1. LO
COSTRUZIONE
INDIVIDUALE:
“Occhio
a
come
parli.
Quando
le
parole
diventano
un
limite
nella
comunicazione
tra
le
persone”
Di
Awfa Ghadban,
Silvia
Giusepponi,
Virginia
Migani,
Barbara
Spagnolo,
Giovanna
Varani,
Samuele
Verucchi.

3. Chi
siamo
e
Cosa
facciamo
Progettisti(Noi):
Ente
di
Formazione
Principali
campi
d’azione:
Formazione
life
skill
Europrogettazione
Certificazione
delle
competenze
Orientamento
Bilancio
delle
competenze

4. Destinatari
e
Modalità
di
partecipazione
Target
(Destinatari
LO):
Personale
ambienti
gerarchici
di
media
impresa
Numero
totale
partecipanti
:
12
Modalità
di
partecipazione
Prime
12
persone
che
risponderanno
all’invito
tramite
il
link
che
troveteallegato
alla
email
relativa
al
“percorso”
(è
un
percorso
sperimentale
quindi
saranno
previste
ulteriori
sessioni
a
cadenza
Mensile
per
l’intero
anno
2015/2016)
Quota
di
partecipazione
Nessuna

6. Life
Skill?
Nel
1993
l’
OMS
(Organizzazione
Mondiale
della
Sanità)
ha
pubblicato
“life
skills
education
in
schools”
in
cui
con
life
skill sono
definite:
“competenze
sociali
e
relazionali
che
permettono
ai
ragazzi
di
affrontare
in
modo
efficace
le
varie
situazioni;
di
rapportarsi
con
autostima
a
se
stessi,
con
fiducia
agli
altri
e
alla
più
ampia
comunità
(dalla
famiglia,
alla
scuola,
al
gruppo
degli
amici
e
conoscenti,
alla
società
di
appartenenza,
ecc).
La
mancanza
di
tali
skill socio-­‐emotive
può
causare
in
particolare
nei
ragazzi
e
nei
giovani,
l’instaurarsi
di
comportamenti
negativi
e
a
rischio
in
risposta
a
stress”
(OMS,
1993).

7. Life
Skill?
Le
life
skill
definite
dall’OMSsono 10
:
-­‐Capacità
di
prendere decisioni,
-­‐Problem solving,
-­‐Pensierocreativo,
-­‐Pensierocritico,
-­‐Comunicazione efficace,
-­‐Capacità
di
relazioni interpersonali,
-­‐Autoconsapevolezza,
-­‐Empatia,
-­‐Gestione delle emozioni,
-­‐Gestione dellostress

8. Life
Skill?
Comunicazioneefficace :
“sapersi esprimere, sia sul piano verbale che
non verbale , con modalità appropriate rispetto
alla cultura e alle situazioni. Questo significa
essere capaci di manifestare opinioni e desideri,
bisogni e paure, esser capaci, in caso di
necessità, di chiedere consiglio e aiuto.” (OMS,
1993).

9. Competenze
chiave
per
la
vita
Nella Raccomandazione
2006/962/CE del
Parlamento
europeo e
del
Consiglio,
del
18 dicembre 2006,
si parla
di
8
competenze chiave per
l'apprendimento
permanente:
• la
comunicazione
nella
madrelingua,
• la
comunicazione
in
lingue
straniere
• la
competenza
matematica
e
le
competenze
di
base
in
campo
scientifico
e
tecnologico.
• imparare
ad
imparare,
• le
competenze
sociali
e
civiche,
• senso
di
iniziativa
e
di
imprenditorialità,
• consapevolezza
ed
espressione
culturali,

10. Competenze
chiave
per
la
vita
La
comunicazione
nella
madrelingua:
“che è la capacità di esprimere e interpretare
concetti, pensieri, sentimenti, fatti e opinioni in
forma sia orale sia scritta (comprensione orale,
espressione orale, comprensione scritta ed
espressione scritta) e di interagire adeguatamente
e in modo creativo sul piano linguistico in
un’intera gamma di contesti culturali e sociali”;

11. Percoso formativo
sulla
comunicazione
Ti
proponiamo
un
attività
di
formazione
online
attraverso
la
piattaforma
Moodle,
riguardante
la
comunicazione
con
la
triplice
finalità

12. Finalità
1.
Conoscenza
delle
basi
teoriche
sulla
comunicazione
2
Consapevolezza
sulle
proprie
capacità
comunicative
3.
Miglioramento
capacità
comunicative
relazionali

