روابط مثبت و سازنده با مشتری می‌تواند تاثیر شگفت‌انگیزی در موفقیت کسب‌و‌کار شما داشته باشد. اگر یک کسب و کار، برای برقراری رابطه‌ای مثبت و پایدار با مشتریان هیچ تلاشی نکند، بازده بالا و سوددهی هنگفت سازمان را برای همیشه از دست خواهد داد. شما باید نرم افزار CRM ای را انتخاب کنید که متناسب با نیازهای تجاری کسب‌و‌کار شما باشد. یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مناسب، باید با فرایندها و اهداف سازمان شما هماهنگ باشد. در ادامه شش نکته برای کمک به شما در انتخاب بهترین نرم افزار سی آر ام بیان خواهیم نمود.

1. 1-‫عنوان‬‫اصلی‬‫محتوا‬:6‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫ابزار‬ ‫یک‬ ‫انتخاب‬ ‫برای‬ ‫نکته‬
(CRM)‫شما‬ ‫تجارت‬ ‫برای‬ ‫آل‬ ‫ایده‬
2-‫کلمه‬‫اصلی‬ ‫کلیدی‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬
3-‫مرتبط‬ ‫کلیدی‬ ‫کلمه‬CRM
‫افزار‬ ‫نرم‬CRM
‫افزار‬ ‫نرم‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬
‫تلفن‬ ‫دفترچه‬
‫مخاطبین‬ ‫اطالعات‬
‫سرنخ‬
‫کارفرما‬
‫ام‬ ‫آر‬ ‫سی‬
‫آهارسافت‬
4-( ‫محتوا‬ ‫خالصه‬50
‫تا‬70)‫کلمه‬
‫می‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫سازنده‬ ‫و‬ ‫مثبت‬ ‫روابط‬‫تاثیر‬ ‫تواند‬
‫شگفت‬‫کسب‬ ‫موفقیت‬ ‫در‬ ‫انگیزی‬‫و‬.‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫شما‬ ‫کار‬
‫رابطه‬ ‫برقراری‬ ‫برای‬ ،‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫یک‬ ‫اگر‬‫پایدار‬ ‫و‬ ‫مثبت‬ ‫ای‬
‫سوددهی‬ ‫و‬ ‫باال‬ ‫بازده‬ ،‫نکند‬ ‫تالشی‬ ‫هیچ‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬
‫شما‬ .‫داد‬ ‫خواهد‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫همیشه‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫هنگفت‬
‫باید‬‫افزار‬ ‫نرم‬CRM‫با‬ ‫متناسب‬ ‫که‬ ‫کنید‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫ای‬
‫کسب‬ ‫تجاری‬ ‫نیازهای‬‫و‬‫یک‬ .‫باشد‬ ‫شما‬ ‫کار‬‫مدیریت‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬‫اهداف‬ ‫و‬ ‫فرایندها‬ ‫با‬ ‫باید‬ ،‫مناسب‬
.‫باشد‬ ‫هماهنگ‬ ‫شما‬ ‫سازمان‬‫برای‬ ‫نکته‬ ‫شش‬ ‫ادامه‬ ‫در‬
‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫بهترین‬ ‫انتخاب‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫کمک‬‫ام‬ ‫آر‬ ‫سی‬‫بیان‬
.‫نمود‬ ‫خواهیم‬
6‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫ابزار‬ ‫یک‬ ‫انتخاب‬ ‫برای‬ ‫نکته‬(CRM)‫آل‬ ‫ایده‬
‫شما‬ ‫تجارت‬ ‫برای‬

2. ‫ر‬‫می‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫سازنده‬ ‫و‬ ‫مثبت‬ ‫وابط‬‫تواند‬‫شگفت‬ ‫تاثیر‬‫انگیزی‬‫کسب‬ ‫موفقیت‬ ‫در‬‫و‬‫کار‬
‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫یک‬ ‫اگر‬ .‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫شما‬،‫برقراری‬ ‫برای‬‫رابطه‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫پایدار‬ ‫و‬ ‫مثبت‬ ‫ای‬
‫دست‬ ‫از‬ ‫همیشه‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫هنگفت‬ ‫سوددهی‬ ‫و‬ ‫باال‬ ‫بازده‬ ،‫نکند‬ ‫تالشی‬ ‫هیچ‬
‫بد‬ ‫روابط‬ ‫هزینه‬ .‫داد‬ ‫خواهد‬‫با‬‫یا‬ ‫مشتری‬‫ارائه‬‫در‬ ،‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫نامناسب‬ ‫خدمات‬
‫کرکره‬ ‫آمدن‬ ‫پایین‬ ‫موجب‬ ،‫حالت‬ ‫بدترین‬‫کسب‬‫و‬‫دلیل‬ ‫همین‬ ‫به‬ .‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫شما‬ ‫کار‬
‫مشاغل‬ ‫که‬ ‫است‬‫باید‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬‫جدایی‬ ‫بخشی‬ ‫به‬ ‫را‬‫از‬ ‫ناپذیر‬
‫نبض‬ ‫روی‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫انگشت‬ ‫باید‬ ‫شما‬ ،‫تجارت‬ ‫در‬ .‫کنند‬ ‫تبدیل‬ ‫خود‬ ‫رشد‬ ‫استراتژی‬
‫باید‬ ،‫شدید‬ ‫خود‬ ‫محصول‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫منفی‬ ‫بازخوردی‬ ‫متوجه‬ ‫اگر‬ .‫دهید‬ ‫قرار‬ ‫خود‬ ‫مشتریان‬
‫نیازها‬ ‫پاسخگوی‬ ‫تمامتر‬ ‫هرچه‬ ‫سرعت‬ ‫به‬‫درخواست‬ ‫و‬‫آنها‬ ‫های‬.‫باشید‬
6‫ابزار‬ ‫یک‬ ‫انتخاب‬ ‫برای‬ ‫نکته‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬(CRM)‫شما‬ ‫تجارت‬ ‫برای‬ ‫آل‬ ‫ایده‬
‫انتخاب‬ ‫خود‬ ‫شغل‬ ‫با‬ ‫متناسب‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫ابزار‬ ‫یک‬ ‫چگونه‬
!‫کنید‬
‫علی‬‫موفقیت‬ ‫برای‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫مناسب‬ ‫روابط‬ ‫اهمیت‬ ‫اینکه‬ ‫رغم‬‫سازمان‬ ‫همه‬ ‫برای‬ ،‫ها‬
،‫است‬ ‫شده‬ ‫ثابت‬ ‫و‬ ‫مهم‬‫اما‬‫برخی‬ ‫هم‬ ‫هنوز‬‫را‬ ‫خود‬ ‫چشمان‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫وجود‬ ‫مشاغل‬ ‫از‬
‫بر‬‫آینده‬ ‫و‬ ‫فعلی‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫تعامل‬ ‫اهمیت‬‫بسته‬‫اند‬.‫این‬!‫است‬ ‫عجیب‬ ‫بسیار‬ ‫موضوع‬
‫زیرا‬‫مدیران‬ ‫امروزه‬‫به‬‫راحتی‬‫به‬‫نرم‬‫می‬ ‫که‬ ‫افزاری‬‫روابط‬ ‫یکپارچه‬ ‫و‬ ‫موثر‬ ‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫تواند‬

3. ‫با‬‫مشتری‬،‫آنها‬ ‫به‬‫کند‬ ‫کمک‬‫دارند‬ ‫دسترسی‬.‫اما‬،‫اینجا‬ ‫در‬‫مهم‬:‫است‬ ‫این‬ ‫نکته‬ ‫ترین‬
‫باید‬ ‫شما‬‫افزار‬ ‫نرم‬CRM‫ای‬‫کنید‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬‫با‬ ‫متناسب‬ ‫که‬‫تجاری‬ ‫نیازهای‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬
.‫باشد‬ ‫شما‬‫یک‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬،‫مناسب‬‫اهداف‬ ‫و‬ ‫فرایندها‬ ‫با‬ ‫باید‬
.‫باشد‬ ‫هماهنگ‬ ‫شما‬ ‫سازمان‬‫ا‬ ‫در‬‫دامه‬‫نکته‬ ‫شش‬‫کمک‬ ‫برای‬‫ان‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫به‬‫تخاب‬‫بهترین‬
‫افزار‬ ‫نرم‬‫ام‬ ‫آر‬ ‫سی‬‫نمود‬ ‫خواهیم‬ ‫بیان‬.
