2. araştırması,
Mart - Temmuz 2011 döneminde,
CAPI (Computer Assisted Telephone Interview) ve CAWI (Computer Aided
Web Interview) yöntemleriyle,
ABD'de 6.000; Almanya, İngiltere, Fransa ve Japonya'da 2.000; Endonezya ve
Malezya'da 500 ve Türkiye dahil olmak üzere anketin yürütüldüğü diğer tüm
ülkelerde 1.000’er katılımcıyla,
ortaklığında yürütüldü.
Araştırma raporunun analizini MediaCom Türkiye olarak sizin için hazırladık.
Keyifli okumalar!
3. Akıllı telefon erkekler arasında daha yaygın.
70%
Kadın Erkek
60%
50%
40%
30%
20% 16%
12%
10%
0%
Danimarka
Hollanda
Hindistan
Singapur
Kore
ABD
Fransa
Çek Cum.
Polonya
Güney Afrika
Japonya
İngiltere
Çin
İsrail
Norveç
Finlandiya
Almanya
Türkiye
Malezya
İspanya
İsveç
Rusya
Tayland
Endonezya
Hong Kong
İsviçre
Avustralya
Avusturya
İtalya
Tayvan
Singapur akıllı telefon kullanımı en yüksek olan ülke, Türkiye dünya
sıralamasında hala gerilerde.
Cep telefonu penetrasyonuna paralel olarak genelde erkekler
kadınlardan daha çok akıllı telefon kullanıyor.
4. Akıllı telefon çoğu kullanıcının hayatında 1
senedir var. Türkiye’de Akıllı Telefon Sahiplik Süresi
2 yıldan fazla
En uzun süredir akıllı telefon kullananlar 8%
Finlandiyalılar, Ruslar ve Çekler. 0-3 ay
18%
Türkiye’de en yüksek orana sahip 1-2 yıl
20%
kullanım süresi 7-12 ay.
4-6 ay
Cep telefonu sahiplerinin %8’i ise 2 yıldan 24%
uzun süredir akıllı telefon sahibi. 7-12 ay
30%
30%
25%
20%
15%
10% 8%
5%
0%
Danimarka
Çek Cum.
Çin
Güney Afrika
İsviçre
Türkiye
İsrail
ABD
İsveç
Fransa
Kore
Polonya
Hollanda
İngiltere
Hong Kong
Tayvan
Norveç
Hindistan
Singapur
İspanya
Rusya
Almanya
Tayland
Avusturya
Endonezya
İtalya
Japonya
Avustralya
Finlandiya
Malezya
2 yıldan uzun süredir akıllı telefon kullananlar
5. Akıllı telefon üzerinden her gün günde birdez
fazla kez internete giriyoruz. Hiç girmeyenlerin
oranı ise oldukça yüksek (%24).
Türkiye’de Akıllı Telefonda
Internet Kullanım Sıklığı
Bilmiyorum
2%
Hiç
24%
Her gün birden
fazla kez
39%
Bir kez
18%
Her gün 2-3 kez
17%
6. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hong Kong
Hindistan
Çin
İsrail
Tayland
Güney Afrika
Türkiye
42%
tercih ediyor.
Tayvan
Singapur
Rusya
Japonya
Malezya
Endonezya
İsveç
Fransa
İspanya
Çek Cumhuriyeti
Uzun Oturum Yapanlar
Almanya
ABD
İtalya
Avustralya
İsviçre
*Uzun oturumun tanımı araştırmada verilmemiş, oturumlar «uzun» ve «kısa» diye ikiye ayrılmış.
Avusturya
Finlandiya
Kore
Hollanda
Danimarka
İngiltere
Polonya
Norveç
Kullanıcıların %42’si uzun* internet oturumları
7. Gelecekte daha çok mobil internet kullanacağız.
Mobil İnternet Kullanımında Artış Beklentisi
70
60
50
40 34
30
20
10
0
Turkey
Germany
Israel
Norway
Hong Kong
Italy
Japan
Russia
US
UK
Austria
Thailand
Denmark
France
Korea
Taiwan
Australia
Sweden
South Africa
Spain
Poland
Finland
Singapore
Netherlands
Switzerland
Malaysia
Czech Republic
China
India
Indonesia
Türkiye’deki akıllı telefon kullanıcılarının %34’ü önümüzdeki yıllarda bugüne göre daha
uzun süre mobil internet kullanacağını öngörüyor.