13. Obiettivi
Finalità 1 (Conoscenza delle basi teoriche sulla
comunicazione)
Obiettivi di apprendimento elementare:
• acquisire concetti di Wazlawick sulle teorie della
comunicazione.
• acqusire concetti del testo "Psicologia
generale"L.Anolli, P.Legrenzi (Cap 6 comunicazione
e linguaggio)
Obiettivo di apprendimento intermedio
• riconoscere i concetti acquisiti
Obiettivo di apprendimento superiore convergente
• Analizzare (saper confrontare relazioni tra realtà-­‐
fatti-­‐concetti) l’immagine in visione di
riorganizzarei concetti forniti sulla comunicazione
• Dimostrazione ragionamento deduttivo partendo
dal materiale teorico e ridefinirlo in funzione
dell’immagine fornita
• Sintetizzare i concetti sulla comunicazione
attraversoun saggio breve
• Dimostrazione ragionamento induttivo partendo
dall'immagine e concetti acquisiti riconducendoli
alla propria esperienza lavorativa
Finalità 2 (Consapevolezza sulle proprie capacità
comunicative)
Obiettivi di apprendimento superiori convergenti
• Capacità di confrontare in modo critico i diversi
aspetti della comunicazione (comunicazione
efficace, non efficace, non verbale)
• Saper impostare progressivamente un
ragionamento induttivo tramite la riflessioni su un
video e stimoli forniti
• Saper impostare progressivamente un
ragionamento deduttivo (elaborazione della
totalità dei contenuti presentati e la sua
successiva rappresentazione in ambito di
colloquio)
• Saper approfondire e ricercare materiali rispetto
ad uno stimolo fornito
Obbiettivi di apprendimento superiori divergenti:
• Riconoscere gli elementi problematici nella
situazione comunicativa
• Saper formulare ipotesi e soluzioni comunicative
per affrontare la situazione
Finalità 3 (Miglioramento capacità comunicative
relazionali)
Obiettivo di apprendimento superiore convergente:
• Analizzare
il
testo
fornito
in
visione
di
riorganizzare
i
concetti
forniti
sulla
comunicazione
• Dimostrazione
ragionamento
induttivo
partendo
dal
testo
fornito
e
descriverlo
in
funzione
delle
teorie
e
concetti
acquisiti
• Capacità
di
ragionamento
critico
riguardo
il
case-­‐
study presentato
• Confrontare
le
proprie
conoscenze
acquisite
con
materiale
fornito
e
attraverso
il
dialogo
con
gli
altri
utenti per
la
scelta
della
storia
e
produzione
del
documento
di
gruppo
Obiettivo
di
apprendimento
superiore
divergente:
• Trovare
una
soluzione
rispetto
al
problema
posto
• Estrapolare
leggi
e
principi
riportando
il
case-­‐
study ai
concetti
sulla
comunicazione
trattati
fino
a
quel
momento
• Formulare
soluzioni
nuove
trasformare
la
comunicazione
nel
suo
opposto

14. Ruolo
del
docente
Recupero

15. Tempi
Finalità
1:
2
settimane
Finalità
2:
2
settimane
Finalità
3:
10
giorni
(per
consegnare
il
resoconto),
dopo
7
giorni
avverrà
la
restituzione,
dopodiché
potrà
essere
concordato
il
giorno
del
focus
group con
il
docente,
verifica
longitudinale
dopo
30
giorni.
I
tempi
sono
stati
calcolati
sulla
base
degli
impegni
lavorativi
dei
discenti.

16. Conoscenza
delle
basi
teoriche
sulla
comunicazione

17. Obiettivi
Obiettivi di apprendimento elementare:
• acquisire concetti di Wazlawick sulle teorie della comunicazione.
• acqusire concetti del testo "Psicologia generale"L.Anolli, P.Legrenzi
(Cap 7 comunicazione e linguaggio)
Obiettivo di apprendimento intermedio
• riconoscere i concetti acquisiti
Obiettivo di apprendimento superiore convergente
• Analizzare (saper confrontare relazioni tra realtà-­‐fatti-­‐concetti)
l’immagine in visione di riorganizzare i concetti forniti sulla comunicazione
• Dimostrazione ragionamento deduttivo partendo dal materiale teorico e
ridefinirlo in funzione dell’immagine fornita
• Sintetizzare i concetti sulla comunicazione attraversoun saggio breve
• Dimostrazione ragionamento induttivo partendo dall'immagine e concetti
acquisiti riconducendoli alla propria esperienza lavorativa

