Informer - Sosyal Medya Raporu

1. MEDIACOM INFORMER
2012 SOSYAL MEDYA RAPORU

2. Sosyal medya gelişmeye hızla devam ediyor!
İnsanları,organizasyonları ve markaları
birbirine bağlamak için tüketicilere
onları ilgilendiren yeni ve anlamlı yollar
sunuyor.
Hızla gelişen sosyal medya artık
hayatımızın önemli bir parçası ve
global bir fenomen!

3. Mobil uygulamalar ve web kullanımı geçtiğimiz seneye göre
büyük artış gösterdi
Mobilde ve PC’de harcanan dakikalara baktığımız
zaman, PC’de yüzde 4’lük düşüşe rağmen mobilde
yüzde 85’lik artış dünyanın en büyük sosyal sitesi
Facebook’un hedefleri ile doğru orantılı görünüyor
Aylık olarak ortalama internet kullanımı 520 dakikaya ulaşmış durumda. Bu yüzde 21’lik bir
artışı ifade ediyor. Bu sürenin %17’si Facebookta geçiriliyor

4. Sosyal ağlar üzerinden uygulama kullanımı sosyal ağlarda
ve PC’de geçirilen vaktin 3’te 1’ini oluşturuyor
Mobil uygulama ve web tarayıcılarında geçirilen
vakit PC tarayıcılarına kıyasla daha fazla
 25-34 yaş grubuna ait bireylerin %51’i sosyal ağlara ofislerinden
giriyor
 18-24 yaş grubu Facebook kullanıcılarının %32’si sosyal
medyaya ev içerisinde mobil olarak giriyorlar
Sosyal medyada geçirilen toplam sürenin
%39’u mobil üzerinden gerçekleşiyor

5. Sosyal medya kullanıcılarının %47’si sosyal ağlarda müşteri
hizmetine başvuruyor
 Sosyal medya üzerinden müşteri
hizmetleri servisi sunmak son
zamanlarda global markalar için bir
zorunluluk haline geldi
 Her 3 sosyal medya kullanıcısından
1’i ise markaların müşteri hizmetlerine
telefon ile ulaşmayı tercih ediyor

6. Sosyal ağlarda reklam kullanımı
Bireylerin;
%33 Sosyal medyadaki reklamları online
reklamlardan daha rahatsız edici buluyor
%26 Arkadaşları tarafından paylaşılan reklamların
ilgi çekici olduğunu düşünüyor
%26 Profillerine göre reklam görmekten memnun
%17 Sosyal ağlarda reklamlarını gördükleri
markalara daha bağlı hissediyor

7. Tüketicinin Karar Verme Süreci
Sosyal medya tüketicinin karar verme sürecini
değiştirdi. Tüketiciler artık karar verirken global
ve geniş bir arkadaş havuzunun tercihleri,
zevkleri ve görüşlerinden etkilenerek karar
veriyor!

8. Televizyon izlerken sosyal ağlarda geziyor musunuz?
• Televizyon izlerken akıllı telefon yada tablet kullanımı tüketicilerin
rutin hayatlarının bir parçası haline geldi.
• Tablet kullanıcılarının %41’i, akıllı telefon kullanıcılarının ise %38’i
cihazlarını televizyon izlerken de kullanıyor.
• İnsanların televizyon karşısındayken akıllı cihazlardan yaptığı
aktivitelerin başında sosyal ağda vakit geçirmek geliyor
• Sosyal medya haricinde bireyler alışveriş ve alakalı programlarla
ilgili araştırma da yapıyor.

9. Twitter televizyonu sosyalliğe tetikliyor
TV etkileşimi için Twitter tetikleyici bir sosyal
ağ haline geldi. Çeşitli Televizyon
programlarında kullanılan etiketler ile
Twitterda insanlar TV ile alakalı içerikler
hakkında tweetler atmaya başladı.
«Konuşan TV»
35-44 yaş arası yetişkinler sosyal
kontaklarıyla televizyon programları
hakkında tartışıyorlar
«Tüketici Uyarısı»
18-34 yaş arasında sosyal medya
kullanıcıları televizyon izlerken o
programla ilgili beğenip
beğenmediklerine dair yorum yapıyorlar

