Khóa Luận Tốt Nghiệp Hoạch Định Chiến Lược Marketing Cho Công Ty Tnhh Myhoomee.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA MARKETING
CHU ANH BẢO
LỚP: 15DMA1
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
MARKETING CHO CÔNG TY TNHH
MYHOOMEE ĐẾN NĂM 2021
TP. Hồ Chí Minh – 2019

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA MARKETING
CHU ANH BẢO
LỚP: 15DMA1
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Khóa Luận Tốt Nghiệp Hoạch Định Chiến Lược
Marketing Cho Công Ty Tnhh Myhoomee
ĐẾN NĂM 2021
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS. NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG

TP. Hồ Chí Minh – 2019
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
Nhận xét:
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

ĐIỂM, NHẬN XÉT CỦA GV PHẢN BIỆN 1
Nhận xét:
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Điểm:
Tên Giảng viên:
……………………………………………….
Ký tên:

ĐIỂM, NHẬN XÉT CỦA GV PHẢN BIỆN 2
Nhận xét:
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Điểm:
Tên Giảng viên:
……………………………………………….
Ký tên:

MỤC LỤC
MỤC LỤC...................................................................................................................6
Abstract......................................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT ĐỀ TÀI ..........................................................................1
1.1 Lý do chọn đề tài: ..............................................................................................1
1.1.1 Sự cần thiết của đề tài..................................................................................1
1.1.2 Căn cứ khoa học và thực tiễn ......................................................................1
1.2.Mục tiêu nghiên cứu:.........................................................................................3
1.2.1 Mục tiêu chung............................................................................................3
1.2.2 Mục tiêu cụ thể............................................................................................3
1.3 Đối tượng nghiên cứu:.......................................................................................3
1.4 Phạm vi nghiên cứu: ..........................................................................................3
1.5.Phương pháp nghiên cứu:..................................................................................4
1.5.Kết cấu của báo cáo:..........................................................................................5
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH............ Error! Bookmark not
defined.
CHIẾN LƯỢC MARKETING .................................Error! Bookmark not defined.
2.1. Cơ sở lý luận...................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.1 Định nghĩa về Marketing...........................Error! Bookmark not defined.
2.1.3 Ý nghĩa 5 bước trong marketing. 5 bước chủ đạo trong quy trình
marketing research .............................................Error! Bookmark not defined.
2.1.4 Chiến lược S-T-P.......................................Error! Bookmark not defined.
2.1.5 Định nghĩa Marketing – Mix.....................Error! Bookmark not defined.
2.1.6. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing ...Error! Bookmark
not defined.
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX
CỦA CÔNG TY TNHH MYHOOMEE.....................................................................6
3.1. Định hướng .......................................................................................................6
3.1.1. Mục đích chung..........................................................................................6
3.1.2. Mục tiêu chung...........................................................................................6
3.1.3. Thông điệp chung.......................................................................................6
3.2. Chiến lược S-T-P..............................................................................................7
3.2.1. Phân khúc thị trường ..................................................................................7
3.2.2. Chọn thị trường mục tiêu ...........................................................................7
3.2.3. Định vị sản phẩm........................................................................................8
3.3. Chiến lược sản phẩm ........................................................................................9
3.3.1. Đặc tính sản phẩm......................................................................................9

