Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Профилирование аудитории на основе мониторинга социальных медиа

784 views

Published on

social media monitoring, social media analytics, segmentation, advertising in social media

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Профилирование аудитории на основе мониторинга социальных медиа

  1. 1. Профилирование аудитории на основе мониторинга социальных медиа Павел Лебедев 29.05. 2014
  2. 2. Для чего нужен мониторинг социальных медиа? 2
  3. 3. Для чего нужен мониторинг социальных медиа? 3 Анализировать информационное поле, чтобы предотвратить репутационные риски и улучшить имидж. Искать свою аудиторию, чтобы общаться в удобном для нее формате. Анализировать мнения пользователей, чтобы развивать свои продукты и бренд.
  4. 4. Мониторинг крупнейших ритейлеров электроники 4 За 5 месяцев (январь – май 2014) Показатели Количество брендов 7 Общее количество упоминаний более 290 000 Количество отзывов более 65 000 Количество позитивных отзывов более 12 000 Количество ресурсов более 2 700 Количество уникальных авторов более 134 000 Количество сообщений в vk.com более 112 000 Количество уникальных авторов в vk.com более 53 000
  5. 5. Обычно мы идем от упоминаний 5 Net Sentiment Index (NSI)= (positive+ neutral- negative)/ total Анализируем: Тематику упоминаний о брендах. Частоту упоминания тем (важность для пользователя) Тональность обсуждения тем. Индекс NSI – изменяется от -1 до 1. Значения меньше нуля – негативные сообщения преобладают над позитивными.
  6. 6. А можем пойти от пользователей 6 Группируем то, о чем пишут пользователи Сегментируем пользователей по тому, о чем они пишут Анализируем профиль пользователей Данные для таргетинга и ретаргетинга в VK.com В vk.com
  7. 7. Группируем тематику публикаций 7 168 переменных 33 фактора f1 Интернет-магазин и акции магазина №1 f2 Мобильное приложение и рассылки магазина №3 f3 Развитие сети магазинов №1, 2, 3 f4 Ассортимент и цена магазина №4 f5 Дополнительные услуги магазинов №5 и №7 ….. Fn …… Выявляем неявные связи между различными темами сообщений в ВК
  8. 8. Сегментируем пользователей 11% 5% 32% 7%3% 3% 4% 6% 2% 26% сегмент1 сегмент2 сегмент3 сегмент4 сегмент5 сегмент6 сегмент7 сегмент8 сегмент9 Сегмент №1 – обсуждает мобильное приложение и рассылки от Ритейлера №3, но ассортимент и качество товаров Ритейлера №2. Сегмент №3 – обсуждает интернет-магазин и акции Ритейлера№1. Сегмент №4 – обсуждает ассортимент и цену Ритейлера№1. Сегмент №5 – обсуждает бонусы Ритейлеров №1 и №2. Сегмент №9 – обсуждает работу и трудоустройство в Ритейлерах №2 и №3. Сегмент №10 –обсуждает разные аспекты деятельности Ритейлеров. Сегмент в 3% - это примерно 1500 конкретных аккаунтов. Ретаргетинг в VK.com 8
  9. 9. Анализируем профили пользователей 9 27 26 30 28 26 26 25 28 24 26 0 5 10 15 20 25 30 35 0% 50% 100% сегмент1 сегмент2 сегмент3 сегмент4 сегмент5 сегмент6 сегмент7 сегмент8 сегмент9 сегмент10 женщины мужчины средний возраст Расширяем описание сегментов данными из профиля (пол, возраст, география, интересы, подписки на группы и т.п.) Получаем информацию для таргетированной рекламы на весь VK.com 9
  10. 10. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! 10 Павел Лебедев lebedev@wobot-research.com 4 фишки, которые нужно внедрить завтра Внедряйте мониторинг социальных-медиа в свои бизнес-процессы для: контроля над репутацией в медиа-среде общения и поддержки своей целевой аудитории анализа мнений пользователей, чтобы развивать свои продукты и бренд. запуска более эффективной рекламы

×