1. Heeft u al een ‘mobile strategy’ voor uw onderneming?
‘Mobile apps are the quickest road to
survival’.
2. Mobiliteit maakt je als bedrijf flexibeler, letterlijk en figuurlijk. Het maakt dat medewerkers en
managers in staat worden gesteld om overal en altijd hun werk goed te kunnen doen. Dan moet je
echter wel kunnen beschikken over de juiste middelen: de zogenaamde ‘mobile apps’ en een stabiel
en betrouwbaar platform waarop je kunt werken, je informatie kunt delen, bewerken en verwerken.
Als die randvoorwaarden niet goed zijn ingevuld blijft mobiliteit beperkt tot wat leuke gadgets, zoals
het zoeken van een goed restaurant op je mobiele telefoon, maar heeft het zakelijk niets om het lijf.
En eerlijk gezegd: in die fase is de markt op dit moment nog grotendeels. Tijd dus voor verandering
om de concurrentie voor te blijven.
De markt van mobiele applicaties groeit tegen de klippen op. Daarbij ging het tot voor kort
voornamelijk om consumentengerichte toepassingen. Tegenwoordig zijn er – zij het nog schaars - in
de business-to-business markt ook verrijkingen te bewonderen die je bedrijf snel op een aanzienlijke
voorsprong kunnen zetten ten opzichte van de concurrentie.
‘Mobile strategy’ noodzakelijk
Volgens onderzoeksbureau Forrester groeit het gebruik
van ‘mobile devices’ de laatste jaren en de komende
jaren razendsnel. Toenames in het gebruik van internet
op mobiele apparaten tot maar liefst bijna 40% in 2014
worden daarbij genoemd. En dat is ook noodzakelijk de
wereld verandert razendsnel. En zonder een ‘mobile
strategy’ kom je er niet als onderneming of als
overheid. De SmartPhone gaat daarbij voorop
natuurlijk, maar tegenwoordig is de iPad® of elke
andere tabletPC ook niet meer weg te denken. Volgens
het meest recente onderzoek van Comscore blijkt bijna
90% van het tablet internetverkeer via de iPad® of iPad
2® te verlopen. Er is echter nog een relatief
onontgonnen gebied als het gaat om de echte zakelijke
bedrijfstoepassingen voor die mobiele apparaten,
terwijl er wel degelijk een grote behoefte aan bestaat.
Toepassingen waarmee je je werk kunt doen, ook als je niet op kantoor bent, kunnen het verschil
maken in succes voor een onderneming. Het gebruik van internet op mobiele apparaten zal dus niet
alleen volgens Forrester toenemen, maar zal in de nabije toekomst waarschijnlijk een soort ‘self
fulfilling prophesy’ worden: de mogelijkheid is er, dus je gaat hem ook steeds meer gebruiken.
Amerika loopt in internetgebruik op mobiele apparaten weliswaar nu (nog) ruim voorop, maar toch
doet Europa het ook goed. Alleen Nederland blijft met net aan 15% mobiele internetgebruikers nog
wat achter, zo wijst vervolgens een onderzoek van de Nederlandse toezichthouder Opta uit.
Nederland is echter wel degelijk internet minded, want in het gebruik van internet op de gewone PC
zijn we weer koploper met ruim 92% (slechts 8% gebruikt dus geen internet op zijn computer!). Als
het om mobiele apparaten gaat staan we hier echter nog aan het begin. Dat betekent dan weer wel
dat juist hier nog veel kansen liggen voor de markt om meer te gaan doen met internet in
combinatie met mobiele apparaten en zakelijk toepassingen daarvoor.
