1. ARMEANCA MARIANA- Birou de mediator pentru amendamente folositi Email: mariana.armeanca@gmail.com
Înregistrat în Registrul Formelor de Exercitare a Profesiei la poziţia 3837
Sediul : Str Aleea Câmpul cu Flori nr. 2A, Bl. C 17B, sc.1 ap. 3, sector 6, Bucureşti,
Cod de Inregistrare Fiscală 31052441
PLAN SI ACTIUNI SPECIFICE PENTRU PROMOVAREA MEDIERII IN SISTEMUL BANCAR 2013-2015
Canal de Actiuni propuse Locul desfasurarii actiunii Persoana Termen Resurse
comunicare responsabila
A) Media Realizarea de scurte Aceste scurte clipuri video Responsabilul de PR Cat mai curand Interne
videoclipuri avand ca pot rula pe LCDurile existente alaturi de Marketing O colaborare
scop explicarea in banci, pe care acum sunt din fiercare unitate intensa intre
procedurii de mediere promovate produsele bancara compartimentele
bancilor IT, PR si Mk
ATMurile unor banci, au deja
incorporate softuri care
deruleaza/permit derularea
de scurte prezentari ref la
produse, promotii, concursuri
avand ca obiect produsele
bancii; se pot crea spoturi
speciale si ptr promovarea
medierii si derula pe aceste
ATMuri
Spoturile audio pot fi si
ele un mijloc de
promovare eficient

2. 1. Mass media Participarea la emisiuni Jurnalele de maxima audienta PR Manager Ori de cate ori
radio, tv ale posturilor nationale este posibil
(subiectul este de interes
public si se justifica alegerea )
Realizarea de round Fiecare banca din Ro, poate PR Manager , alaturi Lunar/trimestrial 1 ora din timpul
table cu jurnalisti pentru organiza si /sau gazdui la un de un mediator bancar mediatorului,
a se incerca specializarea interva l determinat, un pot organiza si sustine care poate fi o
acestora pe asemenea eveniment si care un astfel de invitatia la cafea
domeniulmedierii si nu trebuie sa fie foarte eveniment la pranz.
pentru a promova mai amplu, doar sa fie adresat
eficient si clar procedura acelor jurnalisti care sunt
medierii in sine oarecum familiarizati cu
sistemul bancar si/sau cel
juridic. O discutie deschisa, la
un praz sau o cafea, intr-un
cadrul mai putin formal,
poate aduce partilor un real
castig: banca arata
deschidere si disponibilitate,
jurnalistul afla direct de la
sursa ce inseamna si cum este
abordata medierea in
respectiva institutie si va fi
determinat in a dezvolta
subiectul
2. Social media Pagini Facebook special Facebook este un instrument
create pentru mediere de promovare extraordinar.
Prin pagini special create
pentru mediere, fiecare
banca va reusi sa se
promoveze si sa fie si alaturi
de clienti cu solutii la
problemele acestora
Conturi de Twitter Pentru comunicarea Persoana care se saptamanal Interne. IT , PR si

3. diverselor actiuni de mediere ocupa de Social Media Social Media
Alaturi de MK si PR admin
http://bufferapp.com/ Este o aplicatie care Idem idem idem
conecteaza intr-un singur
cont, celelalte conturi de
twitter, facebook si face add
la Google reader
http://www.twylah.com/ Cum insasi aplicatie spune idem idem idem
The simplest and quickest
way possible to create
branded content that
showcases your unique brand
and business value
Portal unic Un portal care sa contina toti Departamentul IT sau 1-3 luni Poate fi mai
mediatorii bancari si cei un prestator de costisitor, dar nu
agreati de banca ca co- servicii IT; neaparat avand
mediatori. Sau un concurs pentru in vedere ca
Poate fi un loc unde toti cei studentii din domeniu, unele cheltuieli
interesati pot gasi un proiectul castigator va cu promovarea
mediator. fi recompensat cu un sunt deductibile
stagiu de intership sau fiscal 
o bursa de studiu .
Forum interativ Aceste discutii purtate in idem
grupuri specifice, se pot
aduna intr-un forum
specializat de mediere in
domeniul bancar
B. Direct 1.Diverse pliante oferite Orice client primeste din Mk
clientilor bancilor, cu partea banii o serie de
info ref la mediere inforamatii referitoare la
conditiile de afaceri etc. In

4. cadrul acestor info, se pot
adauga si cele referitoare la
mediere.
2. Sondaje de Sondaje facute de banci Call center
opinie referitoare la produsele
bancii, sau modul de lucru
etc, pot cuprinde si intrebari
referitoare la mediere
3. Intalniri directe Campanii de distribuire de MK Bugetele de mk
cu populatia pliante cu info despre si PR
mediere
Participarea la diversele Un mediator bancar De cate ori sunt
activitati de promovare prezent la eveniment organizate
organizate de asociatiile
profesionale a mediatorilor
C. Promovarea 1. initierea si semnarea
medierii in de protocoale de Semnarea protocoalelor de
colaborare cu colaborare cu colaborare sunt un bun prilez
institutii autoritati/institutii ca: si de promovare si de
specializate - Biroul de credit deschidere catre clinti
- Agentia de Protectie a
Consumatorilor
- Consiliul de Mediere
- Asociatiile
profesioanale ale
notarilor, avocatilor,
juristilor etc
-Aasociatiile de protectie
a pacientilor