Csr nghia vu thien nguyen presentation(mr quan)

1. 09-Jul-15
1
HOẠT ĐỘNG TỪ THIỆN của
Doanh nghiệp
Nghĩ đúng, làm mới tốt
PGS. NGUYỄN MẠNH QUÂN - TSKT, MBA, KS.
VIỆN NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP (INBUS)
Đthoại (vp): (04) 36 33 66 00 – 453
Đthoại DĐ: 0903 26 46 99
E-mail: nmquan54@gmail.com
Mail: P. A316 (nhà A) - Số 29A, Ngõ 124 – Phố Vĩnh Tuy – Q. Hai Bà Trưng – TP Hà Nội
Website: http://inbus.vn
KHẢO SÁT NHANH
HOẠT ĐỘNG TỪ THIỆN
 Đơn vị đã tiến hành các hoạt động từ thiện, nhân đạo được
_________ năm.
 Số nguồn lực đơn vị cống hiến cho các hoạt động từ thiện, trung
bình là:
 ________________________ đồng/____________(năm hay hoạt động).
 ________________________ lượt người/____________(năm hay hoạt
động).
 Đơn vị có đánh giá hiệu quả/tác động hoạt động từ thiện của mình?
 Không/Chưa:_______
 Nếu có:
 Đo lường như thế nào:___________________________________________
 Kết quả cụ thể như thế nào:_______________________________________
09-Jul-15 nmquan54@gmail.com 2
Vấn đề muốn trao đổi
 Doanh nghiệp tham gia các hoạt động từ thiện,
nhân đạo khi nào? Tại sao?
 Doanh nghiệp có thể được lợi gì khi thực hiện các
hoạt động từ thiện, nhân đạo?
 Doanh nghiệp bị thiệt hại gì khi thực hiện các
hoạt động từ thiện, nhân đạo?
 Doanh nghiệp thường làm gì? Nên làm gì?
09-Jul-15 nmquan54@gmail.com 3

2. 09-Jul-15
2
(1) Tham gia các hoạt động từ
thiện, nhân đạo khi nào?
 Khi doanh nghiệp có điều kiện?
 Có dư tiền;
 Có sản phẩm hữu ích, cần thiết cho người nhận từ
thiện, trợ giúp;
 Còn dư nhân lực;
 Khi thấy cảm thông, muốn chia sẻ khó khăn?
 Còn nhiều người khổ hơn mình;
 Thiện tâm, niềm tin tín ngưỡng;
 Tin vào thuyết nhân quả;
 Khi doanh nghiệp đang khó khăn?
 Làm từ thiện giúp người khác để giúp chính mình;
 Từ thiện chỉ là cách nói, hiệu quả mới là bản chất;
 ...09-Jul-15 nmquan54@gmail.com 4
(2) Tại sao DN không muốn tham gia
các hoạt động từ thiện, nhân đạo?
 Lợi ích là mơ hồ, không rõ ràng, khó xác định;
 Thiệt hại rất cụ thể, có thể đong đếm được;
 DN gặp khó khăn, trước hết phải lo cho bản
thân, cho nhân viên;
 DN không có dư nguồn lực;
 Cổ đông không cho phép sử dụng nguồn lực
«sai mục đích» (kinh doanh);
 Cảm thấy bị lợi/lạm dụng lòng tốt;
09-Jul-15 nmquan54@gmail.com 5
(3) DN được lợi gì khi thực hiện các
hoạt động từ thiện, nhân đạo?
 Uy tín, danh tiếng
 Cơ hội mở rộng thị trường, tiêu thụ sản phẩm
 Nâng cao ý thức, chất lượng nguồn nhân lực
 Đóng góp vì lợi ích cộng đồng
 Nâng cao ý thức trách nhiệm xã hội của người
lãnh đạo, nhân viên, cộng đồng
 Thiện chí, thiện cảm, sự ủng hộ của cộng đồng
09-Jul-15 nmquan54@gmail.com 6

