1. KOMUNIKASI ORGANISASI
SYAFR AWATI, SKM, M. C OMM H EALTH
SC .
K E L O M P O K 2
K E L A S M A N A J E M E N S O R E 2 ( D )
1. Sherly Rosidah Hani Noer Jannah 2061201002924
2. M.Jeffri Amrullah 2061201002880
3. M. Hidayatulloh 2061201002890
2. ORGANISASI
• organisasi merupakan suatu kumpulan atau sistem
individual yang melalui suatu hirarki/jenjang dan
pembagian kerja, berupaya mencapai tujuan yang
ditetapkan.
Ciri-ciri Organisasi
1. Adanya suatu jenjang jabatan ataupun kedudukan yang
memungkinkan semua individu dalam organisasi
tersebut memiliki perbedaan posisi yang jelas (ex.
pimpinan, staff ).
2. Adanya pembagian kerja
3. KOMUNIKASI ORGANISASI
• Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan
penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam
kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi
(Wiryanto, 2005).
• Komunikasi formal adalah komunikasi yang disetujui oleh
organisasi itu sendiri dan sifatnya berorientasi kepentingan
organisasi(ex. memo, kebijakan, pernyataan, jumpa pers,
dan surat-surat resmi).
• Komunikasi informal adalah komunikasi yang disetujui
secara sosial. Orientasinya bukan pada organisasi, tetapi
lebih kepada anggotanya secara individual.
4. 3 MODEL DALAM KOMUNIKASI
ORGANISASI
1. Model komunikasi linier (one-way communication),
– komunikator memberikan suatu stimuli dan komunikan melakukan
respon tanpa mengadakan seleksi dan interpretasi.
– Komunikasinya bersifat monolog.
2. Model komunikasi interaksional.
– sudah terjadi feedback atau umpan balik.
– Komunikasi yang berlangsung bersifat dua arah dan ada dialog,
pada satu saat bertindak sebagai komunikator, pada saat yang lain
bertindak sebagai komunikan.
3. Model komunikasi transaksional.
– Pandangan ini menekankan bahwa semua perilaku adalah
komunikatif. Tidak ada satupun yang tidak dapat dikomunikasikan.
5. ARUS PESAN DAN FUNGSINYA DALAM
KOMUNIKASI ORGANISASI
1. Downward communication,
: pada tataran manajemen mengirimkan pesan kepada
bawahannya.
Fungsi :
a) Pemberian atau penyimpanan instruksi kerja (job instruction)
b) Penjelasan dari pimpinan tentang mengapa suatu tugas perlu
untuk dilaksanakan (job rationale)
c) Penyampaian informasi mengenai peraturan-peraturan yang
berlaku (procedures and practices)
d) Pemberian motivasi kepada karyawan untuk bekerja lebih
baik.
6. ARUS PESAN DAN FUNGSINYA DALAM
KOMUNIKASI ORGANISASI
2. Upward communication, bawahan (subordinate)
mengirim pesan kepada atasannya.
Fungsi :
a) Penyampaian informasi tentang pekerjaan ataupun tugas
yang sudah dilaksanakan
b) Penyampaian informasi tentang persoalan-persoalan
pekerjaan ataupun tugas yang tidak dapat diselesaikan oleh
bawahan
c) Penyampaian saran-saran perbaikan dari bawahan
d) Penyampaian keluhan dari bawahan tentang dirinya sendiri
maupun pekerjaannya.
7. ARUS PESAN DAN FUNGSINYA DALAM
KOMUNIKASI ORGANISASI
3. Horizontal communication, berlangsung di antara
para karyawan ataupun bagian yang memiliki kedudukan
yang setara.
Fungsi arus komunikasi horisontal ini adalah:
a) Memperbaiki koordinasi tugas
b) Upaya pemecahan masalah
c) Saling berbagi informasi
d) Upaya pemecahan konflik
e) Membina hubungan melalui kegiatan bersama.
8. FUNGSI KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
1. Fungsi informatif
• Orang-orang dalam tataran manajemen membutuhkan
informasi untuk membuat suatu kebijakan organisasi
ataupun guna mengatasi konflik yang terjadi di dalam
organisasi.
• karyawan (bawahan) membutuhkan informasi tentang
jaminan keamanan, jaminan sosial dan kesehatan, izin
cuti dan sebagainya.
9. FUNGSI KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
2. Fungsi Regulatif
• Fungsi regulatif ini berkaitan dengan peraturan-
peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi. Pada
semua lembaga atau organisasi, ada dua hal yang
berpengaruh terhadap fungsi regulatif ini, yaitu:
• Atasan atau orang-orang yang berada dalam tataran
manajemen
• Berkaitan dengan pesan atau message.
• Pesan-pesan regulatif pada dasarnya berorientasi pada
kerja. Artinya, bawahan membutuhkan kepastian peraturan-
peraturan tentang pekerjaan yang boleh dan tidak boleh untuk
dilaksanakan.
10. FUNGSI KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
3. Fungsi Persuasif
• Dalam mengatur suatu organisasi, kekuasaan dan
kewenangan tidak akan selalu membawa hasil sesuai
dengan yang diharapkan.
• maka banyak pimpinan yang lebih suka untuk
mempersuasi bawahannya daripada memberi perintah.
• Sebab pekerjaan yang dilakukan secara sukarela oleh
karyawan akan menghasilkan kepedulian yang lebih
besar dibanding kalau pimpinan sering memperlihatkan
kekuasaan dan kewenangannya.
11. FUNGSI KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
4. Fungsi Integratif
Setiap organisasi berusaha menyediakan saluran yang
memungkinkan karyawan dapat dilaksanakan tugas dan
pekerjaan dengan baik.
Saluran komunikasi formal dan informal:
- Formal:(newsletter, buletin) dan laporan kemajuan
oraganisasi
- informal: perbincangan antarpribadi selama masa
istirahat kerja, pertandingan olahraga, kegiatan
darmawisata.
Pelaksanaan aktivitas ini akan menumbuhkan
keinginan untuk berpartisipasi yang lebih besar dalam
diri karyawan terhadap organisasi.
12. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI
ORGANISASI
• " Hambatan Teknis
• Keterbatasan fasilitas dan peralatan komunikasi.
• Menurut Cruden dan Sherman dalam bukunya Personel
Management, 1976, jenis hambatan teknis dari
komunikasi :
• # Tidak adanya rencana atau prosedur kerja yang jelas
• # Kurangnya informasi atau penjelasan
• # Kurangnya ketrampilan membaca
• # Pemilihan media [saluran] yang kurang tepat.
13. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI
ORGANISASI
• " Hambatan Semantik
• Gangguan semantik menjadi hambatan dalam proses
penyampaian pengertian atau idea secara secara efektif.
• Definisi semantik sebagai studi atas pengertian, yang
diungkapkan lewat bahasa.
• Kata-kata membantu proses pertukaran timbal balik arti dan
pengertian [komunikator dan komunikan], tetapi seringkali proses
penafsirannya keliru.
• Untuk menghindari mis komunikasi semacam ini, seorang
komunikator HARUS memilih kata-kata yang tepat sesuai dengan
karakteristik komunikannya, dan melihat kemungkinan penafsiran
terhadap kata-kata yang dipakainya.
