網站最優、流量最衝 Google Analytics網站分析利器實戰班 5/10課程 Part 1 講師： 國眾電腦副總經理 湯惠剛

1. 國眾電
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Google 分析資料的解析與應
用

2. Google 分析 系統功能解讀
 訪客
– 訪客的類別和質量決定網站吸引的族群結構，藉
此決定行銷策略的趨向。
 流量
– 判斷訪客藉由何種廣告媒介連到網站，可以比較
不同行銷方式的優劣。
 內容
– 評估網頁內容的有效度和使用者在網站上的行為
趨勢。
 目標
– 評估網站是否能夠達成業務目標。
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訪客

4. 訪客統計儀表板
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5. 造訪次數
 網站獲得的造訪次數是最基本的網站宣
傳成效方式
 影響造訪次數的因素包括網路廣告，關
鍵字購買，病毒式行銷活動及搜尋排名
。
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6. 平均網頁檢視
 平均網頁檢視數字越高，表示訪客與網
站的互動越廣。
 數字偏低則表示進入網站的流量與該網
站提供的內容並沒有適當的關聯性，或
者該網站並未達到對訪客的承諾
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7. 網站停留時間
 如果訪客花費很長時間在造訪網站，表
示它們與網站的互動可能很廣泛。
 但是該指數可能造成誤導，因訪客可能
保持瀏覽器開啟，但不見得真的在檢視
或使用網站。
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8. 網站跳出率
 跳出率：那些訪問該網站，僅瀏覽了一個頁面就離開的
用戶所佔的比例。
 例如，有人從 Google 上搜索「 erp 」這個關鍵詞，然後
通過點擊搜索結果，鏈接到了我們的網站上一篇名為「
erp 成功範例」的文章上。但是該 用戶在瀏覽完這篇文
章以後，就關閉了瀏覽器（或者通過地址欄去瀏覽其他
網站，或者點擊了我們網站上的友情鏈接）。這種用戶
，就是跳出率的分子（全部用戶為 分母）了。
網站跳出率是衡量網站質量的一個標準。
 但不同性質的網站，對於跳出率的看重性也不同，例如
娛樂新聞網站，辣妹圖片站，跳出率絕對非常低。反之
，像我們這種技術類的 BLOG ，跳出率相對來說就會高
很多 ....( 如果低的話，就太棒了 )
 如果正在為一個網站做 SEO ，不單是搜索引擎上的排
名需要關心，因為 Seo= 內容為王。關注類似於網站跳
8出率這種指數，比單純的提高排名，要來得重要。
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9. 訪客分佈圖
 使用此地圖可依照地理區域將量和品
質數據視覺化。
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10. 訪客分布 ( 按城市區分 )
 對於跨國行銷特別有意義
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11. 忠誠度
 造訪愈多次的客戶，表示客戶愈熱衷
於該品牌網站。
回訪：
訪客再次造訪的天數，以下
圖為例，顯示訪客在時間段內，
幾乎都不再回訪。
頻率：
表示在時間段內，訪客進入網站的次數
的總數與比例。以上圖為例，顯示訪次在時
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間區間內造訪網站超過 7 成多只來過一次 國眾電
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12. 訪客的電腦
 瀏覽器與作業系統
– 包括瀏覽器和作業系統的種類， Flash 和
JAVA 的支援程度，螢幕解析度 ...etc.
網路內容
– 訪客透過哪些 ISP 和主機進入你的網站？
– 連線的速度 T1 or ADSL or ... ?
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13. 瀏覽器與作業系統等訪客軟硬體資料
可依序選擇瀏覽器、作業系統、螢幕解析度、螢幕色彩、
Flash 版本等等。
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14. 新訪客與回訪者
新訪客持續成長是網站流量增加的必備條件，但回訪者怎
代表訪客對我們網站的喜好度。
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15. 参預度
訪客參與度越高，當然就是網站的吸引力越大。
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16. 行動裝置趨勢
行動瀏覽是未來的一大主流，但大部分網站目前都還很少
有行動流量？
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17. 國眾電
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流量來源

