Technologie informatyczne w zarządzaniu wiedzą w organizacji. Prezentacja dla studentów studiów podyplomowych Public relations - nowoczesna komunikacja w praktyce.

1. TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W
ZARZĄDZANIU WIEDZĄ I KOMUNIKACJĄ
ORGANIZACJI
Prowadzący: Marcin Janowski

2. Trochę teorii…
• Enterprise bookmarking jest metodą współpracy członków organizacji wspierającą zarządzanie wiedzą. Metoda ta polega na
opisywaniu przez danego użytkownika zasobów informacyjnych przechowywanych w postaci elektronicznej i udostępnianie ich innym
członkom organizacji. Stworzone opisy źródeł informacji tworzą zakładki (ang. bookmarks), które mogą być przeglądane i wyszukiwane
w oparciu o różne kryteria. Zakładki mogą wskazywać na obiekty informacyjne o różnej formie – artykuły Internecie lub dowolne pliki,
do których istnieje dostęp poprzez sieć teleinformatyczną. Źródła informacji w rozwiązaniach enterprise bookmarking mogą być
opisywane są za pomocą pojedynczych słów kluczowych, bardziej rozbudowanych meta-informacji oraz opisów tekstowych
• Social bookmarking (z ang. zakładki społecznościowe) - gromadzenie odnośników (zakładek) do stron internetowych w ramach
społeczności internetowej. Odnośniki organizowane są przy pomocy metadanych, najczęściej w formie etykietek / tagów. Pierwszym
serwisem social bookmarking był del.icio.us (obecnie delicious.com)[
• Serwis social bookmarking działa zwykle w następujący sposób: zalogowany użytkownik zapisuje adres strony internetowej, ręcznie
albo przy pomocy skryptozakładki, następnie wybiera słowa kluczowe (tagi), którymi oznacza ten adres. Jeśli inni użytkownicy serwisu
już oznaczyli ten adres jakimiś słowami, wtedy są one podpowiadane tej osobie. Efektem społecznego tagowania jest system organizacji
zwany folksonomią.
• Chmura obliczeniowa (ang. cloud computing) – model przetwarzania danych oparty na użytkowaniu usług dostarczonych przez
usługodawcę (wewnętrzny dział lub zewnętrzna organizacja). Funkcjonalność jest tu rozumiana jako usługa (dająca wartość dodaną
użytkownikowi) oferowana przez dane oprogramowanie (oraz konieczną infrastrukturę). Oznacza to eliminację konieczności zakupu
licencji czy konieczności instalowania i administracji oprogramowaniem. Konsument płaci za użytkowanie określonej usługi, np. za
możliwość korzystania z arkusza kalkulacyjnego. Nie musi dokonywać zakupu sprzętu ani oprogramowania. Termin „chmura
obliczeniowa” jest związany z pojęciem wirtualizacji. Model „chmury obliczeniowej” historycznie wiąże się z przetwarzaniem w sieci
grid, gdzie wiele systemów udostępnia usługi korzystając z podłączonych zasobów, z tą różnicą, że w chmurze obliczeniowej mamy do
czynienia z podążaniem zasobów za potrzebami usługobiorcy.
• Blog (ang. web log – dziennik sieciowy) — rodzaj strony internetowej zawierającej odrębne, uporządkowane chronologicznie
wpisy. Blogi umożliwiają zazwyczaj archiwizację oraz kategoryzację i tagowanie wpisów, a także komentowanie notatek przez
czytelników danego dziennika sieciowego. Ogół blogów traktowany jako medium komunikacyjne nosi nazwę blogosfery.
• Blog od wielu innych stron internetowych różni się zawartością. Niegdyś weblogi utożsamiano ze stronami osobistymi (czy
domowymi)Dziś ten pogląd jest nieaktualny, wciąż jednak od innych stron internetowych blogi odróżnia bardziej personalny
charakter treści: częściej stosowana jest narracja pierwszoosobowa, a fakty nierzadko przeplatają się z opiniami autora
Ponadto można spotkać się z definicją bloga jako sposobu komunikacji.

3. Pracownik w procesie gromadzenia wiedzy…
Źródło: divante.pl

4. Pracownik w procesie gromadzenia wiedzy…
Źródło: divante.pl

5. Pracownik w procesie gromadzenia wiedzy…
Źródło: divante.pl

6. Narzędzia:
• E-mail.
• Intranet, wewnętrzne sieci.
• Systemy do zarządzania procesami: CRM, SAP.
• Bazy danych.
• Fora, FAQ.
• Strona Internetowa, Blogi firmowe.
• Wybrane Media społecznościowe (Facebook, GoldenLine, linkedin,
Slidshare, Pinterest, Twitter, YouTube).
• RSS, Podcasty, Webcasty.
• Narzędzia monitoringu Internetu.
• Telekonferencje, Webinary.
• Technologie mobilne, aplikacje.
• Cloud Computing – wirtualna chmura.
• Google Glass.

8. INTERNET w procesie zarządzania wiedzą i komunikacją…
Źródło: divante.pl

9. INTERNET w procesie zarządzania wiedzą i komunikacją…

10. INTERNET w procesie zarządzania wiedzą i komunikacją…

11. INTERNET w procesie zarządzania wiedzą i komunikacją…

12. Narzędzia…

13. Video-konferencje

14. Społeczność vs zarządzanie wiedzą…
• Społeczność to często powracający użytkownicy.
• Efektywny sposób na uzyskanie dużego ruchu (trafficu)..

15. Społeczność vs zarządzanie wiedzą…

16. Społeczność vs zarządzanie wiedzą…

18. Technologia Mobilna…

19. Technologia Mobilna…

20. Technologia Mobilna…

21. Wiedza w „Chmurach”….

22. Wiedza w „Chmurze”….

23. Dziękuję za uwagę!
MARCIN JANOWSKI
e-mail: marcin.janowski@spacepr.pl