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マーケティング・オートメーションとCMS

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CMS夏祭り2016でのセミナー資料です。

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マーケティング・オートメーションとCMS

  1. 1. マーケティング・オートメーションとCMS
  2. 2. 自己紹介
  3. 3. TAMについて パートナー型 デジタルプロダクション Webサイト構築 モバイル戦略 ソーシャルメディア Web連携CRM 広告・アクセス解析
  4. 4. TAMについて 130名 24年目 66 61
  5. 5. TAMについて 大手クライアントとの直取引を メインにやっています。
  6. 6. TAMについて 今ココ ここから徒歩5分! お気軽にどうぞ!!
  7. 7. TAMについて 今ココ
  8. 8. TAMについて TAM coworking Osaka TAM coworking Tokyo コワーキングスペースで、 セミナー、勉強会、交流会、人狼大会、たこ焼きパーティ、 いろいろやっています。お気軽にお越しください!!
  9. 9. 自己紹介 小栗 朋真 おぐり ともみち プロデューサー/ディレクターチームリーダー 1999年大阪大学卒業後、TAMへ入社。コピーライター、 プランナーを経てディレクター/プロデューサーへ転身し、 Webサービスの立ち上げなど、大型プロジェクトを 多数手がける。 特に、道筋の決まっていない困難な案件のプロマネが得意。 趣味の野宿で培ったタフネスを日々発揮している。
  10. 10. マーケティング・オートメーションとCMS 今回のテーマ
  11. 11. マーケティング・オートメーションとCMSの関係 MAの導入にはWebサイトとの連携は必須! MAを成功させるにはWebサイトのコンテンツ運用が必須! MAツール 閲覧行動の記録 トラッキングコード/ フォームの埋め込み メール メール コミュニケーション 開封履歴 コンテンツ 運用 Webサイト(CMS )
  12. 12. これまで 製品単価の高いBtoB業界が、大きな費用をかけて 海外大手ベンダーのMAサービスを導入 マーケティング・オートメーションとCMSの関係
  13. 13. これまで 製品単価の高いBtoB業界が、大きな費用をかけて 海外大手ベンダーのMAサービスを導入 現在 安価なMAサービスやオープンソースのMAツールが出現。 導入の敷居は一気に低くなった。 マーケティング・オートメーションとCMSの関係
  14. 14. これまで 製品単価の高いBtoB業界が、大きな費用をかけて 海外大手ベンダーのMAサービスを導入 現在 安価なMAサービスやオープンソースのMAツールが出現。 導入の敷居は一気に低くなった。 今後 BtoBに限らすBtoCサイトの構築においても MAツールの導入が急速に増える見込み。 マーケティング・オートメーションとCMSの関係
  15. 15. これまで 製品単価の高いBtoB業界が、大きな費用をかけて 海外大手ベンダーのMAサービスを導入 現在 安価なMAサービスやオープンソースのMAツールが出現。 導入の敷居は一気に低くなった。 今後 BtoBに限らすBtoCサイトの構築においても MAツールの導入が急速に増える見込み。 マーケティング・オートメーションとCMSの関係 もはや他人事ではない!
  16. 16. 1. そもそもMAとは? 2. MAツールでのコンテンツ運用 3. MAツールと他CMSの連携
  17. 17. 1. そもそもMAとは?
