2. Менеджмент – це не питання бізнесу.
Це питання того, скільки користі приносить
кожна витрачена в вашій системі гривня
кінцевому споживачеві.
3. Що ми перетворюємо і на що?
Трансформація – це перетворення системи у якісно
іншу форму. Нова система, хоч і є наступницею
старої, є якісно іншою і не може бути удосконаленою
версією старої.
Для успішної трансформації важливі три елементи:
візія, місія та стратегія.
4. Візія. Яка ідея поведе за собою людей?
Трансформація неможлива без візії –
генеральної ідеї майбутнього, великого
Наміру, який дає енергію до змін їх учасникам
протягом всього шляху до нової системи.
5. Чому це більше не торкає?
Візія – це не пафосні слова. Це втілення
справжніх прагнень та устремлінь учасників
системи в зрозумілу всім ідею спільного
майбутнього.
6. Місія. На якому споживачеві буде
зосереджена система?
Система повинна усвідомлювати свої межі.
Система, яка надає все для всіх приречена на
провал. У неї повинен бути Споживач.
7. “Населення”
не може вважатися споживачем в 21 столітті.
Система завжди шукає опору в певній
категорії людей, для якої “продукт” системи
призначений в першу чергу.
8. “Продукт” нинішньої системи акцептує
невелика частина “населення”. І це в умовах,
коли державній системі майже немає
альтернативи.
Дані опитування жителів м. Києва
консалтингової компанії “Медексперт”, 2011
9. Сьогоднішня медицина - це система
соціального забезпечення пенсіонерів
(медичною допомогою).
А на кого буде опиратися майбутня система і
який буде її “продукт”?
10. Стратегія. Як ми будемо знати, що рухаємося
куди треба?
Чіткі індикатори, які вимірюють досягнення
мети, повинні коригувати рух системи.
11. Що вимірюють ці індикатори?
Тіньові платежі не було скорочено до 5-7%.
Який наслідок має ця інформація?
12. Коли ви маєте індикатори, які не відповідають
меті і завданням; або мету і завдання, які
неможливо виміряти –
ви маєте ідеальні інструменти за будь-яких
умов сказати, що “робиться все можливе”.
13. І взяти новий термін на проведення бурхливої
діяльності, успіх якої також неможливо буде
виміряти.
