Intervento al seminario "Nuove sfide per l'internazionalizzazione delle imprese venete" - Università di Verona - 26 gennaio 2018

1. APPUNTI DI VIAGGIO DI UN
EXPORT MANAGER
Università di Verona – Polo Santa Marta – 26 gennaio 2018

2. 10 TALENTO
90 SUDORE

3. NON È IL PIÙ
TALENTUSO CHE
VINCE MA CHI SI
IMPEGNA DI PIÙ PER IL
PROPRIO OBIETTIVOIl grado di internazionalizzazione delle PMI italiane è solo al 14% del totale.
Nonostante la crescita dell’export, la percentuale di PMI che hanno deciso
di vendere sui mercati esteri è ancora bassa rispetto alla media europea (20%).

4. MODULO 2

5.  Sviluppo diffuso nel mondo ma continuo emergere di situazioni di crisi
 Competizione tra aree geografiche per gestione delle risorse mondiali
 Movimento veloce di capitali, merci e persone
 Inasprimento del problema ambientale e climatico
 Continue instabilità finanziarie e monetarie
 Accelerazione fasi di innovazione e digitalizzazione di prodotti e processi
UN MONDO MULTIPOLARE COMPETITIVO

6. DOMANDA E INNOVAZIONE
PROXIMITY TO DEMAND: vicinanza ai mercato dove emerga la
domanda di beni e servizi
2/3 della produzione di beni avviene vicino a dove sorge la domanda
2025: 70% domanda mondiale da paesi oggi in via di sviluppo
PROXIMITY TO INNOVATION: ricerca di un ecosistema innovativo
(clienti, fornitori e dipendenti) per rimanere competitivi e vendere
innovazione
Inserimento nelle catene internazionali del valore
DOVE CERCARE LA CRESCITA AZIENDALE
Source: McKinsey Quarterly

7. Source: SCM World: THE FUTURE OF MANUFACTURING

8. CAMBIA IL MODELLO PER AFFRONTARE IL MERCATO
Source: Linked-In

9.  Flessibilità nei processi per necessità di customizzazione
 Adeguamento alle normative dei diversi paesi
 Gestione documenti doganali, certificazioni, strumenti bancari
 Lingue, culture e comunicazione aziendale
 Gestione fusi orari per attività di vendita e customer service
 Gestione chiusure estive festività
GESTIONE DELLO STRESS DA CAMBIENTO

10. LA NECESSITA DI UNA STRATEGIA DIGITALE
 Presenza On-Line: o non siamo da nessuna parte
 Supporto ai processi: o non sosteniamo la complessità
 Gestione delle informazioni: per sbagliare il meno possibile

11. DA PRODOTTO AL PRODOTTO-
SERVIZIO
LA DIGITALIZZAZIONE DEI PRODOTTI (IoT)
Tutti si stanno digitalizzando ma pochi lo fanno pensando alle persone
L’innovazione non è la componente digitale ma come è fatta!

12.  Immediatezza delle informazioni. Internet ci sta abituando a non aspettare
 I buyer professionali seguono sempre di più approcci valutativi molto simili a
quelli dei consumer (consumerizzazione del B2B)
 La relazione consolidata con il cliente finale rimane importante ma non è
più la garanzia del risultato, il percorso decisionale si è fatto più complesso
 L’offerta del mercato è sempre più ampia e accessibile che il cliente è
portato immediatamente a cercare
IL CLIENTE LIQUIDO

13.  Maggiore importanza di essere riconosciuti come creatori di cultura del
settore in cui operiamo
 L’azienda ha successo se i suoi clienti hanno successo: fare nostri gli
obiettivi dei clienti
 Necessità di profilo uniforme multicanale (on-line, off-line, mobile, social)
 Coinvolgimento del cliente nel disegno della soluzione: da fornitori a partner
 Processi decisionali interni molto snelli per rispondere in fretta
IL CLIENTE AL CENTRO

14. QUELLO CHE HAI EREDITATO DAI PADRI CONQUISTALO PER
POSSEDERLO
Goethe

15. MASSIMO CONTRI
massimocontri@yahoo.it
www.pocketexport.com
Grazie per l’attenzione!