Avrupa ve Güneydoğu Asya ülkelerinde mobil internet kullanımı beklentisi daha yüksek.
8. Diğer ülkelere göre mobil uygulamaları pek
sevmiyoruz.
Kullanılan Mobil Uygulama Sayısı
50
Kadın Erkek
45
40
35
30
25
20
15 13
10
10
5
0
Danimarka
Fransa
İngiltere
Güney Afrika
Türkiye
İsviçre
İsrail
İtalya
İspanya
Avusturya
Hollanda
Çin
Rusya
Kore
Singapur
ABD
İsveç
Avustralya
Tayland
Çek Cumhuriyeti
Hindistan
Japonya
Norveç
Tayvan
Hong Kong
Endonezya
Almanya
Polonya
Finlandiya
Malezya
Türkiye, ortalama 12 uygulamayla, en düşük mobil uygulama kullanımına sahip ülke.
Singapur, İsveç ve Hollanda dışındaki tüm ülkelerde erkekler kadınlara göre daha çok uygulama
kullanıyor.
Bütün ülkelerde 18-29 yaş arası kullanıcılar, daha ileri yaşlı kullanıcılara göre daha çok uygulama
kullanıyor.
9. Akıllı telefondan internete girerken aynı anda en
çok müzik dinliyoruz ve internete bilgisayardan
bağlanıyoruz.
74
53
45
41
38
31
16
9
1
Müzik İnterneti TV izliyorum Gazete veya Film izliyorum Oyun Kitap Başka bir şey Bunlardan
dinliyorum başka bir dergi oynuyorum okuyorum yapmıyorum hiçbirini
cihazdan okuyorum yapmıyorum
kullanıyorum
10. Dünya genelinde müzik dinlemek ve TV
izlemek, mobil internet kullanımı ile aynı anda en
çok yapılan aktiviteler.
En yüksek interneti başka bir
cihazdan kullanma oranı
En yüksek film izleme Türkiye’de.
oranı Rusya’da.
En yüksek oyun oynama
oranı Hindistan’da.
En yüksek kitap
okuma oranı Çin’de.
En yüksek TV izleme oranı
ise Danimarka’da.
En yüksek gazete-dergi
okuma oranı Hong
Kong’da. En çok «Başka bir şey
yapmıyorum» diyenler İtalya’da.
11. Akıllı telefonlarımızı ne için kullanıyoruz?
30 - 49 arası 18 - 29 arası
Fotoğraf/video
Müzik dinleme
İnternette gezinme Tüm kişiler ortalamasında en çok
Diğer etkinlikler yapılan aktivite; fotoğraf ve video
E-posta çekmek.
Sosyal ağ
Genel arama Fotoğraf & video
Oyun oynama çekme, müzik, sosyal
Haber okuma ağlar, oyunlar, video
Ürün arama izleme, uygulamalar, mekan arama
Yol tarifi/harita ve alışveriş kuponu işlemleri
Video paylaşım sitesi
gençler tarafından daha çok
yapılıyor.
Online bankacılık/finans
Uygulamalar
30-49 yaş diliminde ise e-
Seyahat arama
posta, genel arama, haber
Restoran/bar arama
okuma, yol tarifi/harita ve seyahat
Daire/ev arama işlemleri daha yaygın.
İş arama
Alışveriş kuponu
0 10 20 30 40 50 60 70 80
12. Dünya genelinde de akıllı telefonla en çok yapılan
aktiviteler; internette gezinmek, video & fotoğraf çekmek
ve e-mail okumak.
En yüksek sosyal ağ
kullanımı Endonezya’da.
En çok restoran/bar araması
Singapur’da yapılıyor.
En yüksek e-posta
kullanımı Japonya’da.
En yüksek video izleme
oranı Tayland’da.
Güney Kore en çok
uygulama kullanan ülke.
En yüksek haber okuma
oranı Norveç’te.
En çok seyahat arama ve
ayarlaması yapan ülke
Japonya.
Online bankacılık ve finans
işlemlerini en çok kullanan
ülke Güney Afrika. Oyun oynama oranları en
yüksek olan ülke Tayvan.
13. Mağaza ve restoranlarda akıllı telefon kullanım oranları
kadınlar arasında daha yüksek. Toplu taşıma ise gençler
arasında popüler mekanlardan.
