Khóa luận tâm lý học về tâm lý khách du lịch Trung Quốc, viết thuê khóa luận luanvatrithuc.com

1. Đại học quốc gia Hà Nội
Trường Đại học khoa học xã hội và nhân văn
khoa tâm lý học
------
tâm lý học du lịch
tâm lý khách du lịch Trung Quốc
Dịch Vụ Làm Khóa Luận Tốt nghiệp
Luanvantrithuc.com
Tải tài liệu nhanh qua hotline 0936885877
Zalo/tele/viber
dichvuluanvantrithuc@gmail.com

2. 1
I. Khái quát chung.
Trung Quốc luôn là thị trường du lịch đầy tiềm năng đối với
Việt Nam. Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam, trong 5 tháng đầu năm
nay, số khách quốc tế đến Việt Nam là gần 1,16 triệu người, tăng
khoảng 20% so với cùng kì năm trước. Trong lượng khách đó, khách
đến Việt Nam đông nhất vẫn là từ Trung Quốc với xấp xỉ 320.000
người. Việc tìm hiểu về tâm lí khách du lịch Trung Quốc là rất cần
thiết để tạo điều kiện cho việc khai thác tốt thị trường khách du lịch
lớn này.
Trung Quốc nằm ở phía Đông Châu á với diện tích 9,78 triệu
kilômet vuông. Xét về mặt địa lí, Trung Quốc là nước lớn thứ ba
trên thế giới. Trung Quốc có chung lãnh thổ với 15 nước, trong đó
có Việt Nam. Trung Quốc có một lịch sử rất lâu đời và cổ xưa với
một nền văn hoá rực rỡ giàu bản sắc. Tầm ảnh hưởng của văn hoá
Trung Hoa rất rộng lớn và khắp Châu á. Chính vì thế, người Trung
Quốc rất tự hào về truyền thống của dân tộc của đất nước mình.
Người Trung Quốc sống ở khắp nơi trên thế giới, nhưng ở đâu họ
vẫn giữ được nét truyền thống của dân tộc bởi lòng tự hào, tự tôn
dân tộc của họ rất cao.
Hiện nay, quốc gia này là một trong những nền kinh tế lớn với
tốc độ tăng trưởng cao nhất trên thế giới. Mức sống của người dân
không ngừng được nâng cao, nhu cầu hưởng thụ cuộc sống ngày
càng cần thiết. Người Trung Quốc đi du lịch ngày càng nhiều. Rất
nhiều khách Trung Quốc đã chọn đến Việt Nam du lịch vừa do việc
đi lại giữa hai quốc gia rất thuận tiện với rất nhiều cửa khẩu đường
bộ, vừa bởi văn hoá Việt Nam có rất nhiều điểm tương đồng với

3. 2
Trung Quốc. Không vì có nhiều nét tương đồng mà việc phục vụ
khách du lịch Trung Quốc đơn giản, cần phải tìm hiểu rõ về văn
hoá, tâm lí người Trung Quốc thì việc phục vụ mới đạt kết quả tốt
nhất.
Trung Quốc là một quốc gia đa chủng tộc. Nhóm dân tộc lớn
nhất của Trung Quốc là người Hán chiếm khoảng 95% dân số; 5%
dân số còn lại bao gồm 55 dân tộc thiểu số khác nhau. Nhóm thiểu
số đông nhất là người Chuang với 15,5 triệu người, dân tộc nhỏ nhất
là người Lobo chỉ gồm 2.300 người. Có thể điểm qua một số các dân
tộc thiểu số ở Trung Quốc với những nét tính cách chính. Người
Tây Tạng với dân số 4,6 triệu người với tín ngưỡng là đạo Lâm -
một hình thức của đạo Phật, nên người Tây Tạng rất hiền lành và
sống lương thiện. Người Tây Tạng là những người rất hiếu khách và
thân tình, họ yêu ca hát nhảy múa, và sống bằng nghề nông và chăn
nuôi. Với 15,5 triệu người, người Chuang là dân tộc thiểu số lớn
nhất Trung Quốc. Họ sống hầu hết ở tình Quảng Tây vùng Tây Nam
Trung Quốc. Họ nổi tiếng vì các bài ca và những lễ hội của mình.
Người Hán chiếm khoảng 95% dân số Trung Quốc nên khi nghiên
cứu về tâm lí người Trung Quốc cũng chính là nghiên cứu về tâm lí
người Hán.
II. nội dung.
1. Đặc điểm chung của người Trung Quốc.
Người Trung Quốc chịu ảnh hưởng lớn bởi Khổng giáo và Đạo
giáo, Phật giáo. Thiên chúa giáo cũng khá phát triển ở Trung Quốc
nhưng chưa thể bằng khổng giáo và Đạo giáo, đặc biệt là Khổng
giáo. Thái độ của người Trung Quốc đối với cuộc sống chịu ảnh