3. Bedrijven en overheid open voor ‘mobile platforms’
De trend in de markt is dat veel bedrijven en overheden hun ogen hebben gericht op de
mogelijkheden van de combinatie van mobiel & internet. Er is zelfs een ‘taskforce’ in het
leven geroepen door de vier grootste Nederlandse gemeenten (Amsterdam, Rotterdam, Den
Haag en Utrecht) om te bezien welke ‘business opportunities’ de meeste kansen op succes
bieden, welke aanbieders er zijn en waar de meeste behoefte aan bestaat in de diverse
markten. Niet alleen het bedrijfsleven kijkt namelijk met argusogen naar de ontwikkelingen in
de wereld van de mobiele werkers en Het Nieuwe Denken: ook de overheid heeft er duidelijk
wel oren naar. Sterker nog: de Nederlandse overheid is in Europa koploper als het gaat om
eGovernment (volgens dat eerder genoemde onderzoek van toezichthouder Opta). We zijn
grootverbruiker als het gaat om internet gerelateerde diensten in de overheidssfeer. Dat zijn
belangrijke ontwikkelingen die veel kansen bieden. Kansen die ertoe kunnen leiden dat
bijvoorbeeld medewerkers van de afdeling milieuhandhaving met een iPad® op pad gaan om
hun bevindingen onderweg meteen digitaal op te tekenen. Het idee dat desgewenst de hele
ambtelijke organisatie direct en volledig op de hoogte is van specifieke ontwikkelingen,
spreekt ook daar aan. Dat is niet zo gek als je bedenkt hoeveel papierwerk, tijd en geld een
dergelijke efficiencyslag de organisatie kan schelen. Het betekent ook dat gekwalificeerde
mensen op de juiste manier kunnen worden ingezet en niet hoeven te worden lastig gevallen
met onnodig veel papierwerk. Daar zou bijvoorbeeld bij een politieorganisatie ook nog veel
winst te behalen zijn, maar eigenlijk geldt dat voor elke organisatie die informatie uit
bedrijfsprocessen op locatie moet gebruiken of moet invoeren.
Grootste behoefte is: overzicht
De meeste behoefte bij managers blijkt te liggen in het verkrijgen van inzicht in de
bedrijfsprocessen. Beslissingen moeten snel kunnen worden genomen en gebaseerd zijn op
de meest actuele en volledig informatie. Managers van vandaag de dag zijn immers ook
steeds mobieler en als zij onderweg zijn, willen zij nog steeds die cruciale informatie uit hun
bedrijfsprocessen tot hun beschikking kunnen hebben. Managers willen overzicht, inzicht en
vervolgens creëren zij daarmee een goed vooruitzicht voor hun onderneming of organisatie.
De drang naar dat inzicht en overzicht bij managers is vooral gelegen in het feit dat
organisaties vandaag de dag snel moeten kunnen inspelen op veranderingen in de markt: ze
moeten ‘agile’ zijn. Organisaties moeten hun bedrijfsprocessen steeds snel kunnen aanpassen
aan een veranderende markt en aan veranderende wensen van klanten en veranderende
doelgroepen.
4. Internet en ‘mobile apps’ geven inzicht
De opkomst van de ‘mobile devices’ met internet speelt een belangrijke rol in de vervulling
van de wens van de managers om flexibel te zijn en snel te kunnen reageren. Het liefst willen
ze alle informatie in een soort dashboard gepresenteerd krijgen. Dan werkt het net als bij
een auto: je hebt alle belangrijke gegevens die nodig zijn om de auto onder controle te
houden direct in één oogopslag voor je neus. Zoals al eerder gememoreerd: er zijn nog maar
weinig echte zakelijke toepassingen voor het ‘mobiele platform’, maar sinds kort bestaat er
door een ontwikkeling van OutSystems® en Clockwork bpm een integratie tussen een
dashboard applicatie en de SmartPhone- of iPad®-omgeving die de zakelijke omgeving veel
nieuwe kansen biedt. De gegevens uit een van de bedrijfsprocessen worden overgestuurd
naar een server, waar ze worden bewerkt, omgezet en vervolgens (uiteraard beveiligd en
vertrouwelijk) on-premise of in de cloud (al dan niet ‘private’) worden geplaatst. Dat laatste
maakt het mogelijk om als gebruiker altijd en overal – mits voor die toepassing
geautoriseerd– toegang te hebben tot die gegevens. De Nederlandse BPM specialist
Clockwork bpm is erin geslaagd deze innovatieve applicatie te combineren met haar
specialiteit: een business process management (bpm) dashboard toepassing voor de
SmartPhone & iPad®, terwijl OutSystems de partij is die de specifieke
(web)applicatieontwikkeling voor haar rekening neemt.
Betrouwbaar, vertrouwelijk, actueel, volledig en integer
Vanaf nu is het dus ook mogelijk belangrijke en actuele gegevens uit de verschillende
bedrijfsprocessen direct en overzichtelijk te presenteren op een SmartPhone en/of iPad®. De
presentatie gebeurt interactief, grafisch, en geheel volgens de ‘nieuwe wetten’ van de
moderne media en Het Nieuwe Werken: dat betekent dus betrouwbaar, vertrouwelijk,
actueel, volledig en integer. Deze ‘mobile app’ geeft de moderne manager direct alle
informatie die hij of zij nodig heeft om de juiste beslissingen te nemen, gebaseerd op
actuele, volledige informatie en specifiek gericht op de kritische succesfactoren (KPI’s) van
zijn eigen organisatie.