18. Attività
1) Ti verranno inviate via email le credenziali di Moodle che ti serviranno per poter accedere alla
piattaforma. A questo punto, cliccherai sul link per l’accesso alla piattaforma presente nella mail ed,
inserendo le tue credenziali, potrai iniziare le attività.
2) Ti viene proposto di acquisire e riflettere sui contenuti presenti nei testi “Psicologia generale” L.Anolli,
P.Legrenzi (Cap 6 comunicazione e linguaggio) e "Pragmatica della comunicazione umana" P.Watzlawick,
che potremmo definire “il libro madre” della comunicazione.
3) Ti viene presentata un’ immagine

19. Attività
4)Ora
dovrai
commentare
l’
immagine
attraverso
un
saggio
breve
(max 20
righe):
-­‐Tenendo
presente
i
concetti
acquisiti.
-­‐Tradurre
i
concetti
acquisiti
in
un
esempio
di
situazione
tipica
lavorativa.
-­‐Concludere
il
saggio
rispondendo
al
quesito
“cosa
ti
comunica
questa
immagine”?.
5)Caricare
il
file
in
piattaforma
nell’apposito
spazio
nominandolo
“Nome_cognome_comunicazione
base
(formato
.doc,
.pdf,
.ppt)”
"Parlare
di
noi
a
noi
stessi
è
come
inventare
un
racconto
su
chi
e
che
cosa
noi
siamo,
su
cosa
è
accaduto
e
sul
perché facciamo
quel
che
stiamo
facendo.
"
(Jerome
Bruner)

20. Valutazione
e
recupero
Valutazione
formativa:
-­‐prova
aperta
(saggio
breve)
Recupero
-­‐A
seguito
della
consegna
del
compito
colloquio
via
skype con
due
scopi:
Riflessioni
e
indirizzamento
(teorico)
riguardo
a
conoscenze
e
competenze
sviluppate
(recupero
formativo)
Un
ulteriore
miglioramento e
attivazione del
soggetto
dal
punto
di
vista
formativo
e
anche
motivazionale
(recupero
motivazionale)

21. Tempi
Finalità
1:
2
settimane

22. Consapevolezza
sulle
proprie
capacità
comunicative

23. Obiettivi
Obiettivi di apprendimento superiori convergenti
• Capacità di confrontare in modo critico i diversi aspetti della
comunicazione (comunicazione efficace, non efficace, non
verbale)
• Saper impostare progressivamente un ragionamento induttivo
tramite la riflessioni su un video e stimoli forniti
• Saper impostare progressivamente un ragionamento deduttivo
(elaborazione della totalità dei contenuti presentati e la sua
successiva rappresentazione in ambito di colloquio)
• Saper approfondire e ricercare materiali rispetto ad uno stimolo
fornito
Obbiettivi di apprendimento superiori divergenti:
• Riconoscere gli elementi problematici nella situazione
comunicativa
• Saper formulare ipotesi e soluzioni comunicative per affrontare
la situazione

24. Presupposti
Teorici
Ti verrà presentato il documento "Life skill: la
comunicazione efficace”, che troverai nel file "Life
skill: la comunicazione efficace (comunicazione
efficace)” su cui riflettere riguardo fondamentali
concetti che ti risulterannoutili in seguito.

25. Attività
1
“comunicazione
non
efficace”
1)Rifletti
sul
materiale
che
troverai
di
seguito
riguardo
la
“comunicazione
non
efficace”
File:
"Life
skill:
la
comunicazione
efficace(comunicazione
non
efficace)”
Video
comunicazione
non
efficace:
https://www.youtube.com/watch?v=X_bZpmtT-­‐G0

26. Attività
1
“comunicazione
non
efficace”
2)
Inventare
e
scrivere
una
storia (max 10
righe)
in
cui
siano
presenti
elementi
di
comunicazione
non
efficace
che
dovranno
essere
esplicitati
e
spiegati.
3)
Caricare
il
file
in
piattaforma
nell’apposito
spazio
salvandolo
“Nome_cognome_comunicazionenon
efficace”
(formato
.doc,
.pdf,
.ppt).