3.3.2. Thương hiệu .............................................................................................10
3.3.3. Các dòng sản phẩm...................................................................................10
3.3.4. Lợi ích ......................................................................................................11
3.3.5. Dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm....................................................................12
3.4. Chiến lược giá.................................................................................................12
3.4.1. Mục tiêu định giá......................................................................................12
3.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định giá cả ...........................................15
3.5. Chiến lược phân phối......................................................................................15
3.6. Chiến lược chiêu thị........................................................................................16
3.6.1. Khuyến mãi ..............................................................................................17
3.6.2. Quảng cáo.................................................................................................17
3.6.3. Sự kiện......................................................................................................19
3.6.4. Giao tế (PR)..............................................................................................19
3.7. Đo lường hiệu quả hoạt động marketing............................................................19
3.7.1. Phân tích sự biến động khách hàng qua các năm 2016-2018...................19
3.7.2. Phân tích sự biến động doanh thu, chi phí và lợi nhuận:....................20
3.8. Phân tích số liệu thông tin sơ cấp.......................................................................23
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY
TNHH MYHOOMEE GIAI ĐOẠN 2020 - 2021.....................................................31
4.1 Phân tích các yếu tố môi trường tác động tới hoạt động kinh doanh ..............31
4.1.1 Các yếu tố bên ngoài .................................................................................31
4.1.2 Các yếu tố bên trong..................................................................................33
4.2. Phân tích SWOT.............................................................................................36
4.2.1. STRENGHTHS (Điểm mạnh) .................................................................37
4.2.2. WEAKNESSES (Điểm yếu) ....................................................................37
4.2.3. OPPORTUNITIES (Cơ hội) ....................................................................37
4.2.4. THREATS (Thách thức) ..........................................................................37
4.3 Cơ hội và triển vọng của thị trường.................................................................41
4.4. Phân tích ma trận Ansoff ................................................................................42
4.5. Phân tích ma trận Boston................................................................................43
4.6. Hoạch định chiến lược marketing cho công ty giai đoạn 2020 – 2021..........44
4.6.1. Mục tiêu chiến lược..................................................................................44
4.6.2. Chiến lược sản phẩm................................................................................47
4.6.3. Chiến lược giá ..........................................................................................48
4.6.4. Chiến lược phân phối ...............................................................................49
4.6.5. Chiến lược chiêu thị .................................................................................49
KẾT LUẬN...............................................................................................................57
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................59

1
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT ĐỀ TÀI
1.1 Lý do chọn đề tài:
1.1.1 Sự cần thiết của đề tài
Trong nền kinh tế thị trường với xu thế toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ như
hiện nay tạo điều kiện cho mỗi chúng ta được tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ đa
dạng và không ngừng đổi mới cùng với sự phát triển của khoa học kĩ thuật. Vậy nên
người tiêu dùng có nhiều cơ hội lựa chọn sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu của bản
thân. Do đó các doanh nghiệp phải đua nhau phát triển, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt
trong quá trình sản xuất kinh doanh. Và để tồn tại được thì sản phẩm được sản xuất
ra phải đ n tay người tiêu dùng. Vì thế có thể thấy được công tác marketing quyết
định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Hoạt động marketing đã diễn ra từ rất lâu dưới nhiề u hình thức khác nhau và
trải qua quá trình phát triển trong nhiều thế kỷ cùng v ới s ự đi lên của xã hội. Hàng
hóa được tiêu thụ thì doanh nghiệp mới có tiền để trang r ải chi phí hoạt động của
mình và có lãi. Để bắt kịp sự phát triển của nền kinh tế thị trường, một vấn đề đặt ra
cho các doanh nghiệp là làm thế nào để có được hệ thố g marketing hiệu quả thích
ứng kịp thời với sự thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng và làm tăng sức cạnh tranh
so với đối thủ. Không chỉ thế, những chiến lược marketing hay nhất cũng khó có thể
thành công nếu hoạt động marketing không hiệu quả. Vì vậy, để tồn tại và phát triển
thì doanh nghiệp cần thực hiện tốt công tác marketing của mình để nâng cao vị thế
và chiếm lĩnh thị trường được mục tiêu đã đặt ra.
1.1.2 Căn cứ khoa học và thực tiễn
Trong 6 tháng đầu năm 2019, thị trường nội thất trong nước gần như tụt dốc
không phanh. Thị trường thời điểm đó đã tụt giảm từ 60% đến 75% so với thời
điểm vài năm trước. Tạo nên sự khó khăn cho doanh nghiệp, khiến thị trường trong
nước trở nên ảm đạm hơn. Tại thời điểm đó, hơn 80% thị phần nội thất trong nước
đang thuộc về các công ty đa quốc gia, công ty có vốn đầu tư nước ngoài, doanh
nghiệp Việt chỉ chiếm 20%. Doanh nghiệp Việt gặp khó khăn do phần lớn người

