฐ ๊ณ ์์ด ์ฌ๋ฃ๋ ์ ํต๊ธฐํ์ด ์ธ์ ์ธ์ง ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ๋ค.
์๊ธฐ ์ ์ ํฌ๋ธ์์ ํ๋ง๋๋ ๋๋ฌผ ์์์ ๋ณด๋ค๊ฐ ์ถ์ฒ ์์์ ๋ฌ ๊ณ ์์ด ์ฌ๋ฃ ์์์ด ์์ด์
๋๋ฌ๋ดค๋ค. ๊ณ ์์ด ์ฌ๋ฃ๋ฅผ ๊ฐ๋ดํ๋ฉด 6๊ฐ์์ด๋ฉด ๋ฒ๋ ค์ผํ๋ค๊ณ ํ๋๋ฐ ์๊น ๋ณธ ์ฌ๋ฃ ๋ด์ง์๋ ๋ด๋
๊น์ง๋ผ๊ณ ์ ํ์์๋๋ฐ ๋ญ ๋ฏฟ์ด์ผํ ์ง ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ๋ค.
๊ณ ์์ด ์ฌ์ง์ ๊ณต์ ํ ์ ์๋๋ก ํ๋ค
๋ฐฐ์์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ค์ผ ํ๋ค
๋ฆฌ๋ง์ธ๋ ๊ธฐ๋ฅ
๊ณ ์์ด์ ๋ํ ์ ํํ ์ ๋ณด๋ฅผ
์ค ์ ์์ด์ผ ํ๋ค
- 17. Defining requirements โ Requirement Matrix (Primary Persona)
Source Data Needs Functional Needs Service Qualities Constraints
Scenario #1
์
๋ฌด๋ฅผ ๋ง์น๊ณ ์ฌ์ฅ๋ํํ
ํผ๋๊ณ ํผ์ ์ง์ ๊ฐ๋ ๊ธธ
๋๋ณด๊ณ ์๋ ๊ธธ๋ฅ์ด ์ฌ์ง์ผ๋ก
ํ๋งํ๊ธฐ ์ํด ์ดํ ์คํ
๊ณ ์์ด์ ๋ํ ์๊ฐ์ ์ ๋ณด ์์ ์ด ๋๋ณด๊ณ ์๋
๊ธธ๋ฅ์ด๋ค์ ์ฌ์ง์ ์ด๋ ๋ฐ
์
๋ก๋ ํ ์ ์๋ ๊ธฐ๋ฅ
๊ณ ์์ด ๋ณ ์ฌ์ง์ ๋ชจ์๋ณผ ์ ์๋๋ก ํ์
Scenario #2
์ฃผ๋ง ๋์ฒญ์๋ฅผ ๋ง์น๊ณ ์ฐ๋ ๊ธฐ๋ฅผ
๋ฒ๋ฆฌ๋ฌ ๋๊ฐ ๊น์ ํ์์ ๋๋ณด๋
๊ธธ๋ฅ์ด๋ค ๋ฐฅ์ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๊ณ ์ดํ์
๊ธฐ๋กํ๋๋ ๊ณ ๋ง๋ค๋ฅ ํ์
์ด
๋ ์ ๊ธฐ๋ถ์ด ์ข์๋ค.