4. 3
hưởng bởi đạo đức Khổng giáo. Nó dạy cho người Trung Quốc biết
kính trọng và yêu thương đồng bào mình. Ngày nay, khi Trung Quốc
dần dân muốn khẳng định vị trí lớn mạnh của mình trên thế giới thì
người Trung Quốc lại càng đề cao Khổng giáo.
Người Trung Quốc nói chung là những người mê tín. Người
Trung Quốc tin vào triết lí âm dương, tin vào việc giữ gìn sự hài
hoà với thiên nhiên và vũ trụ. Những việc quan trọng như cưới xin,
chuyển nhà, xây nhà… phải chọn ngày lành, tháng tốt mới đem lại
may mắn, suôi xe… Tuy vậy, các nhà cầm quyền Trung Quốc không
khuyến khích sự mê tín quá đáng vẫn còn trong tư tưởng và hành
động của dân chúng, hiến pháp Trung Quốc vẫn đảm bảo quyền tự
do tín ngưỡng nhưng đa số người Trung Quốc là vô thần. Thế hệ trẻ
ngày nay ít mê tín hơn nhưng trong giao tiếp với người Trung Quốc
vẫn phải chú ý nhiều đến những điều mê tín kiêng kị của người
Trung Quốc.
Khi hai người Trung Quốc làm quen với nhau, họ thiết lập một
quan hệ. Họ có nghĩa vụ phải chiếu cố lẫn nhau, người này không
bao giờ nói không với người kia, mà nói “để sau” hoặc “có thể”. Họ
rất chú ý tới mối quan hệ cá nhân khi quan hệ thương mại. Khi tiếp
khách, chức vụ và bằng cấp là rất quan trọng. Thường đưa card với
hai thứ tiếng: tiếng Trung Quốc và tiếng Anh. Trong quan hệ làm
ăn, tuy vẫn có cách ứng xử theo “tình” hay “chiếu cố lẫn nhau”
nhưng n người Trung Quốc rất giữ chữ tín và uy tín của mình.
Tuy nền kinh tế Trung Quốc ngày càng phát triển, nhiều các
công ty tư nhân, nước ngoài, các tập đoàn kinh tế song còn rất đông
một bộ phận dân cư làm trong các công ty nhà nước. Các cơ quan