27. Attività
2
“comunicazione
non
verbale”
1)Rifletti
sul
materiale
che
troverai
di
seguito
riguardo
la
“comunicazione
non
verbale”
Comunicazione
non
verbale:http://www.psicologiadellavoro.org/?q=content/teorie-­‐e-­‐modelli-­‐del-­‐
counseling-­‐la-­‐comunicazione-­‐non-­‐verbale
Video
comunicazione
non
verbale
https://www.youtube.com/watch?v=MmPbCETU8bE

28. Attività
2
“comunicazione
non
verbale”
3)
Ti
vieni
data
ora
una
“parola”
che
rimanda
anche
ad
aspetti
non
verbali
comunicazione:
Es.
Rabbia
4)
Scrivi
un
saggio
breve
(max 10
righe)
che
dovrà
contenere:
-­‐cercare
un
video
a
riferimento
della
consegna
-­‐giustificare
la
scelta
-­‐rispondi
alla
domanda
“Secondo
te
la
comunicazione
non
verbale
influisce
sulla
comunicazione?”
motiva
la
riposta.
5)Caricare
il
file
(contenete
il
link
al
video)
in
piattaforma
nell’apposito
spazio
salvandolo
“Nome_cognome_comunicazione non
verbale”
(formato
.doc,
.pdf,
.ppt).

29. Attività
3
“Colloquio”
Una
volta
che
avrai
consegnato
tutti
i
compiti
precedenti
su
moodle potrai
passare
all’ultima
attività
di
questa
fase.
In
questo
momento
dovrai
affrontare
una
simulazione
di
una
possibile
situazione
comunicativa
attraverso
un
colloquio
via
skype (le
indicazioni
su
“contatto
da
chiamare”,
“ora”,
“giorno”
saranno
concordati
appena
consegnati
tutti
i
compiti
con
i
docenti).

30. Valutazione
e
recupero
Valutazione
formativa:
-­‐Comunicazione
non
efficace:
prova
aperta
(inventa
una
storia)
-­‐Comunicazione
non
verbale:
prova
aperta
(saggio
breve)
-­‐Colloquio:
simulazione
Recupero
-­‐A
seguito
della
consegna
del
compito
colloquio
via
skype con
due
scopi:
Riflessioni
e
indirizzamento
(teorico)
riguardo
a
conoscenze
e
competenze
sviluppate
(recupero
formativo)
Un
ulteriore
miglioramento e
attivazione del
soggetto
dal
punto
di
vista
formativo
e
anche
motivazionale
(recupero
motivazionale)

31. Tempi
Finalità
2:
2
settimane

32. Miglioramento
capacità
comunicative
relazionali

33. Obiettivi
Obiettivo di apprendimento superiore convergente:
• Analizzare il testo fornito in visione di riorganizzare i concetti
forniti sulla comunicazione
• Dimostrazione ragionamento induttivo partendo dal testo fornito
e descriverlo in funzione delle teorie e concetti acquisiti
• Capacità di ragionamento critico riguardo il case-­‐study presentato
• Confrontare le proprie conoscenze acquisite con materiale fornito
e attraverso il dialogo con gli altri utenti per la scelta della storia e
produzione del documento di gruppo
Obiettivo di apprendimento superiore divergente:
• Trovare una soluzione rispetto al problema posto
• Estrapolare leggi e principi riportando il case-­‐study ai concetti
sulla comunicazione trattati fino a quel momento
• Formulare soluzioni nuove trasformare la comunicazione nel suo
opposto

34. Attività
1)
Vieni
assegnato
casualmente
a
un
gruppo (gruppo
D)
2)
Ti
viene
attribuito un
ruolo
con
relativa
descrizione
delle
funzioni
da
svolgere
(scheda
ruolo)
3) Ti
viene
fornita
una
guida
a
Google
Hangouts
.

35. Attività
4)Sarete
inseriti
in
una
conferenza
con
Google
Hangout (in
un
orario
serale
e/o
weekend
a
discrezione
dei
corsisti),
in
cui
il
gruppo
avrà
vari
compiti:
5)
Scegli
con
il
gruppo
una
delle
situazioni
presentate
prese
dal
testo
Goleman "Intelligenza
Emotiva".
6)
Definire
se
si
tratta
di
una
comunicazione
efficace
o
non
efficace
(facendo
riferimento
al
materiale
fornito
fino
ad
ora);
7)
Trasformala
nel
suo
opposto
(es
se
è
una
tipologia
di
comunicazione
efficace
trasformala
in
non
efficace)

36. Attività
4)
Singolarmente,
dovrai
inserire
ciò
che
è
emerso
facendo
un
“resoconto”
(max 11
righe)
5)
Carica
il
file
in
piattaforma
nell’apposito
spazio
salvandolo
con
“Nome_cognome_role
playing”
(formato
.doc,
.pdf,
.ppt).

