Recommended
More Related Content
Similar to Czym jest EOD?
Similar to Czym jest EOD? (20)
More from Marcin Lis
Czym jest EOD?
- 1. NOWOCZESNE ROZWIĄZANIA DLA BANKOWOŚCI Obsługa Zadań i Dokumentów Novum EOD
- 2. wspiera codzienne czynności wykonywane przez pracowników banku wykorzystując mechanizmy systemu workflow umożliwia automatyzację zadań wykonywanych w banku oraz sprawne zarządzanie dużą ilością dokumentów pozwala zaoszczędzić czas, podwyższyć jakość wykonywanych działań pozwala zwiększyć bezpieczeństwo przechowywanych danych Novum EOD jako system zarządzania zadaniami i dokumentami
- 3. Aplikacja Novum EOD obsługiwana jest z poziomu przeglądarki internetowej i jest związana z systemem obsługi Novum Bank Enterprise
- 4. ETAP 1 ETAP 2 ETAP 3 ETAP 4 ETAP 5 • czynność • wykonawca • dokumenty • czynność • wykonawca • dokumenty • czynność • wykonawca • dokumenty • czynność • wykonawca • dokumenty zakończenie zadania Zadanie jako usystematyzowany zbiór czynności dzieli się na etapy
- 5. ! Operator może cofnąć zadanie do poprzedniego etapu Schemat realizacji zadania Uruchomienie zadania Wybór zadania spośród tych do których pracownik ma uprawnienia Wskazanie podmiotu zadania Realizacja kolejnych etapów zadania Zadanie automatycznie przechodzi od pracownika do pracownika Stworzenie teczki dokumentów Wszystkie dokumenty z zadania trafiają do archiwum w postaci plików PDF
- 6. wersjonowanie wzorców dokumentów - rekomendacja D i M korzystanie ze wspólnej bazy wzorcowych dokumentów do współpracy z klientami (np. umowy, wnioski) – rekomendacja D i M monitorowanie przebiegu procesów – rekomendacja D i M kontrola pracy i ochrona dokumentów – rekomendacja D i M uwidocznienie odpowiedzialności, rezultatu, konsekwencji działań Dlaczego warto wdrożyć NOVUM EOD? Bezpieczeństwo
- 7. stałe reguły i standardy pracy w ramach procesów przejrzyste zasady pracy określenie ról pracowników minimalizowanie sytuacji, w których pracownicy mają zbyt wiele lub zbyt mało zadań optymalizacja płynności pracy proste wdrożenia nowego pracownika Dlaczego warto wdrożyć NOVUM EOD? Standaryzacja procesów
- 8. harmonogramowanie i określenie czasu realizacji zadań powiadomienia poprzez wiadomości email, SMS, system Novum Bank automatyzacja procesów obsługi klienta i obiegu dokumentów wymiana danych oraz integracja z systemem Novum Bank łatwiejsze i szybsze podejmowanie decyzji w związku z pełnym dostępem do wymaganych dokumentów Dlaczego warto wdrożyć NOVUM EOD? Efektywność
- 9. baza wiedzy – zbiór dokumentów, plików, danych archiwizowanie danych i dostęp do archiwum dokumentów i wykonanych zadań z dowolnej placówki mechanizmy wyszukiwania plików, danych, dokumentów możliwość powiązania plików, danych i dokumentów z użytkownikami, procesami czy klientami zarządzanie procedurami i regulaminami wewnętrznymi Dlaczego warto wdrożyć NOVUM EOD? Zarządzanie wiedzą
- 10. współpraca z Novum Bank Enterprise NOE intuicyjna obsługa jednolite dokumenty w całym banku, ograniczenie ryzyka braku zgodności uporządkowanie regulacji wew. w banku, które ma wpływ na zmniejszenie ryzyka operacyjnego utworzenie archiwum regulacji zgodnie z rekomendacją M jedna baza danych = ograniczenie ryzyka operacyjnego historia realizacji zadań Dlaczego warto wdrożyć NOVUM EOD? Korzyści z użytkowania Novum EOD
- 11. Dlaczego warto wdrożyć NOVUM EOD? Korzyści z użytkowania Novum EOD wprowadzenie przejrzystego schematu podejmowania decyzji – ograniczenie ryzyka operacyjnego automatyzacja procesów biznesowych – krótszy czas realizacji zadań poprawa przepływu informacji – sprawne zarządzanie dokumentami praca wielostanowiskowa kontrola jakości i czasu pracy bezpieczeństwo i archiwizacja gromadzonej dokumentacji wyeliminowanie lub ograniczenie dokumentacji papierowej
- 12. Przykłady zastosowania Novum EOD zawieranie/rejestracja umów z klientem monitoring wniosków, podań itp. ocena punktowa wnioskodawcy /klienta monitoring klienta w trakcie trwania umowy analiza finansowa firm i osób fizycznych procesy front i back office informacja zarządcza
- 13. Przykładowe procesy realizowane w Novum EOD obsługa wniosku o limit w ROR obsługa wniosku o kartę kredytową kredyt gotówkowy - obsługa (udzielanie) kredyt mieszkaniowy - obsługa (udzielanie) negocjowanie odmiennych warunków lokat obsługa windykacji
