Bài nói của Zalo tại sự kiện Tuyển sinh công nghệ 4.0

1. ỨNG DỤNG ZALO TRONG
CÔNG TÁC TUYỂN SINH
2018

2. Nhan Do
Product Marketing Executive
@ Zalo Business
Chuẩn bị bởi

3. NỘI DUNG
1. Xu hướng di động và ứng dụng nhắn tin
2. Thực tiễn áp dụng trong công tác tuyển sinh
3. Ứng dụng nhắn tin Zalo trong tuyển sinh

4. XU HƯỚNG DI ĐỘNG
VÀ ỨNG DỤNG NHẮN TIN

5. THỜI GIAN NGƯỜI DÙNG DÀNH ĐỂ TRUY CẬP INTERNET
0.4 0.3 0.3 0.3 0.3 0.4 0.4
2.4 2.6 2.5 2.3 2.4 2.4 2.2
0.4
0.8
1.6 2.3
2.6
2.8 3.1
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Mobile
PC
Other
Source: Internet Trends Report, 2017 by KP Caufield & Byers

6. 62% 63%
47%
27%
16-24 25-34 35-44 45-64
Người dùng di động thông minh Việt Nam
theo độ tuổi
% người dùng di động
Source:Moore Report, 2016

7. Source: BI Intelligence & eMarketer 2015
MỨCĐỘ THÂM NHẬP CỦA ỨNG DỤNG NHẮN TIN
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4Q11 2Q12 4Q12 2Q13 4Q13 2Q14 4Q14 2Q15
Triệu
Top 4 ứng dụng nhắn tin
Top 4 ứng dụng mạng xã hội
1.07
1.40 1.61 1.81 2.00 2.19
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Người dùng Internet bằng điện thoại di động
%Người dùng ứng dụng nhắn tin
51.7%
60.0%
62.4%
64.5%
66.4%
68.2%
Top 4 Ứng Dụng Nhắn Tin Lớn
Nhất So Với Top 04 Ứng Dụng
Mạng Xã Hội
Biểu Đồ Mức Độ Xâm Nhập Của Ứng
Dụng Tin Nhắn

8. TẦN SUẤT SỬ DỤNG ỨNG DỤNG NHẮN TIN
Tần Suất Sử Dụng Trung Bình Hằng Ngày
Ứng dụng nhắn tin so với ứng dụng thông thường
Source: Flurry Analytics 2014 - 2015
1.9
8.9
Ứng dụng thông
thường
4.7x

9. Source: Survey, 2016
SỐ LIỆU NGƯỜI DÙNG SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ZALO
Ngườidùng SmartphoneViệtNam trung bình dành68 phút
trên Zalo mỗingày
Ngườidùng ViệtNam dành thờigian dùngZalo cao gấp 10x
các ứng dụng thôngthườngkhác

10. 2011: PC
Nhan Do
Năm sinh : 1993
Quê quán: Đồng Tháp
Liên lạc
Kết nối
Học tập

11. 2018: Di động
Phúc Đỗ
Năm sinh : 2000
Quê quán: Đồng Tháp
Liên lạc
Kết nối
Học tập

12. 69%
Tìm kiếm thông tin cho
học tập
60%
Các ứng dụng nhắn tin
57%
Nghe nhạc và xem phim
Những hoạt động mà các thiếu niên từ 12 – 18 làm khi sử dụng
điện thoại có kết nối Internet
Source: TCS Survey, 2017

13. THỰC TIỄN ỨNG DỤNG XU HƯỚNG DI ĐỘNG
TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH

14. • Ngày hội tư vấn tuyển sinh
• Tham quan trường đại học
• Ban tuyển sinh về các
trường phổ thông
• Các đại sứ sinh viên
Kênh Offline
Các kênh Offline vẫn là phương thức
tiếp cận “sĩ tử” chính của các trường:

15. Khả năng tiếp cận hạn chế
Kênh Offline
Tốn nhiều thời gian và nguồn lực
Khó có thể theo dõi, kết nối thí sinh sau sự kiện

16. • Website
• Mạng xã hội
Kênh Online
Các kênh Online đang áp dụng bao
gồm:

17. Đa số các Website của các trường đại học tại Việt Nam không
được tối ưu hóa cho màn hình di động.
Website

18. Trong khi đó …

19. • Thông tin đăng tải một chiều
• Lượng tương tác rất thấp
Mạng xã hội

20. Hành trình nộp đơn vào trường thì trải qua nhiều giai đoạn khác nhau.
Bước 1
Tạo cảm hứng
Bước 2
Nghiên cứu
Bước 3
Liên hệ/Tìm hiểu
Bước 4
So sánh
Bước 5
Nộp hồ sơ
Bước 6
Nhận giấy báo
Bước 7
Nhập học

21. Giáo viên
Quá trình ra quyết định cũng chịu ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố khác nhau:
Phụ huynhHọc sinh

22. Điều gì làm cho trường của các anh chị khác biệt so với hơn 140 trường khác
trong thời đại di động này?
Sự Kết Nối Cá Nhân Hóa

23. ỨNG DỤNG NHẮN TIN ZALO

24. Đăng ký
tài
khoản
Thiết
lập tài
khoản
Tăng người
quan tâm
Tương tác
học viên
Phân tích
Tối ưu hóa
OA
Tin tức
OA
Dịch vụ
Quảng cáo
BroadCast
Chat 1-1OA
1. Menu
2. Tự động trả lời
3. Lời chào
4. Phản hồi nhanh
1. Chiến dịch
quảng cáo
2. Học bổng
3. Nội dung
1. Số lượng đăng ký
2. Lượng người quan tâm
3. Nhận biết thương hiệu
4. Mức độ hài lòng
MÔ HÌNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG NHẮN TIN CHO TUYỂN SINH

