SlideShare a Scribd company logo
1 of 34
Download to read offline
‫عصب‬ ‫بازاریابی‬‫ی‬
‫بازاریابی‬ ‫مدیریت‬ ‫درس‬
‫مطهری‬ ‫محمد‬
‫مهرماه‬95
‫خوارزمی‬ ‫دانشگاه‬ ‫مدیریت‬ ‫دانشکده‬
‫نیست؟‬ ‫چی‬ ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬
‫ساخت‬ ‫و‬ ‫عصبی‬ ‫های‬ ‫سلول‬ ، ‫عصبی‬ ‫شنیدن‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫تصویر‬ ‫اولین‬‫درختی‬ ‫ار‬
‫ندارد‬ ‫ای‬ ‫شبکه‬ ‫بازاریابی‬ ‫به‬ ‫ربطی‬ ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬ ‫اما‬ ‫هاست‬ ‫آن‬.
‫هست؟‬ ‫چی‬ ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬
Neuromarketing
Neuroscience + Marketing
‫اس‬ ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫شناسی‬ ‫عصب‬ ‫علوم‬ ‫از‬ ‫کاربردی‬ ‫استفاده‬ ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬‫به‬ ‫که‬ ‫ت‬
‫به‬ ‫مشتری‬ ‫واکنش‬ ‫مطالعه‬‫در‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫پردازد‬ ‫می‬ ‫بازاریابی‬ ‫های‬ ‫محرک‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫بهتر‬ ‫بازاریابی‬ ‫راستای‬.
‫چیست؟‬ ‫نوروساینس‬
‫شاخ‬ ‫در‬ ‫سنتی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫عصبی‬ ‫سیستم‬ ‫مطالعه‬ ‫رشته‬ ‫نوروساینس‬‫زیست‬ ‫ه‬
‫ه‬ ‫رشته‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫ای‬ ‫رشته‬ ‫بین‬ ‫دانش‬ ‫یک‬ ‫حاال‬ ‫اما‬ ‫بوده‬ ‫شناسی‬‫ای‬
‫و‬ ‫شناسی‬ ‫روان‬ ،‫شناسی‬ ‫زبان‬ ،‫مهندسی‬ ،‫کامپیوتر‬ ،‫شیمی‬ ‫مانند‬ ‫دیگر‬...‫ار‬‫تباط‬
‫دارد‬.
‫و‬ ‫عصبی‬ ‫روانی‬ ‫اختالالت‬ ‫و‬ ‫احساسات‬ ‫و‬ ‫مغز‬ ‫کارکرد‬ ‫نحوه‬ ‫مانند‬ ‫هایی‬ ‫پرسش‬...‫به‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫مربوط‬ ‫حوزه‬ ‫این‬.
‫بازاریابی؟‬ ‫در‬ ‫نوروساینس‬ ‫چرا‬!
‫داریم‬ ‫شدن‬ ‫انتخاب‬ ‫و‬ ‫شدن‬ ‫خواسته‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫ما‬.‫باید‬ ‫پس‬‫شدن‬ ‫انتخاب‬ ‫و‬ ‫شدن‬ ‫خواسته‬ ‫فرآیندهای‬ ‫بر‬‫ب‬ ‫آگاه‬‫تا‬ ‫اشیم‬
‫بگذاریم‬ ‫را‬ ‫تاثیر‬ ‫بیشتر‬ ‫بتوانیم‬.
‫مشتریان‬‫کنند؟‬ ‫می‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫خواهند‬ ‫می‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬
‫است‬ ‫ها‬ ‫پرسشنامه‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫معموال‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫بازاریابی‬ ‫تحقیقات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫سوال‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫پاسخ‬ ‫متداول‬ ‫روش‬‫می‬ ‫فاده‬
‫است‬ ‫مشتری‬ ‫خود‬ ‫پاسخ‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫که‬ ‫شود‬.‫نیستند‬ ‫دقیق‬ ‫و‬ ‫درست‬ ‫و‬ ‫کامل‬ ‫همیشه‬ ‫ها‬ ‫پاسخ‬ ‫این‬ ‫اما‬!‫ک‬ ‫چرا‬‫ه‬
‫کند‬ ‫نمی‬ ‫رفتار‬ ‫عقالنی‬ ‫و‬ ‫منطقی‬ ‫لزوما‬ ‫مشتری‬ ‫اما‬ ‫هستند‬ ‫مشتری‬ ‫عقل‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫پرسشنامه‬!
‫برسند‬ ‫ها‬ ‫بهترین‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫زمینه‬ ‫همه‬ ‫در‬ ‫کنند‬ ‫تالش‬ ‫همه‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫باعث‬ ‫رقابت‬ ‫و‬ ‫رقابت‬ ‫و‬ ‫رقابت‬.
‫مشتریان‬ ‫اشتباه‬ ‫های‬ ‫پاسخ‬!
•‫نقاشی‬ ‫گالری‬
•‫شاپ‬ ‫کافی‬ ‫خورهای‬ ‫قهوه‬
‫اشتباه‬ ‫پاسخ‬ ‫علت‬
‫می‬ ‫شیرین‬ ‫قهوه‬ ،‫دارند‬ ‫دوست‬ ‫غلیظ‬ ‫و‬ ‫تلخ‬ ‫قهوه‬ ‫میکنند‬ ‫ادعا‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫اغلب‬ ‫چرا‬‫خورند؟‬‫دلیل‬
‫معم‬ ‫گیریم‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫سؤال‬ ‫مورد‬ ‫وقتی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬‫وال‬‫از‬‫جدید‬ ‫مغز‬‫اس‬ ‫پاسخگویی‬ ‫برای‬ ‫خود‬‫تفاده‬
‫کنیم‬ ‫می‬‫می‬ ‫سعی‬ ‫و‬‫منطقی‬ ‫و‬ ‫بهترین‬ ‫کنیم‬‫دهیم‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫ممکن‬ ‫جواب‬ ‫ترین‬.
‫همچنین‬‫است‬ ‫مهم‬ ‫خیلی‬ ‫ما‬ ‫برای‬ ‫دیگران‬ ‫نظر‬.
‫ما‬‫ر‬ ‫چیزی‬ ‫چنین‬ ‫مصاحبه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫هیچگاه‬ ‫ولی‬ ،‫باشیم‬ ‫تنبل‬ ‫باشیم‬ ‫داشته‬ ‫دوست‬ ‫شاید‬‫اع‬ ‫ا‬‫الم‬
‫نمی‬‫کنیم‬.‫زیرا‬‫قابل‬ ‫و‬ ‫درست‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫جواب‬ ‫دیگران‬ ‫آیا‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مهم‬ ‫ما‬ ‫برای‬‫دانس‬ ‫خواهند‬ ‫قبول‬‫ت‬
‫خیر‬ ‫یا‬.
‫ولی‬‫می‬ ‫وقتی‬‫تصمیم‬ ‫خواهیم‬‫میکند‬ ‫صادر‬ ‫را‬ ‫اصلی‬ ‫دستور‬ ‫قدیم‬ ‫مغز‬ ‫کنیم‬ ‫گیری‬.‫ش‬ ‫در‬‫رایط‬
‫می‬ ‫وقتی‬ ‫واقعی‬‫می‬ ‫تصمیم‬ ‫قدیم‬ ‫مغز‬ ،‫بخوریم‬ ‫قهوه‬ ‫خواهیم‬‫گیرد‬!
‫رفت‬ ‫ی‬ ‫مطالعه‬ ‫برای‬ ‫مناسبی‬ ‫ابزار‬ ‫نوروساینس‬ ‫چرا‬‫ار‬
‫است؟‬
•‫مغز‬‫او‬ ‫رفتار‬ ‫از‬ ‫واسطه‬ ‫بی‬ ‫و‬ ‫مستقیم‬ ‫و‬ ‫دقیق‬ ‫ی‬ ‫کننده‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫یک‬ ‫انسان‬‫است‬
•‫بیش‬‫از‬90%‫می‬ ‫اتفاق‬ ‫مغز‬ ‫ناخودآگاه‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫ما‬ ‫تصمیمات‬ ‫از‬‫افتد‬
•‫هیجان‬‫رفتار‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬ ‫محرک‬ ‫از‬‫است‬.‫آسان‬ ‫مغز‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫تصویرسازی‬ ‫و‬ ‫هیجان‬ ‫بررسی‬
‫هیجان‬ ‫بیان‬ ‫اما‬ ،‫است‬‫دشوار‬.
•‫مغز‬‫اضافه‬ ‫های‬ ‫پارازیت‬ ‫گفتار‬ ‫نسبت‬ ‫به‬ ‫انسان‬‫بسیار‬‫می‬ ‫ساطع‬ ‫کمتری‬‫کند‬‫ن‬ ‫لذا‬ ‫و‬‫قابل‬ ‫تایج‬
