Договор в ИТ-Аутсорсинге (разработка ПО)

1. Модуль 03
Team leasing: обратная
связь по ходу проекта и
оплата idle time
В рамках серии вебинаров Наталии Перестюк
«Контракты с иностранными заказчиками ИТ
услуг (разработка ПО)»

2. Аутсорсинг разработки ПО
Expertise to be provided
(extension to customer's team)
«варианты расширения
команды заказчика»
Predefined scope delivery
(SW requirements specified)
«части отдельных задач
в проекте заказчика»
Remote team allocation
(staff leasing + infrastructure)
«подбор и размещение
удалённой команды»
Custom application development
(based on business requirements)
«разработка приложения на
заказ»
Commitment on…
(что было/ будет
продано?)

3. Team leasing в разработке ПО
team extension
dedicated team
engineering at scale
offshore development center
shared competence center
staff leasing
remote team allocation
so on…

4. Переход в «юридическую плоскость»
Подряд:
передаётся готовый результат
поставка против требований
ошибки (дефекты) – помеха для приёмки
Услуга:
конечную ценность несёт уже сам процесс
критерии качества – мерка приемлемости
приёмки как таковой нет (подтверждение предоставления)
НО: СМЕШАННАЯ ПРИРОДА УСЛУГ РАЗРАБОТКИ ПО
не всегда позволяет разделить одно и другое

5. Idle time: параметризация
Непредоставленный сервис оплате не подлежить!
В сервисном контракте нет пользы от фразы «заказчик
оплачивает idle time»

6. Репортинг & Инвойсинг
Процедура регулярной отчётности по
контракту как инструмент защиты от «лишних
сюрпризов»:
согласованный регламент (график, каналы
коммуникации, форма, правильный адресат)
обратная связь (временные параметры – 3-5
дней на негативный ответ)
связка обратной связи с легитимным
основанием к пересмотру суммы инвойса
Отсутствие негативной обратной связи влечёт
невозможность «оспорить» инвойс

7. Разные модели разработки ПО
Что Продано Заказчику? Какой Договор Предложить?
(1) “Team leasing”, т.е. доступность тех или
иных специалистов/экспертизы
(расширение основной команды
заказчика)
предоставление услуг
(см. «подводные камни» для
критериев качества)
(2) готовность достаточно оперативно
принимать в работу заказы той или иной
направленности (поддержание
актуальности среды разработки)
предоставление услуг
(с элементами подрядных условий в
части критериев качества)
(3) полная разработка приложения «с
нуля» (в т.ч. сбор первичных требований)
подряд (см. «подводные камни» для
критериев приёмки/требований) или
предоставление услуг
(4) сопровождение приложения в ходе его
жизненного цикла
предоставление услуг
(см. «подводные камни» для
критериев качества)
(5) поддержка разработанных
приложений, гарантии уровня их
доступности («успешность сервиса»)
предоставление услуг (с элементами
«успешности» в критериях качества)

8. Модель (1) «Team Leasing»
Когда заказчик
платит за
Практические «уловки» для договора, отчёта по нему
доступность тех или
иных
специалистов/эксперт
изы (расширение
основной команды
заказчика)
описание квалификации разработчиков/тестировщиков
(не конкретных людей)
контроль отсутствия в отчете о предоставленном сервисе
такой позиции, как «простой команды» (idle time)
согласованность регламента предоставления сервиса (в т.ч.
временные интервалы для обратной связи типа «с
сервисом что-то не так»)
процедура отчётности по завершению периода (отправка
отчёта, сроки/формат ответа на него, степень и сроки
детализации замечаний)
контроль величин «сверхурочных» в отчёте о
предоставленном сервисе
критерии качества услуги должны учитывать то, что люди
могут быть недоступны (в частности, из-за болезни,
отпуска, перехода на другую работу)

9. Что не всегда очевидно юристу?
(подводные камни разработки ПО)
1: «софта без ошибок не бывает в принципе»
2: «требования не замораживаются на 100%»
3: «доступность сервиса не может быть 100%»
4: «расширяемость команды всегда ограничена»
5: и т.п. «само собой разумеющееся»…

10. Мировые Тренды в Индустрии ПО
Когда безлимитная ответственность по контракту -
«нечто само собой разумеющееся»?
за нарушение прав интеллектуальной собственности
(в т.ч. не обеспечение «их чистоты» третьими лицами)
за разглашение конфиденциальной информации
(в т.ч. не обеспечение другими должной сохранности)
за вред от умышленного нарушения условий договора

11. Оформление обязательств команды
Как часть мероприятий по управлению персоналом:
для передачи резюме и интервью менеджером клиента
в рамках мероприятий по охране коммерческой тайны
для обеспечения выполнения обязательств компании
«Ретрансляция» условий контракта с заказчиком:
NDA (рамки конфиденциальности + процедура контроля)
non-compete (в т.ч. участие в non-solicit)
передача персональных данных (в т.ч. “background check”)
Смягчение риска “переквалификации” (если с ФОП):
реализуемо не для всех моделей (team leasing)

12. Ряд контрактов в ИТ-аутсорсинге
Возможные участники:
сервис-провайдер – заказчик ИТ-услуг
сервис-провайдер – сотрудники / бизнес-партнёры
заказчик – сотрудники сервис-провайдера
Возможная суть:
предоставнение ИТ-услуги / выполнение разработки
завершение взятой работы / готовность к новым задачам
конфиденциальность / не работа на конкурента
(NDA / non-compete)

13. Благодарю за внимание!
С наилучшими пожеланиями,
Наталия Перестюк, адвокат, MBA
+ 38 067 215 37 37
natalia@perestyuk.com
linkedin.com/in/NataliaPerestyuk