18. 流量來源
 直接流量
– 按下書籤或在瀏覽器中直接輸入 URL 進入網站的
訪客。
– 透過印刷品 , 電視 , BBS 吸引而來。
 推薦連結網站
– 按下其他網站的連結而來的訪客。
– 通常是透過網路廣告和好站推薦。
 搜尋引擎
– 藉由搜尋引擎進入網站的訪客 ( 有 20 種以上搜尋引
擎)
– 可透過檢視關鍵字報告，瞭解訪客是用哪些關鍵字
18 搜尋到本網站。
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19. 訪客來源 ( 工具 / 關鍵字 )
 了解何種推廣工具與字詞最有效益
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20. 關鍵字流量的真實涵義
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21. 直接流量
當訪客把網址加入書籤裡，就變成直接流量，通常也代表
訪客對此網站有較高的喜好
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22. 推薦連結
推薦連結的多寡可以視為網路行銷活動
的成功與否的指標、例如新聞行銷、社
群行銷、論壇行銷、活動行銷等等，也
是行銷人員比較容易著墨的指標。
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23. 推薦連結與到達頁面
推薦連結的到達頁面是不是你要的？如果推薦連結的到達頁面不是你
要的或跳出率很高，那表示行銷有錯或頁面不佳，表示你需要改善。
網站 1: 技術訊息型網站
網站 2: 娛樂型網站
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24. 搜尋引擎總覽
網站 1: 技術訊息型網站
網站 2: 娛樂型網站
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25. 搜尋引擎與新舊訪客
從哪個搜尋引擎來的訪客最多？老客多、還是新客多 ?
網站 1: 技術訊息型網站 網站 2: 娛樂型網站
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26. 關鍵字
網站 1:
技術訊息型網站
網站 2:
娛樂型網站
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27. 關鍵字與搜尋來源
網站 1: 技術訊息型網站
網站 2: 娛樂型網站
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28. 內容
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29. 29
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30. 主要內容
 網頁檢視
– 網頁檢視表示在這個網站上的網頁總檢視
數量。
– 對同一網頁的重複檢視次數也將計入。
– 如果使用者瀏覽到不同的網頁，然後再返
回原始網頁，那麼第二次網頁檢視也會記
算。
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31. 主要內容
 特定網頁檢視
– 總合相同使用者在相同工作階段中產生的
網頁檢視。
– 工作階段：訪客的瀏覽器與網站之間互動
的期間，於關閉瀏覽器或關機，或是使用
者在該網域已有一段特定的時間時沒有活
動時結束。
– 預設為 30 分鐘。
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32. 主要內容
 退回率
– 進入這個網頁後，隨即就離開的比率，完
全沒有在這個網頁上做其他動作。
– 理論上應該要越低越好。因為退回率高代
表網站並不能滿足使用者的需求，所以一
來就走。
– 退回率可以用來分析到達網頁的造訪品質
。
– 可以根據關鍵字和所刊登的廣告調整到達
網頁，將「退回率」降至最低。 到達網頁
32 應提供廣告中承諾的資訊和服務。
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33. 主要內容
 網頁停留時間
– 檢視本網頁所花費的時間。
 % 離開
– 訪客在本網頁離開此網站的比率。
– 離開率的重要性因網頁而異。
– 若訪客從非目標網頁離開網站的次數偏高
，可能表示該網頁的內容會令人混淆，或
者是令使用者誤會。
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34. 標題內容的統計分析
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35. 標題內容的統計分析 - 另一種檢視方向
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36. 主要到達網頁
 根據到達網頁收集的資訊，瞭解鼓勵訪客進一步
深入您網站的成效如何。
 好的到達網頁？
– 根據研究顯示，使用者會在到達一個網站的八秒以內
決定是否要離開。
– 所以一個網頁的標題是很關鍵的。
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37. 網站覆蓋圖
 網站覆蓋圖讓管理者能夠像訪客一樣瀏覽網站，
同時又能夠檢視各連結的點擊、轉換和收益數據
。 [ 網站覆蓋圖 ] ： 網站覆蓋圖可讓
您在檢視每一個連結的點擊次數、
轉換次數和收益數據時，同時像訪
客一樣地瀏覽您的網站。 在找到您
最有價值的連結時，請考量如何調
整它們的位置，或者如何使它們的
曝光率和效率提高。 藍色長條以圖
形方式表示點擊量；您也可以使用
網頁最上方的控制功能，自訂長條
圖形代表的統計資料。 將滑鼠移到
任一組長條上，即可檢視該連結的
37 數據，像是交易數、收益、目標值
或是目標網頁訪客數。 國眾電
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38. 轉換目標 / 電子商務
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39. 轉換目標的設定
• 點管理員進入設定檔的設定
• 目標
– 共有四個組合
– 每個組合最多可設五個目標
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40. 目標設定
• 填寫「一般資訊」
– 目標名稱
– 目標類型
• 實際連結網址
• 網站停留時間
• 網頁 / 造訪
• 活動
– 儲存
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41. 目標設定
• 目標類型
– 實際連結網址
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42. 目標設定
• 目標類型
– 網站停留時間
– 網頁 / 造訪
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43. 目標設定
• 目標類型
– 活動
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44. Q&A
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