3. ППППррррееееддддппппооооссссыыыыллллккккииии ррррааааззззввввииииттттиииияяяя ИИИИККККИИИИСССС
Запад Россия
Для владельцев
зарубежных
предприятий проблема
рационального управления
ресурсами всегда
стояла на 1- ом месте
В России же плановая система
хозяйствования строго
регламентировала и распределяла
человеческие, финансовые,
материальные ресурсы
Рыночная экономика
стимулировала решать
задачи управления и
конкурентоспособности
через автоматизацию и
внедрение компьютерных
систем
Нерыночная экономика
слабо стимулировала
руководителей
предприятий экономить
ресурсы и оптимизировать
потоки материальных и
финансовых средств
4. ЗЗЗЗааааррррууууббббеееежжжжнннныыыыйййй ппппооооддддххххоооодддд
В основе западных Информационных
Систем (ИС) лежали идеи
ресурсосбережения, т.е. оптимизация
материальных и финансовых потоков
•IICC (Inventory Control – управление запасами)
•MMRRPP (Material Requirements Planning –
планирование потребностей в материалах)
•MMRRPPIIII (Manufacturing Resource Planning –
планирование производственных ресурсов предприятия)
•EERRPP (Enterprise resource Planning –
планирование ресурсов корпорации)
•AAPPSS (Advanced Planning Scheduling System –
синхронное планирование и оптимизация)
5. РРРРооооссссссссииииййййссссккккиииийййй ппппооооддддххххоооодддд
В нашей стране инициаторами внедрения
компьютерных технологий были
бухгалтерские и кадровые подразделения
предприятий
ББууххггааллттеерриияя
ЗЗааррппллааттаа
ККааддррыы
ССккллаадд
ТТооррггооввлляя
ППррееддппрриияяттииее
«11СС –– ББууххггааллттеерриияя»
«ББЭЭССТТ»
«ИИннффоо--ббууххггааллттеерр»
Компании-разработчики:
«1С», «Галактика», «Парус», «БЭСТ» и др.
6. ННННееееддддооооссссттттааааттттккккииии ррррооооссссссссииииййййссссккккооооггггоооо ппппооооддддххххооооддддаааа
На предприятиях
наблюдалась
подборка самых
разных программно-
аппаратных средств,
для автоматизации
внутренних бизнес-
процессов.
РРЕЕЗЗУУЛЛЬЬТТААТТ::
Автономная работа
подразделений
предприятия,
эффективность -
меньше, чем ДО
автоматизации!
ППррооссттееййшшииее ИИСС, ррееааллииззууюющщииее ооттддееллььнныыее
ффууннккццииии ууппррааввллеенниияя ннаа ооттддееллььнныыхх ууррооввнняяхх
ууппррааввллеенниияя ппооллууччииллии ннааззввааннииее ЛЛООККААЛЛЬЬННЫЫХХ
7. Необходимость НННеееоообббхххооодддииимммоооссстттььь ииииссссппппооооллллььььззззоооовввваааанннниииияяяя ИИИИККККИИИИСССС
Предприятие, использующее для автоматизации
управления бизнес-процессами только локальные ИС,
ннее ммоожжеетт ббыыттьь ккооннккууррееннттооссппооссооббнныымм
вв ссооввррееммеенннныыхх ууссллооввиияяхх.
ННееооббххооддиимм ппееррееххоодд
ннаа ппооллннооффууннккццииооннааллььнныыее ппооллннооммаассшшттааббнныыее
ссооввррееммеенннныыее ИИСС,, ооррииееннттиирроовваанннныыее ннаа ааввттооммааттииззааццииюю
ппррооццеессссоовв ууппррааввллеенниияя ннаа ввссеехх ууррооввнняяхх,, сс
ввооззммоожжннооссттяяммии ппооддддеерржжккии ккооррппооррааттииввннооггоо ууппррааввллеенниияя..