- 14. Przykładowe procesy realizowane w Novum EOD tworzenie regulacji bankowych zarządzanie grupami dokumentów wewnętrznych rozliczenie dodatków kasjerskich ocena efektywności szkolenia obsługa certyfikatów pracowników i uprawnień w Novum Bank instrukcja marketingowa – obsługa klienta (karta produktu, pytania trudne) ewidencja środków trwałych obsługa obiegu dokumentów na potrzeby Zarządu zamawianie materiałów informatycznych i komputerowych zamawianie materiałów eksploatacyjnych
- 15. Przykładowe procesy realizowane w Novum EOD rozliczenie ryczałtu na używanie prywatnego pojazdu do celów służbowych ewidencja przebiegu pojazdu rozliczanie karty drogowej pojazdu rezerwacja samochodu służbowego obsługa zwolnień lekarskich i wniosków urlopowych przesunięcie urlopów na wniosek pracownika i przełożonego odblokowanie hasła zablokowanego użytkownika w systemie Novum Bank wniosek o zarejestrowanie użytkownika w systemie informatycznym obsługa pożyczki mieszkaniowej-Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych
- 16. NOVUM EOD – co nowego? Obsługa w Internet Bankingu obsługa produktowa (wnioski kredytowe itp.) marketing możliwość określenia do jakich dokumentów klient ma mieć dostęp przez IB możliwość określenie uprawnień dla operatora IB (podgląd dokumentów, wysyłanie dokumentów) autoryzacja wysyłanych dokumentów
- 17. NOVUM EOD – co nowego? Przykładowe dokumenty – wniosek o kredyt w IB 06:18
- 18. NOVUM EOD – co nowego? Przykładowe dokumenty – zmiana danych kontaktowych w IB 06:18
- 19. NOVUM EOD – co nowego? Przykładowe dokumenty – autoryzacja dokumentu 06:18
- 20. NOVUM EOD – co nowego? Przykładowe dokumenty – kontrola wprowadzanych danych 06:18
- 21. NOVUM EOD – co nowego? Integracja z modułem Rachunki 06:18 możliwość określenia jakie czynności mają być wykonane w ramach zadania (założenie rachunku, założenie rachunku i dodanie kredytu, dodanie kredytu do istniejącego rachunku, dodanie kolejnego limitu do istniejącego kredytu) dodanie dodatkowej usługi Internet Banking dla wskazanej osoby/firmy automatyczne dodanie prowizji od udzielonego kredytu zgodnie ze zdefiniowanym szablonem
- 22. NOVUM EOD – co nowego? OCR – rozpoznawanie skanowego tekstu 06:18 definiowane szablony OCR określenie obszarów sczytywania danych automatyczne rozpoznawanie skanowanego obrazu połączenie tekstu z obszarów ze zmiennymi w dokumentach wykorzystanie np. procesy fakturowania, pobieranie danych z predefiniowanych dokumentów (potwierdzenie dochodu z PIT-37, sprawozdanie F01)
- 23. NOVUM EOD – co nowego? Powiadomienia 06:18 mechanizm powiadomień oparty na szablonach pełna swoboda tworzenia szablonów warunkowe wysyłanie wiadomości wysyłanie wiadomości do klientów banku różne kanały powiadamiania - e-mail lub SMS możliwość wysłania dokumentów z zadania
- 24. NOVUM EOD – co nowego? Powiadomienia 06:18
- 25. NOVUM EOD – co nowego? Powiadomienia 06:18
- 26. NOVUM EOD – co nowego? Powiadomienia 06:18
- 27. NOVUM EOD – co nowego? Współpraca z modułem CRM 06:18 możliwość określenia grupy klientów z projektu CRM oddelegowanie części pracy biurowej do IB (np. aktualizacja danych kontaktowych) Krok 2 Reakcja zwrotna klientaWysłanie informacji do określonych grup klientów Krok 1 Krok 3 Rozpoczęcie procesu w EOD Krok 4 Uruchomienie produktu NOVUM CRM NOVUM EOD NOVUM BANK Przykład realizacji projektu CRM z zastosowaniem Novum EOD
- 28. NOVUM EOD – co nowego? Implementacja modułu scoringowego 06:18 uproszczenie procedur szybkość obsługi dostosowanie oferty do wymogów rynkowych jasne rozdzielenie funkcji operacyjnych od kontrolnych przejrzysty podział odpowiedzialności Cele wprowadzenia oceny punktowej
- 29. NOVUM EOD – co nowego? Nad czym pracujemy … 06:18 dodawanie usług do rachunku (SMS Banking, Home Banking, wydawanie kart, zlecenia stałe, wzory podpisów, dodawanie pełnomocników) BIK oraz KRD - pobieranie danych o zadłużeniach klienta w czasie rzeczywistym zakładanie rachunków depozytowych oraz wpłacanie środków zarządzanie kontem użytkownika systemu Novum Bank Enterprise NOE (delegowanie między placówkami, zmiana hasła)
