2. ČO SI D N ES
POVIEME?
• Čo je to motivácia
• Teórie motivácie
• Hlavolam Edwarda Deciho
• Vnútorná motivácia
• Prečo cukor a bič nie vždy
funguje
• McGregorova teória X,
teóriaY
• Autonómia zamestnancov
• Majstrovstvo
3. ČO ZNAMENÁ
SLOVO MOTIVÁCIA?
• Odvodený od latinského slova
„movare“
• Znamená hýbať sa,pohybovať sa.
• Označuje všetko,čo spôsobuje určitú
aktivitu,určité správanie sa človeka.
4. TAKŽE ČO JE TO
TÁ MOTIVÁCIA?
• Je to psychologický proces,
ktorý aktivuje ľudské správanie a
dáva mu účel a smer.
• Je to vnútorná hnacia sila, ktorá
ženie k uspokojeniu
nenaplnených potrieb.Je to
hnacia sila, ktorá vedie k
dosiahnutiu osobných a
organizačných cieľov.
• Je to vôľa niečo dosiahnuť.
6. TAY L OROVÁ
MOTIVAČN Á
TEÓRIA (1856-1917)
• Zamestnanci sú motivovaní
peniazmi.
• Zamestnanci si prirodzene
neužívajú prácu a preto
potrebujú kontrolu a
nadriadeného.
• Zamestnanci by mali byť platení
od počtu hodín alebo od počtu
zhotovených výrobkov.
• Zamestnanci sú motivovaní
pracovať usilovne a dosahovať
vysoké výkony
• Cukor a bič
7. MAYOVÁ
MOTIVAČN Á
TEÓRIA (1880-1949)
• Zamestnanci sú motivovaní
nielen peniazmi,ale aj ich
sociálnymi potrebami.
• Vedúci by sa mali viac zaujímať
o svojich podriadených a
komunikovať s nimi.
• Ich názory by mali vypočuté.
• Zamestnanci by mali dávať
feedback,ale i ho dostávať.
• Práca v tíme je pre
zamestnancov viac zaujímavá
ako samostatná práca.
8. MASL OWOVA
TEÓRIA POTRIEB
(1908-1970)
• Podstatou tejto teórie je
vymedzenie rozhodujúcich
potrieb človeka,ako zdroja
základných motívov jeho
chovania.
• Potreby sa uspokojujú v
následnosti:len čo sa
priblížite k uspokojeniu
jednej z nich zvýši sa priorita
nasledujúcej.
9. HERZBERGOVÁ
MOTIVAČN O-
HY GIEN ICKÁ TEÓRIA
(1923-2000)
• 2 Druhy ľudských potrieb
• Motivačné faktory
Uspokojenie prináša relatívne
dlhodobú spokojnosť
(úspech,výkon, uspokojenie z
práce,uznanie,zodpovednosť,
pokrok,pracovný postup a
osobný rozvoj).
• Hygienické faktory
Uspokojenie prináša len
krátkodobý efekt
(firemné benefity, pracovné
podmienky,plat, dobré vzťahy s
podriadenými a nadriadenými).
Motivačné
faktory
Hygienické
faktory
10. TEÓRIE SÚ
FAJN , AL E...
• Zodpovedajú tomu čo dnes
vieme o motivácií z výskumov?
• Čo nás vlastne poháňa?
• Sú to peniaze alebo je v tom
niečo viac?
12. HL AVOL AM
EDWARDA D ECIHO
(1969)
• 2 Skupiny
• Experiment trval 3 dni.
• 1.deň mali ľudia v oboch skupinách
poskladať čo mali pred sebou na
nákrese.Výskumník im stopoval čas.
• Po doskladaní hlavolamu šiel
výskumník za tlmené sklo a sledoval
ako sa ľudia správajú.
• 2.deň povedal jednej skupine ľudí,
že za každý poskladaný hlavolam
dostanú dolár.
• 3.deň prebiehal experiment ako v
prvý deň, teda ľudia nedostali
zaplatené ani v jednej skupine.
13. HL AVOL AM
EDWARDA D ECIHO
(1969)
1. DEŇ 2. DEŇ 3. DEŇ
Skupina A Bez odmeny Bez odmeny Bez odmeny
Skupina B Bez odmeny S odmenou Bez odmeny
• 1. deň si čakanie na výskumníka
ľudia skracovali hraním sa s
hlavolamom v oboch skupinách
rovnako.
• 2. deň skupina B, ktorá očakávala
odmenu sa hrala oveľa
intenzívnejšie ako deň predtým.
• 3. deň skupina B, javila oveľa
menší záujem o hlavolam.
• Skupina A, ktorá odmenu
neočakávala sa zaujímala o
hlavolam rovnako ako predtým.
14. DECI:
„ĽUDSKÉ BYTOSTI MAJÚ VRODENÝ SKLON
VÝHĽADÁVAŤ NOVINKY A VÝZVY”.
