2. Trine-Maria Kristensen
Cand. scient. soc (PR)
Marketing & Kommunikation
Selvstændig siden 2001
Hovedet på bloggen siden 2004
Rådgivning og undervisning om sociale medier siden 2005
Forfatter til bogen “Weblogs”, Børsens Forlag, 2007
2010 - freelance inspirator med fokus på det sociale net og digitale trends
Mine kunder er blandt andet Jyske Bank, Yngre Læger, Velux, Alka, CBS & DSB
6. Social = hjælpsomhed
Dig Mig
Du hjælper mig
Med alt det du ved
og kan
Fordi det styrker din
selvfremstilling og din
position at være
hjælpsom
Fordi generøsitet er
en drift
Jeg hjælper dig
Ved at signalere, at det har betydning
og at jeg kan bruge det/er enig
Fordi det er indbygget i menneskelig
socialitet at vi i ALLE sociale relationer
hjælper hinanden med at opretholde
selvfremstilling og position
Hjælpsomhed er en overset grundsten i
menneskelig socialitet
27. Tilbyd hjælp og bed om hjælp
Organisation Bruger
Kan bruge sociale medier til at:
- TILBYDE HJÆLP
og/eller at
- BEDE OM HJÆLP
Bruger sociale medier som redskab til
SELVFREMSTILLING – både når han
tilbyder hjælp – og gerne vil vise at
han kan hjælpe andre – eller når han
har brug for hjælp til noget, han ikke
forstår eller er bange for og bagefter,
når han gerne vil vise andre, at han har
valgt at tage imod god hjælp.
38. Så hvordan kan vi hjælpe
brugerne med at blive
selvhjulpne?
39. Historier fra borgere der har haft brug
for det blå sygesikringskort!
Artikler fra aviser om det blå
sygesikringskort
Kaos i SydEuropa – ingen aner hvad et
sygesikringsbevis er… Læs mere her
Sygesikringsbeviset redder liv i igen i år er flere
hundrede blevet reddet af at de har styr på deres ting
og et blåt kort i pungen…. Læs mere her
Virkelig smart vi havde det med - blablabla
Som au-pair var det jo en lettelse på skadestuen
blablabla
43. Har borgerne brug for formel hjælp (en jurist eller revisor),
semi-formel hjælp (eksperter) eller uformel hjælp (fra eget netværk)?
- Begrund jeres svar.
Skal E&S og Københavns Kommune tilbyde hjælp?
- Hvordan?
Skal E&S og Københavns Kommune bede om hjælp?
- Til hvad?
Skal E&S udbyde en platform, hvor brugerne kan hjælpe hinanden?
- Hvordan?
46. Hvilken hjælp er der brug for?
FORMEL HJÆLP!
- Hjælp fra revisorer, jurister. læger eller advokater
- Andre former for hjælp kan gøre mere skade end gavn
SEMIFORMEL HJÆLP
- Hjælp fra mennesker med viden og ekspertise
- Hjælp fra mennesker som ved, hvornår der skal bruges formel hjælp
- Hjælp fra superbrugere af tjenesten
- Hjælp fra andres generelle erfaringer eller historier
UFORMEL HJÆLP!
- Hjælp fra det nære netværk
- Hjælp der er afhængig af genkendelse og tillid
47. Digital hjælp til selvhjælp!
Institution Bruger
BESLUT HVILKEN FORM FOR HJÆLP I VIL TILBYDE!
- Hjælp til selvhjælp = instruktion/viden/information/eksperthjælp
- Hjælp til selvfremstilling = jeres brugere vil føle sig kloge
- Hjælp til at hjælpe andre = forum for spørgsmål og svar
HVILKEN FORM FOR HJÆLP VIL I BEDE OM?
- Hjælp til indtastning af data
- Hjælp os med at lære andre brugere om tjenesten
- Hjælp til forbedring af tjenesten
- Hjælp til anvendelse af data