Такие системы получили название
ИИННТТЕЕГГРРИИРРООВВААННННЫЫЕЕ ККООРРППООРРААТТИИВВННЫЫЕЕ
ИИННФФООРРММААЦЦИИООННННЫЫЕЕ ССИИССТТЕЕММЫЫ ((ИИККИИСС))
8. О ООО ккккооооррррппппооооррррааааттттииииввввнннноооомммм ууууппппррррааааввввллллееееннннииииииии…………
Корпорация - это объединение предприятий,
работающих под централизованным управлением и
решающих общие задачи (в самом общем смысле)
Корпорация является сложной, многопрофильной
структурой и вследствие этого имеет распределенную
иерархическую систему управления.
Ресурсы корпораций:
•ммааттееррииааллььнныыее (материалы,
готовая продукция,
основные средства)
•ффииннааннссооввыыее
•ллююддссккииее (персонал)
•ззннаанниияя (ноу-хау)
•ККИИСС
10. ООссннооввнныыее Основные ккооммппооннееннттыы ллооггииссттииччеессккоойй
ссииссттееммыы
Материальный поток
Информационный поток
ПРЕДПРИЯТИЕ
Хранение
в сфере
сбыта
Хранение
сырья,
полуфабрика-
тов
Хранение
в сфере
снабжения
ПОСТАВЩИКИИ
Производственная
логистика
Сбытовая
логистика
Снабженческая
логистика
Производство
Хранение
готовой
продукции
Промежуточное хранение
деталей, узлов
ПОТРЕБИТЕЛИ
11. ООссннооввнныыее ммееттооддооллооггииии
ссооззддаанниияя ссииссттеемм ууппррааввллеенниияя
ЭЭввооллююцциияя ккооррппооррааттииввнныыхх ииннффооррммааццииоонннныыхх
ссииссттеемм
ССееррееддииннаа 1 1999900--хх г ггг..
ННааччааллоо 1 1999900--хх г ггг.. ККооннццееппцциияя EERRPP (Enterprise Resource Planning) –
планирование ресурсов корпорации
ССееррееддииннаа 1 1998800--хх г ггг.. ММееттооддооллооггиияя MMRRPP IIII (Manufacturing Resource
Planning) – планирование производственных ресурсов
ННааччааллоо 1 1998800--хх г ггг.. ММееттооддооллооггиияя CCRRPP (Capacity Requirements Planning)–
планирование потребности в мощностях
ККооннеецц 1 1997700--хх г ггг.. ММееттооддооллооггиияя CClloosseedd LLoooopp MMRRPP –
ККооннеецц 1 1996600--хх г ггг..
планирование потребности в материалах в замкнутом цикле
ММееттооддооллооггиияя MMRRPP (Material Requirements Planning) –
планирование потребности в материалах
t
ККооннццееппцциияя AAPPS (Advanced Sheduling Planning) –
СПО (система планирование и оптимизации)
12. ММееттооддооллооггиияя MMRRPP ((MMaatteerriiaall RReeqquuiirreemmeennttss
PPllaannnniinngg-- планирование потребностей в материалах))
ССииссттееммаа MMRRPP
ППооссттааввщщиикк Производство
компонент
Склад
компонент
Заказы
потребителей
Сборочная
линия
МП НП НП
ГП
MMMMRRRRPPPP –––– ккккаааакккк ттттооооллллккккааааюююющщщщааааяяяя ссссииииссссттттееееммммаааа
МП – материальный ресурсы НП – незавершенное производство ГП – готовая продукция