37. Valutazione
e
recupero
Valutazione
formativa:
-­‐Focus
group
-­‐Prova
aperta
(saggio
Breve)
Recupero
-­‐A
seguito
della
consegna
del
compito
colloquio
via
skype con
due
scopi:
Riflessioni
e
indirizzamento
(teorico)
riguardo
a
conoscenze
e
competenze
sviluppate
(recupero
formativo)
Un
ulteriore
miglioramento e
attivazione del
soggetto
dal
punto
di
vista
formativo
e
anche
motivazionale
(recupero
motivazionale)

38. Tempi
Finalità
3:
10
giorni
(per
consegnare
il
resoconto),
dopo
7
giorni
avverrà
la
restituzione,
dopodiché
potrà
essere
concordato
il
giorno
del
focus
group con
il
docente,
verifica
longitudinale
dopo
30
giorni.
.

40. Valutazione
sommativa
Per
concludere
questo
percorso
formativo,
avverrà
un
colloquio,
via
Skype,
con
un
docente,
in
cui
avrai
modo
di
riflettere
sui
contenuti
appresi
in
un’ottica
di
autovalutazione.
Ti
verrà
rilasciato
un
documento
che
raccoglie
tutte
le
attività
che
hai
svolto
in
funzione
di
rilasciarti
un
“evidenza”
A
questo
momento
di
bilancio
seguirà
un
ulteriore
colloquio,
via
Skype,
a
distanza
di
un
mese

42. Finalità Attività
(Strategie) Valutazione
e
recupero
Finalità
1
Finalità 2
Finalità
3
Materiale
di
ricerca
(“Psicologia
generale”
L.Anolli,
P.Legrenzi (Cap
6
comunicazione
e
linguaggio)
"Pragmatica
della
comunicazione
umana"
P.Watzlawick)
+
Problema
(immagine
case
study)
Esercizio
individuale
(Saggio
breve)
Esercizio
individuale
(Inventa
una
storia)
Esercizio
di
gruppo
(Piccolo
gruppo
role playing)
+
Esercizio
individuale
(resoconto)
Valutazione
formativa
(Saggio
breve)
Valutazione
formativa
(Inventa
una
storia
”comunicazione
non
efficace”
+
Saggio
breve”comunicazione non
verbale”
+
Simulazione)
Comunicazione
non
efficace
Materiale
di
ricerca
("Life
skill:
la
comunicazione
efficace(comunicazione
non
efficace)”)
+
Problema
(video
case
study)
Comunicazione
non
verbale
Materiale
di
ricerca
Link
a:
Teorie
e
Modelli
del
Counseling:
La
comunicazione
non
verbale
+
Problema
(video
case
study)
Esercizio
individuale
(simulazione
colloquio
riguardo
situazione
comunicativa)
Recupero
(A
seguito
della
consegna
dei
compiti
e
di
quest’ultima
attività
ci
sarà
un
colloquio
via
skype con
i
docentii)
Presupposti
teorici
"Life
skill:
la
comunicazione
efficace”
Esercizio
individuale
(Saggio
breve)
Recupero
(A
seguito
della
consegna
dei
compiti
e
di
quest’ultima
attività
ci
sarà
un
colloquio
via
skype con
i
docentii)
Valutazione
formativa
(Focus
group+Saggiobreve)
Recupero
(A
seguito
della
consegna
dei
compiti
colloquio
via
skype con
i
docentii)

43. Premio
Conclusivo
Evento:
Possibilità
di
esporre
la
“propria
strada”
in
una
conferenza
dal
titolo
“Comminando
con
la
comunicazione:
metodologie
ed
esperienze
di
un
percorso
formativo
sulla
comunicazione
in
ambienti
gerarchici”
Quando:
14
maggio
2016
presso
l’Aula
Magna
dell’Università
di
Scienze
dell’educazione
e
della
formazione
a
Bologna
(via
Filippo
Re,
6)
alle
ore
9.
Workshop con
figure
professionali
provenienti
dal
mondo
del
lavoro
(Regione
Emilia
Romagna,
Isfol,
Coursera,
FormArt,
esponenti
Ted Conference)
riguarderà
le
“competenze
trasversali”.

44. Premio
Conclusivo
Infine,
ti
sarà
rilasciato
un
certificato
di
partecipazione
e
una
chiavetta
usb in
cui
saranno
contenuti
ulteriori
materiali
utili
per
continuare
questo
tuo
“disegno
di
vita”.