Slides fra morgeninspiration d. 19. marts 2015, om hvordan du gør dig klar til et nyt digitalt projekt, hvad enten det er af offentligt eller privat karakter.

1. Bliv klar til dit online projekt
Jens Hjerrild Poder 19. marts 2015

2. • Direktør for Innovation
• Proces der skaber produkter
Jens Hjerrild Poder
Resultat-
orienteret
Internet

3. Vi får ikke nok ud af
vores indhold
• Det tager tid at lave
• Og bliver brugt for lidt

4. Og når vi så har folk på besøg…
• Får vi ikke nok ud af det
• Vi opnår ikke vores
målsætninger
• Vi opnår ikke en fast
relation til brugeren

5. Mappe-strukturen
er død
• Folk kommer ikke på
forsiden & klikker sig ned
• De lander direkte på
undersider
Det betyder, at vi skal
forberede vores online
projekter på nye måder

6. Alle sider er Landing Pages

7. Flyt jeres mindset
Kanal &
Website
Enkelt side

8. Bruger rejsen
1. Hvad er værdi for jer?
2. Hvem vil du have fat i?
3. Hvad er værdi for dem?
4. Hvor kan du få fat i dem?
5. Hvordan får du en relation
til dem, & får dem tilbage?
6. Hvordan får du dem til at
konvertere?
Mail
SEO
Adwords
Banner
Social
Konvertering
Sign Up
Off Site
On Site
Links
Kerne
Content
Få styr på

9. Paretos Princip
80%
80%
20%
20%
INDSATS RESULTAT

10. ”Start med en Muffin”

11. Udgangspunkt
analyse
Brugerbehov Ideudvikling Prioritering
Konceptua-
lisering
Forprojekt Processen

12. 1: Jeres udgangspunkt

13. Jeres udgangspunkt
• Hvad er værdi for jer?
• Rammer for projektet?
• Stakeholder undersøgelse
• Prioritering af målgrupper
• Hvad laver konkurrenterne => SWOT METODE:
1 forberedt dags-
workshop med
strategiske
beslutningstagere

14. Værdi Værdi Værdi
email sign ups
leads
køb
fastholdelse
brugerindhold
brugerdata
annoncepenge
medlemsaktivering
app køb

15. 2: Brugerundersøgelser

16. Saml jeres eksisterende viden
• Rapporter
• Nøglepersoner med megen brugerkontakt
(supportere, sælgere)
Er der nøglespørgsmål vi er tvivl om?
Spørgeskemaer,
Interviews,
Fokusgrupper

17. Persona-plancher
• Gruppediskussion med EN ved flipover
• Beskriv et fiktivt menneske i målgruppen
• Baggrund
• Livssituationer i hverdagen
• Medieforbrug
• Relation til produkt
• Drømme & Behov

18. Hvor er de henne?

19. Det er ligesom når man fisker…

20. Søgeordsanalyse

21. 3: Ideudvikling

22. 3.1: Kernecontent

23. Find jeres Kernecontent
MÅL BEHOV
KERNE
CONTENT
Søgeord

24. Brugertasks Målsætninger
Søge
ord
Face
book
Email
Kerneindhold
Link
building
12 3
4 4
4 4
5

26. Brugertasks Målsætninger
Søge
ord
Face
book
Email
Kerneindhold
Link
building
• Min barn mobber
• Min barn bliver mobbet
• Mobbepolitik
• Takkemails med info om fra
undersøgelse
• Mit barn mobber
• Mit barn bliver
mobbet
• Mobbepolitik
• Jeg bliver mobbet
• Fakta om mobning
• Give info til
relevante
spørgsmål
• Fri for mobberi
• Skaf bidrag til
hjælp
• Sign op til email
• Del på facebook
• FAQ om mobning
• 7 tegn på mobning i klassen
• Testimonial videoer med kendt mobbeoffer
• Jeg bliver moppet – hvem kan hjælpe
• Mobber dit barn?
• 7 myter om mobning
• DCUM
• Wikipedia
• Dele 7 myter om mobning
• Tage spørgeskema
undersøgelse om mobning =>
Email

27. Og når vi så har folk på besøg…
• Får noget ud af det
• Opnå målsætninger
• Opnå en fast relation til
brugeren

28. Konverterings
flows
1. Brugere der har behov for
______________
2. Møder vi på
______________
3. De lander på
______________
4. Hvor vi vil have dem til at
______________
Mail
SEO
Adwords
Banner
Social
Konvertering
Sign Up
Off Site
On Site
Links
Kerne
Content

29. Koncept
visualisering
• 2 timers møde op til 1-2
dages workshop
• Ide udvikling på
baggrund af brugerbehov
• Skitsetegning
• Eventuelt
brugerdeltagelse
• Pitch