- 30. Windykacje Kredyt gotówkowy Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD - WDROŻONE PROCESY OBSŁUGA KLIENTA OBSŁUGA BANKU
- 31. Windykacje Kredyt gotówkowy Kredyt rolnik Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA ZALETY PROCESU • wybór produktu na podstawie wprowadzonych danych • automatyczne szablony prowizji Automatyzacja • dostęp do wniosku kredytowego dla wskazanej grupy klientów (np. grupy docelowej CRM) • bieżące monitorowanie statusu wniosku • klient może „uczestniczyć” w procesie kredytowym poprzez wypełnianie kolejnych dokumentów Obsługa przez Internet Banking • odzwierciedlenie wszystkich dokumentów obowiązujących w banku • system pilnuje aby wszystkie wymagane dokumenty zostały wypełnione • kontrola poprawności wypełnienia dokumentów Generowanie dokumentów • ocena zdolności kredytowej w oparciu o arkusz kalkulacyjny • ocena wiarygodności klienta wykorzystująca model scoringowy oraz dane z baz zewnętrznych • analiza rachunków klienta w systemie księgowych Novum Bank Enterprise NOE Analiza klienta • poinformowanie klienta wiadomością SMS lub E-MAIL o różnych zdarzeniach w procesie kredytowym • wysłanie do klienta wiadomości E-MAIL z dokumentami do wypełnienia lub zapoznania się Kontakt z klientem • automatyczne założenie rachunku kredytowego w systemie księgowym Novum Bank Enterprise NOE łącznie ze wszystkimi parametrami • wygenerowanie księgowej operacji wypłaty kredytu na wskazany w procesie rachunek klienta Udzielenie kredytu
- 32. Windykacje Kredyt gotówkowy Kredyt rolnik Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA PROPOZYCJA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA KOMITET KREDYTOWY WNIOSEK PRZEZ IB WNIOSEK W BANKU
- 33. Windykacje Kredyt gotówkowy Kredyt rolnik Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA PROPOZYCJA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA KOMITET KREDYTOWY WNIOSEK PRZEZ IB WNIOSEK W BANKU
- 34. Windykacje Kredyt gotówkowy Kredyt rolnik Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA PROPOZYCJA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA KOMITET KREDYTOWY WNIOSEK PRZEZ IB WNIOSEK W BANKU
- 35. Windykacje Kredyt gotówkowy Kredyt rolnik Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA PROPOZYCJA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA KOMITET KREDYTOWY WNIOSEK PRZEZ IB WNIOSEK W BANKU
- 36. Windykacje Kredyt gotówkowy Kredyt rolnik Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA PROPOZYCJA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA KOMITET KREDYTOWY WNIOSEK PRZEZ IB WNIOSEK W BANKU
- 37. Windykacje Kredyt gotówkowy Kredyt rolnik Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA PROPOZYCJA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA KOMITET KREDYTOWY WNIOSEK PRZEZ IB WNIOSEK W BANKU
- 38. Windykacje Kredyt gotówkowy Kredyt rolnik Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA PROPOZYCJA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA KOMITET KREDYTOWY WNIOSEK PRZEZ IB WNIOSEK W BANKU
- 39. Windykacje Kredyt gotówkowy Kredyt rolnik Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA PROPOZYCJA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA KOMITET KREDYTOWY WNIOSEK PRZEZ IB WNIOSEK W BANKU
- 40. Windykacje Kredyt gotówkowy Kredyt rolnik Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA PRZYKŁADOWE DOKUMENTY Wniosek o kredyt w Internet Bankingu
- 41. Windykacje Kredyt gotówkowy Kredyt rolnik Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA PRZYKŁADOWE DOKUMENTY Wniosek o kredyt w Internet Bankingu
- 42. Windykacje Kredyt gotówkowy Kredyt rolnik Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA PRZYKŁADOWE DOKUMENTY Wniosek o kredyt w Internet Bankingu
- 43. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA PRZYKŁADOWE DOKUMENTY Weryfikacja w bazach zewnętrznych
- 44. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA PRZYKŁADOWE DOKUMENTY Ocena wiarygodności klienta – model scoringowy
- 45. Windykacje Kredyt gotówkowy Kredyt rolnik Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku Rachunek bieżący NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA PRZYKŁADOWE DOKUMENTY Ocena zdolności kredytowej – arkusz kalkulacyjny
