SlideShare a Scribd company logo
1 of 16
WE SERVE BETTER EST. 2016
RIZKI BENGKEL LAMPUNG
WE SERVE BETTER EST. 2016
MISSION STATEMENT
VISI :
- Menjadi Bengkel Berskala Nasional
MISI :
- Standar pelayanan mutu
- Setara dengan Bengkel Resmi
Kendaraan
BUSSINES ENVIRONMENT
Pemenuhan service pertumbuhan
pembelian Kebutuhan Kendaraan Roda 4
yang semangkin berkembang di Kota
Bandar Lampung
Memiliki sertifikasi resmi untuk memberikan
pelayanan perbaikan kendaraan Roda 4 baik
untuk Workshop maupun SDM yang dimiliki
TREN INDUSTRY
Bengkel dengan fasilitas yang lengkap dan
memiliki sertifikasi dan pengalaman kerja
untuk dapat memberikan pelayanan bagi
kendaraan roda 4 untuk semua merk dan
tahun keluaran
Memberikan konsultasi bagi kendaran roda
4 sebelum dilakukan pelayanan jasa
ataupun service dan memberikan pelayanan
yang terbaik bagi pelanggan
TREND LOKAL
Masyarakat menginginkan kualitas
performa yang terbaik untuk kendaaraan
roda 4 yang dimiliki untuk mendapat usia
pakai yang panjang dengan biaya
perawatan yang terjangkau
Selain itu juga akses lokasi yang mudah
dijangkau dan pelayanan service ke rumah
yang diberikan bagi pelanggan sebagai
salah satu jasa unggulan bengkel kami.
MARKETING PLAN
Daya saing untuk bisnis ini sangatlah
tinggi, dikarenakan bengkel bukan lagi
bisnis baru.
Nasmun dengan adanya nilai tambah dari
jasa dan pelayanan yang diberikan, maka
akan memberikan kesempatan berkembang
lebih dari para pesaing.
Salah satu nilai tambah yang di berikan
adalah harga dan pelayanan yang terbaik.
DETAIL SERVICE
Bisnis ini bergerak di bidang jasa perbaikan
mobil
Berupa :
1) Service Ringan
- Tune Up, Spooring, Balancing, Ganti
Oli, dll
2) Service Berat
- Over Houle
3) Variasi (Car Audio Video, Body Kit,
Custom Kit For Racing Car)
4) Service By Order/Call
SEGMEN PASAR
- Mulai memasarkan dengan cara
menyebar
flyer dan memasang iklan (banner)
- Memberikan informasi pada lingkungan
sekitar bengkel
- Memberikan Garansi, Bonus & Diskon
TARGET PASAR
- Untuk semua warga Bandar Lampung
yang memilki kendaraan roda 4 (mobil)
- Untuk perusahaan yang membutuhkan
perawatan berkala pada kendaraan untuk
operasional perusahaan
- Untuk para penggiat otomotif dan race
STRATEGI PEMASARAN
- PROMOTION
flyer, banner, konsumen bengkel
- PLACEMENT
Jasa pelayanan terbaik yang ditujukan
kepada
konsumen
- SDM
Karyawan yang berkualitas dan
memberikan
yang terbaik dalam pelayanan yang
diberikan.
STRUKTUR ORGANISASI
KETUA / PIMPINAN
Muhamamd Rizki Wijaya
BENDAHARA
Muhamamd Rizki Wijaya
ADMINISTRASI
Novia Ningsih
ANGGOTA
1. Reyhan Helper
2. Hanafi Helper
JOB DESCRIPTION
- KETUA / PIMPINAN
* Mengatur seluruh bagian-bagian
organisasi
* Mengkoordinasi perusahaan
• Memimpin perusahaan dan Total
Keuangan
- ADMINISTRASI
* Mengelola Laporan Keuangan
* Mengelola buku Pembelian dan Penjualan
* Mengkoordinasikan Hutang Piutang
- KARYAWAN BENGKEL
* Perencaan Bengkel
* Pengendalian Bengkel
POSITIONING
Usaha ini meskipun telah terdapat di hampir
seluruh wilayah namun ada nilai tambah
yang kami :
- Bengkel kami melayani Service By Order
- Bengkel Kami Melayani Home
Service/Pelayanan konsumen datang
kerumah
- Standar Kerja yang jela
- Mengutamakan Kepuasan Pelanggan
WASSALAMU’ALAIKUM WR. WB.