์์ ์ด ๋๋ณด๋ ๊ณ ์์ด๋ฅผ ์ธ์ ,
๋๊ฐ ๋๋ดค๋์ง์ ๋ํ ์ ๋ณด
๊ฐ ๊ธธ๊ณ ์์ด์ ๋ํ ํํฉ์
์ ์ ์๋ ๊ธฐ๋ฅ
์์ ์ด ๋ฐฐ์ํ ํํฉ์
๊ธฐ๋กํ ์ ์๋ ๊ธฐ๋ฅ
๋ฐฐ์์ ์์ด์ฝ์ ๋๋ฅด๋ฉด ๋ฐฐ์ ๊ด๋ จ ์ ๋ณด ํ์
๋ฐฐ์์ ์์ด์ฝ์ ๋๋ฅด๊ณ ๋ค์ด๊ฐ ๋ฐฐ์ ํํฉ ์ ๋ณด์
๋ด ํ๋์ ๊ธฐ๋ก/ํ์ธ
ํ๋์ ๋ํด ๊ณ ๋ง๋ค๋ ๋ฌธ๊ตฌ(๊ณ ๋ง๋ค๋ฅ)๋ฅผ ํ์
๊ธฐ๋กํ๋ ๊ฒ์ด
๊ท์ฐฎ์ ์ ์๋ค
Mental model
์์ ์ด ๊ณ ์์ด๋ฅผ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๊ณ
์๋ค๋ ๊ธฐ๋ก
๊ณ ์์ด์ ์๊ฐ์ ๋ง์กฑ
ํ๋์ ๋ํด ๊ณ ๋ง๋ค๋ ๋ฌธ๊ตฌ(๊ณ ๋ง๋ค๋ฅ)๋ฅผ ํ์
๊ณ ์์ด ์ฌ์ง ๊ณต์
Goals
์์ ์ด ๋๋ณด๋ ๊ณ ์์ด๋ฅผ
๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์ด ๋์์ฃผ๊ณ ์๋์ง์
๋ํ ์ ๋ณด
๊ฐ ๊ธธ๊ณ ์์ด์ ๋ํ ํํฉ์
์ ์ ์๋ ๊ธฐ๋ฅ
์น๋ชฉ ๊ด๊ณ ํ์ฑ์ ๋ํ
๋ถ๋ด์ ์ค์ด๋ ๊ธฐ๋ฅ
์ ๊ธฐ์ ์ธ ์๊ฐ ํฌ์์ ๋ํ
๋ถ๋ด์ ์ค์ด๋ ๊ธฐ๋ฅ
๋ฐฐ์์ ์์ด์ฝ์ ๋๋ฅด๋ฉด
๋ฐฐ์ ๊ด๋ จ ์ ๋ณด ํ์
์ฌ๋ด์ ์ ํํ๋(๋๊ธX, ์ ๋ณด ์์ ๋ง ๊ฐ๋ฅ) ์ ๋ณด ์
์ฃผ์ ๊ฒ์ํ
ํ๋ฌ ๋จ์๋ก ๋ฐฐ์ ๊ธฐ๋ก์ด ์๋ ์ญ์ ๋๋ ๊ธฐ๋ฅ
์ฑ
์ ์์ฌ๊ฐ
๋ถ๋ถ๋ช
ํ๋ค
Environment
ํ๋ ์ง์ญ ์ ๋ณด GPS ๊ธฐ๋ฅ ์ดํ ์คํ ์ GPS ์ ๊ทผ ๊ถํ ์ค์
์นด๋ฉ๋ผ, ์ฌ์ง์ฒฉ ์ ๊ทผ ๊ธฐ๋ฅ
Skills & Abilities
- 18. Defining requirements โ Requirement Matrix (Secondary Persona)
Source Data Needs Functional Needs Service Qualities Constraints
Scenario #1
๋ฑ๊ต ์ค๋น๋ฅผ ๋๋ด๊ณ ์ง์ ๋์
๋ ์ค, ๋ง์ง๋ง์ผ๋ก ํธ๋ํฐ์
์ฑ๊ธฐ๋ค๊ฐ ์ง ๊ทผ์ฒ ๋ฐฐ์์์ ์ฌ๋ฃ๊ฐ
๋ถ์กฑํ๋ค๋ ์๋ฆผ์ด ๋ฌ ๊ฒ์ ๋ณด๊ณ
์ผ๋ง ์ ์ดํ์์ ์ถ์ฒ ๋ฐ์
์ฌ๋จ๋ ์ฌ๋ฃ๋ฅผ ์ฑ๊ฒจ ๋๊ฐ๋ค.