2
tiêu dùng chưa quen với thương hiệu, chưa nhận diện được chất lượng sản phẩm.
Tuy nhiên, cuối năm 2019, thị trường nội thất trở nên sôi động. Cùng với các mặt
hàng nhập khẩu, sản phẩm trong nước khá phong phú, đa dạng về chủng loại và có
nhiều mức giá phù hợp với túi tiền để người tiêu dùng lựa chọn.
Theo báo cáo của CSIL (trung tâm nghiên cứu các ngành công nghiệp) năm
2020 triển vọng thị trường đồ gỗ, nội thất ở châu Á chiếm 15% và sẽ tăng trong
năm 2021 do nền kinh tế dần dần được phục hồi. Đây là tín hiệu đáng mừng cho các
doanh nghiệp sản xuất đồ nội thất ở Việt Nam. Các doanh nghiệp quy về thị trường
trong nước để kinh doanh, tạo dựng thương hiệu nội thất cho chính mình, tăng
cường khuyến mãi, giảm giá bán cho người tiêu dùng… So với nhiề năm trước, sản
phẩm nội thất của các cơ sở trong nước chiếm hơn 50%.
Tỉ lệ sản phẩm nội thất của các doanh nghiệp Việt đã tăng từ 20% lên 50%,
hàng ngoại nhập đã mất dần ưu thế. Ở Việt Nam, hãng nội thất UMA (Thụy Điển)
là thương hiệu đồ nội thất không quá cao cấp nhưng đã để lại ấn tượng khá tốt với
người tiêu dùng. Chuỗi siêu thị nội thất và trang trí UMA được sắp xếp với rất
nhiều loại sản phẩm khác phù hợp với nhiều lứa tuổi , khoảng 75% sản phẩm UMA
phân phối là hàng Việt. Bản thân các DN trong nước cũng tự hoàn thiện sản phẩm
để đáp ứng theo thị hiếu người tiêu dùng, đặc biệt tập trung vào phân khúc giá hạng
trung và thấp. Các thương hiệu nội thất trong nước như Phố Xinh, Nhà Xinh, Phố
VIP, Nhà Đẹp, HAGL Furniture... vẫn tiếp tục kế hoạch gia tăng số lượng siêu thị
và mở rộng thương hiệu, tự xây dựng riêng cho mình một hệ thống cửa hàng trưng
bày kiêm bán lẻ, cùng với sự cạnh tranh mnh mẽ về giá cả, chất lượng sản phẩm và
phong cách phục vụ. Công ty TNHH Myhoomee kinh doanh trong lĩnh vực nội thất
gỗ, hoạt động trên thị trường TP.HCM hơn 10 năm và đạt được thành tựu đáng kể.
Nhưng hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp mới trong ngành tham gia vào thị trường
cũng như những đối thủ cạnh tranh có tiềm lực ngày càng phát triển mạnh. Ngoài
ra, doanh nghiệp cũng đang gặp phải vấn đề trong công tác marketing nên hoạt
động marketing chưa đạt hiệu quả tối ưu nhất. Vậy nên cần phải có sự nhận định
đúng đắn thực trạng của hoạt động marketing để từ đó đưa ra những giải pháp phù

3
hợp nằm nâng cao hiệu quả và giúp doanh nghiệp phát triển. Đây cũng là lí do mà
tôi chọn đề tài :“Hoạch định chiến lược marketing cho công ty TNHH Myhoomee
đến năm 2021 ” cho khóa luận tốt nghiệp của mình.
1.2.Mục tiêu nghiên cứu:
1.2.1 Mục tiêu chung
Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing tại công ty TNHH Myhoomee .
Từ đó đưa ra các giải pháp giúp cho công ty hoàn thiện và nâng cao được hiệu
quả công tác marketing
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
Hệ thống hóa cơ sở lí luận về hoạt động marketing, hoạch định chiến lược
marketing các vấn đề liên quan.
Đánh giá hiệu quả hoạt động, hoạch định chiến lược marketing. Đồng thời
xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hiệ quả hoạt động marketing của
công ty.
Đề xuất các giải pháp hoạch định chiến lược marketing sản phẩm nội thất
tại công ty TNHH Myhoomee.
1.3 Đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu của đề tài công tác hoạch định chiến lược marketing của
công ty.
1.4 Phạm vi nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là tất cả các công ty có dùng sản phẩm nội
thất nhà bếp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
-Nhãn hàng nghiên cứu: Dòng nội thất nhà bếp của công ty TNHH Myhoomee
-Không gian nghiên cứu: Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing nhằm mở
rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Myhoomee lĩnh vực kinh
doanh sản phẩm nội thất gồm thị trường truyền thống tại thành phố Hồ Chí Minh và
những thị trường mới, thị trường tiềm năng tại các tỉnh lân cận mà công ty có thể
thâm nhập và mở rộng.

