Застосування сучасних засобів спілкування!

1. Застосування
сучасних
засобів
спілкування:
Internet –
пейджери,
чати, Skype в
управлінні
персоналом та
економіці
праці.

2. План
Вступ
1. Внутрішні комунікації компанії
2. Internet – пейджери
3. Чат та його види
Висновок
Список використаної літератури

3. ВСТУП
Сучасні комп’ютерні технології дозволяють створити єдине
інформаційне середовище, фізичною основою якого є інтегровані
комп’ютерні мережі та системи зв’язку, яке дозволяє
супроводжувати та координувати як технологічні процеси, так і
ділову діяльність будь-якої організації. Інформаційна
комп’ютерна мережа організації може органічно під’єднуватися
до всесвітньої комп’ютерної мережі Internet. Сучасні розробки
комп’ютерних систем, технологій та комунікацій просуваються
вперед досить успішно, використовуючи останні досягнення в
галузі технологій інформаційних систем та комунікацій. Завдяки
цьому комп’ютерні технології стали задовольняти зростаючі
вимоги менеджерів до забезпечення інформацією.

4. Внутрішні комунікації компанії
Людські ресурси та інформація - це,
мабуть, основні складові організації
будь-якої сфери діяльності.
Виробництво, продаж товарів або
надання послуг: чим би не
займалася компанія, співробітники,
керівники і підлеглі постійно
діляться різноманітною
інформацією.
Будь-яка інформація, яка є в
компанії, а також способи її передачі
- це важлива складова управління
комунікаціями. Комунікації
поділяють на зовнішні - взаємодія
компанії з партнерами,
постачальниками, конкурентами,
клієнтами - і внутрішні. Зазвичай
зовнішніми комунікаціями
займається PR-відділ компанії. У
внутрішніх же комунікаціях беруть
участь всі працівники без винятку.

5. Внутрішні комунікації в
організації можуть бути
вертикальними (передача
інформації від керівників до
підлеглих і назад) і
горизонтальними (передача
інформації в відділах, серед
колег або між відділами). Це
формальні внутрішні
комунікації, які зазвичай
мають під собою в якості
опори офіційні документи,
наприклад «Положення про
структурні підрозділи».
Окремо можна виділити
неформальні комунікації - в
«курилці», на обіді або в
коридорі інформація
поширюється досить активно
і швидко, що не може не
впливати на всю систему
комунікації в цілому.

6. Засоби, які зазвичай
використовуються для
корпоративної комунікацій.
Це: електронна пошта,
Internet – пейджери, Skype,
різноманітні чати, телефон,
корпоративні інформаційні
системи, корпоративні
газети і дошки, «планерки» і
наради, загальні збори і
індивідуальні бесіди.
Електронні засоби
спілкування є зручним
поширенням інформації між
усіма працівниками, так як
одним повідомленням
можна забезпечити
інформацією цілий відділ
працівників.

7. Internet – пейджери
Інтернет-пейджер (програма для миттєвого обміну
повідомленнями) - програма для спілкування в
Мережі. Інформація, яка прийшла на комп’ютер
відразу активізує Іnternet-пейджер і він повідомляє
про неї. Внісши до списку колег та партнерів і
натиснувши режим on-line в програмі можна
дізнатися хто з останніх перебуває на зв’язку.
У числі популярних програм такого класу:Viber,
WhatsApp, Skype, Google Hangouts, першу чергу
вони служать для обміну текстовими
повідомленнями, але дозволяють також пересилати
файли, організовувати чати, грати в ігри,
влаштовувати відеоконференції і т. д. Всі ці
можливості безкоштовні, за винятком, функцій
зачіпають контакти з людьми поза Глобальної
мережі (наприклад, платні дзвінки з Skype на
номери стаціонарних і мобільних телефонів).
Зручність роботи у мережі Internet беззаперечна.
Виконувати свою роботу, розробляти дослідження
можна не відходячи від робочого місця, оскільки за
допомогою Internet можна одержати доступ до
найбільших світових електронних бібліотек,
дослідницьких центрів, порадитися з колегами,
відслідковувати інформацію та точки зору її викладу
у різних ЗМІ, здійснювати аналіз останньої.

8. Skype - інтернет-пейджер. На відміну від більшості
подібних програм, пропонує безкоштовні дзвінки і
відеодзвінки (при наявності веб-камер) між абонентами
Skype. Крім того, з його допомогою можна дзвонити на
стаціонарні і мобільні телефони і відправляти SMS. Ці
послуги платні, проте порівняно невисока вартість
робить їх актуальними. Скайп для багатьох компаній є
невід'ємною частиною ведення бізнесу завдяки
можливості проведення групових аудіо-та
відеоконференцій. Представники однієї компанії , що
знаходяться в різних кінцях країни або навіть за її
межами , можуть вирішувати важливі робочі питання,
не залишаючи своїх офісів.