1)‫این‬ ‫که‬ ‫شوید‬ ‫مطمئن‬‫ابزار‬‫برآورده‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫تجارت‬ ‫رشد‬ ‫به‬ ‫رو‬ ‫نیازهای‬
‫می‬‫سازد‬:
‫می‬ ‫که‬ ‫همانطور‬،‫دانید‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫شما‬‫مرور‬ ‫به‬‫تکامل‬ ‫و‬ ‫رشد‬‫پیدا‬.‫کرد‬ ‫خواهد‬،‫بنابراین‬
‫که‬ ‫شوید‬ ‫مطمئن‬ ‫باید‬‫آیا‬‫افزار‬ ‫نرم‬CRM‫که‬‫کرده‬ ‫انتخاب‬‫همپای‬ ،‫اید‬‫قدم‬ ‫رشد‬ ‫این‬
‫برمی‬‫دارد؟‬‫به‬،‫زمان‬ ‫گذشت‬ ‫با‬ :‫مثال‬ ‫عنوان‬،‫زیاد‬ ‫احتمال‬ ‫به‬ ‫شما‬‫کانال‬‫فروش‬ ‫های‬
‫به‬ ‫بیشتری‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫آیا‬ .‫کرد‬ ‫خواهید‬ ‫اضافه‬ ‫خود‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬
‫می‬‫جدید‬ ‫مشتریان‬ ‫تواند‬‫ی‬‫افزایش‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ ‫که‬ ‫را‬‫است‬ ‫فروش‬‫کند؟‬ ‫مدیریت‬ ،،‫البته‬
‫که‬ ‫است‬ ‫مواردی‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫فقط‬ ‫این‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬‫باید‬ ‫شما‬‫با‬
.‫باشد‬ ‫همگام‬ ‫شما‬ ‫شغلی‬ ‫رشد‬‫افزار‬ ‫نرم‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬‫و‬ ‫پویا‬ ‫باید‬ ‫شما‬
‫مقیاس‬‫این‬ ‫غیر‬ ‫در‬ .‫باشد‬ ‫پذیر‬‫صورت‬،‫دستا‬ ‫تنها‬،‫آن‬ ‫ورد‬‫جلوگیری‬‫رشد‬ ‫از‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫تان‬.‫بود‬ ‫خواهد‬
2)‫دنبال‬ ‫به‬CRM:‫باشید‬ ‫سازنده‬
‫از‬ ‫برخی‬CRM‫های‬،‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ی‬‫جامع‬ ً‫کامال‬ ‫دامنه‬ ‫و‬ ‫مقیاس‬ ‫نظر‬ ‫از‬‫مناسب‬ ‫و‬
‫هستند‬‫؛‬‫اما‬‫متاسفانه‬‫دارید‬ ‫نیاز‬ ‫شما‬ ‫آنچه‬ .‫است‬ ‫پیچیده‬ ً‫کامال‬ ‫آنها‬ ‫با‬ ‫کار‬CRM‫ای‬
‫هموار‬ ‫را‬ ‫فروش‬ ‫چرخه‬ ‫که‬ ‫است‬‫کرده‬‫اطالعات‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫سرعت‬ ‫و‬‫م‬ ‫به‬ ‫مربوط‬‫شتری‬
‫به‬ ‫را‬‫فراهم‬ ‫سرعت‬‫نماید‬‫این‬ .‫به‬ ‫امر‬‫تصمیم‬‫سری‬ ‫گیری‬‫ع‬‫تر‬‫و‬‫نتایج‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬‫کمک‬
‫می‬‫کند‬‫دنبال‬ ‫به‬ .CRM‫ای‬‫می‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫باشید‬‫کارآمدتر‬ ‫شما‬ ‫تجارت‬ ‫شود‬‫و‬ ‫شده‬‫به‬
‫در‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫کمک‬ ‫شما‬ ‫کارمندان‬،‫فروش‬ ‫امر‬‫به‬ ‫مناسبی‬ ‫پشتیبانی‬‫مشتری‬‫ارائه‬‫دهد‬.