4
-Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu các chiến lược hoạt động marketing của
công ty TNHH Myhoomee trong giai đoạn 2016 – 2018 và mục tiêu, hoạch định
chiến lược marketing của công ty đến năm 2021
1.5.Phương pháp nghiên cứu:
1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
1.5.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Nghiên cứu thu thập và phân tích đánh giá các nghiên cứu trước đó cũng như
các tài liệu liên quan đến hiệu quả marketing từ đó định hướng mô hình nghiên cứu,
xây dựng cơ sở lí luận cho đề tài cũng như tìm hiểu thông tin …
Tùy theo từng giai đoạn, nghiên cứu thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn
khác nhau, cụ thể như:
Các giáo trình, bài giảng tham khảo.
Các tài liệu, sách báo, tạp chí khoa học, báo cáo luận văn tốt nghiệp, luận văn
thạc sĩ và các tài liệu liên quan đến lĩnh vực của đề tài.
Các báo cáo, thông tin, tài liệu giai đoạn 2016-2018 được thu thập từ các
phòng ban của công ty TNHH Myhoomee .
Các trang web chuyên ngành, trang web chính thức của công ty TNHH
Myhoomee (http://Myhoomee.com).
1.5.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Bên cạnh việc thu thập nguồn dữ liệu thứ cấp, nhằm thu thập ý kiến đánh giá
một cách khách quan về hiệu quả marketing của công y, nghiên cứu đã tiến hành
thu thập dự liệu sơ cấp thông qua phỏng vấn bằng bảng hỏi. Đối tượng điều tra là
các khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty TNHH Myhoomee. Trên
cơ sở bảng hỏi mang tính khách quan, kết quả điều tra được sẽ dùng để suy rộng
cho tổng thể khách hàng đã từng sử dụng sả n phẩm của công ty.
Đề tài được thực hiện thông qua hai bước là nghiên cứu định tính và nghiên
cứu định lượng.
Nghiên cứu định tính.

5
Nghiên cứu định tính để khám phá, điều chỉnh hay bổ sung các biến quan sát
để đo lường các khái niệm nghiên cứu.
Đầu tiên, nghiên cứu sẽ áp dụng kỹ thuật phỏng vấn chuyên gia, cụ thể là
phỏng vấn trưởng phòng kinh doanh và các nhân viên marketing để xác định các
tiêu chí đánh giá hiệu quả marketing. Đây là những người có hiểu biết sâu rộng về
tình hình của công ty, cũng là những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng
nên họ khá nắm rõ tâm lý của khách hàng, các yếu tố thúc đẩy khách hàng sử dụng
sản phẩm. Kế tiếp, nghiên cứu sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu 10 KH đã và
đang sử dụng sản phẩm của công ty TNHH Myhoomee. Thông qua đó, nghiên cứu
sẽ xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động marketing.
Kết quả nghiên cứu định tính là cơ sở cho việc thiết kế bảng hỏi đưa vào
nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu định lượng
Đề tài chủ yếu được thực hiện thông qua các nghiên cứu định lượng bằng
cách thiết kế bảng hỏi và phát bảng hỏi cho đối tượng được điều tra- những khách
hàng sử dụng sản phẩm tại công ty TNHH Myhoomee tại thành phố Hồ Chí Minh
Từ những kết quả thu được từ nghiên cứu định tính, tiến hành thiết kế bảng
câu hỏi. Thang đo được sử dụng là 5 mức độ từ 1 đến 5, 1 điểm – thể hiện mức độ
hoàn toàn không đồng ý, đến 5 điểm – thể hiện mức độ hoàn toàn đồng ý.
1.5.Kết cấu của báo cáo:
Kết cấu của đề tài gồm 4 chương như sau:
Chương 1: Khái quát đề tài
Chương 2: Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược marketing
Chương 3: Thực trang hoạt động marketing của công ty TNHH
Myhoomee
Chương 4: Hoạch định chiến lược marketing cho công ty TNHH
Myhoomee đến năm 2021