5. 4
này đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống của họ. Các cơ
quan nhà nước trả lương và các khoản trợ cấp và những phúc lợi xã
hội cơ bản. Vì thế, quan hệ giữa các đồng nghiệp trong một cơ quan
khá thân thiết. Các cơ quan vẫn có các hình thức tổ chức đi du lịch
tập thể cho các nhân viên của mình. Xu hướng ngày nay của người
dân Trung Quốc là làm cho các công ty tư nhân, nước ngoài. Người
Trung Quốc khá năng động và có rất nhiều người thành đạt trong
công việc kinh doanh.
Hiện nay, ở Trung Quốc có rất nhiều thành phố lớn, các đặc
khu kinh tế phát triển hiện đại và năng động. Thủ đô Bắc Kinh là
một thành phố thương mại nhộn nhịp với 10.8 triệu dân. Thượng
Hải từ lâu đã là một hải cảng quan trọng của Trung Quốc, được
mệnh danh là thành phố không ngủ về đêm với dân số trên 12 triệu
người và là thành phố lớn nhất Trung Quốc. Quảng Châu là thành
phố hiện đại nhất và năng động nhất ở Trung Quốc. Mặc dù vậy,
càng phát triển, càng hiện đại thì người Trung Quốc càng có ý thức
bảo vệ những giá trị văn hoá truyền thống của mình. Nước Trung
Quốc ngày nay rất quan tâm đến bảo tồn văn hoá truyền thống để
khẳng định mình là một nền văn minh lớn trên thế giới và là một
quốc gia rất phát triển.
Người Trung Quốc có tinh thần dân tộc rất cao và rất tự hào
về truyền thống dân tộc mình. ở Trung Quốc cuộc sống luôn gắn
liền với gia đình. Các thế hệ có thể cùng sống chung dưới một mái
nhà. Trong gia đình, người già luôn luôn được kính trọng. Con cái
phải có trách nhiệm chăm sóc, kính trọng yêu thương những người
lớn tuổi trong gia đình. Với bất cứ gia đình nào thì trẻ con đều rất
được yêu thương và ngày nay với chính sách một con thì những đứa

6. 5
trẻ trong gia đình càng được chiều chuộng. Với người Trung Quốc
gia đình rất quan trọng. Ngày nay tuy mức sống của người ta khá
cao, nhưng không đồng đều, thêm vào đó là bản tính tiết kiệm nên
hình thức nghỉ ngơi du lịch mà người ta hay chọn cho cả gia đình là
những buổi picnic, dã ngoại, đi chơi cuối tuần ở các công viên khu
vui thơi giải trí hay là ngoại ô các thành phố lớn.
Có thể kể ra những đức tính của dân tộc Trung Quốc :
- Vững vàng cẩn thận - Chịu khó
- Thuần phác - Yêu mến nếp sống gia đình.
- Nhẫn nại - An phận
- Thế nào cũng được - Hài hước thú vị.
- Lõi đời - Bảo thủ
- Mắn đẻ - Hiếu sắc.
Khi nhìn vào những đức tính của người Trung Quốc đã liệt kê
trên đây ta thấy có rất nhiều điểm giống với người Việt Nam. Nhìn
vào quá trình phát triển lịch sử của người Trung Quốc chúng ta có
thể nhận ra rằng dân tộc này khá hiếu chiến và khôn ngoan. Dân tộc
này cũng là một dân tộc chịu khó, có ý chí điều đó đã làm nên sự
phát triển thần kì của đấn nước Trung Hoa ngày này.
Để có cách phục vụ tốt nhất đối với khách du lịch Trung Quốc
thì chúng ta cần phải rõ về những nét chính trong lối sống, suy nghĩ,
giao tiếp cơ bản của người Trung Quốc.
Sự khiêm tốn của người Trung Quốc không cho phép họ nhận
những lời tán dương; thay vì thế họ thường hay khen người khác.
Thường chúc tụng kèm vỗ tay, thậm chí đối với những việc đơn giản