‫استفاده‬‫ترند‬.
•‫ازطریق‬‫اتخاذ‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫بهتری‬ ‫تصمیمات‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫رفتارها‬ ‫بهتر‬ ‫درک‬‫کرد‬.
‫نورومارکتینگ‬ ‫در‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫های‬ ‫ابزارهای‬
‫ابزارها‬
FMRI
‫مختلف‬ ‫های‬ ‫حالت‬ ‫در‬ ‫مغز‬ ‫فعال‬ ‫های‬ ‫قسمت‬ ‫یافتن‬ ‫و‬ ‫بررسی‬
‫اکسیژن‬ ‫و‬ ‫خون‬ ‫جریان‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬
EEG
‫مغز‬ ‫الکتریکی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫ثبت‬ ‫الکتروانسفالوگرافی‬
‫ابزارها‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫از‬ ‫استفاده‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫اما‬ ‫دارد‬ ‫زیادی‬ ‫فاصله‬ ‫مغز‬ ‫دقیق‬ ‫درک‬ ‫تا‬ ‫نوروساینس‬‫مق‬ ‫و‬ ‫الگوسازی‬‫ایسه‬
‫رسید‬ ‫بازاریابی‬ ‫برای‬ ‫جالبی‬ ‫نتایج‬ ‫به‬.
‫جدیدی‬ ‫و‬ ‫جالب‬ ‫نتایج‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫مختلف‬ ‫های‬‫فعالیت‬ ‫انجام‬ ‫حین‬ ‫مغز‬ ‫مختلف‬ ‫الگوهای‬ ‫بررسی‬‫سوق‬
‫دهد‬‫می‬.‫حال‬ ‫در‬ ‫مختلف‬ ‫افراد‬ ‫مغز‬ ‫از‬ ً‫ال‬‫مث‬‫فروشگاه‬ ‫در‬ ‫پول‬ ‫پرداخت‬‫الگو‬ ‫و‬ ‫شده‬‫گرفته‬ ‫عکس‬‫به‬ ‫ی‬
‫شود‬‫می‬ ‫مقایسه‬ ‫دیگر‬ ‫الگوهای‬ ‫با‬ ‫آمده‬ ‫دست‬.‫آمده‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫الگوی‬ ‫شود‬‫می‬ ‫مشاهده‬ ‫سپس‬
‫دارد‬ ‫است‬ ‫درد‬ ‫تحمل‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫بدن‬ ‫که‬ ‫وقتی‬ ‫مغز‬ ‫عکس‬ ‫با‬ ‫زیادی‬ ‫شباهت‬!‫وقتی‬‫یک‬ ‫دست‬ ‫به‬‫فرد‬
‫زنیم‬‫می‬ ‫سوزن‬‫شود‬‫می‬ ‫تحریک‬ ‫خرید‬ ‫هنگام‬ ‫که‬ ‫شود‬‫می‬ ‫تحریک‬ ‫مغز‬ ‫بخش‬ ‫همان‬.
‫فرد‬ ‫که‬ ‫کنیم‬‫می‬ ‫گیری‬‫نتیجه‬ ‫آزمایش‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫بنابراین‬‫کند‬‫می‬ ‫پرداخت‬ ‫پول‬ ‫وقتی‬‫م‬ ‫در‬ ،‫بخش‬ ‫غز‬
ً‫ال‬‫معمو‬ ‫مشتری‬ ‫برای‬ ‫پول‬ ‫پرداخت‬ ‫و‬ ‫شود‬‫می‬ ‫تحریک‬ ‫درد‬‫است‬ ‫دردناک‬‫مشتری‬ ‫اگر‬ ‫حتی‬ ،
‫نیاورد‬ ‫زبان‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫موضوع‬ ‫این‬ ‫گاه‬‫هیچ‬!
‫مغز‬ ‫ساختار‬
‫مغز‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫قسمت‬ ‫نقش‬
•‫جدید‬ ‫مغز‬:‫کردن‬ ‫فکر‬-‫استنباط‬-‫منطقی‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫پردازش‬-‫آموزش‬-
‫فرماندهی‬
•‫میانی‬ ‫مغز‬:‫هیجان‬ ‫و‬ ‫احساس‬ ‫پردازش‬-‫حافظه‬ ‫با‬ ‫درگیر‬
•‫قدیم‬ ‫مغز‬:‫جنگنده‬-‫بقا‬ ‫برای‬ ‫تالش‬-‫گیر‬ ‫تصمیم‬
‫خرید‬ ‫تصمیم‬
‫سؤال‬‫شود؟‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫مغز‬ ‫قسمت‬ ‫کدام‬ ‫توسط‬ ‫خرید‬ ‫تصمیمات‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫کلیدی‬ ‫بسیار‬
‫تاثیرگذاری‬‫کرد‬‫می‬ ‫تصور‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫چیزی‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫فراتر‬ ‫بسیار‬ ‫قدیم‬ ‫مغز‬ ‫و‬ ‫احساسی‬ ‫بخش‬‫یم‬.
‫اگر‬‫عملکرد‬ ‫با‬«‫قدیم‬ ‫مغز‬»‫تاثیرگ‬ ‫بازاریابی‬ ‫عملیات‬ ‫توانیم‬‫می‬ ‫شویم‬ ‫آشنا‬ ‫بیشتر‬‫طراحی‬ ‫ذارتری‬
‫کنیم‬.
‫قدیم‬ ‫مغز‬
‫جدید‬ ‫و‬ ‫میانی‬ ‫مغز‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫دارد‬ ‫ما‬ ‫تصمیم‬ ‫در‬ ‫بیشتری‬ ‫تاثیر‬ ‫قدیم‬ ‫مغز‬.
‫جدید‬ ‫مغز‬‫قدیم‬ ‫مغز‬
‫کند‬‫باهوش‬ ‫اما‬‫محدود‬ ‫اما‬ ‫سریع‬
‫گذشته‬‫آینده‬ ‫و‬ ‫حال‬ ‫و‬‫حال‬
‫خاموش‬‫روشن‬ ‫و‬‫همیشه‬‫روشن‬
‫قابل‬‫کنترل‬‫کنترل‬ ‫غیرقابل‬
‫هوشیار‬‫آگاه‬ ‫و‬‫ناآگاه‬
‫ارادی‬‫غیرارادی‬
‫ششگانه‬ ‫های‬ ‫محرک‬
‫خودمحور‬
‫تضاد‬
‫ملموس‬
‫پایان‬ ‫و‬ ‫آغاز‬
‫است‬ ‫خوب‬ ‫پایان‬ ‫و‬ ‫شروع‬ ‫یه‬ ‫داشتن‬ ، ‫فیلم‬ ‫یک‬ ‫موفقیت‬ ‫راز‬.‫فق‬‫ط‬
‫نزنید‬ ‫گند‬ ‫فیلم‬ ‫وسط‬!
‫لوکاس‬ ‫جورج‬
‫جونز‬ ‫ایندیانا‬ ‫و‬ ‫ستارگان‬ ‫جنگ‬ ‫های‬ ‫فیلم‬ ‫کارگردان‬
‫بصری‬
‫و‬ ‫است‬ ‫متصل‬ ‫قدیم‬ ‫مغز‬ ‫به‬ ‫مستقیما‬ ‫بینایی‬ ‫عصب‬50‫است‬ ‫شنوایی‬ ‫از‬ ‫سریعتر‬ ‫برابر‬.
‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫بازار‬ ‫بندی‬ ‫تقسیم‬
‫کمک‬ ‫بازار‬ ‫بندی‬ ‫تقسیم‬ ‫در‬ ‫ما‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫ما‬ ‫مشتریان‬ ‫مغز‬ ‫مطالعه‬ ‫با‬ ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬‫کند‬.
‫مرد‬ ‫و‬ ‫زن‬ ‫مغز‬ ‫ساختاری‬ ‫های‬ ‫تفاوت‬:‫تسک‬ ‫مولتی‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫بیشتری‬ ‫تمرکز‬ ‫توانایی‬ ‫ها‬ ‫زن‬ ‫مغز‬
‫است‬.‫دارند‬ ‫مردها‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫بزرگتری‬ ‫کلی‬ ‫تصویر‬.‫ب‬ ‫جزئیات‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ ‫توانایی‬ ‫مردها‬‫دارند‬ ‫یشتری‬
‫بیشتر‬ ‫منطقی‬ ‫تفکر‬ ‫و‬.‫را‬ ‫عاطفی‬ ‫خاطرات‬ ‫ها‬ ‫زن‬20‫آورند‬ ‫می‬ ‫یاد‬ ‫به‬ ‫درازمدت‬ ‫در‬ ‫بیشتر‬ ‫درصد‬.
‫ها‬ ‫جوان‬‫دیگران‬ ‫احساسات‬ ‫سختی‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫احساسی‬ ‫های‬ ‫واکنش‬ ‫تاثیر‬ ‫تحت‬ ‫بیشتر‬‫درک‬ ‫را‬
‫کنند‬ ‫می‬.‫احس‬ ‫بار‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫تهیه‬ ‫توجه‬ ‫جالب‬ ‫و‬ ‫کوتاه‬ ‫های‬ ‫تبلیغات‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫پس‬‫آن‬ ‫اسی‬
‫باشد‬ ‫واضح‬.
‫نوجوانان‬‫نمیک‬ ‫فکر‬ ‫کامل‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫منطق‬ ‫بی‬ ‫و‬ ‫ناگهانی‬ ‫احساسات‬ ‫دارای‬ ‫بیشتر‬‫نند‬.‫پس‬