More Related Content

Similar to Bengkel Lampung Jasa Service Mobil Terbaik

Ahass prospektus ahass motor
Ahass prospektus ahass motorAhass prospektus ahass motor
Ahass prospektus ahass motorFajar Baskoro
 
Kewirausahaan usaha bengkel motor
Kewirausahaan usaha bengkel motorKewirausahaan usaha bengkel motor
Kewirausahaan usaha bengkel motorachmadsatrio
 
G g pit shop presentation
G g pit shop presentationG g pit shop presentation
G g pit shop presentationIvan Rondonuwu
 
PAS Meguiar's
PAS Meguiar'sPAS Meguiar's
PAS Meguiar'swardojo
 

Similar to Bengkel Lampung Jasa Service Mobil Terbaik (6)

Ahass prospektus ahass motor
Ahass prospektus ahass motorAhass prospektus ahass motor
Ahass prospektus ahass motor
 
BengkelBaik
BengkelBaikBengkelBaik
BengkelBaik
 
Kewirausahaan usaha bengkel motor
Kewirausahaan usaha bengkel motorKewirausahaan usaha bengkel motor
Kewirausahaan usaha bengkel motor
 
G g pit shop presentation
G g pit shop presentationG g pit shop presentation
G g pit shop presentation
 
PAS Meguiar's
PAS Meguiar'sPAS Meguiar's
PAS Meguiar's
 
Groedu International Consultant: Who are We?
Groedu International Consultant: Who are We?Groedu International Consultant: Who are We?
Groedu International Consultant: Who are We?
 

Recently uploaded

10. (D) LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx
10. (D)  LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx10. (D)  LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx
10. (D) LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptxerlyndakasim2
 
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di IndonesiaJudul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di IndonesiaHaseebBashir5
 
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdfKELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdfPritaRatuliu
 
Materi Surat Penawaran Dalam Organisasi dan Perusahaan
Materi Surat Penawaran Dalam Organisasi dan PerusahaanMateri Surat Penawaran Dalam Organisasi dan Perusahaan
Materi Surat Penawaran Dalam Organisasi dan PerusahaanAlexSakthi
 
10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx
10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx
10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptxerlyndakasim2
 
Cimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar Judi
Cimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar JudiCimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar Judi
Cimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar JudiHaseebBashir5
 
PPT DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
PPT  DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptxPPT  DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
PPT DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptxvickrygaluh59
 
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024DarmiePootwo
 
MANAJEMEN-ASET SEKTOR PUBLIK1111111-.ppt
MANAJEMEN-ASET SEKTOR PUBLIK1111111-.pptMANAJEMEN-ASET SEKTOR PUBLIK1111111-.ppt
MANAJEMEN-ASET SEKTOR PUBLIK1111111-.pptnugrohoaditya12334
 
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aesthetic Pintu Aluminium di Banda Aceh
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aesthetic Pintu Aluminium di Banda AcehTERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aesthetic Pintu Aluminium di Banda Aceh
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aesthetic Pintu Aluminium di Banda AcehFORTRESS
 
Togel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs Togel
Togel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs TogelTogel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs Togel
Togel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs TogelHaseebBashir5
 
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...gamal imron khoirudin
 
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aneka Pintu Aluminium di Banda Aceh.pptx
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aneka Pintu Aluminium di Banda Aceh.pptxTERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aneka Pintu Aluminium di Banda Aceh.pptx
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aneka Pintu Aluminium di Banda Aceh.pptxFORTRESS
 