9. Viber — мобільний додаток для смартфонів, що
працюють на платформах Android, BlackBerry OS, iOS,
Symbian, Windows Phone, Bada і комп'ютерів під
керуванням Windows, OS X і Linux. Інтегрується до
адресної книги та авторизує за номером телефону.
Дозволяє здійснювати безкоштовні дзвінки (оплата
тільки за інтернет-трафік) у високій якості між
смартфонами з встановленимViber, а також передавати
текстові повідомлення, зображення, відео та аудіо
повідомлення.

10. Google+ Hangouts — Безкоштовний сервіс для чату,
дзвінків і груповий відеозв'язку. Дозволяє расшарівать
екран, спільно малювати на whiteboard, спільно
редагувати документи в Google Docs, проводити
широкомовні вебінари. Доступний на мобільних
платформах.

11. Чат та його види
Чат — це миттєвий обмін
повідомленнями по інтернету в
онлайн-режимі між двома або
кількома людьми. Повідомлення
можуть бути текстовими, голосовими
або у форматі відео, що імітує
особисте спілкування, якщо люди
знаходяться на відстані один від
одного. За способом реалізації
функціоналу чати поділяються на:
• Веб-чати або чати на HTTP —
розміщені на веб-сторінці, що для
виводу інформації оновлюється з
певною заданою періодичністю;
• Чати на IRC — спеціалізований
протокол для чатів;
• Чати на сторонніх протоколах —
наприклад на протоколі ICQ;
Чат-програми для обміну даними в
локальній мережі (Vypress Chat,
Network Assistant).Часто мають
розширений функціонал — можливість
передачі файлів, сповіщень,
оголошень.

12. За сферою застосуванням чати
поділяються на:
• all2all — групова комунікація;
• p2p — персональні
комунікації (наприклад, ICQ,
Jabber, Skype,Yahoo!
Messenger,AOL Instant
Messenger, Hamachi) — для
особистого спілкування;
• b2b — ділові (робота в
групах);
• b2c — споживацькі
(підтримка клієнтів компанії
на корпоративному сайті).

13. За типом мережевого спілкування
розрізняють такі чати:
• Веб-чати або текстові чати. Представляють собою
обмін текстовими повідомленнями, який можливий
у двох варіантах: загальний і приватний. Загальний
текстовий чат ведеться у вікні, яке бачать всі
учасники чату, а приватний чи приватний чат
передбачає спілкування між двома людьми. Під час
ведення спільного чату завжди є можливість
викликати окремого співрозмовника на приватний
розмову.

14. • Голосові чати. Для обміну голосовими
повідомленнями віртуальним співрозмовникам
необхідний мікрофон або навушники з
мікрофоном.Такі чати часто застосовуються
комп’ютерними гравцями під час групової гри,
забезпечуючи живе спілкування між членами
команди, дозволяючи не відволікатися від
основного заняття.Також голосові чати
використовуються для проведення вебінарів,
тобто голосових навчальних семінарів.

15. • Відеочати — це голосові чати з трансляцією
відеозображення співрозмовників. Для
спілкування в відчути необхідна установка веб-
камери. Недоліком відеочату є низька якість
передачі відеосигналу, проте зазвичай
користувачам цього достатньо.Технології
відеочату часто використовуються при веденні
ділових конференцій, коду один або кілька людей
не можуть бути присутніми на загальних зборах.
Іноді такі конференції мають суто мережевий
характер, що істотно заощаджує робочий час.

16. • Телечат – ведуться не на комп’ютері, а на
телеканалі. Наприклад, на музичних каналах
часто таким чином передають текстові
поздоровлення людей, які замовили музичний
подарунок. Крім того, у вигляді телесообщеній
даються приватні оголошення. Найбільш
поширений варіант розміщення такого
повідомлення на екрані — відправка СМС,
проте це задоволення не безкоштовне на
відміну від більшості інтернет-чатів.

17. ВИСНОВОК
Всі ці засоби спілкування допомагають в
управлінні персоналом, а саме:
• Проведення відео конференцій, співбесід;
• Відбувається значна економія часу;
• Забезпечення безперервного зв’язку між
зовнішньою і внутрішньою інформацією та
прийняття рішень на всіх рівнях ієрархії
управління.

18. Дякую за Увагу!
Індивідуальну роботу
виконала студнетка групи УП 3-9
КазаковаАнастасія