‫هستند‬ ‫هیجانی‬ ‫محصوالت‬ ‫مخاطب‬ ‫بیشتر‬!
‫عصبی‬ ‫های‬ ‫برچسب‬!
Campbell’s‫مدت‬ ‫به‬2‫روی‬ ‫سال‬1500‫کرد‬ ‫تحقیق‬ ‫نفر‬
‫سبک‬ ‫به‬ ‫نورومارکتینگ‬Frito-Lay(‫زیرمجموعه‬
‫پپسی‬)
‫ب‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫روی‬ ‫سالم‬ ‫محصوالت‬ ‫تصویر‬ ‫گذاشتن‬ ‫که‬ ‫شدند‬ ‫متوجه‬ ‫نورومارکتینگ‬ ‫تحقیقات‬ ‫از‬ ‫بعد‬‫شود‬ ‫می‬ ‫اعث‬
‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫ناسالم‬ ‫غذای‬ ‫خوردن‬ ‫حس‬ ‫کمتر‬ ‫مشتریان‬.
‫چشم‬ ‫ردیابی‬
‫کافی‬ ‫تبلیغات‬ ‫در‬ ‫زیبا‬ ‫چهره‬ ‫یک‬ ‫گذاشتن‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫سیلک‬ ‫سان‬ ‫تبلیغ‬ ‫این‬‫نیست‬.‫بلکه‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫نگاه‬ ‫کجا‬ ‫به‬ ‫چهره‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مهم‬!
‫اول‬ ‫نتیجه‬ ‫برای‬ ‫خرج‬ ‫ها‬ ‫میلیون‬!
‫مرد‬ ‫و‬ ‫زن‬ ‫نگاه‬ ‫تفاوت‬
‫ویترین‬ ‫چیدن‬!
‫بازی‬ ‫وسط‬ ‫تبلیغ‬!
‫شرکت‬ ‫با‬ ‫مایکروسافت‬Initiative‫باکس‬ ‫ایکس‬ ‫در‬ ‫تبلیغات‬ ‫به‬ ‫راجع‬ ‫تحقیقاتی‬ ‫پروژه‬ ‫یک‬‫انجام‬
‫مو‬ ‫ها‬ ‫تبلیغات‬ ، ‫بازی‬ ‫هنگام‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫احساسی‬ ‫درگیری‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کردند‬ ‫ثابت‬ ‫و‬ ‫دادند‬‫واقع‬ ‫ثرتر‬
‫شوند‬ ‫می‬.
‫می‬ ‫قرار‬ ‫بیلبوردهایی‬ ‫هم‬ ‫الیو‬ ‫باکس‬ ‫ایکس‬ ‫آنالین‬ ‫های‬ ‫بازی‬ ‫سیستم‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫همچنین‬‫که‬ ‫دادند‬
‫تبل‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫این‬ ‫میداد‬ ‫نشان‬ ‫عصبی‬ ‫های‬ ‫بررسی‬ ‫و‬ ‫میکرد‬ ‫پخش‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫های‬ ‫ویدیو‬‫های‬ ‫یغات‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫فرد‬ ‫در‬ ‫بیشتری‬ ‫شناختی‬ ‫و‬ ‫احساسی‬ ‫درگیری‬ ‫سطح‬.
‫هوندا‬
‫ک‬ ‫تحقیق‬ ‫شرکت‬ ‫این‬ ‫های‬ ‫نمایندگی‬ ‫از‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫مشتریان‬ ‫احساسات‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫هوندا‬ ‫انگلستان‬ ‫شعبه‬‫و‬ ‫رد‬
‫آن‬ ‫از‬ ‫دیگر‬ ‫اطالعاتی‬ ‫همراه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫بازدیدکنندگان‬ ‫عضالت‬ ‫انقباض‬ ‫و‬ ‫تنفس‬ ‫و‬ ‫قلب‬ ‫ضربان‬ ‫مانند‬ ‫معیارهایی‬‫را‬ ‫ها‬
‫بازدی‬ ‫با‬ ‫بهتر‬ ‫برخورد‬ ‫برای‬ ‫کارمندان‬ ‫آموزش‬ ‫و‬ ‫نمایشگاه‬ ‫مدل‬ ‫تغییر‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫ها‬ ‫بررسی‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫کرد‬ ‫بررسی‬‫دکنندگان‬
‫شد‬.‫به‬ ‫منجر‬ ‫اقدام‬ ‫این‬24‫مارس‬ ‫در‬ ‫فروش‬ ‫افزایش‬ ‫درصد‬2012‫مارس‬ ‫به‬ ‫نسبت‬2011‫شد‬.
‫تست‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫میخواهد‬ ‫رانندگان‬ ‫از‬ ‫انبوه‬ ‫تولید‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫هوندا‬ ‫شرکت‬ ‫همچنین‬EEG‫محصوالت‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫شرکت‬
‫کنند‬ ‫تست‬ ‫را‬ ‫جدید‬.‫شود‬ ‫می‬ ‫خاصی‬ ‫تغییرات‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫ها‬ ‫تست‬ ‫این‬ ‫نتایج‬.
‫کوکاکوال؟‬ ‫یا‬ ‫پپسی‬
‫سال‬ ‫در‬ ‫نورون‬ ‫مجله‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫منتشر‬ ‫آزمایش‬ ‫یک‬ ‫در‬2004،67‫شرک‬ ‫کوکاکوال‬ ‫و‬ ‫پپسی‬ ‫تست‬ ‫آزمایش‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫نفر‬‫ت‬
‫کردند‬.‫است‬ ‫بهتر‬ ‫کدام‬ ‫که‬ ‫میکردند‬ ‫انتخاب‬ ‫تشخیص‬ ‫نوشیدنی‬ ‫دو‬ ‫بین‬ ‫بسته‬ ‫چشم‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫آن‬.
‫اس‬ ‫پاداش‬ ‫دریافت‬ ‫حس‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫را‬ ‫مغز‬ ‫از‬ ‫خاصی‬ ‫قسمت‬ ‫پپسی‬ ‫که‬ ‫چرا‬ ‫کردند‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫پپسی‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫نصف‬‫را‬ ‫ت‬
‫میکرد‬ ‫تحریک‬ ‫بیشتر‬.
‫مشاهد‬ ‫و‬ ‫تره‬ ‫خوشمزه‬ ‫کوکا‬ ‫میگن‬ ‫چهارمشون‬ ‫سه‬ ‫بوده‬ ‫کوکا‬ ‫خوردن‬ ‫که‬ ‫چیزی‬ ‫میگن‬ ‫الکی‬ ‫بهشون‬ ‫وقتی‬ ‫اما‬‫می‬ ‫ه‬
‫میکنه‬ ‫تغییر‬ ‫مغریشون‬ ‫فعالیت‬ ‫شکل‬ ‫که‬ ‫کنیم‬.‫خاط‬ ‫و‬ ‫شناختی‬ ‫نیروهای‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫های‬ ‫قسمت‬ ‫یعنی‬‫شده‬ ‫فعال‬ ‫رات‬
‫میشه‬ ‫مرتبط‬ ‫خاطرات‬ ‫با‬ ‫ذهنشون‬ ‫و‬ ‫میکنن‬ ‫فکر‬ ‫کوال‬ ‫کوکا‬ ‫به‬ ‫راجع‬ ‫مردم‬ ‫میده‬ ‫نشون‬ ‫که‬ ‫اند‬.
‫ترج‬ ‫اونو‬ ‫کوکاکوال‬ ‫با‬ ‫خاطراتشون‬ ‫و‬ ‫ذهنی‬ ‫زمینه‬ ‫پیش‬ ‫علت‬ ‫به‬ ‫اما‬ ‫بخرن‬ ‫رو‬ ‫پپسی‬ ‫مردم‬ ‫نصف‬ ‫باید‬ ‫اصوال‬‫میدن‬ ‫یح‬!
‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬ ‫های‬ ‫چالش‬
•‫باال‬ ‫اولیه‬ ‫هزینه‬
•‫تحل‬ ‫برای‬ ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫تکنولوژی‬ ‫به‬ ‫نیاز‬‫ها‬ ‫داده‬ ‫یل‬
•‫فرهنگی‬ ‫و‬ ‫محیطی‬ ‫های‬ ‫زمینه‬ ‫پیش‬ ‫گرفتن‬ ‫نظر‬ ‫در‬
‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫اخالق‬
•‫دارند؟‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫ناخودآگاه‬ ‫ذهن‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫حق‬ ‫بازاریابان‬ ‫آیا‬
•‫شود؟‬ ‫محدود‬ ‫بزرگساالن‬ ‫به‬ ‫فقط‬ ‫نباید‬ ‫عصبی‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫آیا‬
•‫بکنه؟‬ ‫مشخص‬ ‫اینکارو‬ ‫های‬ ‫محدوده‬ ‫و‬ ‫قوانین‬ ‫باید‬ ‫کسی‬ ‫چه‬
‫پایان‬
‫تشکر‬ ‫با‬