ММааттееррииааллььнныыйй ппооттоокк ЗЗааккаазз ВВыыппооллннееннииее ззааккааззаа
Основные цели системы
MRППPоовв:ыышшееннииее ээффффееккттииввннооссттии ккааччеессттвваа ппллаанниирроовваанниияя
ппооттррееббннооссттеейй вв рреессууррссаахх
ППооввыышшееннииее ээффффееккттииввннооссттии ккааччеессттвваа ппллаанниирроовваанниияя
ппооттррееббннооссттеейй вв рреессууррссаахх
УУУУддддооооввввллллееееттттввввооооррррееееннннииииееее п ппооооттттррррееееббббннннооооссссттттииии в вв м ммааааттттееееррррииииааааллллаааахххх,, , к ккооооммммппппооооннннееееннннттттаааахххх и ии п ппррррооооддддууууккккццццииииииии
ППППллллааааннннииииррррооооввввааааннннииииееее п ппррррооооииииззззввввооооддддссссттттввввеееенннннннноооогггогооо пп ппррррооооццццеееессссссссаааа,, ,,гг гргрррааааффффииииккккаааа дд ддооооссссттттааааввввккккииии,, ,,зз ззааааккккууууппппоооокккк
ССнниижжееннииее ССнниижжееннииее ууррооввнняя ууррооввнняя ззааппаассоовв ззааппаассоовв ии ии ссооввеерршшееннссттввооввааннииее ссооввеерршшееннссттввооввааннииее ккооннттрроолляя ккооннттрроолляя ммааттееррииааллььнныыхх
ммааттееррииааллььнныыхх
рреессууррссоовв,, рреессууррссоовв,, ннееззааввеерршшееннннооггоо ннееззааввеерршшееннннооггоо ппррооииззввооддссттвваа ппррооииззввооддссттвваа ии ии ггооттооввоойй ггооттооввоойй ппррооддууккццииии
ппррооддууккццииии
УУУУммммееееннннььььшшшшееееннннииииееее л ллооооггггииииссссттттииииччччеееессссккккиииихххх з ззааааттттрррраааатттт
13. ММММееееттттооооддддооооллллооооггггиииияяяя MMMMRRRRPPPP
ВВ ооссннооввее ээттиихх ссииссттеемм ллеежжаатт::
ООББЪЪЕЕККТТЫЫ ММААТТЕЕРРИИААЛЛЬЬННООГГОО УУЧЧЕЕТТАА
BBOOMM –– BBIILLLL OOFF MMAATTEERRIIAALLSS
ООссннооввнноойй ппррооииззввооддссттввеенннныыйй ппллаанн (ООПППП) разрабатывается исходя:
прогноза спроса
о принятых к исполнению плановых заказах
с утвержденными датами поставок
информации о потребностях в пополнении страховых запасов
и обеспечении дистрибьюторских центров
Он определяет оожжииддааееммыыйй ббааллааннсс ззааппаассоовв на предприятии и в случае снижения
запасов ниже определенного уровня ффооррммииррууеетт ппллааннооввыыее ззааддаанниияя
на их пополнение
базисная ведомость
материалов и/или
спецификаций
(номенклатур)
сырье,
материалы,
сборочные единицы,
полуфабрикаты
любые компоненты, из которых
можно собрать конечный продукт
14. ММееттооддооллооггиияя MMRRPP ((MMaatteerriiaall RReeqquuiirreemmeennttss
PPllaannnniinngg-- планирование потребностей в материалах))
На основе ОПП MRP-программа рассчитывает необходимые для его
реализации объемы материалов, компонентов и деталей с учетом
требуемой даты выполнения плана.