‫دور‬‫نرم‬‫که‬ ‫افزاری‬‫س‬‫می‬ ‫کند‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫سازمان‬ ‫عملکرد‬ ‫رعت‬‫کند‬،!‫بکشید‬ ‫خط‬

4. CRM
3)‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫یک‬ ‫دنبال‬ ‫به‬SaaS:‫باشید‬
41٪‫سیستم‬ ‫كل‬‫های‬CRM‫سال‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫فروخته‬2013‫بر‬ ‫مبتنی‬SaaS.‫بودند‬SaaS
‫مخفف‬Software as a Service‫نرم‬ ‫ارائه‬ ‫مدل‬ ‫نوعی‬ ‫و‬‫به‬ ‫افزار‬‫صورت‬‫یکپار‬ ‫کامال‬‫و‬ ‫چه‬
‫می‬ )‫(اینترنت‬ ‫ابر‬ ‫روی‬ ‫مستقر‬‫نرم‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫کاربران‬ ‫دسترسی‬ .‫باشد‬‫یک‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫افزار‬
‫می‬ ‫صورت‬ ‫وب‬ ‫مرورگر‬‫مورد‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫بسیار‬ ‫نکته‬ .‫گیرد‬SaaS‫می‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬‫توانید‬
‫با‬‫از‬ ‫استفاده‬‫آن‬،‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬‫را‬‫باالیی‬ ‫بسیار‬ ‫سرعت‬ ‫با‬‫برای‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫کنید‬ ‫فراهم‬ ‫خود‬.‫این‬ ‫که‬ ‫آنجا‬ ‫از‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬‫روی‬
‫می‬ ‫میزبانی‬ ‫ابر‬‫شود‬‫داده‬ ‫تمام‬ ،‫توسط‬ ‫شده‬ ‫تولید‬ ‫های‬‫این‬‫سیستم‬‫به‬ ،‫قابل‬ ‫راحتی‬
‫دسترسی‬‫می‬‫باشند‬.‫عالوه‬‫بر‬‫این‬‫ارائه‬ ،‫دهنده‬‫افزار‬ ‫نرم‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬
‫بر‬ ‫مبتنی‬SaaS(‫ثالث‬ ‫شخص‬،)‫ارتقاء‬ ‫و‬ ‫نگهداری‬ ‫وظیفه‬‫نرم‬‫افزار‬‫را‬‫نیز‬.‫دارد‬ ‫عهده‬ ‫بر‬
،‫بنابراین‬‫که‬ ‫کاری‬ ‫تنها‬‫شما‬‫دهید‬ ‫انجام‬ ‫باید‬،‫ک‬ ‫است‬ ‫این‬‫ه‬‫حداکثر‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫روی‬
‫پتانسیل‬CRM.‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫تمرکز‬

5. 4):‫کنید‬ ‫امتحان‬ ‫خرید‬ ‫از‬ ‫قبل‬
،‫باشد‬ ‫یادتان‬ ‫همیشه‬‫ویژگی‬ ‫اینکه‬ ‫از‬ ‫قبل‬‫های‬‫محصولی‬‫کنید‬ ‫امتحان‬ ‫را‬‫آن‬ ،‫خریداری‬ ‫را‬
‫نکنی‬‫د‬.‫صرف‬ ‫به‬‫اعت‬‫م‬‫که‬ ‫خوبی‬ ‫چیزهای‬ ‫یا‬ ‫فروشنده‬ ‫به‬ ‫اد‬،‫فروشندگان‬ ‫یا‬ ‫بازاریابان‬ ‫از‬
‫مورد‬ ‫در‬‫محصول‬ ‫یک‬‫می‬‫شنوید‬.‫نزنید‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫دست‬ ،،‫بنابراین‬‫حتما‬‫ارزیابی‬ ‫نسخه‬ ‫یک‬
‫نرم‬ ‫از‬‫امتحان‬ ‫را‬ ‫افزار‬‫کنید‬‫ویژگی‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫استفاده‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫بتواند‬ ‫شما‬ ‫تیم‬ ‫تا‬‫مزایای‬ ‫و‬ ‫ها‬
‫خود‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫آن‬‫دهد‬ ‫قرار‬ ‫قضاوت‬ ‫مورد‬‫باید‬ ‫شما‬ .‫کامال‬‫مطمئن‬‫شوید‬‫که‬CRM‫مورد‬
‫قابلیت‬ ‫به‬ ‫شما‬ ‫نظر‬‫های‬‫خود‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫وعده‬‫خواهد‬ ‫عمل‬‫کرد‬!‫نه؟‬ ‫یا‬‫این‬‫کار‬‫تضمین‬
‫می‬‫کند‬‫که‬CRM‫را‬ ‫اشتباهی‬ ‫و‬ ‫نامناسب‬.‫نکنید‬ ‫انتخاب‬
5)‫افزار‬ ‫نرم‬ ‫تهیه‬ ‫برای‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬‫مناسب‬ ‫فروشنده‬‫ی‬‫را‬
‫کنید‬ ‫پیدا‬:
‫انتخاب‬ ‫اندازه‬ ‫به‬ ‫مناسب‬ ‫فروشنده‬ ‫انتخاب‬CRM‫مناسب‬،‫حاصل‬ ‫اطمینان‬ .‫است‬ ‫مهم‬
‫کنید‬‫به‬ ‫که‬‫حوزه‬ ‫در‬ ‫آنها‬ ‫تجربه‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ‫فروشنده؛‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫اطالعات‬CRM‫؛‬‫تخصص‬‫؛‬
‫پشتیبانی‬ ‫سطح‬ ‫و‬ ‫بزرگ‬ ‫شرکتهای‬ ‫با‬ ‫مشارکت‬.‫باشید‬ ‫داشته‬ ‫دسترسی‬،‫بنابراین‬‫شما‬
‫باید‬‫اطمینان‬‫کنید‬ ‫پیدا‬‫که‬‫افزار‬ ‫نرم‬CRM‫چه‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫خود‬‫اشخاصی‬ ‫یا‬ ‫شخص‬‫خریداری‬
‫می‬‫نمایید‬.