More Related Content

Similar to بازاریابی عصبی

Evolutionary psychology
Evolutionary psychologyEvolutionary psychology
Evolutionary psychologyReza Ch
 
Talking to-humans-summary-اصول-مصاحبه-با-مشتری
Talking to-humans-summary-اصول-مصاحبه-با-مشتریTalking to-humans-summary-اصول-مصاحبه-با-مشتری
Talking to-humans-summary-اصول-مصاحبه-با-مشتریHossein Vojdani
 
راهکارهایی برای خلق ایده های بزرگ
راهکارهایی برای خلق ایده های بزرگراهکارهایی برای خلق ایده های بزرگ
راهکارهایی برای خلق ایده های بزرگaliaalistartup
 
Personality analysis explores traits that shape how we think, feel, and act, ...
Personality analysis explores traits that shape how we think, feel, and act, ...Personality analysis explores traits that shape how we think, feel, and act, ...
Personality analysis explores traits that shape how we think, feel, and act, ...arashbne
 
ساخته شده برای چسبیدن - چکیده کتاب
ساخته شده برای چسبیدن - چکیده کتابساخته شده برای چسبیدن - چکیده کتاب
ساخته شده برای چسبیدن - چکیده کتابInternational Web Marketing Group
 
برنامه خود مراقبتی بچه های 6 1 سال
برنامه خود مراقبتی بچه های 6 1 سال برنامه خود مراقبتی بچه های 6 1 سال
برنامه خود مراقبتی بچه های 6 1 سال esfahan univercity
 
مصاحبه روانشناسی تشخیصی در اختلالات روانی .pptx
مصاحبه روانشناسی تشخیصی در اختلالات روانی .pptxمصاحبه روانشناسی تشخیصی در اختلالات روانی .pptx
مصاحبه روانشناسی تشخیصی در اختلالات روانی .pptxsshirinzadeh
 
2چگونه مردان را جذب کنیم
2چگونه مردان را جذب کنیم2چگونه مردان را جذب کنیم
2چگونه مردان را جذب کنیمamirsam95
 
دانلود کتاب جادوی فکر بزرگ اثر دیوید شوارتز
 دانلود کتاب جادوی فکر بزرگ اثر دیوید شوارتز دانلود کتاب جادوی فکر بزرگ اثر دیوید شوارتز
دانلود کتاب جادوی فکر بزرگ اثر دیوید شوارتزsamanebra1
 

Similar to بازاریابی عصبی (20)

Evolutionary psychology
Evolutionary psychologyEvolutionary psychology
Evolutionary psychology
 
Design Thinking
Design Thinking Design Thinking
Design Thinking
 
Emotional intelligence EQ
Emotional intelligence EQEmotional intelligence EQ
Emotional intelligence EQ
 
Alzheimer Disease-Persian
Alzheimer Disease-PersianAlzheimer Disease-Persian
Alzheimer Disease-Persian
 
Talking to-humans-summary-اصول-مصاحبه-با-مشتری
Talking to-humans-summary-اصول-مصاحبه-با-مشتریTalking to-humans-summary-اصول-مصاحبه-با-مشتری
Talking to-humans-summary-اصول-مصاحبه-با-مشتری
 
بازاریابی عصبی
بازاریابی عصبیبازاریابی عصبی
بازاریابی عصبی
 
راهکارهایی برای خلق ایده های بزرگ
راهکارهایی برای خلق ایده های بزرگراهکارهایی برای خلق ایده های بزرگ
راهکارهایی برای خلق ایده های بزرگ
 
Successful parents
Successful parentsSuccessful parents
Successful parents
 
Start whit why
Start whit whyStart whit why
Start whit why
 
Happy
HappyHappy
Happy
 
Personality analysis explores traits that shape how we think, feel, and act, ...
Personality analysis explores traits that shape how we think, feel, and act, ...Personality analysis explores traits that shape how we think, feel, and act, ...
Personality analysis explores traits that shape how we think, feel, and act, ...
 