OutSystems® is eveneens een specialist: op het gebied van ‘Agile softwareontwikkeling’
heeft het bedrijf haar sporen in de markt ruimschoots verdiend. Agility is, zoals aangegeven,
de term die wordt gebruikt om aan te geven dat je als bedrijf flexibel moet zijn. Je moet de
belangrijkste bedrijfsprocessen makkelijk kunnen aanpassen aan de steeds weer
veranderende omstandigheden in de markt. De klanten eisen dat je als diensten- of
productenleverancier steeds weer inspeelt op hun wensen. Of het nu gaat om
leveringsvoorwaarden, snelheid en plaats van levering, het product- of dienstenaanbod, de
betalingswijze of noem maar op, maar altijd weer veranderen de omstandigheden en moet
je je organisatie daaraan kunnen aanpassen. Internet is daarin het perfecte platform om
bedrijfsapplicaties op te baseren, zodat snel en adequaat veranderingen door de hele
organisatie kunnen worden geadopteerd. Met ‘The Agile Platform’ heeft OutSystems in de
praktijk aangetoond dat het in staat is bij de grootste en meest complexe organisaties in hele
korte tijd (binnen enkele weken!) bedrijfskritische applicaties te ontwikkelen die een bedrijf
weer ‘cutting edge’ maken in de moordende concurrentiestrijd.
5. Internationale kansen
De wereld verandert en voor vrijwel elke organisatie vormt de wereld vandaag de dag een
interessante markt die veroverd moet worden. Tegelijkertijd is die hele buitenwereld ook de
bedreiging van je eigen vertrouwde markt, want voor hen geldt immers hetzelfde. Ook zij komen
zoeken naar nieuwe markten. Dan is het een verademing als je in staat bent om nieuwe
bedrijfapplicaties razendsnel te ontwikkelen of bestaande met dezelfde snelheid aan te passen,
waarmee de medewerkers direct kunnen werken en de managers altijd en overal die informatie
verschaffen die ze nodig hebben. Deze mobiele applicatie in combinatie met de kennis en ervaring
van Clockwork bpm als het gaat om bedrijfsprocessen en business analytics als ook de expertise van
OutSystems® op het gebied van agility en applicatieontwikkeling bieden de mogelijkheid om tot een
slagvaardiger organisatie te komen. Optimaal gebruikmaken van de nieuwste technologie,
gecombineerd met de kennis en ervaring in specifieke markten en toepassingen bieden grote kansen.
Onderzoek: mobiliteit en flexibiliteit
Alle gerenommeerde onderzoeksbureaus wijzen
in dezelfde richting: op allerlei gebieden stijgt de
behoefte aan mobiliteit en ‘agility’. Of het nu
gaat om de afdeling milieuhandhaving of bouw-
en woningtoezicht van een gemeente of dat het
gaat om een toepassing waarbij de fleetmanager
van een autoleasebedrijf alle onderhouds- en
operationele gegevens van de uitstaande auto’s
op een iPad® krijgt gepresenteerd, direct
vergelijkbaar met elkaar en tot in de kleinste
details aanstuurbaar en dus beheersbaar. Er ligt
een wereld aan toepassingen open als het gaat
om applicaties en diensten die via on-premise of
via cloudtechnologie worden aangeboden: van
verzekeraars die schade-experts via hun mobiele
apparaat alle gegevens van het bedrijfsproces
laten ophalen en invoeren, inclusief de beelden
van de schadegevallen, tot toepassingen in de
educatieve markt.
Voor al deze toepassingen geldt echter dat de gebruiksvriendelijkheid en bruikbaarheid prioriteit #1
moet zijn. Applicaties moeten op alle mobiele platforms inzetbaar zijn zonder extra werk of
inspanning van de gebruiker. Ook synchronisatie en beveiliging zijn aspecten die een belangrijke rol
spelen in de bruikbaarheid en acceptatie van deze toepassingen. Kennis en ervaring zijn nodig om
dergelijke trajecten te kunnen opzetten en te begeleiden. Alleen dan is het mogelijk om optimaal
resultaat te halen uit nieuwe technologie en nieuwe manieren van werken. Dit is de toekomst:
‘Mobile apps are the quickest road to survival’.
Oftewel: ‘Heeft u al een Mobile Strategy voor uw onderneming?’
Wilt u meer informatie over de mogelijkheden van bijvoorbeeld de iPad® applicatie in combinatie
met The Agile Platform®?