ВВххоодднныыее ппааррааммееттррыы MMRRPP
Контрольный
Свободные заказы
РРЕЕЗЗУУЛЛЬЬТТААТТООММ РРААББООТТЫЫ MMRRPP--ппррооггррааммммыы является ГГЛЛООББААЛЛЬЬННЫЫЙЙ ППЛЛААНН
заказов поставщикам, в котором должно быть расписано, что, когда и
у кого необходимо заказать
график
Список (БД)
материалов
Учет
материальных
запасов (БД)
Изменение
и учет
Приход
Расход
(склад)
ООббррааббооттккаа ддаанннныыхх ВВыыххоодднныыее ддаанннныыее MMRRPP
ККооммппььююттееррннааяя
ппррооггррааммммаа
MMRRPP
ГГррааффииккии
ппллааннооввыыхх ззааккааззоовв
Изменения
Заключения по
отклонениям
Заключения по
планированию заказов
Отчеты о проверке
выполнения работы
Управление
запасами
ЗЗааккааззыы
ппооттррееббииттееллеейй
ППррооггнноозз ссппррооссаа
ООПППП
15. ММееттооддооллооггиияя MMRRPP ((MMaatteerriiaall RReeqquuiirreemmeennttss
PPllaannnniinngg-- планирование потребностей в материалах))
ПРИМЕНЕНИЕ MRP-систем
на производственных предприятиях
Использование оправдано
Для предприятий, имеющих
дискретных характер:
- Сборка на заказ,
- Изготовление на заказ,
- Изготовление на склад,
- Серийное производство…
РРееддккоо ииссппооллььззууююттссяя
Для предприятий:
- сервисных,
- транспортных,
- торговых,
- других организациях
(непроизводственного профиля)
Для предприятий процессного типа в случае длительного производства
17. ММееттооддооллооггиияя MMRRPP IIII((MMaannuuffaaccttuurriinngg RReessoouurrccee
PPllaannnniinngg))--планирование производственных ресурсов)
ММММееееттттооооддддооооллллооооггггиииияяяя MMMMRRRRPPPP IIIIIIII
ООттллииччииее MMRRPP IIII оотт MMRRPP
Система класса MRP
была предназначена
в основном
для эффективного
управления
ииммееюющщииммииссяя
ресурсами
ССииссттееммыы MMRRPP IIII
ооррииееннттиирроовваанныы
вв ооссннооввнноомм ннаа
ппррооммыышшллееннннооее
ппррооииззввооддссттввоо
Дополнительные функции MRP II:
В системы класса MRP II
встроен работоспособный
ааннааллииттииччеессккиийй ааппппаарраатт,
с помощью которого можно
делать прогнозы и
учитывать эту информацию
в планировании
производственных ресурсов
Контроль соответствия количества произведенной продукции
количеству использованных в процессе сборки комплектующих
Составление регулярных отчетов о задержках заказов, об объемах и
динамике продаж продукции
Дополнительные возможности MRP II :
ГГииббккооссттьь ппллаанниирроовваанниияя сс ууччееттоомм ссппррооссаа ии ннааддеежжннооссттии ппооссттааввоокк
ААддааппттаацциияя кк ииззммееннееннииюю ввннеешшнниихх ффааккттоорроовв ии ссииттууааццииии ннаа ррыыннккее
18. ММееттооддооллооггиияя MMRRPP IIII((MMaannuuffaaccttuurriinngg RReessoouurrccee
PPllaannnniinngg))--планирование производственных ресурсов)
ИИссссллееддоовваанниияя
ССххееммаа ррыыннккаа
ССххееммаа
ППооссттууппииввшшииее
ззааккааззыы
ППррооггннооззыы
ссппррооссаа
Оценка спроса на
предлагаемый
конечный продукт
Определение необходимых
материалов, комплектующих,
производственных мощностей
Первичный объемно-
календарный план
производства
Планирование потребности
в материалах (MRP)
ООппииссааннииее ссооссттоояянниияя
ппррооииззввооддссттввеенннныыхх ммоощщннооссттеейй
Планирование потребности
в мощностях (CRP)
Материалы
доступны?
Произв. мощности
достаточны?