6
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC
MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY TNHH MYHOOMEE
3.1. Định hướng
3.1.1. Mục đích chung
- Phát triển theo hướng bền vững, chú trọng đảm bảo chât lượng và an toàn
sản phẩm, phát triển ngành dựa trên cơ sở huy động nguồn lực từ tất cả các thành
phần kinh tế, dưới mọi hình thức đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội.
- Áp dụng công nghệ, thiết bị tiên tiến, tập trung xây dựng thương hiệu
Myhoomee thành thương hiệu mạnh quốc gia để cạnh tranh hiệu quả trong tiến
trình hội nhập kinh tế quốc tế
3.1.2. Mục tiêu chung
- Tăng trưởng ổn định, nâng cao doanh số, hoạt động có hiệu quả để trả lợi
tức cổ đông cao hơn năm trước nhằm củng cố lòng tin của nhà đầu tư và đảm bảo
đời sống cho cán bộ công nhân viên trong Công ty.
- Củng cố và hiếm lĩnh thị trường về nội tỉnh, mở rộng thị trường ngoài
tỉnh cho các sản phẩm của Công ty.
- Tăng cường khả năng cạnh tranh với các hãng khác như nội thất xinh, nhà
đẹp, Baya…
- Sử dụng các trung gian phân phối để tăng cường việc bao phủ thị
trường trong chiến lược cạnh tranh với các hãng khác.
- Phục vụ thị trường hiện tại với hiệu quả cao nhất, phát huy tối đa lợi
thế cạnh tranh.
- Doanh thu và lợi nhuận kinh doanh tăng trưởng từ 10-15%/năm.
3.1.3. Thông điệp chung
MYHOOMEE thành lập với khát vọng “không ngừng sáng tạo”. Bằng niềm
tin và sự nỗ lực MYHOOMEE đã mang đến cho khách hàng những cảm nhận mới
mẻ về không gian họ sống và làm việc.

7
3.2. Chiến lược S-T-P
3.2.1. Phân khúc thị trường
Việt Nam đang chuyển đổi thành nước có mức thu nhập trung bình (GDP
bình quân đầu người đạt gần 2000 euro năm 2016 (1626,66 năm 2017 - theo com)
và dự đoán tăng đến 2800 euro vào năm 2020) cùng với nhu cầu gia tăng về nhà đất
đã kéo theo nhu cầu về nội thất và trang trí nhà ở. Người tiêu dùng Việt đang quan
tâm đến những sản phẩm chất lượng cao, mang phong cách phương Tây với mức
giá vừa phải. Qua đó, Myhoomee trên cơ sở những lợi ích mong đợi, thị trường
Tp.HCM được phân khúc theo các tiêu thức về đặc điểm nhân khẩu và hành vi như
sau:
Bảng phân khúc thị trường trên cơ sở lợi ích mong đợi
Đặc điểm
Dạng lợi ích mong đợi
Đặc điểm nhân khẩu học: tuổi
tác, mức thu nhập, nghề
nghiệp…
Tính kinh tế (phí, cước thấp) Giới trẻ thị thành, học sinh - sinh
viên, người có thu nhập thấp
Chất lượng vừa phải, nhanh
chóng, tiện lợi
Nhân viên công ty tư nhân, trung
niên, thu nhập đảm bảo
Dịch vụ đa dạng, chế độ chăm
sóc ưu đãi cao
Doanh nhân, viên chức
3.2.2. Chọn thị trường mục tiêu
Ngành kinh doanh nội thất trong những năm vừa qua là một trong những
ngành có tốc độ tăng trưởng ổn định. Kinh tế ngày càng phát triển, cộng với mức
sống của người dân trong nước ngày càng được nâng cao (đặc biệt là tại thành phố
Hồ Chí Minh) khiến nhu cầu về việc sử dụng các sản phẩm nội thất cũng tăng theo.
Hiện nay có thể nhận định, thị trường kinh doanh sản phẩm nội thất ở Việt Nam
nhiều tiềm năng phát triển. Kinh tế phát triển nhiều công ty mọc lên, lại thêm dân
số ngày càng đông kéo theo đó là khu chung cư nhà ở mọc lên càng nhiều và nhu
cầu về nội thất cũng tăng theo.