  18. 18. マーケティングオートメーションとは、 マーケティングの各プロセスにおけるアクションを自動化するための仕組みやプラットフォーム のことを指します。顧客や見込み顧客に対して、どんなアクションをとってきたかを記録し、「 最適なコンテンツを、最適なタイミングで、最適な方法で届ける」ことを目的に利用されます。 「メール配信」「セミナー管理」「Webアクセス履歴」「フォーム機能」「リード管理」「スコ アリング」など、マーケティングのアクションが集約されたプラットフォームです。
  19. 19. マーケティングオートメーションとは、 マーケティングの各プロセスにおけるアクションを自動化するための仕組みやプラットフォーム のことを指します。顧客や見込み顧客に対して、どんなアクションをとってきたかを記録し、「 最適なコンテンツを、最適なタイミングで、最適な方法で届ける」ことを目的に利用されます。 「メール配信」「セミナー管理」「Webアクセス履歴」「フォーム機能」「リード管理」「スコ アリング」など、マーケティングのアクションが集約されたプラットフォームです。
  20. 20. ・マーケティングプロセスを自動化 ・顧客のアクションを記録 ・最適なコンテンツを、最適なタイミングで、最適な方法で届ける ・「メール配信」「セミナー管理」「Webアクセス履歴」 「フォーム機能」「リード管理」「スコアリング」 マーケティング活動の効率化
  21. 21. マーケティング活動の効率化 マーケティングプラットフォーム
  22. 22. マーケティング活動におけるMAの役割・領域
  23. 23. マーケティング活動におけるMAの役割・領域
  24. 24. マーケティング活動におけるMAの役割・領域
  25. 25. なぜマーケティング・オートメーションが 必要とされているのか? ・マーケティングチャネルの多様化とデータの増加 ・「勘」「根性」「経験」の営業の限界
  26. 26. なぜマーケティング・オートメーションが 必要とされているのか? ・マーケティングチャネルの多様化とデータの増加 ・「勘」「根性」「経験」の営業の限界 見込み客管理の限界
  27. 27. いままでの営業フロー
  28. 28. いままでの営業フロー
  29. 29. MAの3つのプロセス a. リードジェネレーション b. リードナーチャリング c. リードクオリフィケーション
  30. 30. a. リードジェネレーション (見込み客の作成機能) ・ 展 示 会 、 セ ミ ナ ー な ど で 集 客 し た 顧 客 ・ 問 い 合 わ せ 、 資 料 請 求 、 メ ル マ ガ 登 録 、 ホ ワ イ ト ペ ー パ ー D L し た 顧 客 インポート、フォーム作成、LP作成 リード作成
  31. 31. b. リードナーチャリング (有望な見込み客へ育成) ・ 行 動 ロ グ の 分 析 ・ 興 味 の 段 階 を 把 握 ・ 最 適 な タ イ ミ ン グ で 商 品 や サ ー ビ ス へ 誘 導 Webトラッキング、シナリオ作成、 メール配信、キャンペーン ファン育成
  32. 32. 見込客が閲覧されたページに 合わせて 更に興味 を 喚 起するメールを 自動配信 。 ク リ ックの 状況 に合わせてステップメールを 設定 見込み客がWebサイトに来訪したら自動的にメールを配信
  33. 33. c. リードクオリフィケーション (購入確度の高い見込み客を選別) ・ ス コ ア リ ン グ ・ 属 性 情 報 と 行 動 履 歴 ・ 案 件 と し て S F A へ 連 携 リード属性情報の蓄積、メール開封/ 閲覧履歴、スコアリング、API連携 刈り取り
  34. 34. いままでの営業フロー
  35. 35. ナーチャリングとクオリフィケーション • 営 業 前 に 興 味 の 把 握 は で き て い る • 営 業 時 に は 興 味 は 高 ま っ て い る • 興 味 を 持 っ て い る 人 に だ け 営 業 を す る これからの営業フロー
  36. 36. 既 に 見 込 み が な い と 思 わ れ が ち な 案 件 に 対 し て ア プ ロ ー チ す る こ と で 、 案 件 数 を 増 や す こ と が で き る ! 営 業 効 率 ・ R O I が 劇 的 に 改 善 さ れ る これからの営業フロー
  37. 37. 6 4 種 類 以 上 の マ ー ケ テ ィ ン グ オ ー ト メ ー シ ョ ン が 存 在 MAツールの種類