„NIKTO NEOČAKÁVAL, ŽE BY ODMENA
MALA NEGATÍVNÝ ÚČINOK“.
15. PREČO FUN GUJE
W IKIPED IA?
• Predstavte si rok 1995.
• Opýtate sa uznávaných
ekonómov, ktorá z encyklopédií
bude v roku 2010 úspešnejšia?
• Bude to encyklopédia, ktorú
vydáva veľká celosvetovo
uznávaná firma alebo to bude
encyklopédia, ktorú budú
upravovať ľudia z vlastnej
záľuby?
• V roku 2009 Microsoft sťahuje
svoju encyklopédiu z trhu a
prehráva tak boj s miliónmi
dobrovoľníkov.
VS
16. VN ÚTORN Á
MOTIVÁCIA
• Ľudia nie sú racionálne
uvažujúce kalkulačky.
• Nemaximalizujú svoje zisky aj
keby mohli.
• Wikipedia mohla fungovať
jedine na vnútornej motivácií
dobrovoľníkov.
• Verili svojej práci, pretože im
dávala zmysel.
17. 7 D ÔVOD OV PREČO
CUKOR A BIČ
ZLY HÁVA
• Môže zničiť vnútornú
motiváciu.
• Môže zhoršiť výkon.
• Môže potlačiť kreativitu.
• Môže potlačiť dobré správanie.
• Môže povzbudiť podvádzanie,
využitie skratiek a neetické
správanie.
• Môže spôsobiť závislosť.
• Môže povzbudiť rozvoj
krátkodobého premýšľania.
18. CUKO R A B I Č
M Ô Ž E
Z H O R ŠOVA Ť VÝKO N
• Ľudia motivovaní väčším
množstvom peňazí nedosahujú
väčší výkon ako ľudia
motivovaní menším
množstvom peňazí.
• V istých prípadoch môžu
dosahovať aj menší výkon.
• Motivačné prémie nemusia
mať žiaden efekt a môžu to
byť stratové investície.
19. CUKOR A BIČ
POTL AČUJE D OBRÉ
SPRÁVAN IE
• Dvom skupinám ponúkli darovať
krv. V prvej boli finančne
motivovaní v druhej nie.Krv
darovalo menej ľudí v prvej
skupine (Vytráca sa z tohoto aktu
to ušľachtilé) v porovnaní s ľuďmi
z druhej skupiny.
• Spoplatnenie oneskoreného
vyzdvihnutia detí zo škôlky zvýšilo
počet rodičov, ktorí si deti
vyzdvihovali neskôr.Platením sa
legitimizovali neskoré príchody.
U rodičov sa vytrácal pocit súcitu
s vychovávateľmi.
Oznam
POKUTA ZA ONESKORENÉ PRÍCHODY
20. CUKOR A BIČ
POTL AČUJE
KREATIVITU
• Úloha:
Prilepiť sviečku na stenu,ale
tak aby vosk nepadal na stôl.
• 2 skupiny ľudí.
• 1. skupina bola finančne
motivovaná,aby splnila zadanú
úlohu.
• 2. skupina nebola finančne
motivovaná.
21. CUKOR A BIČ
POTL AČUJE
KREATIVITU
• Úloha vyžaduje prekonať
funkčnú strnulosť. Treba vedieť
pochopiť, že škatuľka na
pripináčiky môže mať aj inú
funkciu.
• Riešenie je heuristické (Musíme
vymyslieť riešenie a vymaniť sa
zo zaužívaných koľají).
• Ľudia,ktorí boli finančne
motivovaní riešili túto úlohu o
tri a pol minúty dlhšie ako ľudia,
ktorí neboli finančne
motivovaní.
22. CUKOR A BIČ
FUN GUJE IBA...
• Funguje pri algoritmických
úlohách (Nasledujeme presne
zaužívaný postup).
• Algoritmické úlohy sú opakom
heuristických úloh.
• Z úlohy predchádzajúcej úlohy
vieme jednoduchým spôsobom
spraviť algoritmickú úlohu.
Vysypaním pripináčikov z
škatuľky.
• Finančnou odmenou v tomto
prípade napomáhala ľudom
vyriešiť úlohu rýchlejšie.
23. CUKOR A BIČ
SA D Á VY UŽIŤ, AL E
OPATRN E
• Využitie pri algoritmických
úlohách.
• Manažér by mal odôvodniť:
Prečo je táto úloha nevyhnutná.
Uznať, že úloha je nudná
Umožniť ľudom splniť úlohu
vlastným spôsobom.
• Odmena môže zvýšiť výkon a
neuškodí.
• S odmenou to netreba
preháňať.
25. MCGREGOROVA
TEÓRIA X, TEÓRIA Y
(1906-1964)
• Založená na typoch ľudí.
• Podľa McGregora je spôsob,
akým manažér pristupuje k
svojim podriadeným a aké
pracovné podmienky vytvára.