3. 09-Jul-15
3
(4) DN bị thiệt hại gì khi thực hiện
các hoạt động từ thiện, nhân đạo?
 Hư danh
 Tốn tiền của
 Mất thời gian
 Phân tán nguồn lực
 Nghi ngờ thiếu minh bạch
 Lạm quyền
 Không hiệu quả
09-Jul-15 nmquan54@gmail.com 7
(5) DN thường làm gì?
 Chỉ làm những gì có thể mang lại lợi ích cụ
thể, rõ ràng, thấy được;
 Làm những gì làm hài lòng đối tượng mục tiêu;
 Chỉ làm theo cách nhiều người có thể thấy
hoặc ghi nhận được lợi ích mang lại, hay giá trị
đóng góp của DN;
 Sẽ làm khi nhận thấy có nhu cầu xuất phát từ
phía đối tượng hữu quan;
09-Jul-15 nmquan54@gmail.com 8
(6) Hay DN nên làm gì?
 Anh/chị dự đoán như thế nào về
xu thế tham gia hoạt động từ
thiện, nhân đạo của DN?
 Hãy thử đọc kỹ các tình huống
dưới đây và cho biết suy nghĩ
của bạn.
09-Jul-15 nmquan54@gmail.com 9

4. 09-Jul-15
4
Ý kiến của bạn như thế nào?
 Kinh doanh trong điều kiện ngày nay thật khó. Tranh luận
về “yếu tố đảm bảo sự bền vững”, có ý kiến cho rằng,
“cần xây dựng nền tài tài chính vững chắc để có thể
đương đầu với mọi hoàn cảnh.” Ý kiến khác cho rằng,
“tham gia thị trường là doanh nghiệp đang tham gia vào
‘bàn tiệc xã hội’ gồm 6 vị khách: Người lao động – Khách
hàng – Đối tác/Đối thủ - Chủ đầu tư/sở hữu – Cộng đồng
– Cơ quan quản lý nhà nước’. Vì vậy, vấn đề là doanh
nghiệp phải ‘cư xử như thế nào’ để có được vị trí vững
chắc trong ‘bàn tiệc’ này.”
09-Jul-15 nmquan54@gmail.com 10
Bạn sẽ quyết định như thế nào?
 Có người khuyên bạn rằng, bạn có thể giao một số công việc đơn
giản của đơn vị về cho gia đình. Với cách đó, bạn có thể “tạo việc làm
và thu nhập” cho các cháu vào thời gian rỗi, đồng thời giảm chi phí
lao động. Mặt khác cần coi đó “điểm nhấn” trong chương trình xã hội
của đơn vị bạn.
 Địa phương nơi đơn vị bạn đang hoạt động, yêu cầu sự giúp đỡ đối
với cộng đồng và địa phương. Có người “mách nhỏ” rằng vệ sinh môi
trường sống là vấn đề rất “nóng” hiện nay, vì các gia đình không có
nhà vệ sinh.
 Bạn có chọn “đầu tư” vào đó và sẽ gắn một tấm biển ghi dòng chữ
“Quà tặng của đơn vị” ở các công trình đó hay không?
09-Jul-15 nmquan54@gmail.com 11
Bạn suy nghĩ gì về những
nhận xét này?
 Đơn vị bạn phát động phong trào “kế hoạch nhỏ” để lấy kinh
phí tài trợ cho các trường học bằng cách “thu mua” tất cả bao
bì, “rác thải” là sản phẩm của đơn vị. “Một công ba việc”, các
cháu có thêm bàn ghế, môi trường sạch hơn, công ty thực hiện
trách nhiệm xã hội của mình. Nhưng, kết quả cũng cho thấy,
doanh số của đơn vị bạn tăng lên. Có người nói rằng đó chỉ là
một “thủ thuật” kinh doanh của bạn.
 Kết quả phân tích cho thấy, doanh số của bạn tăng lên sau mỗi
đợt quảng cáo. Trong số những người mua hàng, số khách
vãng lai mua 1 lần tăng lên. Có người phê phán rằng đó là
hành vi phi đạo đức.
09-Jul-15 nmquan54@gmail.com 12

