Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Cđtatm13 b nhom7_e-mobile-dichvuthanhtoanbangdienthoaididong

1,211 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Cđtatm13 b nhom7_e-mobile-dichvuthanhtoanbangdienthoaididong

  1. 1. THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬNhóm thực hiện: Bắc – Trung – NamLớp: CĐTATM 13BGiáo viên hướng dẫn: Trƣơng Minh Hòa
  2. 2. Danh sách thành viên• Nguyễn Thụy Trà My• Nguyễn Thị Lý• Đỗ Thị Hải Yến• Ngô Thị Tuyết Then• Huỳnh Đặng Nguyên Khánh• Châu Nguyễn Huyền Trân
  3. 3. Điện thoại di động – một phương tiện thông tinliên lạc đa năng, là một phần cuộc sống của ngườidân trên thế giới nói chung và người dân Việt Namnói riêng.
  4. 4. Nội dung chínhI. Giới thiệu dịch vụ thanh toán bằng điện thoại di động - E-mobileII. Đơn vị triển khai thực hiện dịch vụIII. Dịch vụ cho phép thanh toánIV. Mạng điện thoại cho phép thanh toán, các điều kiện và yêu cầu tham gia dịch vụV. Quy trình thực hiện thanh toánVI. Hạn chế, rủi ro và biện pháp phòng ngừa
  5. 5. I.GIỚI THIỆU DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG E-MOBILE 1. Khái niệm 2. Phân loại 3. Các mô hình triển khai dịch vụ 4. Tính năng
  6. 6. 1. Khái niệm E-mobile là dịch vụ thanh toán bằngđiện thoại di động, mọi giao dịch vàthanh toán các khoản tiền đều đượcthực hiện bằng điện thoại di động.
  7. 7. 2. Phân loạiThương mại di động bao gồm hai hạngmục lớn: + Ngân hàng di động + Chuyển tiền và thanh toán di động
  8. 8. Ngân hàng di động ( mobile banking ) Giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát tàikhoản của mình, mọi lúc, mọi nơi thôngqua điện thoại di động (áp dụng cho tấtcả mạng di động).
  9. 9. Hệ thống ứng dụng quản lý mobile banking:  Đăng ký dịch vụ  Quản lý nhà cung cấp  Quản lý khách hàng  Quản lý dịch vụ trên mobile  Cập nhật thông tin dịch vụ công cộng: ATM, chi nhánh, địa điểm  Tra cứu giao dịch  Quản lý phí
  10. 10. Chuyển tiền và thanh toán di động(mobile payments and money transfer)Thanh toán di động từ xaMobile Top-UpChuyển tiền cá nhân (Person-to-Person)Thanh toán hóa đơn di độngThanh toán di động vật lý
  11. 11. Thanh toán di Mobile Chuyển tiền Thanh toán Thanh toán di động động từ xa Top-up cá nhân hóa đơn di động Vật lý Ý tưởng Ý tưởng hiện thời tương lai Hƣớng phát triển của thanh toán di động
  12. 12. 3. Các mô hình triển khai dịch vụ e-mobile - Mô hình Ngân hàng làm chủ đạo (Bank-led Model)- Mô hình Công ty di động làm chủ đạo (Operator-led Model) - Mô hình hợp tác Ngân hàng - Viễn thông (Partnership model)
  13. 13. 4. Tính năng Đăng ký sử dụng dịch vụ Quản lý tài khoản Chuyển tiền giữa các tài khoản trong nội bộ ngân hàng Cho phép nạp tiền vào tài khoản qua nhiều kênh Nạp tiền cho tài khoản thuê bao di động Tra cứu thông tin tài khoản : danh sách tài khoản, số dư,… Tra cứu báo cáo giao dịch
  14. 14.  Mua mã thẻ trả trước: mã thuê bao di động trả trước, vina games,… Thanh toán hóa đơn: điện, nước, điện thoại, điện hoa, Internet, hóa đơn tại các siêu thị,… Thanh toán các giao dịch trực tuyến và phí dịch vụ Chuyển tiền
  15. 15. II.CÁC ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN DỊCH VỤ THANH TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG – E-MOBILE1. Các ngân hàng2. Các mạng viễn thông3. Các thương hiệu thanh toán và các công ty cung cấp các dịch vụ thanh toán phi ngân hàng
  16. 16. 1. Các ngân hàng Năm 2003, ACB nhanh chân nhất triển khaidịch vụ mobile banking cho phép khách hàngcó truy vấn số dư, chuyển tiền, thanh toán điệnnước, truyền hình cáp...qua điện thoại di động.