30. 4: Prioritering

31. Scoreboards
Score 0 Score 10 SCORE
Forretningsstrategisk fit
-Kongruens Kun ringe fit ift forretningsstrategi Stærkt fit ift flere nøgleelementer i
forretningsstrategi
- Effekt Minimal effekt, ingen negativ effekt
af at droppe projekt
Firmaets fremtid afhænger af dette projekt
Strategisk leverage
- Unik position Let at kopiere, ingen beskyttelse Position beskyttet qua
forretningshemmeligheder, unikke ressourcer
etc.
- Platform for vækst Blindgyde, one-off Åbner op for mange nye produkttyper
- Holdbarhed Ingen distinkt fordel, bliver hurtigt
leapfrogged af andre
Lang livscyklus med mulighed for trinvis
videreudvikling
- Synergi ift business units Begrænset til en enhed Kan applikeres bredt over hele organisationen
Sandsynlighed: contentmæssig & teknisk succes
- Teknisk udfordring Stort gap mellem løsning og
nuværende stadie. Kræver udvikling
af helt nye approaches
Trinvis udvikling. Let at lave med eksisterende
teknologi
- Projekt kompleksitet Stort gap mellem løsning og
nuværende stadie. Kræver udvikling
af helt nye approaches
Løsning er klar: Ligetil
- Teknisk fit til kompetencer Ny teknologi for firmaet. Ingen
intern indsigt
Teknologi er vidt udbredt i firmaet
- Contentmæssigt fit Ingen kompetencer, eller
eksisterende content i organisation
- Tilgængelige kompetencer og etableret
content-base
- Tilgængelighed af kompetencer og faciliteter Må hyre og bygge nyt Folk og faciliteter umiddelbart ledige
Sandsynlighed for kommerciel succes
- Markedsbehov Marked skal udvikles: Intet
umiddelbart marked eksisterer
Ide imødekommer et stort kundebehov:
Marked eksisterende
- Modenhed af marked Vigende marked Hurtigt-udviklende marked
- Konkurrenceintensitet Høj, mange hårde konkurrenter Lav: få konkurrenter, svag konkurrence
- Kommerciel implementeringserfaring Ny for firmaet, ingen erfaring med
at drive denne slags forretning
Erfarne folk i firmaet med evner inden for at
drive denne slags forretning
Risiko vs. Belønning
- Profitabilitet Mindre end XXX.000 kr på 3 år Højere end X.XXX.000 på 3 år
- Payback periode Mere end 5 år Mindre end et år
- Time to market Mere end 2 år Mindre end 0,5 år
TOTAL
Det kan gøres helt
vildt kompliceret

32. Scoreboards
0 10 Score
Brugerbehov You wish, skal skabes
Stort behov hos mange i vores
målgruppe
Konkurrence Blodrød fra tunge spillere Vi er unikke
Konverteringsværdi Ingen
Direkte salg med høj
sandsynlighed
Holdbarhed One-off
Genbrugeligt format og
langtidsholdbart indhold
Teknisk kompleksitet Custom udvikling Standard
Content-mæssigt fit Vi kan ikke og mangler folk Vi kan og har ressourcer klar
Værdi
Eksekvering

33. Prioritering
• Udvælgelse af
funktionalitet

36. 5: Konceptualisering

37. Jeg blev forvirret og glemte det…

38. High Level Concept
Jaws i Rummet?

39. High Level Concept
Die Hard ombord på en Bus

40. Design Principper
•Værktøjer til at træffe koncept- og designvalg
•3-5 Catchy simple sætninger der er unikke for løsningen

41. Palm Pilot
•Passer i en skjortelomme
•Syncer problemfrit med PC
•Hurtig og nem sync
•Ikke over $299

42. Day Birger et Mikkelsen
• Tøj til den skønne Kvinde
• Tøj til den skønne Kvindes
Elsker

43. Brugerfortællinger…
Svend ejner vil gerne have mere succes med…
Han søger på google og støder på…
Han læser lidt omkring og ser at han kan
kontakte…

44. Udgangspunkt
analyse
Brugerbehov Ideudvikling Prioritering
Konceptua-
lisering
Spørgsmål

45. Resultatorienteret
internet
Eller hvordan du lærer at elske dine tal
– og får succes med dit site

46. We are the champions

47. Derfor:
Elsk dine tal – og brug
KPI’er

48. KPI =
Key Performance Indicator
Det er de tal, der skal til for at din forretning
performer optimalt

49. Alle sites er en forretning

51. Men er det
godt nok????

52. Jeg skal da bryde
tallene ned, så jeg
kan styre efter dem

53. Vi skal have besøg ind
for at få gæster

54. Sådan gør vi

55. Vi regner bare baglæns
 60 gæster
 300 besøg på artikelsiden
 2500 modtagere af nyhedsbrevet
 Vi skal altså skaffe modtagere til
vores nyhedsbrev
 Sitet: 20%
 SEO: 20%
 Events: 25%
 Konkurrencer: 20%
 Andet: 15%

56. Vi regner bare baglæns
Mål-KPI
Indsats-KPI’er
 60 gæster
 300 besøg på artikelsiden
 2500 modtagere af nyhedsbrevet
 Vi skal altså skaffe modtagere til
vores nyhedsbrev
 Sitet: 20%
 SEO: 20%
 Events: 25%
 Konkurrencer: 20%
 Andet: 15%
Indsats-KPI’er
kan vi gøre
noget ved!