8
Thông qua việc phân khúc thị trường Tp.HCM kết hợp với tình hình kinh
doanh hiện nay và căn cứ vào điểm mạnh- điểm yếu cũng như cơ hội – thách thức
của công ty, ta sắp xếp các khúc thị trường theo thứ tự ưu tiên sau:
- Nhân viên có thu nhập trung bình
- Doanh nhân, viên chức
Việc lựa chọn này nhằm mục tiêu phát triển của công ty. Tuy nhiên với mỗi khúc
thị trường công ty đều thực hiện tốt, đồng bộ các công tác như bán hàng, chăm sóc
khách hàng….
3.2.3. Định vị sản phẩm
Thuộc tính
Giải thích
Lâu bền (tuổi thọ
của sản phẩm)
Điều đầu tiên khi khách hàng nghĩ đến sản
phẩm nội thất Myhoomee là nó rất bền
Sử dụng tốt trong môi trường ẩm, chịu va đập,
chịu được sức nặng.
Thẩm mỹ Hợp lý về hình thức, dáng vẻ,kết cấu, kích
thước, màu sắc hài hòa và thời trang
Giá trị Tiện ích: dễ sử dụng và bảo quản
Sự trải nghiệm
 Định vị sản phẩm cho khách hàng có thu nhập trung bình, khách
hàng chủ yếu quan tâm nhiều đến cả về giá cả, chất lượng. Các
biện pháp cho cách định vị này:
 Xây dựng kênh phân phối.
 Tăng cường nâng cao chất lượng sản phẩm
 Định “Giá cao chất lượng cao” cho khách hàng truyền thống, khách
hàng chủ yếu quan tâm nhiều đến chất lượng. Các biện pháp cho
cách định vị này:
 Xây dựng kênh phân phối dày đặc hơn.
 Chế độ hậu mãi, chăm sóc khách hàng tốt.

9
 Có nhiều dịch vụ gia tăng miễn phí ưu tiên cho khách hàng.
 Tổ chức hội nghị khách hàng.
3.3. Chiến lược sản phẩm
3.3.1. Đặc tính sản phẩm
Myhoomee hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực như nội thất cho văn phòng,
công ty, nhà ở, tư vấn thiết kế không gian nội thất, lập dự toán và tổng diện tích
công trình.
Với việc đầu tư thêm vốn lưu động nên danh mục sản phẩm của công ty hết sức
đa dạng, phong phú, nhiều sản phẩm chủ đạo, chất lượng cao, giá thành cạnh
tranh như:
- Vách ngăn di động, vách ngăn nhà bếp, vách ngăn toilet, các
loại vách khung gổ, khung nhôm sơn tĩnh điện bọc ni, chất liệu:
melamine, veneer, laminate.
- Thảm trải sàn, ván lót sàn với nhiều màu sắc và mẫu mã đa dạng. Với
nguyên vật liệu nhập khẩu từ Châu âu.
- Các trang thiết bị nội thất cao cấp cho các nhà bếp, cao ốc,nhà
hàng khách sạn,siêu thị, nhà xưởng, nhà ở với các nguyên liệu chất lượng
cao từ gỗ tự nhiên,ván MDF veneer,MDF, MFC, inox và các chất liệu
khác được nhập khẩu từ Đức và Italia..
Bảng 3.1: Cơ cấu tiêu thụ một số sản phẩm chính năm 2016 – 2018
STT Sản phẩm chính
Tỷ trọng(%)
2016 2017 2018
1
Các trang thiết bị nội thất cao cấp cho
nhà bếp: bàn, ghế, tủ...
58,9 60,9 70,8
2
Các loại vách ngăn:di động,nhà
bếp,toilet...
22,3 21,5 15,1
3 Thảm trải sàn,ván lót sàn 18,9 17,6 15,1
(Nguồn: phòng kinh doanh)

10
Qua bảng trên ta thấy mặt hàng tiêu thụ chủ yếu của công ty là những sản
phẩm nội thất cao cấp bàn, tủ, ghế cho nhà bếp, ngoài ra còn có những sản phẩm
khác số lượng tiêu thụ cũng không ngừng tăng.Với danh mục sản phẩm đa dạng
như vậy, không những đáp ứng được nhu cầu của người có mức thu nhập bình
dân, mà công ty còn mở rộng sang thị trường khách hàng tiềm năng có điều kiện
thu nhập và khả năng chi tiêu cao. Nhờ những điểm mạnh như vậy mà số lượng
sản phẩm tiêu thụ không ngừng tăng qua các năm.
3.3.2. Thương hiệu
Các sản phẩm MYHOOMEE theo từng nhóm sản phẩm có những tính năng
và đặc điểm riêng, tuy nhiên các sản phẩm này vẫn đảm bảo tối đa về chất lượng và
thiết kế luôn đáp ứng nhu cầu tạo nên sự thoải mái nhất cho người sử dụng cùng
thiết kế đẹp mắt mang lại phong cách riêng cho những doanh nhân.
Thực trạng marketing cho sản phẩm của MYHOOMEE tại công ty đang được
thực hiện theo chiến lược đã được hoạch định từ đầu. Sản phẩm phải đảm bảo các
yếu tố về chất lượng, thiết kế và tính ứng dụng cao, góp phần đem lại phong cách
cho những người sở hữu chúng, tạo nên giá trị thương hiệu MYHOOMEE – ghế
dành cho sếp.
Vị thế của thương hiệu MYHOOMEE trên thị trường được đánh giá là đứng
đầu sản phẩm thương hiệu Việt dành cho nhà bếp về chất lượng và giá trị cảm nhận
sản phẩm mang lại.
Mỗi sản phẩm là một gói tiện ích mà công ty muốn gửi đến khách hàng. Vì
vậy, triết lý làm việc của công ty là “phục vụ trước lợi nhuận sau”, với triết lý này,
mỗi nhân viên trong công ty đều phải đặt khách hàng lên trên hết, hiểu rõ mong
muốn khách hàng để đáp ứng yêu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
3.3.3. Các dòng sản phẩm
Bảng 3.2. Danh mục sản phẩm của Myhoomee
Tên sản phẩm Công dụng
Ghế nhà bếp
Cung cấp các loại ghế hỗ trợ người nội trợ làm việc
nhà bếp tạo sự thoải mái, an toàn sức khỏe…