Türkiye Kadın Erkek
120
100
80
60
40
20
0
Ev İş Toplu taşıma Restoran Mağaza Hava alanı Okul Diğer
Tüm yaşlar 18 - 29 arası 30 - 49 arası
120
100
80
60
40
20
0
Ev İş Toplu taşıma Restoran Mağaza Hava alanı Okul Diğer
14. Türkiye’de kullanma motivasyonları >>
Akıllı telefonum acil cevaba ihtiyaç duyduğumda
sorularımın cevaplarını bana sunuyor.
Akıllı telefonumu, örneğin otobüsü veya
treni beklerken zaman geçirebilmek
açısından kullanışlı buluyorum.
54%
62% İnternet kullanırken görünmek
istemediğimde (okulda veya işte) mobil
cihaz üzerinden internet kullanıyorum.
41%
44% 41%
Modern bir insanım ve internete bir çeşit
aksesuar olarak mobil üzerinden
Hareket halindeyken hiçbir şeyi erişebilmeliyim.
kaçırmak istemiyorum.
15. 0
10
20
40
50
60
70
80
90
30
Hindistan
Kore
*Arama = search
Çin
Japonya
Endonezya
Singapur
Güney Afrika
İsrail
İtalya
Tayland
İspanya
ABD
Hong Kong
Malezya
Akıllı Telefon'dan
Fransa
daha çok arama* yapılıyor.
İsveç
İngiltere
49
Türkiye
71
Rusya
Bilgisayar'dan
Çek Cum.
Avustralya
Avusturya
Danimarka
Hollanda
Almanya
İsviçre
İsrail dışında bütün ülkelerde bilgisayardan
Tayvan
Finlandiya
Polonya
Norveç
16. Güneydoğu Asya ülkelerinde akıllı telefondan sosyal ağ
kullanımı, bilgisayardan sosyal ağ kullanımını geçmiş
durumda iken, Türkiye dahil olmak üzere Avrupa
ülkelerinin birçoğunda bilgisayar hala önde. Türkiye’de
ara kapanıyor. Akıllı Telefon Bilgisayar
80
70
62
60
52
50
40
30
20
10
0
ABD
Tayland
Hollanda
Kore
Hong Kong
İsveç
Danimarka
Hindistan
Singapur
İngiltere
Polonya
Çin
Fransa
İsrail
Norveç
Rusya
Almanya
Türkiye
Finlandiya
Çek Cum.
İspanya
Güney Afrika
İsviçre
Japonya
Avustralya
İtalya
Avusturya
Tayvan
Endonezya
Malezya
17. Akıllı telefonda lokasyon / mekan / işletme
aramasını takiben en sık yapılan işlem; web
sitesini ziyaret etmek veya telefonla aramak.
Türkiye Kadın Erkek
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Web sitesini İşletmeyi Haritaya Çevrimiçi Mağazadan İşletmeyi İnceleme İşletme Sık
ziyaret ettim telefonla baktım satın aldım satın aldım ziyaret ettim okudum veya önerdim kullanılanlara
aradım yazdım ekledim
18. 0
20
40
50
60
10
30
Hindistan
Tayland
İsrail
Singapur
İtalya
Kore
Malezya
Hong Kong
Çin
İspanya
Türkiye
Tayvan
İsveç
ABD
Endonezya
Güney Afrika
Çek Cum.
Japonya
İngiltere
Avustralya
Almanya
Rusya
Afrika’da mobil videolar daha yaygın.
Akıllı Telefon
Hollanda
Polonya
Fransa
Avusturya
Bilgisayar
video manyakları ise Hintliler. İsrail ve Güney
İsviçre
Danimarka
Finlandiya
Online video manyakları Çinliler ve Türkler. Mobil
19. 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Hindistan
Japonya
ABD
Güney Afrika
Singapur
İsrail
Endonezya
İtalya
Danimarka
gönderiyoruz.
İngiltere
Hollanda
Tayland
Fransa
Hong Kong
Akıllı Telefon
Avusturya
Almanya
İspanya
İsveç
Bilgisayar
Çin
Kore
İsviçre
Malezya
Avustralya
Norveç
Türkiye
Finlandiya
Çek Cumhuriyeti
Rusya
Tayvan
E-maillerimizin çoğunu hala bilgisayardan
Polonya
20. Akıllı telefona bağlılık düzeyi >>
Dergilere veya gazetelere akıllı telefonum
üzerinden erişmeyi tercih ettiğim için
normalde bunları çok az okuyorum
Akıllı telefonum olmadan dışarı
çıkmam.