- 46. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA ZALETY PROCESU • dostęp do wniosku kredytowego dla wskazanej grupy klientów (np. grupy docelowej CRM) • podgląd aktualnego statusu wniosku Obsługa przez Internet Banking • nowy klient • klient bankuWybór typu klienta • założenie rachunku • założenie rachunku oraz dodanie kredytu • dodanie kolejnego kredytu do istniejącego rachunku • dodanie kolejnego limitu do istniejącego kredytu Predefiniowane czynności • ocena zdolności kredytowej w oparciu o model scoringowy lub arkusz kalkulacyjny • ocena wiarygodności klienta (analiza BIK, KRD, BDZ) • analiza rachunków klienta w systemie księgowym Novum Bank Enterprise NOE Analiza klienta • poinformowanie klienta wiadomością SMS lub E-MAIL o różnych zdarzeniach w procesieKontakt z klientem • automatyczne założenie rachunku lub kredytu w rachunku w systemie księgowym NBE NOE łącznie ze wszystkimi parametrami Założenie rachunku/kredytu
- 47. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU – założenie rachunku FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA WNIOSEK O KREDYT PRZEZ IB WNIOSEK O KREDYT W BANKU Przykład w systemie ZAŁOŻENIE RACHUNKU
- 48. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU – założenie rachunku FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA WNIOSEK O KREDYT PRZEZ IB WNIOSEK O KREDYT W BANKU Przykład w systemie ZAŁOŻENIE RACHUNKU
- 49. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU – założenie rachunku FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA WNIOSEK O KREDYT PRZEZ IB WNIOSEK O KREDYT W BANKU Przykład w systemie ZAŁOŻENIE RACHUNKU
- 50. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU – udzielenie kredytu w rachunku FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA WNIOSEK O KREDYT PRZEZ IB WNIOSEK O KREDYT W BANKU Przykład w systemie ZAŁOŻENIE RACHUNKU
- 51. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU – udzielenie kredytu w rachunku FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA WNIOSEK O KREDYT PRZEZ IB WNIOSEK O KREDYT W BANKU Przykład w systemie ZAŁOŻENIE RACHUNKU
- 52. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU – udzielenie kredytu w rachunku FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA WNIOSEK O KREDYT PRZEZ IB WNIOSEK O KREDYT W BANKU Przykład w systemie ZAŁOŻENIE RACHUNKU
- 53. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU – udzielenie kredytu w rachunku FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA WNIOSEK O KREDYT PRZEZ IB WNIOSEK O KREDYT W BANKU Przykład w systemie ZAŁOŻENIE RACHUNKU
- 54. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU – udzielenie kredytu w rachunku FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA WNIOSEK O KREDYT PRZEZ IB WNIOSEK O KREDYT W BANKU Przykład w systemie ZAŁOŻENIE RACHUNKU
- 55. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA KLIENTA SCHEMAT PROCESU – udzielenie kredytu w rachunku FORMULARZ INFORMACYJNY PRZYJĘCIE DOKUMENTÓW ANALIZA KLIENTA DECYZJA PODPISANIE UMOWY ODMOWA UDZIELENIA WNIOSEK O KREDYT PRZEZ IB WNIOSEK O KREDYT W BANKU Przykład w systemie ZAŁOŻENIE RACHUNKU
- 56. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU ZALETY PROCESU • windykacje generowane na podstawie obsługi zaległości w systemie księgowym NBE NOE • generowanie opłat i prowizji wg predefiniowanych szablonów • generowanie pism windykacyjnych na podstawie wzorców Automatyzacja • wszystkie potrzebne informacje o zaległościach klienta prezentowane są na głównym oknieKomplet informacji • budowanie historii obsługi windykacji klienta w oparciu o wykonane czynności windykacyjne • historia spłat zaległości w systemie księgowym • zestawienie wygenerowanych prowizji z tytułu obsługi windykacji Historia windykacji • na podstawie okresu zalegania system automatycznie kwalifikuje klienta do odpowiedniego zdarzenia windykacyjnego • operator w każdej chwili może dodać informacje o czynności windykacyjnej do terminarza Terminowość • system umożliwia zdefiniowanie różnych schematów postępowania w zależności od rodzaju zaległości • możliwość przypisania indywidualnego schematu dla wskazanej zaległości Różne scenariusze postępowania