๊ณ ์์ด์ ๋ํ ๋ฏฟ์ ์ ์๋
์ ํํ ์ ๋ณด
์ ๋ณด ๊ฒ์ฆ ๊ธฐ๋ฅ
๋ฆฌ๋ง์ธ๋ ๊ธฐ๋ฅ
๊ธธ๋ฅ์ด ๋๋ด ๋๊ธฐ ๋ถ์ฌ
์ถ์ฒ์์คํ
๋์
(ex. ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ๋ง, ์ ๋ณด ์นผ๋ผ)
๋๋ด ๊ธฐ๋ก์ด ์๋ ๋ฐฐ์์์ ๊ณ ์์ด ์ฌ๋ฃ๊ฐ
๋ถ์กฑํ ๊ฒฝ์ฐ ์๋ฆผ ์ค์
๋๋ด ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ ์ ๊ณต
Mental model
๊ธธ๋ฅ์ด ๋๋ด ๋๊ธฐ ๋ถ์ฌ
๊ณ ์์ด์ ์๊ฐ์ ๋ง์กฑ
ํ๋์ ๋ํด ๊ณ ๋ง๋ค๋ ๋ฌธ๊ตฌ(๊ณ ๋ง๋ค๋ฅ)๋ฅผ ํ์
๋๋ด ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ ์ ๊ณต
๊ณ ์์ด ์ฌ์ง ๊ณต์
Goals
๋ฆฌ๋ง์ธ๋ ๊ธฐ๋ฅ ๋๋ด ๊ธฐ๋ก์ด ์๋ ๋ฐฐ์์์ ๊ณ ์์ด ์ฌ๋ฃ๊ฐ
๋ถ์กฑํ ๊ฒฝ์ฐ ์๋ฆผ ์ค์
์๋ฆผ ์ค์ ์
๊ฐ์ํ ์ ์์
Environment
ํ๋ ์ง์ญ ์ ๋ณด GPS ๊ธฐ๋ฅ ์ดํ ์คํ ์ GPS ์ ๊ทผ ๊ถํ ์ค์
์นด๋ฉ๋ผ, ์ฌ์ง์ฒฉ ์ ๊ทผ ๊ธฐ๋ฅ
Skills & Abilities
๊ณ ์์ด์ ๋ํ ๋ฏฟ์ ์ ์๋ ์ ํ
ํ ์ ๋ณด
์ค์ฉ์ ์ธ ์ ๋ณด
์ ๋ณด ๊ฒ์ฆ ๊ธฐ๋ฅ
์ง๋ฌธ ์ค๋ณต ๋ฐฉ์ง ๊ธฐ๋ฅ
์๊ธฐ์ ๋ฐ๋ฅธ ์ ๋ณด
์
๋ฐ์ดํธ ๊ธฐ๋ฅ
์ถ์ฒ์์คํ
๋์
(ex. ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ๋ง, ์ ๋ณด ์นผ๋ผ)
์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ ๊ฒ์ํ
์์ฆ๋ณ ์ ๋ณด ํ์
- 19. ๊ตฌ๋ ํ๋ฉด Persona Scenario
๋ก๊ทธ์ธ ๋ฐ ์คํ๋์
์ฒ์ ๊ฐ์
ํ๋ ค๋ ์ฌ๋
โข ์คํ๋์๋ก ์ดํ ์ฌ์ฉ ๊ฐ์ด๋ learn
โข ํด๋ํฐ ์ธ์ฆ์ ํตํ ํ์๊ฐ์
์ด๋ฏธ ํ์์ธ ์ฌ๋ โข ๊ธฐ์กด ์ ๋ณด๋ก ๋ก๊ทธ์ธ or ์๋ ๋ก๊ทธ์ธ
์ ๋ณด ์
๋ ฅ ํ๋ฉด ์ฒ์ ๊ฐ์
ํ๋ ค๋ ์ฌ๋
โข ์์น ์ ๋ณด๋ฅผ ํตํ ์ฌ์ฉ ์ง์ญ ์ธ์ฆ
โข ๋๋ค์ ์ค์
๋งต(map) ํ๋ฉด
๊ธธ๋ฅ์ด๋ฅผ ์ฑ๊ฒจ์ฃผ๋ ์ฌ๋
โข ๋๋ค ๋ฐฐ์์ ์์น ๋ฐ ์ํ