7. 6
nhất. Lời khen của người khác thường bị gạt đi với một nụ cười bối
rối và đáp lại bằng một lời khen đáp trả. Có lối nói khiêm nhường,
khách khí. Thường dùng từ “hảo” trong nhiều trường hợp.
2, Giáo tiếp của khách Du lịch Trung Quốc.
Khi gặp nhau, người Trung Quốc thường khom mình hoặc cúi
đầu để chào hỏi hoặc có thể bắt tay nhau. Người Trung Quốc cúi
mình chào mà không làm cho người khác bối rối lúng túng, bất kể
đó là bạn bè hay kẻ thù. Họ chẳng bao giờ nói không với bất kì một
lời đề nghị nào hay lộ vẻ không đồng ý ra ngoài mặt với bất kì điều
gì. Họ luôn che giấu tình cảm của mình, thường là bằng một nụ cười
mỉm hay cười to. Nếu có ai đáp lại một lời đề nghị bằng cách nói
“để sau” rồi sau đó “quên mất” thì điều đó thường có nghĩa là họ
không thể đáp ứng lời đề nghị đó được.
Người Trung Quốc không quen với những đụng chạm như vỗ
lưng hay ôm vai, ôm lưng khi gặp nhau. Đặc quyền “ôm” chỉ danh
cho những người yêu nhau. Người Trung Quốc cũng không quen với
việc biểu lộ tình cảm ngoài đường hay nơi công cộng.
Trong giao tiếp người Trung Quốc rất chú ý đến địa chị xã hội
và tuổi tác của nhau. Trong hầu hết trường hợp thì “Tiểu” (xiao) có
nghĩa là “nhỏ” được dùng gắn với tên của những người trẻ tuổi, còn
“lào” (lao có nghĩa là già được đặt trước họ của những người đứng
tuổi hay người gia để thể hiện để kính trọng sự từng trải và tuổi tác
của họ. Những “tiết đầu danh” này chỉ dùng cho những người mà
chúng ta quen biết. Còn trong lối chào hỏi trang trọng thì họ của
người đó được đặt trước từ “tiên sinh” (xiansheng) có nghĩa là
“ông” hay “ngài”. Phụ nữ vẫn giữ tên họ thời con gái sau khi lấy

8. 7
chồng, chỉ thay “cô” bằng “bà”. Với những người tuổi tác gần nhau
và có quan hệ thân thiết có thể dùng tên để xưng hô. Các thầy cô
giáo rất được kính trọng và “Laoshi” (lão sư) có nghĩa là “Thầy, cô”
luôn được đặt sau họ. Khi đi trên đường phố người ta chào hỏi
người lạ bằng “Đồng chí” (tong zhi) khi hỏi đường hay mua bán thứ
gì đó.
Đối với người Trung Quốc thì “Họ” là cái quý giá nhất mà họ
được thừa kế từ gia đình. Ra ngoài xã hội, người ta biết về anh
trước hết qua họ. Nên có thể dùng họ để xưng hô cho trang trọng và
tuyệt đối không nhớ sai họ của nhau. Người Trung Quốc có cả “triết
lí” về “tên họ”, tên họ của mỗi người thường có ý nghĩa rất đẹp và
thể hiện hi vọng của cha mẹ dòng họ. Chính vì thế người Trung
Quốc rất vui khi được hỏi về ý nghĩa tên của bản thân.
3. Tâm lí khách du lịch Trung Quốc.
Người Trung Quốc rất yêu thích thiên nhiên. Chính vì thế
người Trung Quốc thích đến những nơi có phong cách thiên nhiên
tươi đẹp, hài hoà để thư giãn và nghỉ ngơi. Các công việc trong
ngày chủ nhật cũng giống như công viên ở bất cứ nơi nào khác trên
thếgiới và là nơi gia đình quây quần trong buổi đi hơi picnic. Người
Trung Quốc thích làm điệu bộ và thích chụp ảnh.
Cũng như người Việt Nam đối với người Trung Quốc có thể
hỏi những câu hỏi mang tính riêng tư: nghề nghiệp, gia đình, thu
nhập, giá trị nhà cửa. Chủ đề ưa thích của người Trung Quốc là lịch
sử, văn hoá, gia đình, sự tiến bộ của Trung Quốc. Họ không thích và
tránh các chủ đề về Đài Loan, cách mạng văn hoá, sex sức khoẻ,
chính trị, buôn lậu.