Да Да
ООппииссааннииее ссооссттоояянниияя
ммааттееррииааллоовв ии ккооммппллееккттууюющщиихх
ИИззммееннеенниияя
кк ппееррввииччннооммуу
ппллааннуу
ИИззммееннеенниияя
кк ппееррввииччннооммуу
ппллааннуу
Нет Нет
ППрриинняяттыыйй ооббъъееммнноо--ккааллееннддааррнныыйй
ппллаанн ппррооииззввооддссттвваа
ППллаанн ззааккааззоовв ннаа
ммааттееррииааллыы
ППллаанн рраассппррееддееллеенниияя
ппррооииззввооддссттввеенннныыхх ммоощщннооссттеейй
Контроль за производством, контроль за продажами продукции
22. ООООссссооооббббееееннннннннооооссссттттииии EEEERRRRPPPP----ссссииииссссттттеееемммм
ЗЗааррууббеежжнныыее ааннааллииттииккии ооттммееччааюютт ссллееддууюющщииее ооттллииччииттееллььнныыее
ооссооббееннннооссттии EERRPP--ссииссттеемм::
11.. ВВ EERRPP вв ооттллииччииее оотт MMRRPP IIII ззннааччииттееллььнноо ббооллььшшееее ввннииммааннииее ууддеелляяееттссяя
11.. ВВ EERRPP вв ооттллииччииее оотт MMRRPP IIII ззннааччииттееллььнноо ббооллььшшееее ввннииммааннииее ууддеелляяееттссяя
ффииннааннссооввыымм ффииннааннссооввыымм ппооддссииссттееммаамм
ппооддссииссттееммаамм
2. Системы ERP с самого начала их возникновения были ориентированы
2. Системы ERP с самого начала их возникновения были ориентированы
на управление «виртуальным» предприятием, что и определило
широкое использование инфраструктуры Internet/Intranet
3. Для ERP-систем характерна высокая масштабируемость (для
на управление «виртуальным» предприятием, что и определило
широкое использование инфраструктуры Internet/Intranet
3. Для ERP-систем характерна высокая масштабируемость (для
транснациональных корпораций – до нескольких тысяч пользователей)
4. Для ERP-систем неукоснительно выполняется требование
транснациональных корпораций – до нескольких тысяч пользователей)
4. Для ERP-систем неукоснительно выполняется требование
обеспечения интеграции с другими типами вычислительных систем,
такими как системы проектирования, документооборота, управления
технологическими процессами и др.
55.. EERRPP--ссииссттееммыы у уннииввееррссааллььнныы с с т тооччккии з зрреенниияя т тииппоовв п пррооииззввооддссттвв
обеспечения интеграции с другими типами вычислительных систем,
такими как системы проектирования, документооборота, управления
технологическими процессами и др.
23. EEEERRRRPPPP----ссссииииссссттттееееммммыыыы
ВВннееддррееннииее EERRPP--ссииссттееммыы ддааеетт ззннааччииттееллььнныыйй
ээффффеекктт ппоо ссллееддууюющщиимм ннааппррааввллеенниияямм::
Повышение эффективности управления ссккллааддссккииммии ззааппаассааммии за счет
оптимизации их уровня, ппооввыышшеенниияя ооббооррааччииввааееммооссттии и оптимального
распределения по складам и местам хранения, снижение доли неликвидов
Повышение ээффффееккттииввннооссттии ззааккууппоокк за счет оценки эффективности работы
поставщиков, ооппттииммииззааццииии ззааккууппооччнныыхх ццеенн и ккооннттрроолляя ввссееггоо ззааккууппооччннооггоо ццииккллаа
с момента возникновения потребности до прихода материала на склад
Повышение ккааччеессттвваа ррааббооттыы сс ккллииееннттааммии за счет оптимизации продажных цен,
повышения ттооччннооссттии ккооммппллееккттааццииии ззааккааззоовв, сокращения сроков поставки и т.д.