ساخته شده برای چسبیدن - چکیده کتاب
ساخته شده برای چسبیدن - چکیده کتابساخته شده برای چسبیدن - چکیده کتاب
ساخته شده برای چسبیدن - چکیده کتاب
 
برنامه خود مراقبتی بچه های 6 1 سال
برنامه خود مراقبتی بچه های 6 1 سال برنامه خود مراقبتی بچه های 6 1 سال
برنامه خود مراقبتی بچه های 6 1 سال
 
تمرکز
تمرکزتمرکز
تمرکز
 
مصاحبه روانشناسی تشخیصی در اختلالات روانی .pptx
مصاحبه روانشناسی تشخیصی در اختلالات روانی .pptxمصاحبه روانشناسی تشخیصی در اختلالات روانی .pptx
مصاحبه روانشناسی تشخیصی در اختلالات روانی .pptx
 
Drugfree4
Drugfree4Drugfree4
Drugfree4
 
2چگونه مردان را جذب کنیم
2چگونه مردان را جذب کنیم2چگونه مردان را جذب کنیم
2چگونه مردان را جذب کنیم
 
دانلود کتاب جادوی فکر بزرگ اثر دیوید شوارتز
 دانلود کتاب جادوی فکر بزرگ اثر دیوید شوارتز دانلود کتاب جادوی فکر بزرگ اثر دیوید شوارتز
دانلود کتاب جادوی فکر بزرگ اثر دیوید شوارتز
 
Types of intelligence in organizations
Types of intelligence in organizationsTypes of intelligence in organizations
Types of intelligence in organizations
 
فکرتان را عوض کنید تا زندگیتان تغییر کند
فکرتان را عوض کنید تا زندگیتان تغییر کندفکرتان را عوض کنید تا زندگیتان تغییر کند
فکرتان را عوض کنید تا زندگیتان تغییر کند
 