11
Tên sản phẩm Công dụng
Bàn nhà bếp
Bàn nhà bếp đủ rộng, đa dạng kích thước đáp ứng
nhu cầu làm việc
Bàn ăn
Đa dạng các loại bàn họp tròn, chữ nhật… tạo không
gian các cuộc họp vừa thoải mái vừa nghiêm trang
Tủ bếp
Các loại tủ màu sắc phù hợp với nội thất nhà bếp,
đựng đồ nhà bếp…
Vách ngăn nhà bếp Vách ngăn phòng nhằm mục đích phân chia không
gian rộng thành các không gian nhỏ và riêng tư hơn
Vách ngăn toilet... Vách ngăn vệ sinh không chỉ có tính thẫm mỹ cao
cho nhà vệ sinh mà còn linh hoạt trong thi công và
thiết kế
Thảm trải sàn,ván lót
sàn
Thảm cuộn, thảm đẹp, bắt mắt và phù hợp với nhà
bếp
3.3.4. Lợi ích
3.3.4.1. Lợi ích riêng
“Hiện đại – tiện dụng”, “Thanh lịch – trang nhã” và “Ấm cúng – hài hoà” là
những gì Myhoomee cung cấp cho khách hàng.
3.3.4.2. Lợi ích chức năng
Khi đời sống vật chất và tinh thần của người Việt nam ngày được nâng cao,
nhu cầu về nhà ở, đặc biệt là trang trí nội thất cũng đa dạng hơn và yêu cầu về mặt
thẩm mỹ cũng được chú trọng hơn. Tuỳ theo hướng, kích thước và yêu cầu của chủ
nhân ngôi nhà mà chất liệu, màu sắc hay các vật dụng trang trí nội thất sẽ được lựa
chọn để tạo ra sự kết hợp hài hoà nhất.
3.3.4.3. Lợi ích cảm tính
Sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Myhoomee khách hàng sẽ được trải nghiệm
cảm giác thanh thản, thư giãn,... việc mua sắm nội thất không chỉ là mua một vật
dụng với mục đích nhất định trong căn nhà mà mua một vật dụng góp phần tạo nên
cá tính và cảm xúc cho không gian khách hàng sống

