Brochure presentazione Edu-game ispirato al viaggio di Marco Polo, realizzato per la formazione crossmediale di 120 dirigenti e middle-manager di società di servizi appartenente a primario gruppo bancario italiano.

1. Alla ricerca
del Milione
Viaggio cross-mediale alla scoperta
del management d’eccellenza
Gennaio 2011

2. Perché "il Milione"?
Possiamo dire che il viaggio
di Marco Polo sia stato
un’ impresa manageriale
d’eccellenza?
Se sì …
… seguiamone le orme !
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3. L’idea
Proporre un VIAGGIO,
sotto forma di Game Multimediale ,
che affronti i temi del Management d’eccellenza
e che sia inserito nel contesto di una metafora – storia
(Story-Telling) basata sull'impresa
di Marco Polo (Il Milione). 3

4. Gli elementi della metafora – storia:
EROE IMPRESA CONFLITTO TESORO AIUTANTI
Mercante
sulle orme di
Marco Polo
Arrivo nel
Khatai e ritorno
Superamento
degli ostacoli
sul cammino
Accumulazione
di ricchezze
Marco Polo
stesso ed
altre guide
Corsista che
si cimenta
nell’impresa
Apprendimento
originale
contenuti
Superamento
fatiche e
difficoltà
formative
Aumento
conoscenze
nel bagaglio
personale
Docenza Mark-Up
sempre in linea
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5. Scopo finale
Compiere il viaggio accumulando
le MAGGIORI RICCHEZZE possibili,
ma anche creando valore
nella qualità delle relazioni
con clienti e collaboratori.
Come funziona il Game?
Il partecipante diventa
un mercante sulle orme
di Marco Polo partendo
alla volta del Kathai.
Affronta un lungo viaggio
in 14 tappe da Venezia a Pechino
e ritorno.
Sarà necessario che si procuri
viveri, mezzi di trasporto,
collaboratori, militari per la
sicurezza, merci per gli scambi …
… pertanto dovrà gestire
INVESTIMENTI E DENARO, RELAZIONI
COMMERCIALI, RISORSE UMANE
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6. I macro-contenuti sviluppati nelle tappe del gioco/formazione
 Le condizioni di Equilibrio e di Rischio delle
Banche nel nuovo scenario
 Da Manager a Manager-Imprenditore: viaggio
verso nuove culture e skill
 I KPI: economic, financial, performance, per un
proprio contributo al governo della banca
 L’incontro con una “specie” nuova: l’ICRM
(Internal Customer Relationship
Management)
 Mercanteggiare, negoziare, convincere,
avanzare, misurare, presidiare …. e molto altro
ancora. Ovvero: SLA e dintorni
 Le tappe dell’entusiasmo: i segreti dei mercati
della motivazione
 Dalla motivazione personale alla motivazione
professionale
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Economic, KPY,
ecc
Marketing e
Internal CRM
HR
Management

7. Ripasso dei punti-chiave:
Formazione a distanza
1
VIDEO LEZIONI E VIDEO INTERAZIONE
Pillole videoregistrate sulla parte
teorica con possibile interazione del
partecipante
SIMULAZIONI ED ESERCIZI
Dalla teoria alla pratica con esempi
ed esercizi in Flash e Visual Basic
PORTALE E-LEARNING
Accesso al gioco ed ai contenuti
NETWORK
Spazio web dedicato per news, help desk, chat,
e-mail e supporto ai partecipanti da parte della
consulenza, sfruttando anche Moodle, Easy
Manager, Tam Tamy,)
7

8. 2 Giornate in aula
DIBATTITO
Confronto su temi e casi concreti
SOSTEGNO AL GAME
Analisi comportamenti giocatori, aste
in plenaria.
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Ripasso dei punti-chiave:
SUPPORTO A DISTANZA
Il partecipante sarà “stimolato” alla
continuità/impegno tramite EDU CARD,
rappresentative delle città raggiunte
con un reminder dei contenuti trattati
INTEGRAZIONE SUPPORTI
Tutti gli strumenti ed interazioni messe
in campo si appoggeranno il più
possibile a quelli aziendali

9. ECONOMICS e
IMPRENDITIVITA’
CUSTOMER SATISFACTION e
ECCELLENZA NEL SERVIZIO
MERITOCRAZIA,
COINVOLGIMENTO e
COMUNICAZIONE
KICK OFF
Percorso e contenuti
Le 14 tappe del viaggio:
VENEZIA
ACRI, BAGHDAD, HORMUZ,
SAMARCANDA, KASGHAR,
PECHINO
XIAN, YANGZHOU,
QUANGZHOU
ACEH, BHAUNAGAR,
TREBISONDA,
VENEZIA 9