  38. 38. Mauticの特徴 • M a u t i c . o r g が 配 布 す る オ ー プ ン ソ ー ス マ ー ケ テ ィ ン グ オ ー ト メ ー シ ョ ン ソ フ ト ウ ェ ア • デビッド・ハーレー:Joomlaコア デベロッパー → コミュニティマネ ージャー • PHP+MySQL営業をする
  39. 39. Mautic3つのポイント 1 . 無 料 2 . ク ラ ウ ド と オ ン プ レ ミ ス 3 . オ ー プ ン ソ ー ス & 拡 張 性
  40. 40. ク ラ ウ ド 版 h t t p s : / / m a u t i c . c o m / オ ン プ レ ミ ス 版 h t t p s : / / w w w . m a u t i c . o r g /
  41. 41. 主な機能 ト ラ ッ キ ン グ リ ー ド 管 理 ポ イ ン ト キ ャ ン ペ ー ン E メ ー ル フ ォ ー ム ラ ン デ ィ ン グ ペ ー ジ ア セ ッ ト レ ポ ー ト
  42. 42. 2. MAツールでのコンテンツ運用
  43. 43. 例:新規顧客獲得シナリオ キャンペーン フォーム リードの作成 割引クーポン 案内メール クーポンページ (QR) 店頭アプリ (QRチェックイン) メール配信 開封履歴 ポイント+1 訪問履歴 ポイント+5 クーポン利用履歴 ポイント+10 Mautic
  44. 44. 例:新規顧客獲得シナリオ キャンペーン フォーム 割引クーポン 案内メール クーポンページ (QR) 店頭アプリ (QRチェックイン) Mautic 未開封 利用後未閲覧
  45. 45. 例:新規顧客獲得シナリオ キャンペーン フォーム 割引クーポン 案内メール クーポンページ (QR) 店頭アプリ (QRチェックイン) Mautic 未開封 未閲覧 利用後 [興味低] 別サービスの案内メールを 7日後に自動送信 [興味中] クーポン期限切れの アラートを7日前に 自動送信 [興味高] アンケートと回数券案内の メールを利用翌日に自動送信
  46. 46. 実際の画面で設定例をご紹介します。 ・キャンペーンフォーム(LP)の作成 ・メール文面の設定 ・シナリオの作成
  47. 47. 3. MAツールとCMSとの連携
  48. 48. 例:顧客育成シナリオ Webサイト お役立ち BOOK ダウン ロード! A サービス B サービス C サービス リードの作成 サービス紹介 お役立ちコンテンツ ◯◯◯ □□ △△△ ◯◯◯ □□□ 行動履歴の蓄積 (興味カテゴリー) コンバージョン Aサービス 申し込み フォーム Bサービス 申し込み フォーム Cサービス 申し込み フォーム キャンペーン 一定のスコアに達すると 興味ジャンルの案内メールを送信 コンバージョン フォームへ誘導 Mautic
  49. 49. 例:顧客育成シナリオ Webサイト お役立ち BOOK ダウン ロード! A サービス B サービス C サービス リードの作成 サービス紹介 お役立ちコンテンツ ◯◯◯ □□ △△△ ◯◯◯ □□□ 行動履歴の蓄積 (興味カテゴリー) コンバージョン Aサービス 申し込み フォーム Bサービス 申し込み フォーム Cサービス 申し込み フォーム キャンペーン 一定のスコアに達すると 興味ジャンルの案内メールを送信 コンバージョン フォームへ誘導 Mautic 広告 コンテンツマーケティングによる リピーターの育成 (コンテンツ運用!!)
  50. 50. 実際の画面で設定例をご紹介します。 ・行動履歴の記録 ・フォームの連携(Mauticフォームの埋め込み/外部フォームとのAPI連携) ・メール文面の設定 ・シナリオの作成
  51. 51. まとめ ・MAとは、最適なコンテンツを、最適なタイミングで、 最適な方法で届けるマーケティングプラットフォームである。 ・MAを使うことで、顧客獲得、見込み客育成が合理的に行える。 ・Webサイト構築に携わる人は、今後MAへの理解が必須に。 ・MAは導入するだけでは成功しない。 Webサイト(CMS)との連携、コンテンツ運用が重要。
  52. 52. 最後に TAMコワーキングで「Mautic勉強会」やってます。 (次回9月27日) エンジニア、ディレクター、デザイナー、 絶賛募集中です。お気軽にお声がけください!
  53. 53. ありがとうございました!!

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