- 57. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU URUCHOMIENIE WINDYKACJI W EOD UPOMNIENIE KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ ZAKOŃCZENIE WINDYKACJI KLIENT NIE SPŁACIŁ KREDYTU OBSŁUGA RAT ZALEGŁYCH Przykład w systemie KLIENT NIE SPŁACA ZALEGŁOŚCI WEZWANIE DO ZAPŁATY + SMS KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ
- 58. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU URUCHOMIENIE WINDYKACJI W EOD UPOMNIENIE KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ ZAKOŃCZENIE WINDYKACJI KLIENT NIE SPŁACIŁ KREDYTU OBSŁUGA RAT ZALEGŁYCH Przykład w systemie KLIENT NIE SPŁACA ZALEGŁOŚCI WEZWANIE DO ZAPŁATY + SMS KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ
- 59. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU URUCHOMIENIE WINDYKACJI W EOD UPOMNIENIE KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ ZAKOŃCZENIE WINDYKACJI KLIENT NIE SPŁACIŁ KREDYTU OBSŁUGA RAT ZALEGŁYCH Przykład w systemie KLIENT NIE SPŁACA ZALEGŁOŚCI WEZWANIE DO ZAPŁATY + SMS KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ oczekiwanie 15 dni
- 60. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU URUCHOMIENIE WINDYKACJI W EOD UPOMNIENIE KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ ZAKOŃCZENIE WINDYKACJI KLIENT NIE SPŁACIŁ KREDYTU OBSŁUGA RAT ZALEGŁYCH Przykład w systemie KLIENT NIE SPŁACA ZALEGŁOŚCI WEZWANIE DO ZAPŁATY + SMS KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ
- 61. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU URUCHOMIENIE WINDYKACJI W EOD UPOMNIENIE KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ ZAKOŃCZENIE WINDYKACJI KLIENT NIE SPŁACIŁ KREDYTU OBSŁUGA RAT ZALEGŁYCH Przykład w systemie KLIENT NIE SPŁACA ZALEGŁOŚCI WEZWANIE DO ZAPŁATY + SMS KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ
- 62. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU URUCHOMIENIE WINDYKACJI W EOD UPOMNIENIE KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ ZAKOŃCZENIE WINDYKACJI KLIENT NIE SPŁACIŁ KREDYTU OBSŁUGA RAT ZALEGŁYCH Przykład w systemie KLIENT NIE SPŁACA ZALEGŁOŚCI WEZWANIE DO ZAPŁATY + SMS KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ
- 63. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU URUCHOMIENIE WINDYKACJI W EOD UPOMNIENIE KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ ZAKOŃCZENIE WINDYKACJI KLIENT NIE SPŁACIŁ KREDYTU OBSŁUGA RAT ZALEGŁYCH Przykład w systemie KLIENT NIE SPŁACA ZALEGŁOŚCI WEZWANIE DO ZAPŁATY + SMS KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ
- 64. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU URUCHOMIENIE WINDYKACJI W EOD UPOMNIENIE KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ ZAKOŃCZENIE WINDYKACJI KLIENT NIE SPŁACIŁ KREDYTU OBSŁUGA RAT ZALEGŁYCH Przykład w systemie KLIENT NIE SPŁACA ZALEGŁOŚCI WEZWANIE DO ZAPŁATY + SMS KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ
- 65. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU URUCHOMIENIE WINDYKACJI W EOD UPOMNIENIE KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ ZAKOŃCZENIE WINDYKACJI KLIENT NIE SPŁACIŁ KREDYTU OBSŁUGA RAT ZALEGŁYCH Przykład w systemie KLIENT NIE SPŁACA ZALEGŁOŚCI WEZWANIE DO ZAPŁATY + SMS KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ oczekiwanie 10 dni
- 66. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU URUCHOMIENIE WINDYKACJI W EOD UPOMNIENIE KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ ZAKOŃCZENIE WINDYKACJI KLIENT NIE SPŁACIŁ KREDYTU OBSŁUGA RAT ZALEGŁYCH Przykład w systemie KLIENT NIE SPŁACA ZALEGŁOŚCI WEZWANIE DO ZAPŁATY + SMS KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ
- 67. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU URUCHOMIENIE WINDYKACJI W EOD UPOMNIENIE KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ ZAKOŃCZENIE WINDYKACJI KLIENT NIE SPŁACIŁ KREDYTU OBSŁUGA RAT ZALEGŁYCH Przykład w systemie KLIENT NIE SPŁACA ZALEGŁOŚCI WEZWANIE DO ZAPŁATY + SMS KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ
- 68. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU URUCHOMIENIE WINDYKACJI W EOD UPOMNIENIE KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ ZAKOŃCZENIE WINDYKACJI KLIENT NIE SPŁACIŁ KREDYTU OBSŁUGA RAT ZALEGŁYCH Przykład w systemie KLIENT NIE SPŁACA ZALEGŁOŚCI WEZWANIE DO ZAPŁATY + SMS KLIENT SPŁACIŁ ZALEGŁOŚĆ