9. 8
Do là một quốc gia đông dân nên thiết chế pháp luật của
Trung Quốc khá chặt chẽ. Người dân Trung Quốc có ý thức trong
việc tôn trọng pháp luật. Nhưng khi sang Việt Nam du lịch nhiều
khi người Trung Quốc cũng dễ dàng thích nghi với những việc làm
tuỳ tiện như: vất rác bừa bãi, hút thuốc lá trên các phương tiện công
cộngv.v…
Trung Quốc có ít những ngày lễ công cộng hơn bất kì nước
nào trên thế giới. Nên người Trung Quốc rất trân trọng, tận hưởng
trọn vẹn những ngày lễ lớn. Có lẽ cũng chính vì thế tâm lí chung
của người Trung Quốc rất thích có các hoạt động vui chơi sôi nổi,
tham gia vào các lễ hội vui vẻ. Nhu cầu giải trí vui vẻ của người
Trung Quốc trong khi đi du lịch là khá cao.
Người Trung Quốc rất tự hào về sự ngăn nắp sạch sẽ và họ ít
khi để ngôi nhà của mình bừa bộn, bẩn thỉu. Mọi khoảng không
trong nhà đều được tận dụng. Chính vì thế trong lưu trú đối với
người Trung Quốc cần chú ý đến vấn đề vệ sinh.
Người Trung Quốc đặc biệt hiếu khách. Sau khi ăn tối xong
thì bàn ăn thường còn đầy thức ăn. Chuyện này xem ra có vẻ lãng
phí ghê gớm, nhưng đối với người Trung Quốc thì bát đĩa vét sạch
có nghĩa là các vị khách của họ còn đói và họ không làm bổn phận
của người chủ nhà hiếu khách. Trong thói quen ăn uống của người
Trung Quốc, một bữa ăn chỉ bắt đầu khi mọi người đều đã ngồi
xuống bàn. Trẻ con sẽ mời những người lớn tuổi hơn ăn cơm trước
khi chúng bắt đầu ăn. Thông thường người ta sẽ và trước một miếng
cơm trước khi động đũa đến thức ăn. Người ta trước hết sẽ gắp
những món ăn ở gần mình nhất. Khi gắp thức ăn từ bất kì đĩa nào

10. 9
cũng phải gắp ở phía gần mình. Thức ăn cũng phải gắp từ trên
xuống. Sẽ rất thô lỗ nếu dùng đũa đảo đĩa thức ăn để gắp những
miếng ở dưới. Ngườ ci ta cũng không chọn cho mình miếng ngon
nhất ở trong đĩa, mà thường gắp chúng cho người cao tuổi trong gia
đình hay là gắp cho khách. Người Trung Quốc cho rằng sẽ chẳng
sao cả khi bỏ xương ở trên bàn. ở một số nhà hàng thậm chí phát ra
tiếng ầm (a) ĩ. Húp nước canh có thể bị coi là thiếu văn hoá. Trong
ăn uống người Trung Quốc chấp nhận việc trò chuyện và hay gắp
thức ăn cho nhau.
ẩm thực của người Trung Quốc không những yêu cầu chất
lượng đồ ăn tốt, màu sắc đẹp mắt, mùi vị đẹp mắt và còn cần đồ ăn
thích hợp, xếp đặt trật tự thức ăn hợp lý, thời gian ăn thích hợp, địa
điểm ăn yên tĩnh. Khi người Trung Quốc đi ăn nhà hàng thì việc bàn
ăn được trang hoàng như thế nào ít có ý nghĩa đối với họ. Hầu hết
các nàh hàng Trung Quốc đều trang hoàng bàn ăn rất đơn giản, chỉ
gồm những thứ cần thiết mà thôi. Người Trung Quốc rất thích đặt
tên cho các món ăn, và những cái tên này thường rất kì lạ và hay có
điển tích đi kèm theo nó. Vì thế, nếu các món ăn có tên hay và giới
thiệu được xuất xứ của nó thì sẽ rất thu hút khách du lịch Trung
Quốc.
Người Trung Quốc có thói quen bàn chuyện làm ăn bên bàn
tiệc nên nếu đối với khách du lịch Trung Quốc đi có cả mục đích
làm ăn hoàn toàn có thể bố trí những bữa tiệc mà ở đó có thể bàn về
công việc.
Người Trung Quốc do đặc điểm về khí hậu, càng về phía bắc
càng lạnh nên thích và hay ăn những món ăn nhiều mỡ: món rán,

