3. БРИФ
— документ, который определяет контент
мероприятия и регламентирует выполнение ведущим
поставленных заказчиком целей.
+
4. ВИДЫ БРИФОВ
По типу коммуникации
По мероприятиям
По степени подробности
По стадии коммуникации
5. ПО ТИПУ КОММУНИКАЦИИ
Лично
(на встрече задаем вопросы - получаем ответы)
Скайп
(когда есть проблемы, чтобы встретится с клиентом)
Он-лайн переписка
(анкета по почте, вк и тд)
6. Лично
+
Лучший вид брифинга
Личный контакт - лучший контакт
Лучшее понимание клиента,
его желаний
Возможность задавать уточняющие вопросы
Позволяет часть контента придумывать на ходу
и тут же презентовать идеи = радовать и удивлять
клиента
_
Время:
хорошее личное анкетирование,
как правило, не менее 1,5-2 часов.
В потоке большого количества
заказов будет сложно проводить
продолжительные подробные брифинги
с каждым клиентом
Возможно, не каждый клиент согласится
тратить свое время. Не все понимают важность
таких встреч! Нужно объяснять клиентам:
чем больше информации у ведущего,
тем больше вероятность, что программа будет
интересной.
Наш совет: рекомендуем всегда стараться проводить подробное личное анкетирование.
Это позволит вам наладить с заказчиком простой человеческий контакт. Чем большее
информации он вам о себе/своем мероприятии рассказал, тем ближе и роднее вы ему
стали.
7. Скайп (viber, facetime etc.)
+
Хороший вариант, когда
нет возможности встретится лично,
клиент очень занят или для оперативной
связи.
Это тоже личный контакт
Лучшее понимание клиента,
его желаний
Возможность задавать уточняющие вопросы
Позволяет часть контента придумывать на ходу
и тут же презентовать идеи = радовать и удивлять
клиента
_
Не то же самое, что личная встреча
Могут быть проблемы со связью,
не всегда есть интернет,
в итоге встреча может не состояться
До сих пор
не все умеют пользоваться скайпом :(
Для некоторых это экзотика
Наш совет: используйте скайп, если это удобно и вам, и вашему клиенту. Это хороший
современный и быстрый способ личной коммуникации
8. Он-лайн переписка
+
Регламентирует время и место
работы ведущего
Регламентирует пожелания заказчика
Регламентирует цель, которую заказчик
перед вами ставит.
_
отдельные
клиенты не очень охотно
и не очень подробно заполняют брифы.
Нужно на личной встрече объяснить
им важность и ценность (для них)
данного действия («Ваше мероприятие
пройдет лучше…»)
Сроки.
Заполнение анкеты отнимает
больше времени, чем личное анкетирование.
В отдельных случаях вам придется напоминать
клиенту
Главное правило: электронный бриф должен быть всегда! Даже если вы анкетируете
клиента вживую и очень подробно, просите заполнить клиента небольшую анкету он-лайн
(с основной информацией о мероприятии: что-где-когда-зачем-почему и как). Записи со
встречи вы можете утерять, а к электронной анкете вы можете вернуться из любого места
и с любого устройства.
9. ПО МЕРОПРИЯТИЯМ
Частные семейные мероприятия
(свадебный, на день рождения или юбилей и т.д.)
Корпоративные мероприятия
(всевозможные корпоративные праздники)
Любые другие мероприятия
(их очень много)
10. Частные семейный мероприятия
В каждом брифе есть одни и те же вопросы из серии
что-где-когда-зачем-почему-во сколько-как-откуда. Далее -
вопросы разнятся в зависимости от мероприятия. Если это
юбилей, нужно расспросить поподробнее про юбиляра. Если это
свадьба - задать свадебные вопросы. И т.п.
(см. примеры брифов)
Язык составления брифа для частных мероприятий может быть
неформальным, «человеческим». Допускаются смайлики и т.п. -
каждый сам решает для себя, как общаться со своим клиентом,
чтобы клиенту это нравилось.
11. Корпоративные мероприятия
В каждом брифе есть одни и те же вопросы из серии
что-где-когда-зачем-почему-во сколько-как-откуда. Далее -
вопросы разнятся в зависимости от мероприятия.
(см. примеры брифов)
Язык составления брифа для корпоративных мероприятий более
формальный и деловой. Смайлики и т.п. лучше не допускать, это
понижает ваш статус и стоимость.
12. Другие мероприятия
В каждом брифе есть одни и те же вопросы из серии
что-где-когда-зачем-почему-во сколько-как-откуда. Далее -
вопросы разнятся в зависимости от мероприятия.
(см. примеры брифов)
К другим мероприятиям мы можем отнести: рекламные и промо-
акции, концерты, конкурсы, игры, акции, тимбилдинги, клубные
вечеринки и т.д. В зависимости от масштаба и сложности
мероприятия, брифы для них составляются индивидуально или
не составляются вообще.
13. ПО СТЕПЕНИ ПОДРОБНОСТИ
Общий (универсальный)
короткий, содержит основные вопросы о мероприятии и целях, можно
выслать любому заказчику, на любое мероприятие; не даст подробной
картины, только основу.
Углубленный (детализирован)
на несколько страниц, содержит подробные вопросы, исходя из
типа мероприятия и прочих условий
14. ПО СТАДИИ КОММУНИКАЦИИ
Предварительный
как правило, до первой встречи с клиентом, на первых порах; помогает
подготовиться к встрече, проработать тактику «захвата» клиента,
сориентироваться в пространстве; может быть в виде он-лайн анкеты, но чаще
лично по телефону; содержит основные вопросы о мероприятии
(что/где/когда/во сколько/зачем/почему/как/откуда/пожелания)
После встречи (одобрили)
вы точно знаете, что работаете на это мероприятии и начинаете к нему
готовиться. для этого вы собираете как можно больше информации о
мероприятии и клиенте путем брифа: личного и электронного.