  17. 17. Sau ACB là hàng loạt ngân hàng khác cũng vào cuộc như:• Ngân hàng Vietcombank• Ngân hàng Techcombank• Ngân hàng Quân đội (MB)• Ngân hàng VietinBank• Ngân hàng Đầu tư và Phát triển• Ngân hàng Đông Á• Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)• Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (VCB),….
  18. 18. 2. Các mạng viễn thông E-load của VinaPhone AnyPay của Viettel Mobiez của MobiFone cho phép thuê bao di động trả trước của các mạng này nạp tiền với đủ loại mệnh giá mà không cần sử dụng thẻ cào. Sfone EVN Telecom HT Mobile VTC Intecom,…
  19. 19. 3. Các thƣơng hiệu thanh toán và các công ty cung cấp các dịch vụ thanh toán phi ngân hàng Các thương hiệu thanh toán tên tuổi mạng lưới thanh toán tương đối trung lập với giao dịch qua các ứng dụng không dây hoặc tin nhắn SMS.Các công ty cung cấp dịch vụ thanh toán phi ngân hàng chiếm thị phần lớn nhất trong thị trường. Các công ty này thường bắt tay với các ngân hàng
  20. 20. III. CÁC DỊCH VỤ CHO PHÉP THANH TOÁN BẰNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG E-MOBILE1. Dịch vụ mobile- banking2. Dịch vụ SMS banking3. Dịch vụ chuyển tiền4. Dịch vụ thanh toán tiền điện, tiền nước, điện hoa, điện thoại5. Dịch vụ tải game, hình nền, nhạc chờ6. Dịch vụ mua thẻ game
  21. 21. 1. Dịch vụ mobile banking Mobile banking là việc khai thác cácdịch vụ ngân hàng trên điện thoại diđộng, thông qua một phần mềm ứng dụngsử dụng trên di động nhưSMS, GPRS, WIFI hay 3G.
  22. 22. Với mobile banking vấn đề bảo mật nhờ cáctin nhắn được mã hóa và việc sử dụng các biệnpháo bảo mật khác như nhập thêm định danhPIN (Personal Identification Number) hay mãxác nhận dùng một lần OTP (One TimePassword)
  23. 23. 2. Dịch vụ SMS banking SMS banking là dịch vụ truy vấn thôngtin về ngân hàng như số dư tài khoản, 3giao dịch gần nhất , tỷ giá…. bằng cáchdùng điện thoại di động nhắn tin theo cúpháp quy định của ngân hàng.
  24. 24. 3. Dịch vụ chuyển tiền Cho phép thanh toán từ người tiêu dùngđến người tiêu dùng bằng cách nhận tiềnmặt tại vị trí xác định và nhận các khoảnchuyển tiền điện tử tới vị trí người nhậnvà thu phí.
  25. 25. 4. Dịch vụ thanh toán tiền điện, tiền nƣớc, tiền điện thoại, điện hoaNgày 29/12/2010 Viettel, Vietcombank vàCông ty cổ phần Dịch vụ Thẻ Smartlink ramắt dịch vụ Pay-plus cho phép thuê baoViettel thanh toán tiền điện, nước quadi động.
  26. 26. 5. Dịch vụ tải game, tải hình nền, tải nhạc chuông, nhạc chờ,…. Mạng Thanh toán PayNet trên công nghệJava ra mắt giải pháp thanh toán qua điện thoạidi động mPAY hỗ trợ GPRS dịch vụ vô tuyếngói chung.Di động có cài đặt GPRS, có thể tảigame, hình nền, nhạc chuông, nhạc chờ, xemvideo, xem tin tức trực tuyến,…miễn phí.