โข ๋ฐฐ์์ ์์ด์ฝ ํญ์ ํด๋น ๋ฐฐ์์ history ํ์ธ
โข ๋ฐฐ์ ํ ๋ฐฐ์ ๊ธฐ๋ก ์ถ๊ฐ
+ ์ถ๊ฐ์ โ๊ณ ๋ง๋ค๋ฅโ ํ์
๋ฑ์ฅ + ์ด๋งค
๊ธธ๋ฅ์ด ์ ๋ณด/์ฌ์ง์ ํ์ธํ๋ ค๋ ์ฌ๋ โข ๋ฐฐ์์ ์์ด์ฝ ํญ์ ํด๋น ๋ฐฐ์์ ๊ธธ๋ฅ์ด ์๋ฐํ
์๋ฐํ ํญ์ ์ ๋ณด/์ฌ์ง ํ์ธ ๊ฐ๋ฅ
๊ธธ๋ฅ์ด ์ ๋ณด ํ๋ฉด
๊ธธ๋ฅ์ด ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ธ/์์ ํ๋ ค๋ ์ฌ๋
โข ์ฌ๋๋ค์ด ์ฌ๋ ค๋์ ์ ๋ณด ํ์ธ
โข ๊ธธ๋ฅ์ด ์ ๋ณด ์์
๊ธธ๋ฅ์ด ์ฌ์ง์ ํตํด ํ๋งํ๊ณ ์ถ์ ์ฌ๋ โข ์ฌ๋๋ค์ด ์ฌ๋ ค๋์ ์ฌ์ง ํ์ธ
Context Scenario
- 20. ๊ตฌ๋ ํ๋ฉด Persona Scenario
์บฃํธ๋ฆฌ
์์ ์ ์บฃํธ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ณด๊ฑฐ๋ ๊พธ๋ฏธ๊ณ ์ถ์ ์ฌ๋
โข ์์ ์์ ์บฃํธ๋ฆฌ/๊ณ ์์ด ์ฉํ ๊ตฌ๋งค
โข ๋ณด๊ดํจ์์ ์ฉํ ํ์ธ/์บฃํธ๋ฆฌ์ ๋ฐฐ์น
โข ๊ณ ์์ด(์์ ์ด ๋๋ณด๋ ๋ฐฐ์์ ๊ณ ์์ด) ํญํ์ฌ ์ ๋ณด/์ฌ์ง ํ์ธ
๊ณ ์์ด๋ฅผ ํตํด ํ๋งํ๊ณ ์ถ์ ์ฌ๋
โข ํ๋ฃจ ์ค ์ฒ์์ผ๋ก ๋ค์ด์จ ๊ฒฝ์ฐ ๋ฏธ๋๊ฒ์ ๊ถ์
โข ๊ธฐ๋ถ์ ๋ฐ๋ผ ๊ฒ์ ์ข
๋ฅ ์ ํ (Good/Bad)
โข ๊ฒ์ ์๋ฃ์ ์ด๋งค get
์ ์ฒด ๊ฒ์ํ
(Information ํญ)
๊ณ ์์ด์ ๋ํ ์ง์์ ์ป๊ณ ์ถ์ ์ฌ๋
โข ํ์
์ผ๋ก ์์ฆ๋ณ ์ด์/ํ learn
โข ์ฑ์์ ์ ๊ณตํ๋ ์ ๋ฌธ๊ฐ ์นผ๋ผ ํ์ธ
โข ๊ณ ์์ด ๊ด๋ จ ์ฌ๋ฐ๋ ๊ธ ์
๋ก๋
์ ์ฒด๊ฒ์ํ
(Q&A ํญ)
๊ณ ์์ด์ ๋ํ ์ง์์ ๋ฌป๊ณ ์ถ์ ์ฌ๋
โข ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ(๊ณ ์ ๊ธ) ํ์ธ
ร ์์ ์ด ์ํ๋ ์ ๋ณด๊ฐ ์์์ ์ง๋ฌธ๊ธ ์์ฑ
โข ๋์๋๋ ๋ต๋ณ ์ถ์ฒ์ ์ด๋งค)
๊ณ ์์ด์ ๋ํ ์ง์์ ์ฃผ๊ณ ์ถ์ ์ฌ๋
โข ์ฌ๋ผ์จ ์ง๋ฌธ ๊ธ์ ๋ต๋ณํ๊ธฐ
โข ์ด๋งค get
+ ๋ง์ดํ์ด์ง/์บฃํธ๋ฆฌ์์ ํ์ธ ๊ฐ๋ฅ
๋ง์ด ํ์ด์ง ๋ด ์ ๋ณด๋ฅผ ์์ /ํ์ธํ๊ณ ์ถ์ ์ฌ๋
โข ๋๋ค์ ์์