• Dva typy vnímania ľudí
manažérmi.
Typ X
• Ľudia majú prirodzený
odpor k práci.
• Pokiaľ je to možné,
práci sa vyhýbajú, sú
leniví.
• Sú nechápaví a
egocentrickí.
• Majú malú
ctižiadostivosť a želajú
si mať vo všetkom
istotu.
Zhodnotenie
• Vychádza zo zastaranej
predstavy.
• Predpokladá vonkajšiu
kontrolu pracovníkov.
TypY
• Ľudia potrebujú robiť
zmysluplnú prácu.
• Vynakladajú fyzické a
psychické úsilie na prácu tak
samozrejme,ako je
samozrejmý odpočinok.
• Ľudia sú múdri a tvoriví.
• Sú schopní riadiť a
kontrolovať sa sami.
• Zodpovednosť prijímajú, ale
aj vyhľadávajú.
Zhodnotenie
• TeóriaY je dynamická,
optimistická a pružná, počíta s
účasťou a so sebakontrolou
pracovníkov.
• Kladie dôraz na
zohľadňovanie individuálnych i
podnikových potrieb.
27. SPRÁVANIE TYPU Y ZÁVISÍ OD 3
STAVEBNÝCH PRVKOV A TO AUTONÓMIE,
MAJSTROVSTVA A DÔVODU
28. AUTON ÓMIA
• Opakom kontroly je autonómia.
To je to čo ľudia chcú.
• Ľudia potrebujú autonómiu nad:
úlohou (tým čo robia),
časom (kedy to robia),
tímom (s kým to robia),
metódou (ako to robia).
29. AUTON ÓMIA
N AD ÚL OHOU
• Nechajte 20 % času
zamestnancom.
• Google News,GoogleTranslate
a ďalšie služby vznikli v tomto
čase.
• Zaveďte firemné Hackathony.
• Zamestnanci budú
produktívnejší a budú robiť čo
ich baví.
30. AUTON ÓMIA
N AD ČASOM
• Nezameriavajte sa na čas,ale na
výsledky.
• Ak odmena prichádza na
základe času,tak čas je to čo
tieto firmy dostanú.
• Zameriavanie sa na čas je
zabitím vnútornej motivácie.
• Zamestnanci vykazujú väčšiu
spokojnosť pokiaľ majú
flexibilný pracovný čas.
31. AUTON ÓMIA
N AD METÓD OU
• Nechajte pracovať zamestnancov,
tak ako chcú.
• Zamestnanci zákazníckeho centra
firmy Zappos môžu pracovať z
domu a ich metóda akou vyriešia
problém zákazníka je na nich.
• Zamestnanci nie sú kontrolovaní.
• Fluktuácia zamestnancov firmy
Zappos je minimálna a spokojnosť
so zákazníckym servisom je
porovnateľná s firmamiApple
alebo BMW.
32. AUTON ÓMIA
N AD TÍMOM
• Nie je jednoduché aplikovať do
praxe.
• Ľudia pracujúci v tímoch, ktoré
si sami vytvorili sú šťastnejší.
• V niektorých firmách si
zamestnanci svojich budúcich
kolegov odhlasujú po uplynutí
skúšobnej lehoty.
• V niektorých firmách zase,
ktokoľvek kto chce viesť tím.
tak si ho musí vytvoriť.
33. MAJSTROVSTVO
• Ľudia chcú byť stále a stále lepší.
• Najlepším hodnotením úspechu
budúcich študentov nie je IQ,ale
ich odhodlanie, húževnatosť a
nadšenie.
• Majstrovstvo vyžaduje záväzok.
Len záväzok môže viesť k
majstrovstvu.
• Majstrovstvo začína vnútornou
motiváciou.
• Majstrovstvo je postoj.
• Majstrovstvo je bolesť.
• Majstrovstvo je asymptota - nie
je možné ho dosiahnuť.
34. ZMYSEL
• Ľudia hľadajú od svojej podstaty
zmysel, ale tradičné podnikanie
považovalo zmysel len za akúsi
ozdobu.
• Nástup zmyslu v podnikaní je
zapríčinení čiastočne vďaka
populácií narodenej po 2.sv. vojne.
• Zmysel začína mať popri
maximalizujúcom zisku svoje miesto
v oblasti podnikania.
• Existujú firmy, ktoré stavajú zmysel
pred snahou maximalizovať zisky.
• Príkladom je firma,ktorá, keď
predáva jeden pár topánok, tak
druhý daruje charite.
35. MOTIVÁCIAĎ A K U J E M Z A P O Z O R N O S Ť
Peter Uherek
36. O ČOM SOM
ROZPRÁVAL ?
• Čo je to motivácia?
• Teórie motivácie
• Hlavolam Edwarda Deciho
• Vnútorná motivácia
• Prečo cukor a bič nie vždy
funguje
• McGregorova teória X,teóriaY
• Autonómia zamestnancov
• Majstrovstvo