5. 09-Jul-15
5
Quan điểm của bạn là gì?
 Nhiều doanh nghiệp không muốn nhận sinh viên và giáo viên
đại học đến thực tập, nghiên cứu tại cơ sổ của mình, bởi họ
cho rằng đối tượng này «sính chữ» hay bới móc, hay phát ngôn
bừa bãi, vướng cẳng, nhiệt tình hoặc lười nhác một cách vô tích
sự, dễ vi phạm kỷ luật đơn vị. Vậy tốt nhất nên tránh xa.
 Có người nói rằng, đó là nguồn lao động có trí tuệ sẵn sàng
cho phép doanh nghiệp «bóc lột» với giá rẻ mạt (đôi khi miễn
phí), mà nếu biết cách khai thác, thì DN có thể giải quyết được
nhiều vấn đề đang phải đối đầu.
 Cũng có người nói, đấy đâu phải là hoạt động thiện nguyện,
nhân đạo. Phải chọn đối tượng là người nghèo hay người
khuyết tật thì mới được.
09-Jul-15 nmquan54@gmail.com 13
Nghĩ đúng - Làm mới tốt
 Bạn nhằm vào AI, nghĩ về AI khi ra quyết định
và thực hiện hành động thiện nguyện?
 Lợi ích/thiệt hại mà HỌ được hưởng hay phải
gánh chịu là gì? BẠN đo lường như thế nào?
 Lợi ích/thiệt hại đó có phải là thứ HỌ thực sự
mong muốn không? Hay đó là điều BẠN nghĩ?
 Hành động đó có phải là cách tốt nhất để HỌ
và BẠN đạt được điều mong muốn không?
09-Jul-15 nmquan54@gmail.com 14
Doanh nghiệp
(đại diện, người
lao động)
Đối tác,
cung cấp
Khách hàng
Cổ đông
Cộng đồng,
địa phương
Đối tượng
nhân đạo
xã hội
AI - “Bàn tiệc xã hội” của DOANH NGHIỆP
Cơ quan quản
lý nhà nước -
Xã hội