- 69. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU
- 70. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU ZALETY PROCESU Stała kontrola i analiza przebiegu spłaty kredytów Analiza danych z systemu księgowego NBE NOE Dostęp do dokumentów przez Internet Banking Możliwość załączenia dokumentów dostarczonych przez klienta Możliwość określenia oddziału monitorującego klienta Podział obowiązków osób monitorujących kredyty
- 71. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU DOSTARCZENIE DOKUMENTÓW PRZEZ KLIENTA ZESTAWIENIE KLIENTÓW DODATKOWA WERYFIKACJA DECYZJA ZARZĄDU ZMIANA SYTUACJI KREDYTÓW KLIENTA KONIEC WERYFIKACJI OKRESOWA WERYFIKACJA KLIENTA KLIENT ZALEGA ZE SPŁATĄ KLIENT NIE ZALEGA ZE SPŁATĄ Klient dostarcza dokumenty do banku lub wypełnia elektronicznie w Internet Bankingu Okresowa weryfikacja
- 72. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU DOSTARCZENIE DOKUMENTÓW PRZEZ KLIENTA ZESTAWIENIE KLIENTÓW DODATKOWA WERYFIKACJA DECYZJA ZARZĄDU ZMIANA SYTUACJI KREDYTÓW KLIENTA KONIEC WERYFIKACJI OKRESOWA WERYFIKACJA KLIENTA KLIENT ZALEGA ZE SPŁATĄ KLIENT NIE ZALEGA ZE SPŁATĄ Analiza danych z systemu księgowego Novum Bank Enterprise NOE Okresowa weryfikacja
- 73. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU DOSTARCZENIE DOKUMENTÓW PRZEZ KLIENTA ZESTAWIENIE KLIENTÓW DODATKOWA WERYFIKACJA DECYZJA ZARZĄDU ZMIANA SYTUACJI KREDYTÓW KLIENTA KONIEC WERYFIKACJI OKRESOWA WERYFIKACJA KLIENTA KLIENT ZALEGA ZE SPŁATĄ KLIENT NIE ZALEGA ZE SPŁATĄ Okresowa weryfikacja
- 74. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU DOSTARCZENIE DOKUMENTÓW PRZEZ KLIENTA ZESTAWIENIE KLIENTÓW DODATKOWA WERYFIKACJA DECYZJA ZARZĄDU ZMIANA SYTUACJI KREDYTÓW KLIENTA KONIEC WERYFIKACJI OKRESOWA WERYFIKACJA KLIENTA KLIENT ZALEGA ZE SPŁATĄ KLIENT NIE ZALEGA ZE SPŁATĄ Okresowa weryfikacja
- 75. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU DOSTARCZENIE DOKUMENTÓW PRZEZ KLIENTA ZESTAWIENIE KLIENTÓW DODATKOWA WERYFIKACJA DECYZJA ZARZĄDU ZMIANA SYTUACJI KREDYTÓW KLIENTA KONIEC WERYFIKACJI OKRESOWA WERYFIKACJA KLIENTA KLIENT ZALEGA ZE SPŁATĄ KLIENT NIE ZALEGA ZE SPŁATĄ Okresowa weryfikacja
- 76. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU DOSTARCZENIE DOKUMENTÓW PRZEZ KLIENTA ZESTAWIENIE KLIENTÓW DODATKOWA WERYFIKACJA DECYZJA ZARZĄDU ZMIANA SYTUACJI KREDYTÓW KLIENTA KONIEC WERYFIKACJI OKRESOWA WERYFIKACJA KLIENTA KLIENT ZALEGA ZE SPŁATĄ KLIENT NIE ZALEGA ZE SPŁATĄ Okresowa weryfikacja
- 77. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU DOSTARCZENIE DOKUMENTÓW PRZEZ KLIENTA ZESTAWIENIE KLIENTÓW DODATKOWA WERYFIKACJA DECYZJA ZARZĄDU ZMIANA SYTUACJI KREDYTÓW KLIENTA KONIEC WERYFIKACJI OKRESOWA WERYFIKACJA KLIENTA KLIENT ZALEGA ZE SPŁATĄ KLIENT NIE ZALEGA ZE SPŁATĄ Okresowa weryfikacja
- 78. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU DOSTARCZENIE DOKUMENTÓW PRZEZ KLIENTA ZESTAWIENIE KLIENTÓW DODATKOWA WERYFIKACJA DECYZJA ZARZĄDU ZMIANA SYTUACJI KREDYTÓW KLIENTA KONIEC WERYFIKACJI OKRESOWA WERYFIKACJA KLIENTA KLIENT ZALEGA ZE SPŁATĄ KLIENT NIE ZALEGA ZE SPŁATĄ Okresowa weryfikacja
- 79. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU DOSTARCZENIE DOKUMENTÓW PRZEZ KLIENTA ZESTAWIENIE KLIENTÓW DODATKOWA WERYFIKACJA DECYZJA ZARZĄDU ZMIANA SYTUACJI KREDYTÓW KLIENTA KONIEC WERYFIKACJI OKRESOWA WERYFIKACJA KLIENTA KLIENT ZALEGA ZE SPŁATĄ KLIENT NIE ZALEGA ZE SPŁATĄ Okresowa weryfikacja
- 80. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU DOSTARCZENIE DOKUMENTÓW PRZEZ KLIENTA ZESTAWIENIE KLIENTÓW DODATKOWA WERYFIKACJA DECYZJA ZARZĄDU ZMIANA SYTUACJI KREDYTÓW KLIENTA KONIEC WERYFIKACJI OKRESOWA WERYFIKACJA KLIENTA KLIENT ZALEGA ZE SPŁATĄ KLIENT NIE ZALEGA ZE SPŁATĄ Okresowa weryfikacja
- 81. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU PRZYKŁADOWE DOKUMENTY Informacje ekonomiczno-finansowe w IB
- 82. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU PRZYKŁADOWE DOKUMENTY Dane o rachunkach klienta w systemie księgowym – ekspozycje kredytowe
- 83. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU PRZYKŁADOWE DOKUMENTY Dane o rachunkach klienta w systemie księgowym – stany historyczne