25. Thiết lập tài khoản

26. Zalo Official Account được chia thành 3 loại tài khoản:
Gửi 1 tin/ngày cho mỗi người
quan tâm
Tin nhắn hiển thị trong Media
Box
Gửi 4 tin/tháng cho mỗi người
quan tâm
Tin nhắn hiển thị trong hộp thư
cá nhân
Chat với khách hàng
Tạo cửa hàng,thêm sản phẩm
Gửi 4 tin/tháng cho mỗi người
quan tâm
Tin nhắn hiển thị trong hộp thư
cá nhân
Chat với khách hàng

27. Yêu cầu nguồn lực để thiết lập và vận hành Zalo Official Account:
Zalo hoàn toàn không tính phí thiết lập tài
khoản OA
Việc vận hành tài khoản OA đơn giản và các
hướng dẫn chi tiết có thể tìm thấy tại trang
business.zalo.me

28. QR Code

29. QR CODE
QR Code giúp kết nối học
viên tiềm năng từ Offline
lên Online.
Nhà trường có thể tạo QR
Code cho:
• Trường
• Ngành học
• Sự kiện

30. QR Code trên tờ rơi,
POSM để học viên có
thể kết nối với trường.

31. Tin nhắn BroadCast

32. Tin nhắn có tỷ lệ tương tác tốt hơn:
98%
Tỷ lệmở tin nhắn
90 giây
Thờigian phản
hồi tin nhắn
45%
Tỷ lệphản hồitin nhắn
Source: LeadSquared Survey, 2018
24%
Tỷ lệmở tin nhắn
90 phút
Thờigian phản
hồitin nhắn
4.19%
Tỷ lệphản hồitin nhắn
TIN NHẮN DI ĐỘNG EMAIL

33. BROADCAST MESSAGE
1 2 3
Giới thiệu ngành họcDanh sách bài viết Chi tiết bài viết.

34. TÍNH NĂNG CỦA
BROADCAST MESSAGE
Gửi tin nhắn đến
tất cả ngườiquan
tâm, hoàn toàn
miễn phí.
Gửi tin nhắn đến
nhóm đốitượng
khác nhau.
Có thể gửitối đa 5
bài viết/sản
phẩm/video trong
một tin nhắn.
Giao diện thân thiện
vớingườidùng. Tốc
độ tải tin nhắn
nhanh chóng.
Có thể đặt lịch
gửitrước 1
tháng.

35. Lớp 10 Lớp 11 Lớp 12
Nhu cầu • Cân nhắc các
trường
• Định hướng nghề
nghiệp
• Nghiên cứu các trường
• Ôn thi đại học
• Chốt trường đăng
ký
Vai trò của
Broadcast
Message
• Cung cấp lợi ích của
trường đại học
• Môi trường đại học
• Báo cáo về dự báo
tuyển dụng
• Bài kiểm tra tính
cách
• Thông chi tiết về
trường
• Thông tin chi tiết
ngành nghề
• Định hướng cơ hội
nghề nghiệp
• Chi tiết ngành học
• Tham quan trường
• Tham dự các hội
thảo tư vấn
• Cách đăng ký
• Các bước chuẩn bị
cho kỳ thi
• Tài chính

36. Năm nhất Năm hai Năm ba – Năm tư
Nhu cầu • Tham gia các
chương trình chất
lượng cao
• Nhu cầu khám phá và
có cuộc sống sinh viên
phong phú
• Lên kế hoạch cho
hoạt động chuẩn bị
sau tốt nghiệp:
nghề nghiệp, học
thuật
Vai trò của
Broadcast
Message
• Chi tiết về chương
trình chất lượng cao
• Các chương trình trao
đổi sinh viên;
• Các khóa học hè;
• Các khóa học tiếng
Anh;
• Thông tin các
ngành cao học;
• Thông tin về các
chương trình hỗ trợ
thực tập của
trường

37. Công cụ Chat

38. • Yêu cầu thông
tin học viên
• Gửi thông tin
khóa học trực
tiếp cho học viên
• Tạo mẫu phản
hồi nhanh
• Tạo tag, ghi chú
thông tin học
viên
CHAT

39. THANH MENU
TRONG TIN NHẮN
Thông tin tuyển sinh
Thông tin trường
Tư vấn - Liên hệ

40. Công cụ quảng cáo

41. Khả Năng Nhắm Đối Tượng
Vị Trí, GPS
Độ Tuổi
Giới Tính
Hệ Điều Hành Thiết Bị
(iOS, Android)
Ngành nghề
o Sức khỏe & Sắc đẹp
o Điện tử
o Ẩm thực
o Thời trang
o Giáo dục

42. HỆ SINH THÁI
ZALO

43. Vị Trí Hiển Thị Quảng Cáo Zalo Ads
Zalo Articles Báo Mới App Zing Family Apps & WapZalo News Feed

46. Kết luận
Thực tiễn Hành động khuyến nghị
Di động đang là một phần không thể thiếu
của học sinh – sinh viên.
Do đó, các trường nên chú ý mở rộng kênh
tương tác với học sinh –sinh viên trên di động;
Ứng dụngnhắn tin Zalo cung cấp nhiều
tính năng miễn phí để nhà trường tương
tác với người dùng
Sử dụng Zalo để
• Tiếp cận khách hàng mục tiêu;
• Cung cấp thông tin đến những người đã
quan tâm đến trường của bạn
• Kết nối, tư vấn học sinh – sinh viên sau sự
kiện

47. CẢM ƠN