بازاریابی عصبی

  • 1. ‫عصب‬ ‫بازاریابی‬‫ی‬ ‫بازاریابی‬ ‫مدیریت‬ ‫درس‬ ‫مطهری‬ ‫محمد‬ ‫مهرماه‬95 ‫خوارزمی‬ ‫دانشگاه‬ ‫مدیریت‬ ‫دانشکده‬
  • 2. ‫نیست؟‬ ‫چی‬ ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬ ‫ساخت‬ ‫و‬ ‫عصبی‬ ‫های‬ ‫سلول‬ ، ‫عصبی‬ ‫شنیدن‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫تصویر‬ ‫اولین‬‫درختی‬ ‫ار‬ ‫ندارد‬ ‫ای‬ ‫شبکه‬ ‫بازاریابی‬ ‫به‬ ‫ربطی‬ ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬ ‫اما‬ ‫هاست‬ ‫آن‬.
  • 3. ‫هست؟‬ ‫چی‬ ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬ Neuromarketing Neuroscience + Marketing ‫اس‬ ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫شناسی‬ ‫عصب‬ ‫علوم‬ ‫از‬ ‫کاربردی‬ ‫استفاده‬ ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬‫به‬ ‫که‬ ‫ت‬ ‫به‬ ‫مشتری‬ ‫واکنش‬ ‫مطالعه‬‫در‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫پردازد‬ ‫می‬ ‫بازاریابی‬ ‫های‬ ‫محرک‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫بهتر‬ ‫بازاریابی‬ ‫راستای‬.
  • 4. ‫چیست؟‬ ‫نوروساینس‬ ‫شاخ‬ ‫در‬ ‫سنتی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫عصبی‬ ‫سیستم‬ ‫مطالعه‬ ‫رشته‬ ‫نوروساینس‬‫زیست‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫رشته‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫محسوب‬ ‫ای‬ ‫رشته‬ ‫بین‬ ‫دانش‬ ‫یک‬ ‫حاال‬ ‫اما‬ ‫بوده‬ ‫شناسی‬‫ای‬ ‫و‬ ‫شناسی‬ ‫روان‬ ،‫شناسی‬ ‫زبان‬ ،‫مهندسی‬ ،‫کامپیوتر‬ ،‫شیمی‬ ‫مانند‬ ‫دیگر‬...‫ار‬‫تباط‬ ‫دارد‬. ‫و‬ ‫عصبی‬ ‫روانی‬ ‫اختالالت‬ ‫و‬ ‫احساسات‬ ‫و‬ ‫مغز‬ ‫کارکرد‬ ‫نحوه‬ ‫مانند‬ ‫هایی‬ ‫پرسش‬...‫به‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫مربوط‬ ‫حوزه‬ ‫این‬.
  • 5. ‫بازاریابی؟‬ ‫در‬ ‫نوروساینس‬ ‫چرا‬! ‫داریم‬ ‫شدن‬ ‫انتخاب‬ ‫و‬ ‫شدن‬ ‫خواسته‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫ما‬.‫باید‬ ‫پس‬‫شدن‬ ‫انتخاب‬ ‫و‬ ‫شدن‬ ‫خواسته‬ ‫فرآیندهای‬ ‫بر‬‫ب‬ ‫آگاه‬‫تا‬ ‫اشیم‬ ‫بگذاریم‬ ‫را‬ ‫تاثیر‬ ‫بیشتر‬ ‫بتوانیم‬. ‫مشتریان‬‫کنند؟‬ ‫می‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫خواهند‬ ‫می‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬ ‫است‬ ‫ها‬ ‫پرسشنامه‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫معموال‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫بازاریابی‬ ‫تحقیقات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫سوال‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫پاسخ‬ ‫متداول‬ ‫روش‬‫می‬ ‫فاده‬ ‫است‬ ‫مشتری‬ ‫خود‬ ‫پاسخ‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫که‬ ‫شود‬.‫نیستند‬ ‫دقیق‬ ‫و‬ ‫درست‬ ‫و‬ ‫کامل‬ ‫همیشه‬ ‫ها‬ ‫پاسخ‬ ‫این‬ ‫اما‬!‫ک‬ ‫چرا‬‫ه‬ ‫کند‬ ‫نمی‬ ‫رفتار‬ ‫عقالنی‬ ‫و‬ ‫منطقی‬ ‫لزوما‬ ‫مشتری‬ ‫اما‬ ‫هستند‬ ‫مشتری‬ ‫عقل‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫پرسشنامه‬! ‫برسند‬ ‫ها‬ ‫بهترین‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫زمینه‬ ‫همه‬ ‫در‬ ‫کنند‬ ‫تالش‬ ‫همه‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫باعث‬ ‫رقابت‬ ‫و‬ ‫رقابت‬ ‫و‬ ‫رقابت‬.
  • 6. ‫مشتریان‬ ‫اشتباه‬ ‫های‬ ‫پاسخ‬! •‫نقاشی‬ ‫گالری‬ •‫شاپ‬ ‫کافی‬ ‫خورهای‬ ‫قهوه‬
  • 7. ‫اشتباه‬ ‫پاسخ‬ ‫علت‬ ‫می‬ ‫شیرین‬ ‫قهوه‬ ،‫دارند‬ ‫دوست‬ ‫غلیظ‬ ‫و‬ ‫تلخ‬ ‫قهوه‬ ‫میکنند‬ ‫ادعا‬ ‫که‬ ‫افرادی‬ ‫اغلب‬ ‫چرا‬‫خورند؟‬‫دلیل‬ ‫معم‬ ‫گیریم‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫سؤال‬ ‫مورد‬ ‫وقتی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬‫وال‬‫از‬‫جدید‬ ‫مغز‬‫اس‬ ‫پاسخگویی‬ ‫برای‬ ‫خود‬‫تفاده‬ ‫کنیم‬ ‫می‬‫می‬ ‫سعی‬ ‫و‬‫منطقی‬ ‫و‬ ‫بهترین‬ ‫کنیم‬‫دهیم‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫ممکن‬ ‫جواب‬ ‫ترین‬. ‫همچنین‬‫است‬ ‫مهم‬ ‫خیلی‬ ‫ما‬ ‫برای‬ ‫دیگران‬ ‫نظر‬. ‫ما‬‫ر‬ ‫چیزی‬ ‫چنین‬ ‫مصاحبه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫هیچگاه‬ ‫ولی‬ ،‫باشیم‬ ‫تنبل‬ ‫باشیم‬ ‫داشته‬ ‫دوست‬ ‫شاید‬‫اع‬ ‫ا‬‫الم‬ ‫نمی‬‫کنیم‬.‫زیرا‬‫قابل‬ ‫و‬ ‫درست‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫جواب‬ ‫دیگران‬ ‫آیا‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مهم‬ ‫ما‬ ‫برای‬‫دانس‬ ‫خواهند‬ ‫قبول‬‫ت‬ ‫خیر‬ ‫یا‬. ‫ولی‬‫می‬ ‫وقتی‬‫تصمیم‬ ‫خواهیم‬‫میکند‬ ‫صادر‬ ‫را‬ ‫اصلی‬ ‫دستور‬ ‫قدیم‬ ‫مغز‬ ‫کنیم‬ ‫گیری‬.‫ش‬ ‫در‬‫رایط‬ ‫می‬ ‫وقتی‬ ‫واقعی‬‫می‬ ‫تصمیم‬ ‫قدیم‬ ‫مغز‬ ،‫بخوریم‬ ‫قهوه‬ ‫خواهیم‬‫گیرد‬!
  • 8. ‫رفت‬ ‫ی‬ ‫مطالعه‬ ‫برای‬ ‫مناسبی‬ ‫ابزار‬ ‫نوروساینس‬ ‫چرا‬‫ار‬ ‫است؟‬ •‫مغز‬‫او‬ ‫رفتار‬ ‫از‬ ‫واسطه‬ ‫بی‬ ‫و‬ ‫مستقیم‬ ‫و‬ ‫دقیق‬ ‫ی‬ ‫کننده‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫یک‬ ‫انسان‬‫است‬ •‫بیش‬‫از‬90%‫می‬ ‫اتفاق‬ ‫مغز‬ ‫ناخودآگاه‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫ما‬ ‫تصمیمات‬ ‫از‬‫افتد‬ •‫هیجان‬‫رفتار‬ ‫کلیدی‬ ‫های‬ ‫محرک‬ ‫از‬‫است‬.‫آسان‬ ‫مغز‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫تصویرسازی‬ ‫و‬ ‫هیجان‬ ‫بررسی‬ ‫هیجان‬ ‫بیان‬ ‫اما‬ ،‫است‬‫دشوار‬. •‫مغز‬‫اضافه‬ ‫های‬ ‫پارازیت‬ ‫گفتار‬ ‫نسبت‬ ‫به‬ ‫انسان‬‫بسیار‬‫می‬ ‫ساطع‬ ‫کمتری‬‫کند‬‫ن‬ ‫لذا‬ ‫و‬‫قابل‬ ‫تایج‬ ‫استفاده‬‫ترند‬. •‫ازطریق‬‫اتخاذ‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫بهتری‬ ‫تصمیمات‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫رفتارها‬ ‫بهتر‬ ‫درک‬‫کرد‬.