  27. 27. Công nghệ 3G Cho phép mọi giao dịch và tiện ích được thực hiện trên điện thoại di động Cung cấp những dịch vụ tải phim, xem phim trực tuyến, nhắn tin đa phương tiện, thanh toán điện tử (thanh toán hóa đơn, giao dịch..) Truy cập Internet, quảng cáo di động, sao lưu dự phòng dữ liệu, kết nối từ xa tới mạng Internet…
  28. 28. 6. Dịch vụ mua thẻ game Dịch vụ Agribank giúp khách hàng mua thẻ Game Online bằng cách gửi tin nhắn từ điện thọai di động Khách hàng có thể mua thẻ Game Online mọi lúc, mọi nơi (có phủ sóng viễn thông di động) bằng cách nhắn tin từ điện thoại di động.
  29. 29. Dịch vụ Momo MoMo là ví tiền trên điện thoại di động giúp khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền, nạp tiền ĐTDĐ, thanh toán các loại hóa đơn… đơn giản, nhanh chóng, chi phí thấp. Giúp khách hàng có thể thanh toán các hóa đơn tiền điện thoại cố định, cước Internet, thuê bao trả sau...
  30. 30. IV CÁC MẠNG ĐIỆN THOẠI CHO PHÉP THANH TOÁN, CÁC YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN THAM GIA DỊCH VỤ1. Các mạng điện thoại cho phép thanh toán2. Các yêu cầu và điều kiện tham gia
  31. 31. 1. Các mạng điện thoại cho phépthanh toán Thanh toán hóa đơn cước dịch vụADSL, Homephone, PSTN của Viettel Mobile Banking áp dụng cho tất cả các mạngđiện thoại di động tại Việt Nam:VinaPhone, Viettel( thanh toán hóa đơn cước dịchvụ ADSL.. ), E-Mobile (EVNTelecom), Sfone, Mobiphone,…
  32. 32. 2. Các yêu cầu và điều kiện tham gia dịch vụ+ Đối với dịch vụ mobile banking, khách hàng có tài khoản tiền gửi, thanh toán tại các ngân hàng và sử dụng thuê bao di động của các mạng viễn thông hiện có tại Việt Nam.+ Đối với dịch vụ tải game, nhạc, hình nền,…chỉ cần khách hàng sử dụng mạng điện thoại và điện thoại có kết nối công nghệ GPRS hay công nghệ 3G.
  33. 33. Điều kiện sử dụng Momo:Chủ thuê bao di động mạng Vinaphone có gắn kết ứng dụng MoMo.Đăng ký kết nối ví điện tử Momo với tài khoản thẻ E-Partner hoặc tài khoản tiền gửi tại VietinBank.
  34. 34. V. QUY TRÌNH THỰC HIỆN THANH TOÁN1. Dịch vụ mobile banking2. Dịch vụ mua thẻ game3. Dịch vụ tải hình, nhạc, game,…4. Dịch vụ chuyển tiền5. Dịch vụ thanh toán các hóa đơn
  35. 35. 1. Dịch vụ mobile banking Ngân hàng Đông Á• Bước 1: Điện thoại di động có cài đặt ứng dụng DongA mobile Banking.• Bước 2: Chọn dịch vụ Thanh toán trực tuyến tại Menu của ứng dụng DongA mobile Banking• Bước 3: Chọn nhà cung cấp dịch vụ là Chợ Điện Tử• Bước 4:Nhập Mã đơn hàng.Ngân hàng sẽ gửi thông tin phản hồi để khách hàng xác nhận giao dịch.