11. 10
chiên, xào và ít ăn luộc. Khách Trung Quốc cũng khá khó thích các
món ăn luộc của Việt Nam và khách du lịch Trung Quốc rất sợ món
nước rau luộc của Việt Nam. Do phía bắc trồng lúa mỳ nhiều nên
người miền Bắc Trung Quốc ăn nhiều bánh bao hấp (màn thầu) hơn
ăn cơm, càng về phía nam thì khí hậu ấm hơn và người dân cũng ăn
nhiều cơm hơn. Người Trung Quốc quen ăn với các món ăn khá
nhiều gia vị khác nhau. Món ăn Trung Quốc được công nhận là một
trong những món ăn ngon nhất thế giới nên khá khó để làm hài lòng
khách du lịch Trung Quốc.
Người Trung Quốc cũng rất thích các món ăn với các loại mì
sợi vì theo quan niệm của người Trung Quốc sợi mì thật dài tượng
trưng cho sự trường thọ.
Trà là thức uống quan trọng nhất của người Trung Quốc.
Người ta uống trà cả ngày như nước lọc người Việt Nam dùng.
Uống trà của người Trung Quốc đã được hệ thống lên thành những
nghi thức, triết lí trở thành nghệ thuật và trà cũng được coi là một vị
thuốc. Người Trung Quốc cũng rất tự hào về nghệ thuật trà và các
loại trà của đất nước mình. Trên thế giới có 39 loại trà. Tất cả 39
lọai trà đó đều có thể tìm thấy ở tỉnh Vân Nam - Trung Quốc.
Người Trung Quốc uống trà không pha sữa hay đường. Trà
được coi là âm, hoặc mát. Về những người Trung Quốc già sẽ lắc
đầu không hiểu nổi sáng kiến uống trà đá. Ngoài ra người Trung
Quốc cũng rất thích uống rượu.
Về tâm lí mua bán khi đi du lịch. Khách du lịch Trung Quốc
cũng rất thích đi mua sắm khi đến Việt Nam đặc biệt là các hàng thủ

12. 11
công mỹ nghệ. Nhưng người Trung Quốc cũng rất quan tâm đến giá
cả. Họ cũng thích mua những hàng hoá có giá rẻ.
Khách du lịch Trung Quốc thích những hoạt động vui vẻ, sôi
động. Đặc biệt, họ khá ồn ào và vui vẻ, đi đến đâu cũng gây ồn ào,
họ rất thích tham gia vào các hoạt động giao lưu ở địa phương.
Khách du lịch Trung Quốc nói chung không có nhiều nhu cầu tìm
hiểu về văn hoá nghệ thuật tư tưởng. Hơn nữa, họ thường có tư
tưởng coi Việt Nam là trong tầm ảnh hưởng của văn hoá Trung
Quốc nên văn hoá không có nhiều điều đặc sắc. Chính vì thế, khách
Trung Quốc đến Việt Nam ít và không thích đến các di tích lịch sử
văn hoá hay các bảo tàng. Nói chung, họ đến Việt Nam có xu hướng
đến những nơi có phong cảnh thiên nhiên đẹp. Hiện nay, người
Trung Quốc vào Việt Nam du lịch với mục đích nghiên cứu và khảo
sát thị trường, tìm chọn bạn hàng buôn bán và đối tác đầu tư. Tham
quan du lịch là mục đích thứ yếu. Họ thường lựa chọn Business
Tour khoảng từ 5 -15 ngày đi cả 3 miền Bắc - Trung - Nam. Họ
muốn tìm hiểu chính sách xuất nhập khẩu và Luật đầu tư của Việt
Nam, nhất là việc buôn bán trao đổi giữa các tỉnh biên giới Việt -
Trung.
Khách du lịch Trung Quốc thường không cần ở các khách sạn
cao cấp, ăn uống quá cầu kì. Họ dành nhiều thời gian để tìm hiểu
tình hình kinh tế, chính trị - xã hội ở Việt Nam và hay thay đổi một
số chi tiết trong chương trình đã mua. Thái độ tiếp xúc với hướng
dẫn viên rất cởi mở, thân thiện. Khi có vấn đề phát sinh, họ thường
chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý giải quyết.