  • 9. ‫نورومارکتینگ‬ ‫در‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫های‬ ‫ابزارهای‬
  • 10. ‫ابزارها‬ FMRI ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫حالت‬ ‫در‬ ‫مغز‬ ‫فعال‬ ‫های‬ ‫قسمت‬ ‫یافتن‬ ‫و‬ ‫بررسی‬ ‫اکسیژن‬ ‫و‬ ‫خون‬ ‫جریان‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ EEG ‫مغز‬ ‫الکتریکی‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫ثبت‬ ‫الکتروانسفالوگرافی‬
  • 11. ‫ابزارها‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫اما‬ ‫دارد‬ ‫زیادی‬ ‫فاصله‬ ‫مغز‬ ‫دقیق‬ ‫درک‬ ‫تا‬ ‫نوروساینس‬‫مق‬ ‫و‬ ‫الگوسازی‬‫ایسه‬ ‫رسید‬ ‫بازاریابی‬ ‫برای‬ ‫جالبی‬ ‫نتایج‬ ‫به‬. ‫جدیدی‬ ‫و‬ ‫جالب‬ ‫نتایج‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫مختلف‬ ‫های‬‫فعالیت‬ ‫انجام‬ ‫حین‬ ‫مغز‬ ‫مختلف‬ ‫الگوهای‬ ‫بررسی‬‫سوق‬ ‫دهد‬‫می‬.‫حال‬ ‫در‬ ‫مختلف‬ ‫افراد‬ ‫مغز‬ ‫از‬ ً‫ال‬‫مث‬‫فروشگاه‬ ‫در‬ ‫پول‬ ‫پرداخت‬‫الگو‬ ‫و‬ ‫شده‬‫گرفته‬ ‫عکس‬‫به‬ ‫ی‬ ‫شود‬‫می‬ ‫مقایسه‬ ‫دیگر‬ ‫الگوهای‬ ‫با‬ ‫آمده‬ ‫دست‬.‫آمده‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫الگوی‬ ‫شود‬‫می‬ ‫مشاهده‬ ‫سپس‬ ‫دارد‬ ‫است‬ ‫درد‬ ‫تحمل‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫بدن‬ ‫که‬ ‫وقتی‬ ‫مغز‬ ‫عکس‬ ‫با‬ ‫زیادی‬ ‫شباهت‬!‫وقتی‬‫یک‬ ‫دست‬ ‫به‬‫فرد‬ ‫زنیم‬‫می‬ ‫سوزن‬‫شود‬‫می‬ ‫تحریک‬ ‫خرید‬ ‫هنگام‬ ‫که‬ ‫شود‬‫می‬ ‫تحریک‬ ‫مغز‬ ‫بخش‬ ‫همان‬. ‫فرد‬ ‫که‬ ‫کنیم‬‫می‬ ‫گیری‬‫نتیجه‬ ‫آزمایش‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫بنابراین‬‫کند‬‫می‬ ‫پرداخت‬ ‫پول‬ ‫وقتی‬‫م‬ ‫در‬ ،‫بخش‬ ‫غز‬ ً‫ال‬‫معمو‬ ‫مشتری‬ ‫برای‬ ‫پول‬ ‫پرداخت‬ ‫و‬ ‫شود‬‫می‬ ‫تحریک‬ ‫درد‬‫است‬ ‫دردناک‬‫مشتری‬ ‫اگر‬ ‫حتی‬ ، ‫نیاورد‬ ‫زبان‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫موضوع‬ ‫این‬ ‫گاه‬‫هیچ‬!
  • 13. ‫مغز‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫قسمت‬ ‫نقش‬ •‫جدید‬ ‫مغز‬:‫کردن‬ ‫فکر‬-‫استنباط‬-‫منطقی‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫پردازش‬-‫آموزش‬- ‫فرماندهی‬ •‫میانی‬ ‫مغز‬:‫هیجان‬ ‫و‬ ‫احساس‬ ‫پردازش‬-‫حافظه‬ ‫با‬ ‫درگیر‬ •‫قدیم‬ ‫مغز‬:‫جنگنده‬-‫بقا‬ ‫برای‬ ‫تالش‬-‫گیر‬ ‫تصمیم‬
  • 14. ‫خرید‬ ‫تصمیم‬ ‫سؤال‬‫شود؟‬‫می‬ ‫انجام‬ ‫مغز‬ ‫قسمت‬ ‫کدام‬ ‫توسط‬ ‫خرید‬ ‫تصمیمات‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫کلیدی‬ ‫بسیار‬ ‫تاثیرگذاری‬‫کرد‬‫می‬ ‫تصور‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫چیزی‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫فراتر‬ ‫بسیار‬ ‫قدیم‬ ‫مغز‬ ‫و‬ ‫احساسی‬ ‫بخش‬‫یم‬. ‫اگر‬‫عملکرد‬ ‫با‬«‫قدیم‬ ‫مغز‬»‫تاثیرگ‬ ‫بازاریابی‬ ‫عملیات‬ ‫توانیم‬‫می‬ ‫شویم‬ ‫آشنا‬ ‫بیشتر‬‫طراحی‬ ‫ذارتری‬ ‫کنیم‬.
  • 15. ‫قدیم‬ ‫مغز‬ ‫جدید‬ ‫و‬ ‫میانی‬ ‫مغز‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫دارد‬ ‫ما‬ ‫تصمیم‬ ‫در‬ ‫بیشتری‬ ‫تاثیر‬ ‫قدیم‬ ‫مغز‬. ‫جدید‬ ‫مغز‬‫قدیم‬ ‫مغز‬ ‫کند‬‫باهوش‬ ‫اما‬‫محدود‬ ‫اما‬ ‫سریع‬ ‫گذشته‬‫آینده‬ ‫و‬ ‫حال‬ ‫و‬‫حال‬ ‫خاموش‬‫روشن‬ ‫و‬‫همیشه‬‫روشن‬ ‫قابل‬‫کنترل‬‫کنترل‬ ‫غیرقابل‬ ‫هوشیار‬‫آگاه‬ ‫و‬‫ناآگاه‬ ‫ارادی‬‫غیرارادی‬
  • 20. ‫پایان‬ ‫و‬ ‫آغاز‬ ‫است‬ ‫خوب‬ ‫پایان‬ ‫و‬ ‫شروع‬ ‫یه‬ ‫داشتن‬ ، ‫فیلم‬ ‫یک‬ ‫موفقیت‬ ‫راز‬.‫فق‬‫ط‬ ‫نزنید‬ ‫گند‬ ‫فیلم‬ ‫وسط‬! ‫لوکاس‬ ‫جورج‬ ‫جونز‬ ‫ایندیانا‬ ‫و‬ ‫ستارگان‬ ‫جنگ‬ ‫های‬ ‫فیلم‬ ‫کارگردان‬
  • 21. ‫بصری‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫متصل‬ ‫قدیم‬ ‫مغز‬ ‫به‬ ‫مستقیما‬ ‫بینایی‬ ‫عصب‬50‫است‬ ‫شنوایی‬ ‫از‬ ‫سریعتر‬ ‫برابر‬.
  • 22. ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬ ‫کمک‬ ‫به‬ ‫بازار‬ ‫بندی‬ ‫تقسیم‬ ‫کمک‬ ‫بازار‬ ‫بندی‬ ‫تقسیم‬ ‫در‬ ‫ما‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫ما‬ ‫مشتریان‬ ‫مغز‬ ‫مطالعه‬ ‫با‬ ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬‫کند‬. ‫مرد‬ ‫و‬ ‫زن‬ ‫مغز‬ ‫ساختاری‬ ‫های‬ ‫تفاوت‬:‫تسک‬ ‫مولتی‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫بیشتری‬ ‫تمرکز‬ ‫توانایی‬ ‫ها‬ ‫زن‬ ‫مغز‬ ‫است‬.‫دارند‬ ‫مردها‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫بزرگتری‬ ‫کلی‬ ‫تصویر‬.‫ب‬ ‫جزئیات‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ ‫توانایی‬ ‫مردها‬‫دارند‬ ‫یشتری‬ ‫بیشتر‬ ‫منطقی‬ ‫تفکر‬ ‫و‬.‫را‬ ‫عاطفی‬ ‫خاطرات‬ ‫ها‬ ‫زن‬20‫آورند‬ ‫می‬ ‫یاد‬ ‫به‬ ‫درازمدت‬ ‫در‬ ‫بیشتر‬ ‫درصد‬. ‫ها‬ ‫جوان‬‫دیگران‬ ‫احساسات‬ ‫سختی‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫احساسی‬ ‫های‬ ‫واکنش‬ ‫تاثیر‬ ‫تحت‬ ‫بیشتر‬‫درک‬ ‫را‬ ‫کنند‬ ‫می‬.‫احس‬ ‫بار‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫تهیه‬ ‫توجه‬ ‫جالب‬ ‫و‬ ‫کوتاه‬ ‫های‬ ‫تبلیغات‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫پس‬‫آن‬ ‫اسی‬ ‫باشد‬ ‫واضح‬. ‫نوجوانان‬‫نمیک‬ ‫فکر‬ ‫کامل‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫منطق‬ ‫بی‬ ‫و‬ ‫ناگهانی‬ ‫احساسات‬ ‫دارای‬ ‫بیشتر‬‫نند‬.‫پس‬ ‫هستند‬ ‫هیجانی‬ ‫محصوالت‬ ‫مخاطب‬ ‫بیشتر‬!