  36. 36.  Ngân hàng Nam Việt• Bƣớc 1: Khách hàng đến địa điểm giao dịch của Ngân hàng Nam Việt gần nhất đăng ký sử dụng Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động và được cấp mật khẩu sử dụng dịch vụ.• Bƣớc 2: Nhận tin tự động từ Navibank Thông tin tài khoản tiền gửi ngay sau khi được ghi Có, thông tin tài khoản tiền gửi ngay sau khi được ghi Nợ.• Bƣớc 3: Truy vấn thông tin qua mobile banking
  37. 37. 2.Mua thẻ game bằng điện thoại di độngNgân hàng Agribank:• Bƣớc 1: Khách hàng đến chi nhánh/phòng giao dịch Agribank để thực hiện đăng ký sử dụng dịch vụ mobile banking.• Bƣớc 2: Kích hoạt dịch vụ bằng tin nhắn SMS với nội dung VBA DK 3• Bƣớc 3: Đặt mật khẩu: MK NOP• Bƣớc 4: Nhận cú pháp nạp tiền
  38. 38. 3. Tải game, tải hình ảnh và nhạc chuông• Bƣớc 1: Đăng ký sử dụng dịch vụ sử dụng GPRS cho sim thuê bao• Bƣớc 2: Cài đặt cấu hình GPRS cho máy• Bƣớc 3: Trong giây lát bạn sẽ nhận được tin nhắn trả lời. Bạn phải ghi lại cấu hình vào máy để sử dụng.• Bƣớc 4: Muốn tải hình nền, nhạc chuông nhạc chờ soạn theo các cú pháp.
  39. 39. 4. Chuyển tiềnChuyển tiền qua mạng Viettel: có 3 cách Theo số thuê bao Theo số tài khoản Chuyển tiền ngoài ngân hàng
  40. 40. Theo số thuê bao:• Bước 1: Vào Chuyển tiền Trong ngân hàng Theo thuê bao, bấm OK• Bước 2: Nhập số thuê bao người nhận, bấm OK• Bước 3: Nhập số tiền cần chuyển, bấm OK• Bước 4: Nhập nội dung chuyển tiền, bấm OK• Bước 5: Nhập mã PIN, bấm OK
  41. 41. • Bước 6: Màn hình yêu cầu xác nhận “ Xác nhận chuyển cho Nguyễn Văn A, số thuê bao 0972xxxx, số tiền ….VND. Nhấn OK để lấy mã xác thực”• Bước 7: Nhập mã xác thực, bấm OK• Bước 8: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin Inbox
  42. 42. 5. Thanh toán hóa đơn ( điện, nƣớc, điện thoại,…) và các dịch vụ khác – Bƣớc 1: Vào Thanh toán  Dịch vụ, bấm OK – Bƣớc 2: Nhập mã dịch vụ, bấm OK – Bƣớc 3: Nhập mã thanh toán (mã hóa đơn), bấm OK – Bƣớc 4: Nhập số tiền, bấm OK – Bƣớc 5: Nhập mã PIN, bấm OK – Bƣớc 6: Màn hình yêu cầu xác nhận – Bƣớc 7: Nhập mã xác thực, bấm OK – Bƣớc 8: Thông báo kết quả giao dịch trong hộp tin
  43. 43. VI.CÁC HẠN CHẾ, RỦI RO VÀ CÁC BIỆN PHÁP PHÒNG NGỪA1. Hạn chế2. Biện pháp phòng ngừa
  44. 44. 1. Hạn chế• Dịch vụ này còn chưa phổ biến ở Việt Nam.• Chất lượng mạng viễn thông còn kém• Thông tin khách hàng bị rò rĩ, độ an toàn không cao.• Quá trình bảo mật còn bất cập.• Chỉ phù hợp với các loại điện thoại hỗ trợ Java.• Hiệu quả không cao do khó sử dụng• Tội phạm, hacker và các phần mềm gián điệp đe dọa sự an toàn tài khoản của khách hàng.
  45. 45. 2. Các biện pháp phòng ngừa• Giáo dục thói quen sử dụng thương mại điện tử và dịch vụ thanh toán bằng điện thoại cho người dân.• Phát triển ngành bưu chính viễn thông tại Việt Nam.• Chú trọng quá trình bảo mật tin nhắn.• Hoàn chỉnh và thi hành bộ luậy về thương mại điện tử
  46. 46. • Đẩy mạnh Marketing, quảng bá rộng rã hơn nữa, có các chương trình khuyến mãi, hậu mãi,…• Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng rõ ràng và ngắn gọn• Ngân hàng bổ sung các dịch vụ ngân hàng, cung cấp nhiều phiên bản mobile banking• Lưa chọn điện thoại phù hợp với dịch vụ và chon lựa sử dụng mạng viễn thông thích hợp cùng các phần mềm hỗ trợ như GPRS, công nghệ 3G,…
  47. 47. Tài liệu tham khảoFile WordFile PDFClip về dịch vụ e-mobile

×