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak""Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"HaseebBashir5
 
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Rumah 2 Pintu di Banda Aceh.pptx
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Rumah 2 Pintu di Banda Aceh.pptxTERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Rumah 2 Pintu di Banda Aceh.pptx
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Rumah 2 Pintu di Banda Aceh.pptxFORTRESS
 
PPT Presentasimatkul Hukum Komersial.pptx
PPT Presentasimatkul Hukum Komersial.pptxPPT Presentasimatkul Hukum Komersial.pptx
PPT Presentasimatkul Hukum Komersial.pptxYasfinaQurrotaAyun
 
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaasaw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaNovaRuwanti
 
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptxAndiAzhar9
 
RISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptx
RISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptxRISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptx
RISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptxerlyndakasim2
 
Investment Analysis Chapter 5 and 6 Material
Investment Analysis Chapter 5 and 6 MaterialInvestment Analysis Chapter 5 and 6 Material
Investment Analysis Chapter 5 and 6 MaterialValenciaAnggie
 

Recently uploaded (20)

10. (D) LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx
10. (D)  LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx10. (D)  LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx
10. (D) LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx
 
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di IndonesiaJudul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
 
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdfKELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
 
Materi Surat Penawaran Dalam Organisasi dan Perusahaan
Materi Surat Penawaran Dalam Organisasi dan PerusahaanMateri Surat Penawaran Dalam Organisasi dan Perusahaan
Materi Surat Penawaran Dalam Organisasi dan Perusahaan
 
10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx
10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx
10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx
 
Cimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar Judi
Cimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar JudiCimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar Judi
Cimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar Judi
 
PPT DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
PPT  DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptxPPT  DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
PPT DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
 
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
 
MANAJEMEN-ASET SEKTOR PUBLIK1111111-.ppt
MANAJEMEN-ASET SEKTOR PUBLIK1111111-.pptMANAJEMEN-ASET SEKTOR PUBLIK1111111-.ppt
MANAJEMEN-ASET SEKTOR PUBLIK1111111-.ppt
 
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aesthetic Pintu Aluminium di Banda Aceh
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aesthetic Pintu Aluminium di Banda AcehTERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aesthetic Pintu Aluminium di Banda Aceh
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aesthetic Pintu Aluminium di Banda Aceh
 
Togel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs Togel
Togel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs TogelTogel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs Togel
Togel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs Togel
 
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
 
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aneka Pintu Aluminium di Banda Aceh.pptx
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aneka Pintu Aluminium di Banda Aceh.pptxTERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aneka Pintu Aluminium di Banda Aceh.pptx
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Aneka Pintu Aluminium di Banda Aceh.pptx
 
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak""Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
 
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Rumah 2 Pintu di Banda Aceh.pptx
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Rumah 2 Pintu di Banda Aceh.pptxTERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Rumah 2 Pintu di Banda Aceh.pptx
TERBAIK!!! WA 0821 7001 0763 (FORTRESS) Pintu Rumah 2 Pintu di Banda Aceh.pptx
 
PPT Presentasimatkul Hukum Komersial.pptx
PPT Presentasimatkul Hukum Komersial.pptxPPT Presentasimatkul Hukum Komersial.pptx
PPT Presentasimatkul Hukum Komersial.pptx
 
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaasaw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
 
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
 
RISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptx
RISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptxRISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptx
RISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptx
 
Investment Analysis Chapter 5 and 6 Material
Investment Analysis Chapter 5 and 6 MaterialInvestment Analysis Chapter 5 and 6 Material
Investment Analysis Chapter 5 and 6 Material
 