6. 09-Jul-15
6
Mong muốn của Những người hữu quan
TT ĐỐI TƯỢNG THÀNH PHẦN MONG MUỐN KỲ VỌNG - YÊU CẦU
1 KHÁCH HÀNG
•Người mua
•Người tiêu dùng
•Người sử dụng
•Thoả nhu cầu
•Giá trị tăng lên
•Công việc thuận lợi
•T/gian, chi phí, chất lượng, giá cả
•Hình ảnh, phong cách
•Giá cả, chất lượng, tiện dụng
2
NGƯỜI LAO
ĐỘNG
•Đồng nghiệp
•Cấp trên
•Cấp dưới
•Thành viên chuỗi giá
trị, chuỗi cung ứng
•Trách nhiệm
•Tinh thần hợp tác
•Năng suất, hiệu quả
•Mối quan hệ thân thiện
•Bầu không khí lành mạnh
•Quy trình rõ ràng
•Quyền lực tương xứng với trách nhiệm
•Trách nhiệm, công việc cụ thể
•Điều kiện làm việc
3
ĐỐI TÁC,
ĐỐI THỦ
•Hãng khác
•Bộ phận
•Cá nhân
•Sản phẩm, dịch vụ
•Mối quan hệ bền vững, lâu dài
(chuỗi giá trị)
•Năng lực được phát huy
•Đóng góp được ghi nhận
•Giá trị đóng góp
•Giá trị gia tăng
•Vị thế thị trường và trong chuỗi
4 CHỦ SỞ HỮU
•Ngân hàng
•Tổ chức tài chính
•Cổ đông
•Người lao động
•Tài sản được bảo toàn và phát
triển
•Sử dụng đúng mục đích
•Minh bạch, trung thực
•Giá trị gia tăng
•Quyền kiểm soát
•Công khai
•Đúng lời hứa, cam kết
5 CỘNG ĐỒNG
•Môi trường tự nhiên –
xã hội – kinh tế
•Dân cư trong vùng
•Môi trường sống trong lành,
tích cực
•Đời sống, phúc lợi cải thiện
•Hình ảnh, ấn tượng
•Ô nhiễm môi trường, tệ nạn
•Việc làm, thu nhập
•Dân trí, trình độ phát triển
6 CHÍNH PHỦ
•Thuế
•Cơ quan QLNN về các
lĩnh vực
•Công bằng, bình đẳng
•Phát triển bền vững
•Văn minh tiến bộ
•Thực thi đầy đủ các nghĩa vụ XH
•Vai trò tích cực trong việc thực thi
TNXH của DN
7 XÃ HỘI •Những người yếu thế
•Công bằng, bình đẳng
•Nhân văn, tiến bộ
•Đóng góp xã hội
Trách nhiệm Xã hội của doanh nghiệp
Đối tượng hữu quan
Các nghĩa vụ
Khách
hàng -
Người
tiêu
dùng
Người
lao động
-Nghiệp
đoàn
Đối tác -
Đối thủ -
Ngành
Chủ sở
hữu
Cộng
đồng –
Xã hội
Cơ quan
quản lý
NN
Nghĩa vụ Nhân văn – Làm vì lòng
tự tôn
Tự nguyện Sứ mệnh Nhân đạo
Nghĩa vụ Đạo đức - Điều kiện để
được xã hội tôn trọng
Cam kết
-
ISOs
Thoả
ước – SA
8000
Hợp tác
–
ISOs
Trung
thực
Phát triển –
Công ích –
Phúc lợi –
ISO 14000
Nghĩa vụ Pháp lý - Điều kiện để
được xác hội chấp nhận
Chế độ
Quyền lợi
Luật
Cạnh
tranh
Minh
bạch
Luật môi trường -
Thuế - Luật doanh
nghiệp
Nghĩa vụ Kinh tế - Điều kiện để tồn
tại
H/hoá -
Giá cả -
An toàn
Việc làm
-
Lương -
An toàn
Lợi ích -
Mối
quan hệ
Tài sản -
Lợi ích
Tr¸ch nhiÖm x· héi cña c«ng ty
tiÕp cËn theo thø tù u tiªn
Ph¸p lý
®¹o lý
Nh©n ®¹o
Kinh tÕ
Luật – Văn bản pháp lý
Quyền theo luật định
Tiêu chuẩn ngành
Tiêu chuẩn chất lượng
Sản phẩm – Giá cả - An toàn
Việc làm - Tiền lương - Điều kiện làm việc
Tài sản – Giá trị
Chuẩn mực
đạo đức
Lựa chọn cách hành động

7. 09-Jul-15
7
Tr¸ch nhiÖm x· héi cña c«ng ty
tiÕp cËn theo tÇm quan träng
Ph¸p lý
®¹o lý
Nh©n ®¹o
Kinh tÕHoµn vèn
Tèi thiÓu
L·i
ChÝnh
thøc
Phæ
biÕn
TÝch luü
Tù gi¸c
Tiªn phong
Tù
nguyÖn
Lựa chọn cách hành động
Chuẩn mực
Hành vi
Lựa chọn và
Ra quyết định
Hành vi
Hoạt động Đối tượng
Tác động
Phản hồi
Đạo đức
Kinh doanh
Văn hoá
Doanh nghiệp
CSR
(KT-PL-ĐĐ-NV)
Những người
Hữu quan
Phúc lợi
Thương hiệu
Tr¸ch nhiÖm x· héi cña c«ng ty
C¸ch tiÕp cËn nh÷ng nguêi h÷u quan
… về CSR
Tác nhân
Hoàn cảnh
Trợ giúp
Chính sách
Hãy cân nhắc kỹ
 Bạn có tin mình là người có giải pháp tốt nhất và
có khả năng thực hiện có kết quả nhất mục đích
thiện nguyện của DN không?
 Bạn có cảm thấy bị thôi thúc phải đích thân thực
hiện hành động thiện nguyện không?
 Bạn có biết AI khác (NGO, trường đại học, tổ
chức xã hội...) có thể giúp bạn thực hiện có kết
quả và hiệu quả HƠN mục đích của bạn không?

8. 09-Jul-15
8
CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG
CÁM ƠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE
Q&A