  • 23. ‫عصبی‬ ‫های‬ ‫برچسب‬! Campbell’s‫مدت‬ ‫به‬2‫روی‬ ‫سال‬1500‫کرد‬ ‫تحقیق‬ ‫نفر‬
  • 24. ‫سبک‬ ‫به‬ ‫نورومارکتینگ‬Frito-Lay(‫زیرمجموعه‬ ‫پپسی‬) ‫ب‬ ‫بندی‬ ‫بسته‬ ‫روی‬ ‫سالم‬ ‫محصوالت‬ ‫تصویر‬ ‫گذاشتن‬ ‫که‬ ‫شدند‬ ‫متوجه‬ ‫نورومارکتینگ‬ ‫تحقیقات‬ ‫از‬ ‫بعد‬‫شود‬ ‫می‬ ‫اعث‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫ناسالم‬ ‫غذای‬ ‫خوردن‬ ‫حس‬ ‫کمتر‬ ‫مشتریان‬.
  • 25. ‫چشم‬ ‫ردیابی‬ ‫کافی‬ ‫تبلیغات‬ ‫در‬ ‫زیبا‬ ‫چهره‬ ‫یک‬ ‫گذاشتن‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫سیلک‬ ‫سان‬ ‫تبلیغ‬ ‫این‬‫نیست‬.‫بلکه‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫نگاه‬ ‫کجا‬ ‫به‬ ‫چهره‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مهم‬!
  • 26. ‫اول‬ ‫نتیجه‬ ‫برای‬ ‫خرج‬ ‫ها‬ ‫میلیون‬!
  • 27. ‫مرد‬ ‫و‬ ‫زن‬ ‫نگاه‬ ‫تفاوت‬
  • 29. ‫بازی‬ ‫وسط‬ ‫تبلیغ‬! ‫شرکت‬ ‫با‬ ‫مایکروسافت‬Initiative‫باکس‬ ‫ایکس‬ ‫در‬ ‫تبلیغات‬ ‫به‬ ‫راجع‬ ‫تحقیقاتی‬ ‫پروژه‬ ‫یک‬‫انجام‬ ‫مو‬ ‫ها‬ ‫تبلیغات‬ ، ‫بازی‬ ‫هنگام‬ ‫در‬ ‫فرد‬ ‫احساسی‬ ‫درگیری‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کردند‬ ‫ثابت‬ ‫و‬ ‫دادند‬‫واقع‬ ‫ثرتر‬ ‫شوند‬ ‫می‬. ‫می‬ ‫قرار‬ ‫بیلبوردهایی‬ ‫هم‬ ‫الیو‬ ‫باکس‬ ‫ایکس‬ ‫آنالین‬ ‫های‬ ‫بازی‬ ‫سیستم‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫همچنین‬‫که‬ ‫دادند‬ ‫تبل‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫این‬ ‫میداد‬ ‫نشان‬ ‫عصبی‬ ‫های‬ ‫بررسی‬ ‫و‬ ‫میکرد‬ ‫پخش‬ ‫تبلیغاتی‬ ‫های‬ ‫ویدیو‬‫های‬ ‫یغات‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫فرد‬ ‫در‬ ‫بیشتری‬ ‫شناختی‬ ‫و‬ ‫احساسی‬ ‫درگیری‬ ‫سطح‬.
  • 30. ‫هوندا‬ ‫ک‬ ‫تحقیق‬ ‫شرکت‬ ‫این‬ ‫های‬ ‫نمایندگی‬ ‫از‬ ‫بازدیدکننده‬ ‫مشتریان‬ ‫احساسات‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫هوندا‬ ‫انگلستان‬ ‫شعبه‬‫و‬ ‫رد‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫دیگر‬ ‫اطالعاتی‬ ‫همراه‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫بازدیدکنندگان‬ ‫عضالت‬ ‫انقباض‬ ‫و‬ ‫تنفس‬ ‫و‬ ‫قلب‬ ‫ضربان‬ ‫مانند‬ ‫معیارهایی‬‫را‬ ‫ها‬ ‫بازدی‬ ‫با‬ ‫بهتر‬ ‫برخورد‬ ‫برای‬ ‫کارمندان‬ ‫آموزش‬ ‫و‬ ‫نمایشگاه‬ ‫مدل‬ ‫تغییر‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫ها‬ ‫بررسی‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫کرد‬ ‫بررسی‬‫دکنندگان‬ ‫شد‬.‫به‬ ‫منجر‬ ‫اقدام‬ ‫این‬24‫مارس‬ ‫در‬ ‫فروش‬ ‫افزایش‬ ‫درصد‬2012‫مارس‬ ‫به‬ ‫نسبت‬2011‫شد‬. ‫تست‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫میخواهد‬ ‫رانندگان‬ ‫از‬ ‫انبوه‬ ‫تولید‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫هوندا‬ ‫شرکت‬ ‫همچنین‬EEG‫محصوالت‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫شرکت‬ ‫کنند‬ ‫تست‬ ‫را‬ ‫جدید‬.‫شود‬ ‫می‬ ‫خاصی‬ ‫تغییرات‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫ها‬ ‫تست‬ ‫این‬ ‫نتایج‬.
  • 31. ‫کوکاکوال؟‬ ‫یا‬ ‫پپسی‬ ‫سال‬ ‫در‬ ‫نورون‬ ‫مجله‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫منتشر‬ ‫آزمایش‬ ‫یک‬ ‫در‬2004،67‫شرک‬ ‫کوکاکوال‬ ‫و‬ ‫پپسی‬ ‫تست‬ ‫آزمایش‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫نفر‬‫ت‬ ‫کردند‬.‫است‬ ‫بهتر‬ ‫کدام‬ ‫که‬ ‫میکردند‬ ‫انتخاب‬ ‫تشخیص‬ ‫نوشیدنی‬ ‫دو‬ ‫بین‬ ‫بسته‬ ‫چشم‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫آن‬. ‫اس‬ ‫پاداش‬ ‫دریافت‬ ‫حس‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫را‬ ‫مغز‬ ‫از‬ ‫خاصی‬ ‫قسمت‬ ‫پپسی‬ ‫که‬ ‫چرا‬ ‫کردند‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫پپسی‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫نصف‬‫را‬ ‫ت‬ ‫میکرد‬ ‫تحریک‬ ‫بیشتر‬. ‫مشاهد‬ ‫و‬ ‫تره‬ ‫خوشمزه‬ ‫کوکا‬ ‫میگن‬ ‫چهارمشون‬ ‫سه‬ ‫بوده‬ ‫کوکا‬ ‫خوردن‬ ‫که‬ ‫چیزی‬ ‫میگن‬ ‫الکی‬ ‫بهشون‬ ‫وقتی‬ ‫اما‬‫می‬ ‫ه‬ ‫میکنه‬ ‫تغییر‬ ‫مغریشون‬ ‫فعالیت‬ ‫شکل‬ ‫که‬ ‫کنیم‬.‫خاط‬ ‫و‬ ‫شناختی‬ ‫نیروهای‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫های‬ ‫قسمت‬ ‫یعنی‬‫شده‬ ‫فعال‬ ‫رات‬ ‫میشه‬ ‫مرتبط‬ ‫خاطرات‬ ‫با‬ ‫ذهنشون‬ ‫و‬ ‫میکنن‬ ‫فکر‬ ‫کوال‬ ‫کوکا‬ ‫به‬ ‫راجع‬ ‫مردم‬ ‫میده‬ ‫نشون‬ ‫که‬ ‫اند‬. ‫ترج‬ ‫اونو‬ ‫کوکاکوال‬ ‫با‬ ‫خاطراتشون‬ ‫و‬ ‫ذهنی‬ ‫زمینه‬ ‫پیش‬ ‫علت‬ ‫به‬ ‫اما‬ ‫بخرن‬ ‫رو‬ ‫پپسی‬ ‫مردم‬ ‫نصف‬ ‫باید‬ ‫اصوال‬‫میدن‬ ‫یح‬!
  • 32. ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬ ‫های‬ ‫چالش‬ •‫باال‬ ‫اولیه‬ ‫هزینه‬ •‫تحل‬ ‫برای‬ ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫تکنولوژی‬ ‫به‬ ‫نیاز‬‫ها‬ ‫داده‬ ‫یل‬ •‫فرهنگی‬ ‫و‬ ‫محیطی‬ ‫های‬ ‫زمینه‬ ‫پیش‬ ‫گرفتن‬ ‫نظر‬ ‫در‬
  • 33. ‫عصبی‬ ‫بازاریابی‬ ‫در‬ ‫اخالق‬ •‫دارند؟‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫ناخودآگاه‬ ‫ذهن‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫حق‬ ‫بازاریابان‬ ‫آیا‬ •‫شود؟‬ ‫محدود‬ ‫بزرگساالن‬ ‫به‬ ‫فقط‬ ‫نباید‬ ‫عصبی‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫آیا‬ •‫بکنه؟‬ ‫مشخص‬ ‫اینکارو‬ ‫های‬ ‫محدوده‬ ‫و‬ ‫قوانین‬ ‫باید‬ ‫کسی‬ ‫چه‬