โข ์ต๊ทผ ํ๋ฌ๊ฐ ์์ ์ ๋ฐฐ์ ๊ธฐ๋ก ํ์ธ
โข ์ด๋งค ํ์ธ
์ค์ ์ฑ ๊ด๋ จ ์ ๋ณด๋ฅผ ์์ ํ๊ณ ์ถ์ ์ฌ๋
โข ๋๋ค ์์น ์์ (๊ธฐ๊ฐ ์ ํ)
โข ์ฑ ์๋ฆผ ์ค์
โข ๋ก๊ทธ์ธ ์ ๋ณด ๋ณ๊ฒฝ
โข ๋ฆฌํฌํ
*์ดํ ๋ฏธ์ฌ์ฉ์ ์๋ฆผ ์ค์ ์ ํด ๋์ ์ฌ๋ โข ์์ฃผ๊ฐ๋ ๋ฐฐ์์ ๋ฆฌ๋ง์ธ๋ ์๋ฆผ
โข ์บฃํธ๋ฆฌ์ ๋๋ฌ์จ ์ด์ ๊ณ ์์ด ์๋ฆผ
Context Scenario
- 24. Journey Map โ Primary Persona
Background
์ด๋ฆ: ๊ณ ๊ธธํฌ (Kitty Goh)
๋์ด: 27
์ฑ๋ณ: ์ฌ์ฑ
์ง์
: ํ์ฌ์
๊ฑฐ์ฃผ: ์์ธ์ ๊ด์ง๊ตฌ
๊ธธ๋ฅ์ด ๋๋ด ๊ฒฝํ: ๊ฐ๋
- 25. Journey Map โ Secondary Persona
Background
์ด๋ฆ: ๋ฏผ์ ์ (Feeling Min)
๋์ด: 23
์ฑ๋ณ: ๋จ์ฑ
์ง์
: ๋ํ์
๊ฑฐ์ฃผ: ์์ธ์ ์๋๋ฌธ๊ตฌ
๊ธธ๋ฅ์ด ๋๋ด ๊ฒฝํ: ์์
- 38. UI Map - ์ฑ ๋ฏธ์ฌ์ฉ์ (ํธ์์๋)
- 39. Prioritization List
Requirement Description
Business
importance
User
importance
Technical
feasibility
Resource
feasibility
1 ์ดํ ๊ฐ์
ํด๋ํฐ ์ธ์ฆ์ ํตํ
๊ฐ์
๋ฐ ์ค์์ดํ ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ ์ ๊ณต
High Low Low Medium
2 ์์น ์ค์
์ฌ์ฉ์๊ฐ ์์ ์ ๋๋ค ๋ฐฐ์์๋ฅผ ์ฐพ๊ธฐ ์ํด์
์ฌ์ฉ์์ ์์น์ ๋ณด๋ฅผ ํ์
ํด์
ํ๋์์ญ์ ์ง์ ํด์ฃผ์ด์ผ ํ๋ค
High High Low Low
3 ๋ฐฐ์์ ์ ๋ณด
๋ฐฐ์์ ๋ฐฐ์ํํฉ๊ณผ
์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ณ ์์ด ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํด์ผ ํ๋ค
High High Medium Low
4 ๋ฐฐ์ ๊ธฐ๋ก
์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ฐฐ์์ ๊ธฐ๋กํ ์ ์๋๋ก
์์์ ์ ๊ณตํ๊ณ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํด์ผ ํ๋ค.