Снижение уровня ддееббииттооррссккоойй ззааддооллжжееннннооссттии за счет ее четкого контроля по
контрагентам и сроку погашения
ССооккрраащщееннииее//ооппттииммииззаацциияя ззааттрраатт за счет возможности контролировать и
анализировать затраты в режиме реального времени по различным объектам
учета и в различных аналитических представлениях
Повышение ккааччеессттвваа ппллаанниирроовваанниияя
25. EERRPP IIII -- ррааззввииттииее EERRPP--ккооннццееппццииии
Enterprise Resource and Relationship Processing
Сочетание традиционной ERP системы предприятия с Интернет-
решениями для электронного бизнеса привели к созданию новой
организационной и управленческой среды и нового качества системы
Концепция систем нового поколения - ERP II
управление ресурсами и внешними отношениями предприятия
ППррееддппооллааггааеетт ддвваа ккооннттуурраа ууппррааввллеенниияя::
Традиционный внутренний,
управляющий внутренними
бизнес процессами предприятия
(принято называть
back-office – внутренняя система)
Внешний, управляющий
функциями взаимодействиями
с контрагентами и покупателями
продукции (принято называть
front-office – внешняя система)
EERRPP IIII ссииссттееммаа – это методологии ERP-системы с возможностью более
тесного взаимодействия предприятия с клиентами и контрагентами
посредством информационных каналов, предоставляемых
Интернет - технологиями.
29. ММееттооддооллооггиияя ССППОО –– ссииннххррооннннооее
ппллааннииррооввааннииее ии ооппттииммииззаацциияя
ССЕЕГГООДДННЯЯ ССППОО –– ссииссттееммыы ссттааннооввяяттссяя вваажжнныымм ккооммппооннееннттоомм
ЭЭЛЛЕЕККТТРРООННННООГГОО ББИИЗЗННЕЕССАА:: ввззааииммооддееййссттввииее
ккооммппооннееннтт ссииссттеемм BB22BB ((bbuussiinneessss––ttoo--bbuussiinneessss))
ии BB22CC ((bbuussiinneessss––ttoo--ccuussttoommeerr))..
СС ппооммоощщььюю ууддааллееннннооггоо ддооссттууппаа ккллииееннттуу
ппррееддооссттааввлляяееттссяя ввооззммоожжннооссттьь ооббррааттииттььссяя
кк ииннффооррммааццииии оо ссввооеемм ззааккааззее
СПО - системами
снабжены:
Для эффективной работы СПО – системы требуется:
высокая организация и точная синхронизация
всех производственных процессов
30. CCuussttoommeerr Customer SSyynncchhrroonniizzeedd
RReessoouurrcceess PPllaannnniinngg
ппллааннииррооввааннииее рреессууррссоовв,,
ссииннххррооннииззииррооввааннннооее сс ппооккууппааттееллеемм
Цель методологии CSRP:
ииззммееннииттьь ссттррааттееггииюю ппррооииззввооддссттвваа//ппррооддаажжии ттоовваарроовв ии ииннттееггррииррооввааттьь
ппооккууппааттеелляя вв ццееннттрр ппррооццеессссаа ппллаанниирроовваанниияя ддееяяттееллььннооссттии ооррггааннииззааццииии
При этом не отдел продаж, а сам покупатель
размещает заказ на изготовление продукции, сам
отвечает за правильность его исполнения и при
необходимости отслеживает соблюдение сроков
производства и поставки. Предприятие же может
очень четко отслеживать тенденции спроса
на его продукцию.
SRM CRM
CSRP включает в себя полный цикл операций – от проектирования будущего
изделия с учетом требований заказчика, до гарантийного
и сервисного обслуживания после продажи
34. Справка:
( Security Reference Monitor) - Справочный монитор защиты,
Монитор безопасности в Windows NT проверяет, имеет ли пользователь
достаточные права для доступа к объекту
Editor's Notes
Система управления любой компании включает три основные подсистемы:
1. Планирование продаж и операций. Это общий план функционирования предприятия, устанавливающий объемы изготовления готовой продукции. Главным здесь является планирование спроса и оценка ресурсов, необходимых для удовлетворения спроса. Здесь же создается основной производственный план, определяющий, какие изделия, в каком количестве и в какие сроки нужно произвести.
2. Детальное планирование необходимых ресурсов (материалов, производственных мощностей, трудовых ресурсов и т.д.). Составленный план определяет время и объем заказов для всех материалов и комплектующих, необходимых для реализации основного производственного плана.