25%
71% Akıllı telefonumu kullanmayı
bırakacağıma masaüstü bilgisayarımı
kullanmayı bırakırım.
18%
30% 49%
Akıllı telefonum benim için gerekli
Akıllı telefonumu kullanmayı bırakacağıma bilgileri sağlıyor.
TV izlemeyi bırakırım. Telefonum TV'den
çok daha eğlenceli.
21. 0
10
20
30
40
50
60
Çin
Hindistan
Japonya
Endonezya
gerilerde.
Singapur
Tayland
Hong Kong
Danimarka
Malezya
Tayvan
ABD
>> Peki neden? >>
Almanya
Kore
İngiltere
Güney Afrika
İsveç
İsviçre
Avustralya
İsrail
Çek Cum.
Avusturya
Finlandiya
Norveç
İtalya
Mobil alışveriş oranlarında türkiye en
Rusya
Polonya
İspanya
19
Türkiye
Fransa
22. Nedeni...
Çok pahalı
(%4)
Ödeme özellikleri
kullanılamıyordu (%5)
Ödeme işlemi çok karışık (%5)
Çok karmaşık (%8)
Güvende hissetmiyorum (%29)
Bu hizmetler için masaüstü /dizüstü bilgisayarımı kullanmayı tercih ediyorum (%65)
23. Mobil alışveriş ifadelerine katılım
düzeyi, Türkiye’de diğer ülkelerin oldukça
gerisinde kalıyor, ancak...
Akıllı telefonumu özellikle fiyatları karşılaştırmak ve kendimi 28%
ürünler hakkında bilgilendirmek için yanıma alıyorum.
Akıllı telefonumu kullanarak edindiğim bilgiler sayesinde bir
ürünü veya hizmeti mağazadan satın alma konusunda
fikrimi değiştirdim.
18%
Akıllı telefonumu kullanarak edindiğim bilgiler
sayesinde, bir ürünü veya hizmeti online olarak satın
30%
alma konusunda fikrimi değiştirdim.
24. 0
10
20
30
50
60
40
Çin
Kore
Hindistan
Japonya
Tayland
Singapur
Tayvan
ABD
Hong Kong
Malezya
İsrail
Rusya
İsveç
Güney Afrika
Polonya
14
Türkiye
İngiltere
İtalya
İspanya
Finlandiya
Endonezya
Çek Cumhuriyeti
Almanya
Fransa
ise mobil kupon kullanım oranı oldukça yüksek.
Norveç
Avustralya
İsviçre
Hollanda
Türkiye’deki mobil alışverişçilerin sadece %14’ü mobil
Avusturya
kupon kullanıyor. Yoğun mobil alışveriş yapan ülkelerde
Danimarka
25. 0
10
20
30
40
50
60
70
80
Tayland
Güney Afrika
Türkiye
Hindistan
Çin
Malezya
Singapur
Polonya
Rusya
İtalya
Tayvan
Fransa
Japonya
ABD
Finlandiya
Endonezya
Avustralya
İsviçre
İsrail
Hollanda
İsveç
Çek Cumhuriyeti
Hong Kong
Avusturya
konudaki bilinç oranımız sevindirici.
Almanya
İngiltere
Danimarka
Kore
Norveç
İspanya
Mobil reklamları biliyoruz ve farkediyoruz. Bu
26. Mobil’de; arama motorundaki ve video sitelerindeki
reklamlar en çok dikkat çeken reklam modelleridir.
Uygulama reklamları gençler ve erkekler arasında popüler.
60
Arama motorunda Uygulamada Websitede Video sitesinde Videolarda Diğer
50
40
30
20
10
0
Türkiye 18 - 29 arası 30 - 49 arası Kadın Erkek
27. Mobil reklamı görenlerin %60’ı reklama tıklıyor
veya web sitesine gidiyor. %40’ı ise pasif.
Reklamı tıkladım Web sitesini ziyaret ettim Bunlardan hiçbirini yapmadım Diğer
5 2 6 3 5
40 38
40 41 42
25 25
24 23 23
31 33 30 34 30
Türkiye 18 - 29 arası 30 - 49 arası Kadın Erkek