6)‫سرمایه‬ ‫بازگشت‬ ‫نرخ‬(ROI):‫بگیرید‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬
‫هیچ‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مسلم‬‫کس‬‫نمی‬‫سرمایه‬ ‫خواهد‬‫گذاری‬‫بدون‬‫بازده‬‫سرمایه‬ ‫بازگشت‬ ‫و‬
‫دهد‬ ‫انجام‬‫مزایای‬ .‫افزار‬ ‫نرم‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬‫باید‬‫بتواند‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫باال‬ ‫آنقدر‬
ROI‫را‬‫بازگرداند‬ ‫شما‬ ‫به‬.‫یک‬ ‫که‬ ‫تومانی‬ ‫هزار‬ ‫هر‬‫کسب‬‫و‬‫خرج‬ ‫کار‬‫نرم‬‫خود‬ ‫افزارهای‬
‫می‬‫این‬ ‫بقای‬ ،‫صورت‬ ‫این‬ ‫غیر‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫سود‬ ‫به‬ ‫تبدیل‬ ‫باید‬ ،‫کند‬‫کسب‬‫و‬‫خطر‬ ‫در‬ ‫کار‬
‫خواهد‬‫افتاد‬.‫بررسی‬ ‫را‬ ‫مختلفی‬ ‫پارامترهای‬ ‫باید‬ ،‫بیفتد‬ ‫اتفاق‬ ‫این‬ ‫اینکه‬ ‫برای‬ ‫اما‬‫کنید‬
‫که‬ROI CRM.‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫داوری‬ ‫آن‬ ‫در‬‫معنای‬ ‫به‬ ‫شما‬ ‫فروش‬ ‫افزایش‬ ‫آیا‬ ،‫مثال‬ ‫برای‬
‫باالی‬ ‫بازده‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬‫که‬ ‫دلیل‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫فقط‬ ،‫بنابراین‬ ‫است؟‬
‫کسی‬‫نرم‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫گفته‬ ‫شما‬ ‫به‬‫سیستم‬ ‫یک‬ ،‫است‬ ‫مناسب‬ ‫شما‬ ‫برای‬ ‫افزار‬
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬‫را‬‫نخرید‬‫؛‬‫بلکه‬‫را‬ ‫آن‬ ‫زمانی‬ ‫فقط‬‫بخرید‬‫باشید‬ ‫مطمئن‬ ‫که‬
‫شما‬ ‫برای‬ ‫که‬‫سودآور‬‫است‬‫می‬ ‫برآورده‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫انتظارات‬ ‫و‬.‫سازد‬

6. ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬(CRM)‫آ‬‫هارسافت‬
‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫افزار‬ ‫نرم‬(CRM)‫آهارسافت‬
‫نرم‬‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬ ‫افزار‬‫آهارسافت‬،‫در‬ ‫سازمان‬ ‫تعامالت‬ ‫مدیریت‬ ‫فرایند‬
‫می‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫خرید‬ ‫فرایند‬ ‫کل‬.‫باشد‬‫افزار‬ ‫نرم‬CRM‫آهارسافت‬،‫بهره‬ ‫با‬‫بهترین‬ ‫از‬ ‫گیری‬
‫تکنیک‬،‫ها‬‫خودکار‬ ‫از‬‫فرایند‬ ‫سازی‬‫مشتری‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫مدیریت‬‫ان‬‫می‬ ‫حمایت‬‫کن‬.‫د‬‫امکانات‬
‫ویژگی‬ ‫و‬‫های‬‫افزار‬ ‫نرم‬‫ام‬ ‫آر‬ ‫سی‬‫آهارسافت‬:‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬ ،
‫یادداشت‬‫های‬‫توجیبی‬
‫اطالعات‬‫مخاطبین‬‫یا‬‫تلفن‬ ‫دفترچه‬‫سازمانی‬
‫کارفرما‬‫ها‬
‫سرنخ‬‫ها‬
‫گروهی‬ ‫و‬ ‫فردی‬ ‫وظایف‬
‫پیگیری‬‫شده‬ ‫انجام‬ ‫مکالمات‬ ‫و‬ ‫ها‬
‫مقرر‬ ‫ساعت‬ ‫و‬ ‫تاریخ‬ ‫در‬ ‫کاری‬ ‫جلسات‬ ‫ثبت‬ ‫امکان‬
‫پیش‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬‫فاکتورها‬
‫جلسات‬ ‫موعد‬ ‫رسیدن‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫هوشمند‬ ‫آالرم‬

7. ‫متن‬ ‫به‬ ‫صدا‬ ‫تبدیل‬ ‫فناوری‬ ‫از‬ ‫استفاده‬