- 84. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU Tworzenie nowej dokumentacji oraz modyfikowania już istniejącej Określenie właścicieli dokumentu - osób odpowiedzialnych za zatwierdzanie zmian w dokumencie Możliwość określenia pracowników mających dostęp do dokumentu Każdy pracownik może wnioskować o zmianę w dokumencie do którego ma dostęp Weryfikacja i zatwierdzanie wniosku przez właściciela dokumentu oraz Zarząd Możliwość publikacji dokumentu i poinformowanie o tym pracowników Przechowywanie wszystkich dokumentów w jednym miejscu ZALETY PROCESU
- 85. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU WNIOSEK O ZMIANĘ ANALIZA WNIOSKU PRZYGOTOWANIE KARTY DOSTĘPU PRZYGOTOWANIE NOWEJ TREŚCI SPRAWDZENIE MERYTORYCZNE SPRAWDZENIE ZGODNOŚCI Z PRZEPISAMI ZATWIERDZENIE ZMIAN PUBLIKACJA DOKUMENTU WDROŻENIE KARTY DOSTĘPU
- 86. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU WNIOSEK O ZMIANĘ ANALIZA WNIOSKU PRZYGOTOWANIE KARTY DOSTĘPU PRZYGOTOWANIE NOWEJ TREŚCI SPRAWDZENIE MERYTORYCZNE SPRAWDZENIE ZGODNOŚCI Z PRZEPISAMI ZATWIERDZENIE ZMIAN PUBLIKACJA DOKUMENTU WDROŻENIE KARTY DOSTĘPU
- 87. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU WNIOSEK O ZMIANĘ ANALIZA WNIOSKU PRZYGOTOWANIE KARTY DOSTĘPU PRZYGOTOWANIE NOWEJ TREŚCI SPRAWDZENIE MERYTORYCZNE SPRAWDZENIE ZGODNOŚCI Z PRZEPISAMI ZATWIERDZENIE ZMIAN PUBLIKACJA DOKUMENTU WDROŻENIE KARTY DOSTĘPU
- 88. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU WNIOSEK O ZMIANĘ ANALIZA WNIOSKU PRZYGOTOWANIE KARTY DOSTĘPU PRZYGOTOWANIE NOWEJ TREŚCI SPRAWDZENIE MERYTORYCZNE SPRAWDZENIE ZGODNOŚCI Z PRZEPISAMI ZATWIERDZENIE ZMIAN PUBLIKACJA DOKUMENTU WDROŻENIE KARTY DOSTĘPU
- 89. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU WNIOSEK O ZMIANĘ ANALIZA WNIOSKU PRZYGOTOWANIE KARTY DOSTĘPU PRZYGOTOWANIE NOWEJ TREŚCI SPRAWDZENIE MERYTORYCZNE SPRAWDZENIE ZGODNOŚCI Z PRZEPISAMI ZATWIERDZENIE ZMIAN PUBLIKACJA DOKUMENTU WDROŻENIE KARTY DOSTĘPU
- 90. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU WNIOSEK O ZMIANĘ ANALIZA WNIOSKU PRZYGOTOWANIE KARTY DOSTĘPU PRZYGOTOWANIE NOWEJ TREŚCI SPRAWDZENIE MERYTORYCZNE SPRAWDZENIE ZGODNOŚCI Z PRZEPISAMI ZATWIERDZENIE ZMIAN PUBLIKACJA DOKUMENTU WDROŻENIE KARTY DOSTĘPU
- 91. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU WNIOSEK O ZMIANĘ ANALIZA WNIOSKU PRZYGOTOWANIE KARTY DOSTĘPU PRZYGOTOWANIE NOWEJ TREŚCI SPRAWDZENIE MERYTORYCZNE SPRAWDZENIE ZGODNOŚCI Z PRZEPISAMI ZATWIERDZENIE ZMIAN PUBLIKACJA DOKUMENTU WDROŻENIE KARTY DOSTĘPU
- 92. Windykacje Kredyt gotówkowy Rachunek bieżący Monitoring kredytów Dokumenty banku Kredyt w rachunku NOVUM EOD – OBSŁUGA BANKU SCHEMAT PROCESU WNIOSEK O ZMIANĘ ANALIZA WNIOSKU PRZYGOTOWANIE KARTY DOSTĘPU PRZYGOTOWANIE NOWEJ TREŚCI SPRAWDZENIE MERYTORYCZNE SPRAWDZENIE ZGODNOŚCI Z PRZEPISAMI ZATWIERDZENIE ZMIAN PUBLIKACJA DOKUMENTU WDROŻENIE KARTY DOSTĘPU
Editor's Notes
- Pojęcie workflow jest używane w odniesieniu do oprogramowania, zwłaszcza służącego wspomaganiu pracy grupowej. Oprogramowanie takie pozwala na określenie jakie role w przetwarzaniu dokumentów pełnią osoby uczestniczące w wykonywaniu danej czynności oraz jakie są stany pośrednie dokumentów. Brak dobrej komunikacji i przepływu dokumentów to bolączka zarówno firm, jak i instytucji państwowych. Procedury obiegu dokumentów, zarządzanie dokumentami są często bardzo skomplikowane przez potrzebę akceptacji ich przez wielu różnych pracowników, często znajdujących się w różnych działach, a nawet placówkach. Automatyzacja procesów znacząco usprawnia procedury związane z obiegiem dokumentów.
- Elektroniczny Obieg Dokumentów jest systemem informatycznym służącym cyfrowemu dostępowi do dokumentów papierowych. Przy odpowiednich założeniach wstępnych i regulacjach wewnętrznych możemy przypuszczać że każdy dokument w organizacji będzie posiadał swoją wersję cyfrową. Zastanówmy się co dzięki takiemu rozwiązaniu zyskujemy.
- Do każdej organizacji codziennie trafia od kilkunastu do nawet kilkuset dokumentów. W skali roku może to być ponad 30 tysięcy pism. Sprawne zarządzanie ich obiegiem, szybki dostęp do pism, a co najważniejsze monitoring terminów załatwienia spraw to jedne z najważniejszych zadań stawianych przed systemem elektronicznego obiegu dokumentów.