High High High High
5 ์ฌ์ง ๋ชจ์๋ณด๊ธฐ
์ฌ์ฉ์๊ฐ ์นด๋ฉ๋ผ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ด์ฉํด ๊ณ ์์ด
์ฌ์ง์ ์ฐ๊ฑฐ๋ ์จ๋ฒ์์ ์ฌ์ง์ ์ฐพ์
์
๋ก๋ํ ์ ์๋๋ก ํ๋ค.
Medium High Medium High
6 ์บฃํธ๋ฆฌ ์ ๊ณต
์ฌ์ฉ์์ ๋๋ค ๋ฐฐ์์ ์ด์ฉ ๊ณ ์์ด๋ค์
ํ์
ํ์ฌ ์บฃํธ๋ฆฌ ๋ด์ ์๋ฐํ๋ก ๊ตฌํ์ํจ๋ค.
Medium High Low Low
7 ์บฃํธ๋ฆฌ ๋ถ๊ฐ์๋น์ค
๋ฐ์ฝ์ฉ ์ํ์ ๊ตฌ๋งคํ๊ณ ,
์ค์ ๋ก ๊พธ๋ฐ ์ ์๋๋ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ค
Low High Medium Low
- 40. Prioritization List
Requirement Description
Business
importance
User
importance
Technical
feasibility
Resource
feasibility
8 ๋ฏธ๋๊ฒ์
์ฌ์ฉ์์ ๊ธฐ๋ถ์ ํ์
ํ์ฌ
์ด์ ๋ง๋ ๊ฒ์์ ์ ๊ณตํด์ผ ํ๋ค
Low High Low Low
9 ์บฃ์ธ ๋ง์ธ๋
์์์ฑ ์๊ฑฐ๋ ์ฌ๋ฏธ์์๋ฅผ ๊ฐ๋ฏธํ ์นผ๋ผ์
์ ๋ฌธ๊ฐ๋ก๋ถํฐ ๋ฐ์์ ์ ๊ณต์ํจ๋ค.
Medium Medium Medium Low
10 ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ
์ด๊ธฐ ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ์ ํฌํจํ์ฌ
๊ฐ์ฅ ๋น๋ฒํ ์ฌ๋ผ์ค๋ ์ง๋ฌธ๋ค์
๊ฒ์ํ ์๋จ์ ๊ณ ์ ์ํจ๋ค.
High High Medium High
11 ์ด๋งค ์ ๊ณต
๋ฐฐ์ ๊ธฐ๋ก์ ์ถ๊ฐํ๊ฑฐ๋, ์ง๋ฌธ์ ๋ต๋ณ์
ํ๊ฑฐ๋, ๋ฏธ๋๊ฒ์์ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ฑ์
์ ์ ํ ๋ณด์์ผ๋ก ์ด๋งค๋ฅผ ์ ๊ณตํด์ผ ํ๋ค.
Medium Medium High High
12 ํ๋กํ ๋ณ๊ฒฝ
์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด๊ธฐ ์ค์ ํ๋ ๋๋ค์๊ณผ ๋๋ค๋ฅผ
๋ณ๊ฒฝํ ์ ์๋๋ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ค.
Low Medium Medium Medium
13 ํธ์ ์๋
์ดํ ๋ฏธ์ฌ์ฉ์, ๋น ๋ฐฐ์์๊ฐ ์๊ฑฐ๋
์บฃํธ๋ฆฌ์ ๋ค๋ฅธ ๊ณ ์์ด๊ฐ ๋๋ฌ ์จ ๊ฒฝ์ฐ
์ดํ ์ฌ์ฉ์ ์ ๋ํ๊ธฐ ์ํด ํธ์ ์๋์
๋ณด๋ธ๋ค.
High Medium Medium Medium
14 ๋ฆฌํฌํ
๊ด๋ฆฌ์์๊ฒ ์๋ชป๋ ์ ๋ณด ์์ ์์ฒญ,
ํน์ ์๋ก์ด ๋ฐฐ์์ ์ถ๊ฐ ์์ฒญ์
ํ ์ ์๋๋ก ํด์ค๋ค
High High Medium Medium
- 42. Wire Frame & Prototype
๊ฐ์ด ๊ท์ธ๊ตฌ ๋ณด๋ฌ ๊ฐ๊น๋ฅ? ร