Роль и задачи отдела аналитики и исследований в агентстве

1. Образец заголовка
Образец подзаголовка
Отдел аналитики и исследований
Цели, задачи, планы на первый год существования
Оксана Горбач
2013

2. Образец заголовка
Образец подзаголовка
Зачем нужен отдел аналитики?
Потребность в специализация «Digital Marketing Analytics» :
– Все больше клиентов требуют анализ и подтверждение Big Data в
предложении
– Но на самом деле, клиентам нужна аналитика, потому что это помогает им
понять их бизнес и определить самый эффективное направление развития
– В дополнение к этому, рынок digital маркетинга уже не только нуждается в
данных, которые фиксируют его развитие, но в более тонком и креативном
подходе к качественным и количественным измерениям.

3. Образец заголовка
Образец подзаголовка
Иными словами,
Чтобы удовлетворить высоким запросам текущего рынка и
бизнеса, аналитическому отделу необходимо:
– очень детальное знание нюансов аналитических технологий в
digital
– способность управлять и структурировать данные.

4. Образец заголовка
Образец подзаголовка
Что ожидается от digital аналитика?
Задача аналитика обеспечить поддержку в
– медиавеб аналитике,
– создании отчетов и анализе активностей,
– отслеживании рыночных стандартов
– и интеграции этих данных в работу агентства.
То есть аналитик – это ключевой сотрудник, который помогает
агентству поднять уровень сложности, точности, достоверности и
креативности digital измерений с целью решения бизнес задач
клиентов.

5. Образец заголовка
Образец подзаголовка
Основная задача аналитика
Агентство ожидает от аналитиков
инсайты, дающие основания
для действий,
а не просто отчеты

6. Образец заголовка
Образец подзаголовка
Пример
• Агентство попросило сделать анализ потребителя и в рамках него вы мониторите поиск
Сезонный интерес к продукту. Пики
преимущественно в холодный
период года: нобярь, середина
декабря, начало января, и начало
марта. Вероятно, покупки
приурочены к праздникам.
середина
ноября
Конец декабря,
начало января
Начало мартаПлохо
Хорошо

7. Образец заголовка
Образец подзаголовка
Что мы будем делать
Создание и продажа Разработка Активная фаза Отчетсдача
• Разработка анализов с
инсайтами и
действенными
рекомендациями.
o Типы анализов:
потребитель, категория
среда, обсуждения
• Планирование KPI
(стандарты отрасли)
• UI рекомендации
• Определение целевых
действий и подвязка
аналитических
инструментов (e.g. Google
Analytics)
• Рекомендации по
улучшению эффективности
проекта
 Промежуточный
контроль эффективности
тслеживания целевых
действий)
 Контент-анализ
• Формирование
еженедельныхежемесячн
ыхфинальных отчетов
Свою работу мы привяжем к 2 процессам:
Первый процесс : аналитика, необходимая для проектной работы агентства

8. Образец заголовка
Образец подзаголовка
Что мы будем также делать: мега-супер-экстра важно
Знание Digital
Marketing Технологий
Растить и распространять знания
digital marketing технологий и их
возможного использования для
аналитикибизнеса. Например:
измерение медиа, веб-аналитика,
технологии управления данными
и т.д.
To Do List:
• Определить показатели отслеживания личного вовлечения каждого аналитика в развитие этой экспертизы (рассылки,
отчеты, презентации и т.д.)
Командная работа
Проактивная и креативная
разработка клиентских решений и
аналатики для образования
клиентов и коллег о новых
методологиях, интересных инсайтах,
которые могут помочь сделать
лучшее предложение
Умение делать
презентации
Создание и представление новых
методолгий, инструментов клиентам
и коллегам
Второй процесс: повышение вашей компетентности как аналитиков

9. Образец заголовка
Образец подзаголовка
С чего начнем:
Отчеты
Разработка отчетов, которые показывают эффективность
сообществ и digital кампаний
Аналитика для разработки предложений
Разработка анализов с инсайтами и действенными
рекомендациями, которые позволяют клиенту добиться
результата или улучшения
2. Отчеты о работе сообществ: структура, формат, реко,
регулярность
1. Аналитика для разработки предложения клиенту:
направления, инструменты, формат, бриф для менеджера
3. Отчеты digital кампаний: веб-аналитика, СММ, СЕО, Медиа,
инструменты, формат, процедура брифования и вовлечения,
бриф
4. Процедура вовлечения аналитиков: брифование, этапы,
регулярность

10. Образец заголовка
Образец подзаголовка
Построение процесса развития
Профессио-
нальное
развитие
аналитиков
Развитие
профессиональных
сервисов и
аналитических
инструментов
50% 50%

11. Образец заголовка
Образец подзаголовка
Аналитики -- основная ценность
аналитического отдела.
А ваши «мозги» – самый ценный
аналитический инструмент в вашем
распоряжении

12. Образец заголовка
Образец подзаголовка
Задача руководителя:
Научить аналитиков понимать свою
задачу в рамках работы агентства и
креативно подходить к ее
выполнению.

13. Образец заголовка
Образец подзаголовка
Руководитель аналитического отдела должен требовать:
• Понятную логику изложения
– Как минимум вы должны сами понимать, какая логика стоит за
вашими рекомендациями. Если логика где-то подхрамывает, я это
увижу и прокомментирую, а вы будете в дальнейшем просто иметь
это в виду
• Рекомендации
– Агентство ждет от вас рабочие рекомендации, а не отчет о состоянии
дел
• Идеальные презентации (шрифты, заголовки, выравнивание и
т.д.)
– Потом спасибо скажете

14. Образец заголовка
Образец подзаголовка
В итоге,
Задача руководителя сделать так, чтобы
процессы, форматы, логика изложения
аналитиков, понимание задач агентства и
клиента были так высоки, что им не нужен
был руководитель

15. Образец заголовка
Образец подзаголовка
Вопросы.