- Wykorzystanie narzędzi Novum EOD zwiększa bezpieczeństwo banku poprzez lepszą kontrolę pracy i ochronę dokumentów. W pracy zespołowej nad jednym dokumentem kluczowe jest jego wersjonowanie. Dzięki naszemu rozwiązaniu nie mnożą się kolejne wersje, nie ma możliwości, by czyjś udział w powstawaniu dokumentu został bezpowrotnie utracony. To samo dotyczy udziału w procesach. System rejestruje każdą aktywność użytkownika, zarząd banku może w łatwy sposób zweryfikować i ocenić działania każdej z osób pracujących w systemie. Jest to wydajne narzędzie do mobilizowania pracowników do rzetelnego wykonywania zadań. EOD uwidacznia odpowiedzialność, rezultat, konsekwencje działań. W przypadku popełnienia błędu lub naruszenia danych łatwo można ustalić osobę, która za to odpowiada.
- Wdrożenie EOD pozwala ustalić reguły i standardy pracy w ramach procesów. Przejrzyste zasady pracy pozwalają kierownictwu precyzyjnie komunikować pracownikom rolę, jaką odgrywają w firmie i w zadaniach. W banku wykorzystującym EOD łatwiej wdrożyć kulturę zarządzania przez cele. Udaje się redukować sytuacje, w których ludzie mają zbyt wiele lub zbyt mało pracy. Zoptymalizowana zostaje płynność pracy z zachowaniem przejrzystego przepływu informacji. Łatwiej wdrożyć nowego pracownika.
- Ustalenie ról pracowników w procesach pozwala harmonogramować zadania. System porządkuje pracę, np. przydzielając zadania do wykonania. Kontrola przepływu pracy pozwala kolejkować i alokować zadania w zależności od stopnia obłożenia pracą. Ma to duże znaczenie w rozproszonych środowiskach pracy jak np. w banku, gdzie zespół wykonuje wiele powtarzalnych, podobnych lub identycznych zadań. Określenie czasu realizacji zadań pozwala ustalać harmonogramy, dzięki czemu pracownicy mogą lepiej planować dzienny rozkład pracy. Dodatkowo wspiera ich system powiadomień, np. o pojawieniu się nowych zadań lub zbliżającym się terminie oddania pracy. Elektroniczny obieg informacji i dokumentów skraca ich przepływ do minimum.
- EOD może służyć jako baza wiedzy. Dostęp do niej wspomaga przysposabianie do pracy nowe osoby. System pracuje na bazie danych, którą stanowi repozytorium dokumentów, plików, danych. Nie tylko archiwizuje dane, ale w zależności od potrzeb banku może także wspierać zarządzanie nimi. Mechanizmy filtrowania i wyszukiwania plików, danych czy dokumentów pozwalają szybko wyszukać potrzebne informacje. Możliwość powiązania plików, danych i dokumentów z użytkownikami, sprawami, procesami, zdarzeniami czy kontrahentami pozwala łatwo uzyskać dostęp do danych związanych np. z konkretnym kontrahentem czy produktem.
- Zadania w menu OBSŁUGA WINDYKACJE zostały podzielone na Zaległości nieobsłużone, Zaległości obsłużone, Zaległości spłacone oraz Wszystkie zaległości. Dodatkowo istnieje możliwość ograniczenia wyświetlanych zadań filtrem wg. etapu (program informuje wówczas o Ilości pozycji spełniających dany warunek); - kolumna Data zal. zawiera informację o dacie powstania zaległości niezależnie, czy dotyczyła ona odsetek czy kapitału; - w kolumnie Etap aktualny znajduje się informacja o bieżącym etapie wraz z datą jego uruchomienia; - Etap następny zawiera zaś informację o tym, kiedy i jaki etap zostanie uruchomiony jako kolejny, przy czym należy zwrócić uwagę, iż data może ulec zmianie jeśli wcześniejszy etap jest obligatoryjny i nie został w odpowiednim czasie zrealizowany; - zadania mogą być realizowane pojedynczo – Realizuj etap w menu Operacje – oraz grupowo – po Zaznaczeniu interesujących etapów i wybraniu opcji Realizuj zaznaczone zadania umieszczonej pod tabelą Zakładka Informacje ogólne zawiera informacje na temat danych podmiotu (modulo, nazwa, dane kontaktowe, itp.), danych kredytu (rachunek w postaci dekretu oraz NRB, numer umowy, wysokość zaległego kapitału i odsetek oraz daty ich powstania) oraz danych o współkredytobiorcach. W zakładce Historia windykacji znajduje się historia kredytu wraz z informacją o kolejnych etapach windykacji. Dane w tabeli mogą być filtrowane wg wyboru Operatora: Etapy windykacji, Wygenerowane prowizje, Operacje księgowe. Na uwagę zasługuje możliwość ustawienia Aktualnego statusu etapu – Operator może wybrać status ze zdefiniowanych w zadaniu bądź skorzystać z opcji Dodaj inny status. Klikając zaś w wybrany etap w tabeli system wyświetli dokumenty dotyczące tego etapu. Poniżej tabeli umieszczono przycisk umożliwiający ręczne dodawanie prowizji, np.: kosztów sądowych, które ze względu na różną wysokość nie są generowane automatycznie; - zaległości, które zostały spłacone, przenoszone są do zakładki Zaległości spłacone, co umożliwia zamknięcie windykacji: pojedynczo za pomocą opcji Zamknij zadanie w kolumnie Operacje lub grupowo poprzez zaznaczenie wybranych (w szczególności wszystkich) spraw i kliknięcie polecenia umieszczonego pod tabelą Zamknij zaznaczone zadania.