13. 12
Cần chú ý đến những đối tượng khách đến từ những vùng nhất
định.
Người Sơn Đông: khách du lịch là người Sơn Đông khó tính,
khó chiều, hay thay đổi tour.
Người Thượng Hải, Bắc Kinh: Khả năng chi trả cao, có khả
năng mua tuor lớn, tiêu dùng du lịch cũng sành điệu hơn.
Người Đài Loan: cần chú ý rằng Đài Loan có xu hướng muốn
độc lập với Trung Quốc nên cần tránh các chủ đề chính trị, thống
nhất Trung Quốc, gian lận thương mại và buôn lậu. Khách du lịch
Đài Loan cũng là khách có khả năng chi trả cao. Người Đài Loan rất
hữu hảo với người phương Tây, hầu hết nói được tiếng Anh và có
lối sống khá “Tây”. Khách du lịch Đài Loan đánh giá rất cao sự kiên
nhẫn, khiêm nhường và biết kính trọng. Khách Đài Loan thích được
tặng quà, và thích được nhận quà đắt tiền.
4. Một số điểm cần chú ý:
Trong quá trình phục vụ khách du lịch Trung Quốc cần chú ý
đến một số điều cấm kị của khách Trung Quốc.
- Kiêng kị gọi thẳng tên người bề trên.
- Lúc tặng quà kiêng tặng đồ lẻ, thích được tặng qùa dù là
quà đơn giản.
- Trong lúc uống: không bao giờ được gác chéo đũa lên
nhau, không bao giờ dùng đũa để chỉ vào người khác hoặc
để làm các cử chỉ khi nói chuyện.
- Trành dùng tay bốc đồ ăn, ăn cơm không được gõ bát
không, không được úp bát trê bàn.

14. 13
- Khi ăn cá, kiêng lật cá nhất là khi đi du lịch bằng thuyền vì
quan niệm đó là điềm không lành có thể bị lật thuyền.
Ăn lê không bổ mà ăn cả quả to do cách đọc phát âm từ Lê/lí:
có nghĩa là phân li.
- Từ cách phát âm mà người Trung Quốc thích con số 6 và 8 :
6: /lìu/lộc
8: (bà) phát.
Và người Trung Quốc tin rằng số 9 là con số tốt nhất vì chín
là cửu, âm giống như “Cửu” có nghĩa là lâu dài và tiếp tục thành
công. Đạt đến 10 có nghĩa là đến điểm cuối cùng rồi và không một
người Trung Quốc nào muốn có điều đó. Ngoài ra người Trung
Quốc còn thích số 37 - /sàn) nghĩa là tan giận tốt lành.
Cũng như người Nhật Bản, người Trung Quốc rất sợ số 4 /sì/:
giống với cách phát âm từ “tử” - chết  tránh để người Trung Quốc
ở tầng 4.
- Người Trung Quốc rất thích màu đỏ và màu vàng vì theo
quan niệm có họ đó là những màu tượng trưng cho sự may mắn, tốt
lành.
- Theo quan niệm của người Trung Quốc món ăn cũng cần
phải hài hoà âm dương.
*Dưới con mắt của người Trung Quốc, du lịch Việt Nam có
khá nhiều điểm thu hút.
- Giá rẻ (tour, mua sắm…)