Bengkel Lampung Jasa Service Mobil Terbaik

  • 1. WE SERVE BETTER EST. 2016 RIZKI BENGKEL LAMPUNG
  • 2. WE SERVE BETTER EST. 2016
  • 3. MISSION STATEMENT VISI : - Menjadi Bengkel Berskala Nasional MISI : - Standar pelayanan mutu - Setara dengan Bengkel Resmi Kendaraan
  • 4. BUSSINES ENVIRONMENT Pemenuhan service pertumbuhan pembelian Kebutuhan Kendaraan Roda 4 yang semangkin berkembang di Kota Bandar Lampung Memiliki sertifikasi resmi untuk memberikan pelayanan perbaikan kendaraan Roda 4 baik untuk Workshop maupun SDM yang dimiliki
  • 5. TREN INDUSTRY Bengkel dengan fasilitas yang lengkap dan memiliki sertifikasi dan pengalaman kerja untuk dapat memberikan pelayanan bagi kendaraan roda 4 untuk semua merk dan tahun keluaran Memberikan konsultasi bagi kendaran roda 4 sebelum dilakukan pelayanan jasa ataupun service dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan
  • 6. TREND LOKAL Masyarakat menginginkan kualitas performa yang terbaik untuk kendaaraan roda 4 yang dimiliki untuk mendapat usia pakai yang panjang dengan biaya perawatan yang terjangkau Selain itu juga akses lokasi yang mudah dijangkau dan pelayanan service ke rumah yang diberikan bagi pelanggan sebagai salah satu jasa unggulan bengkel kami.
  • 7. MARKETING PLAN Daya saing untuk bisnis ini sangatlah tinggi, dikarenakan bengkel bukan lagi bisnis baru. Nasmun dengan adanya nilai tambah dari jasa dan pelayanan yang diberikan, maka akan memberikan kesempatan berkembang lebih dari para pesaing. Salah satu nilai tambah yang di berikan adalah harga dan pelayanan yang terbaik.
  • 8. DETAIL SERVICE Bisnis ini bergerak di bidang jasa perbaikan mobil Berupa : 1) Service Ringan - Tune Up, Spooring, Balancing, Ganti Oli, dll 2) Service Berat - Over Houle 3) Variasi (Car Audio Video, Body Kit, Custom Kit For Racing Car) 4) Service By Order/Call
  • 9. SEGMEN PASAR - Mulai memasarkan dengan cara menyebar flyer dan memasang iklan (banner) - Memberikan informasi pada lingkungan sekitar bengkel - Memberikan Garansi, Bonus & Diskon
  • 10. TARGET PASAR - Untuk semua warga Bandar Lampung yang memilki kendaraan roda 4 (mobil) - Untuk perusahaan yang membutuhkan perawatan berkala pada kendaraan untuk operasional perusahaan - Untuk para penggiat otomotif dan race
  • 11. STRATEGI PEMASARAN - PROMOTION flyer, banner, konsumen bengkel - PLACEMENT Jasa pelayanan terbaik yang ditujukan kepada konsumen - SDM Karyawan yang berkualitas dan memberikan yang terbaik dalam pelayanan yang diberikan.
  • 12. STRUKTUR ORGANISASI KETUA / PIMPINAN Muhamamd Rizki Wijaya BENDAHARA Muhamamd Rizki Wijaya ADMINISTRASI Novia Ningsih ANGGOTA 1. Reyhan Helper 2. Hanafi Helper
  • 13. JOB DESCRIPTION - KETUA / PIMPINAN * Mengatur seluruh bagian-bagian organisasi * Mengkoordinasi perusahaan • Memimpin perusahaan dan Total Keuangan - ADMINISTRASI * Mengelola Laporan Keuangan * Mengelola buku Pembelian dan Penjualan * Mengkoordinasikan Hutang Piutang - KARYAWAN BENGKEL * Perencaan Bengkel * Pengendalian Bengkel
  • 14. POSITIONING Usaha ini meskipun telah terdapat di hampir seluruh wilayah namun ada nilai tambah yang kami : - Bengkel kami melayani Service By Order - Bengkel Kami Melayani Home Service/Pelayanan konsumen datang kerumah - Standar Kerja yang jela - Mengutamakan Kepuasan Pelanggan
  • 15.