57. Case: Salg af abonnementer
 250 abonnementer
 5000 besøg på abo-siden (20 besøg pr. salg)
 100.000 besøg på sitet (1:20)
 Nyhedsbreve: 20% = 20.000 besøg
 SEO: 20% = 20.000 besøg
 Magasinet: 15% = 15.000 besøg
 Organisk: 30= 30.000 besøg
 Andet: 15% = 15.000 besøg

58. Case: Salg af abonnementer
 250 abonnementer
 5000 besøg på abo-siden (20 besøg pr. salg)
 100.000 besøg på sitet (1:20)
 Nyhedsbreve: 20% = 20.000 besøg
 SEO: 20% = 20.000 besøg
 Magasinet: 15% = 15.000 besøg
 Organisk: 30= 30.000 besøg
 Andet: 15% = 15.000 besøg
Mål-KPI
Indsats-KPI’er

59. Nyhedsbreve
Kilder
Organisk
Sociale
SEO
Besøg
Sider
Side-visningerBesøg
Salg
Salg af abo

60. Nyhedsbreve
Kilder
Organisk
Sociale
SEO
Besøg
Sider
Salg
Salg af aboSide-visningerBesøg
Artikel
Tema
Andet
Test
Sidetype

61. Andre formål:
• Brugertilfredshed
• Annoncer
• Salg
• Interaktioner
• Branding
• Trafik
• Video
• Andet

62. SEO
Og meget andet:
• Tjenester
• Quizzer
• Gallerier
• Formularer
• Sociale posts
• Hand outs
• Etc.
Hvad kan så måles?

63. Og det virkede for BeoPlay

64. BeoPlay + Peytz & Co
+ 400 %
tilmeldinger

65. BeoPlay + Peytz & Co
+ 900 %
tilmeldinger

66. KPI’erne
• Vi måler mod KPI’erne
• Vi reagerer på udsving
• Vi tilpasser efter behov
Mail
SEO
Adwords
Banner
Social
Konvertering
Sign Up
Links
Kerne
Content
26%
34%
6%
8%
12%
14%
Trafikken

67. Men det virker kun, hvis I bruger tallene
27%
18%
52%
Hvor god er
trafikken så?

68. Og hvis I deler tallene, så alle føler ansvar

69. Og arbejd med KPI’erne
Tjek
tallene
Tilpas
indholdet
Tilpas
KPI’erne

70. De syv fede råd
• Tænk behovet med ind i planlægningen
• Få fat på tallene (både de gamle og de nye)
• Gør KPI’erne synlige
• Bench mark dig løbende over en fast periode
• Kill your darlings
• Fordel ansvaret
• Prøv, prøv, prøv

71. Sådan laver du det bedste tilbud
Svend Jensen

72. Værdi/bøvl kvadrant

73. Et samarbejde er altid langsigtet
• Digitale løsninger tager lang tid
• Digitale løsninger kræver forretningsforståelse
• Digitale løsninger kan være svære at overdrage
IT afdelinger
Marketing &
kommunikations
afdelinger
Direktion

74. Hvad gør jer rige og lykkelige?
$
€
£
¥
• Fortæl det – og bed om at vi honorerer det

75. Invitér de dygtigste
• Og fortæl hvor mange og gerne hvem
• Bedre tilbud når vi ved hvem vi er oppe mod

76. Tænk over omfanget
• 1 mio. - 5 bureauer -> 0,2 mio. i forventet
omsætning
• Vi siger nej tak til at byde på mange ting
• Det er nemt at forkøbe sig …

77. Bør man oplyse budgettet?
• Ja for man får sammenlignelige tilbud og
indbygget priskonkurrence
• Husk at afsætte penge til løbende måling af
KPI’er
• og de indholdsaktiviteter der skal til for at
kunne agere professionelt på dem
• Husk at afsætte penge til videreudvikling
• Husk at afsætte penge til drift og vedligeholdelse

78. Hvad vælger I egentlig på baggrund af?
• Vurdér på det, der er vigtigst for jer
• og fortæl at I gør det!
• Pris
• Kvalitet
• Kompetencer
• Samarbejde/proces

79. Projektforløbet

80. Projektforløbet

81. Projektforløbet

82. Projektforløbet

83. Tak for nu
- bare spørg, hvis I mangler svar
Slides bliver delt og vi laver
en white paper