15. 14
- Thủ tục nhập cảnh khá dễ dàng. Đi lại giữa hai quốc gia khá
thuận lợi.
- Tâm lí hiếu khách của người Việt Nam.
- Có nhiều điểm tương đồng với văn hoá Trung Quốc nên khi
đi du lịch cảm giác gần gũi, thoải mái.
- Việt Nam có nhiều cảnh quan tự nhiên đẹp.
Chúng ta cần phát huy những thế mạnh này để phát triển thị
trường khách du lịch hơn nữa. Tuy nhiên, dưới con mắt của khách
Trung Quốc thì du lich Việt Nam cũng còn nhiều hạn chế.
- Hàng hoá tuy rẻ nhưng không phong phú, chưa có nhiều sản
phẩm lưu niệm. Sản phẩm lưu niệm không làm theo một quy trình
như ở Trung Quốc.
- Khách Trung Quốc cũng rất thích xem tận nơi quy trình sản
xuất những sản phẩm truyền thống Việt Nam nhất là hàng ăn uống
để tăng thêm hiểu biết và cảm thấy được an toàn thực phẩm.
- Ngại mua hàng trên đường vì sợ mua phải hàng giả, nhái và
mất vệ sinh.
- Cơ sở hạ tầng chưa hiện đại
- Các cửa hàng nhỏ chưa lịch sự nên khá ngại vào.
- Khách du lịch Trung Quốc sợ khi phải đi bộ, hay các phương
tiện như xe đạp, xe máy trên đường bởi rất sợ tình trạng giao thông
không có quy củ.
- Nhiều khách Du lịch sang Việt Nam cũng hay gặp vấn đề về
sức khoẻ do thời tiết quá nóng và nhiều khi ẩm thấp gây khó chịu.

16. 15
III. Kết luận.
So với khách du lịch là người nước khác thì khách Trung
Quốc trở lại Việt Nam có tỉ lệ cao hơn, có ý kiến cho rằng trừ người
Thượng Hải và Bắc Kinh có khả năng chi trả cao còn khách du lịch
Trung Quốc khi sang Việt Nam chi tiêu rất ít. Nhưng cần nhìn nhận
một thực tế rằng, theo một cuộc điều tra do hãng Master card tiến
hành cho thấy, số khách du lịch Trung Quốc đến các nước châu á sẽ
tiếp tục tăng lên với mức chi tiêu đạt tới hàng tỉ USD. Đi du lịch
mua sắm có sức hút lớn và sẽ là một tiêu chuẩn chủ yếu cho sự lựa
chọn của du khách. Thời gian khách Du lịch Trung Quốc lưu lại
Xơun Hàn quốc trung bình là 5,5 ngày với mức chi tiêu
180USD/ngày. Tại Thái Lan là 8 ngày với mức 90USD/ngày. Tại
Hồng Kông mức chi tiêu trung bình là 170USD/ngày và Singapore
là 130USD/ngày với thời gian dưới 3 ngày. Như vậy cho thấy rằng
khách du lịch Trung Quốc hoàn toàn có khả năng chi trả cao. Nên
cần có nhiều biện pháp kích cầu hợp lí với khách du lịch Trung
Quốc.
Trong tương lai có thể khẳng định rằng thị trường khách du
lịch Trung Quốc vẫn là thị trường chủ yếu của du lịch Việt Nam. Vì
thế, việc nắm bắt tâm lí và thị hiếu của khách Trung Quốc ngày
càng trở nên cần thiết để khai thác thị trường này một cách có hiệu
quả.

17. 16
Tâm lý khách du lịch Trung Quốc
I. Giới thiệu chung
II. Phần nội dung.
1. Những nét tính cách chung của người Trung Quốc
- Hệ tư tưởng, tín ngưỡng
- Quan hệ (xã hội, gia đình)
- Một số đức tính người Trung Quốc.
2. Tâm lý giao tiếp
3. Tâm lí khách du lịch Trung Quốc - Chủ đề giao tiếp.
- Tâm lí du lịch (một số nét chung).
4. Tâm lí khách du lịch Trung Quốc
- ẩm thực
5. Tâm lý khách du lịch Trung Quốc
- Mua sắm.
- Một số điểm khác.
6. Một số điều cần chú ý
- Kiêng kị, sở thích.
- Nhận xét của khách du lịch Trung Quốc về du lịch Việt Nam.
III. Tổng kết

18. 17
Mục lục
I. Khái quát chung....................................................................... 1
II. nội dung. ................................................................................. 2
1. Đặc điểm chung của người Trung Quốc................................ 2
2, Giáo tiếp của khách Du lịch Trung Quốc. ............................. 6
3. Tâm lí khách du lịch Trung Quốc. ........................................ 7
4. Một số điểm cần chú ý:........................................................ 12
III. Kết luận............................................................................... 15