10. Ve sosyal medya TV ölçümünde söz sahibi!
 Verisiz dönemde TV izleme trendlerini anlamak için sosyal
medya takibiyle dönemsel veri ve analizler paylaşıldı
 Yeni dönemde offline mecraların ölçümleri sosyal ağların da
takibiyle daha gerçekçi ve gerçek zamanlı olacaktır

11. Pinterestte neler oluyor?
8 ayda 2,5 milyondan 25 milyon kullanıcıya
ulaşmayı başaran Pinterest, Şubat 2012’de
durgunluk dönemine girdi. Üst üste üç ay
boyunca kullanıcı sayısı büyük oranda sabit
kalan Pinterest Mayıs ayından beri ufak da
düşüş yaşıyor
Pinterest’i kullanıcılarının büyük kısmını
kadınlar oluşturuyor. Pinterest’in en fazla
kullanım yaş grubu ise 25-34 yaş aralığında

12. Bu araştırmanın amacı, Facebook kullanıcılarının
sosyal medya davranışlarını ve tavırlarını
anlamak...

13. 1. Sosyal medya canavarı: Facebook onlar için bir araç ve
onlar da icat edenler
• Sosyal Medyayı, keşfettiklerini yayma amacıyla kullanıyorlar
• Yaratıcılar ve İçerik üretiyorlar
• Akıllı telefon kullanım oranı çok yüksek
• İnsanlarla iletişim içerisinde olmayı seviyorlar
• Birden fazla sosyal alana yayılmış durumdalar, Facebook olan için bir araç
• Sosyal ağlarla imajlarına değer katmaya çalışıyorlar
• Sosyal Medya Canavarları, Facebook üzerinden çoğu markanın takipçisi
• Takip ettikleri sektörler: Teknoloji, finans, otomotiv, seyahat

14. 2. İş dünyasının seçkinleri: Facebook onların sığınma
noktası, onlar seçici olanlar
• Başarılı ve profesyoneller
• Varlıklılar ve Yönetici ruhlular
• Sosyal medyanin öneminin farkindalar
• Sosyal medya onlara göre kişisel bir alan, bu yüzden profilleri güvenilir ve takip
ettikleri birbiriyle tutarlı
• Facebook işten kaçış noktası, Twitter ve Linkedin ise işlerinin bir parçası
• Satın alırken diğer kullanıcıların yorumları, bilgilerden daha önemli
• Display reklamlarla başka sitelere yönlenselerde, markaların Facebookta onları
ilgilendirmediğine inanmıyorlar
• En çok ilgilendikleri sektörler: Teknoloji ve seyahat

15. 3. Facebookta yaşayanlar : Facebook onların sosyal ses
sistemi ve onlar hoparlör
• Sürekli Facebooktalar, gündelik hayatlarında sürekli online halindeler
• Profilleri hayatlarının bir aynası
• Sosyal medyadaki en genç grup
• Hem online hemde offline dünyada trendleri takip ediyorlar
• Facebook ortaminda oldukça rahatlar, konuşmaların bir parçası olmaya
çalısıyorlar
• Markalar açısından oldukça aktif kullanıcılar
• Arkadaslarını yeni çıkan ürünler ve servisler konusunda bilgilendiriyorlar
• En cok ilgilendikleri sektörler: tekstil, teknoloji, yemek, seyahat

16. 4. Facebook gözlemcileri: Facebook onların penceresi
ve onlar sadece takipçi
• En yaşlı ve temkinli grup
• Sosyal ağdaki konumları, offline hayattaki davranışlarıyla paralel
• Facebook’un en yararlı tarafının, aile ve arkadaşlarla irtibatta kalmak olduğunu
düşünen grup
• Profilleri onlara ozel
• Kendileriyle ilgili fazla konuşmuyorlar ve geleneksel sosyalleşmeye daha fazla değer
veriyorlar
• Başkalarının ne yaptığını görmek hoşlarına gidiyor
• Markalarin Facebook sayfalarını fazla takip etmiyorlar
• Sadece arkadaslarının ve ailesinin beğendigi sayfaları ve sektorleri takip ediyorlar

17. Kaynak
 Nielsen Social Media Report 2012
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/2012/
 Facebook Worldwired& Whealt Study

18. Presentation Title Here
by MediaCom, 00.00.0000
TEŞEKKÜRLER