3. Управление исполнением планов в процессе производства и закупок (снабжения).
Все эти подсистемы реализуются на основе КИС.
Под запись
Корпоративные информационные системы (КИС) - это интегрированные системы управления территориально распределенной корпорацией, основанные на углубленном анализе данных, широком использовании систем информационной поддержки принятия решений, электронных документообороте и делопроизводстве. КИС призваны объединить стратегию управления предприятием и передовые информационные технологии.
Корпоративная информационная система — это совокупность технических и программных средств предприятия, реализующих идеи и методы автоматизации.
Комплексная автоматизация бизнес процессов предприятия на базе современной аппаратной и программной поддержки может называться по-разному. В настоящее время наряду с названием Корпоративные информационные системы (КИС) употребляются, например, следующие названия:
1. Автоматизированные системы управления (АСУ);
2. Интегрированные системы управления (ИСУ);
3. Интегрированные информационные системы (ИИС);
4. Информационные системы управления предприятием (ИСУП).
Под запись
Главная задача КИС - эффективное управление всеми ресурсами предприятия (материально- техническими, финансовыми, технологическими и интеллектуальными) для получения максимальной прибыли и удовлетворения материальных и профессиональных потребностей всех сотрудников предприятия.
КИС по своему составу - это совокупность различных программно-аппаратных платформ, универсальных и специализированных приложений различных разработчиков, интегрированных в единую информационно-однородную систему, которая наилучшим образом решает в некотором роде уникальную задачу каждого конкретного предприятия. То есть, КИС - человеко-машинная система и инструмент поддержки интеллектуальной деятельности человека, которая под его воздействием должна:
Накапливать определенный опыт и формализованные знания;
Постоянно совершенствоваться и развиваться;
Быстро адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды и новым потребностям предприятия.
Комплексная автоматизация предприятия подразумевает перевод в плоскость компьютерных технологий всех основных деловых процессов организации.Использование специальных программных средств, обеспечивающих информационную поддержку бизнес-процессов в качестве основы КИС представляется наиболее оправданным и эффективным. Современные системы управления деловыми процессами позволяют интегрировать вокруг себя различное программное обеспечение, формируя единую информационную систему. Тем самым решаются проблемы координации деятельности сотрудников и подразделений, обеспечения их необходимой информацией и контроля исполнительской дисциплины, а руководство получает своевременный доступ к достоверным данным о ходе производственного процесса и имеет средства для оперативного принятия и воплощения в жизнь своих решений. И, что самое главное, полученный автоматизированный комплекс представляет собой гибкую открытую структуру, которую можно перестраивать на лету и дополнять новыми модулями или внешним программным обеспечением.
В последнее десятилетие успешно развивались Интернет-технологии, позволяющие предприятиям через информационную сеть обмениваться данными и документами с покупателями и контрагентами. Новые функции работы с Интернет, появившиеся в интегрированных системах управления, уже выходят за традиционные рамки ERP, замкнутой внутри производственного цикла предприятия. Сочетание традиционной ERP системы предприятия с Интернет-решениями для электронного бизнеса привели к созданию новой организационной и управленческой среды и нового качества системы.
Результатом этого явилась концепция систем нового поколения - ERP II – Enterprise Resource and Relationship Processing – управление ресурсами и внешними отношениями предприятия, имеющих как бы два контура управления: традиционный внутренний, управляющий внутренними бизнес процессами предприятия, и внешний – управляющий взаимодействиями с контрагентами и покупателями продукции. При этом традиционный внутренний контур управления принято называть back-office – внутренняя система, а функции взаимодействия с контрагентами и заказчиками – front-office – внешняя система.
Таким образом, ERP II система – это методологии ERP системы с возможностью более тесного взаимодействия предприятия с клиентами и контрагентами посредством информационных каналов, предоставляемых интернет технологиями.