12
3.3.5. Dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm
Mục tiêu của dịch vụ hỗ trợ sản phẩm là tăng thêm tính cạnh tranh cho sản
phẩm khi mà hai nhà sản xuất đưa ra những quân bài giống nhau cả về lớp thứ nhất
và lớp thứ hai. Vậy thì chính lớp thứ ba – tức là dịch vụ cộng thêm sẽ quyết định
sản phẩm nào được khách hàng ưu tiên lựa chọn.
Đối với sản phẩm phần mềm quản lý ứng dụng, công ty thường xuyên thực
hiện các dịch vụ cộng thêm như:
Tư vấn cách lựa chọn gói sản phẩm phù hợp với doanh nghiệp mình thông
qua hình thức trực tiếp tại công ty hoặc đường dây nóng nối máy trực tiếp với Kỹ
thuật viên qua điện thoại, skype, yahoo miễn phí. Bên cạnh đó, trên website của
công ty còn có bảng hướng dẫn sử dụng một số sản phẩm để khách hàng tham khảo
khi cần thiết.
Dịch vụ giao hàng và nhận hàng bảo hành tận nơi không tính phí đối với các
khách hàng trong nội thành TP. Hồ Chí Minh, đối với các khách hàng ở xa sẽ tính
phí tùy theo khoảng cách.
3.4. Chiến lược giá
3.4.1. Mục tiêu định giá
Giá là một yếu tố quan trọng của marketing – mix và duy nhất đem lại lợi
nhuận. Nó ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và sự sống còn của doanh nghiệp. Vì
vậy, việc xác lập chiến lược giá đúng đắn sẽ giúp cho doanh nghiệp có lời và chiếm
được thị trường và sẽ thu hút được nhiều khách hàng mới. Và thực hiện việc định
giá là một nghệ thuật nó đòi hỏi phải có sự khéo léo nhạy bén của người ra quyết
định. Cho nên công ty ngoài việc thu hút khách bằng cách nâng cao chất lượng sản
phẩm, chất lượng phục vụ bán hàng và hậu mãi, tăng cường hoạt động quảng cáo
thì công ty còn sử dụng chiến lược giá như một công cụ đắc lực để cạnh tranh và
tăng cường thu hút khách.
Hiện nay, công ty đang sử dụng chính sách giá phân biệt cho từng thị trường
mục tiêu, từng giai đoạn, từng chương trình khuyến mãi nhằm tối đa hóa doanh thu,
đạt được các mục tiêu tối đa hóa thị phần, duy trì và tăng cường khả năng cạnh

13
tranh, nâng cao chất lượng dịch vụ. Công ty có nhiều mức giá khác nhau cho các
sản phẩm dịch vụ của mình. Nhìn chung chiến lược giá của công ty phù hợp với nhu
cầu cũng như khả năng của từng khách hàng. Công ty sử dụng chính sách giá linh
hoạt tùy từng loại thị trường mà đưa ra mức giá khác nhau.
Chính sách giá cả cụ thể của công ty luôn gắn với thực trạng và dự báo về
cung - cầu thị trường, cạnh tranh trên cơ sở đánh giá tổng hợp toàn bộ thị trường và
thị trường bộ phận, thị trường mục tiêu. Vì vậy có thể khẳng định, mức giá mà công
ty đã đưa ra trong mỗi giai đoạn là khá hợp lý, hấp dẫn khách hàng. Giá cả các sản
phẩm của công ty đa số là theo thoả thuận.
 Giảm giá trả nhanh
Giảm giá trả nhanh được Công ty đưa ra để khuyến khích các khách hàng trả
tiền nhanh và cho phép có tiền mặt nhanh hơn cho công ty. Điều khoản giảm giá trả
nhanh này được công ty và khách hàng thỏa thuận và ghi rõ trong hợp đồng.
Thông thường khách hàng của công ty được giảm giá từ 1 đến 2% nếu trả
toàn bộ tiền trong hợp đồng trong 7 ngày kể từ ngày chuyển hàng. Sau 7 ngày thì
khách hàng của Myhoomee sẽ không được hưởng khoản giảm giá này. Với ưu đãi
giảm giá trả nhanh này Myhoomee đã khuyến khích được các khách hàng trả tiền
ngay nhằm giảm rủi ro tín dụng và chi phí thu các khoản quá hạn cho công ty.
 Giảm giá do số lượng mua nhiều
Giảm giá này dành cho những khách hàng mua một số lượng hàng hóa nhất
định nhằm khuyến khích các khách hàng của công ty mua với số lượng lớn. Khách
hàng mua với số lượng tăng sẽ được giảm giá nhiều.
Đối với mặt hàng thảm lót, nếu khách hàng mua dưới 10 cái sẽ không được
giảm giá, từ 10 cái đến 30 cái sẽ được giảm 1%, trên 30 cái sẽ được giảm 1,5 đến
2% giá trị mua hàng.
Đối với nột thất cao cấp, mua dưới 10 bộ sẽ không được giảm giá, mua trên
10 bộ Myhoomee sẽ giảm 2% giá bán.
Chính sách giá của công ty có thể khẳng định là khá linh hoạt, phù hợp
với thị trường.

14
Chính sách giá của công ty có thể khẳng định là khá linh hoạt, phù hợp
với thị trường.
Ở mỗi sản phẩm công ty cũng xây dựng mức giá khác nhau, chính sự
thay đổi lên xuống của tỷ giá USD khiến công ty không dám trữ hàng nhiều vì
sợ trượt giá.
Đánh giá một cách tổng quát từ kết quả hoạt động kinh doanh thì chiến lược
định giá này nhìn chung là hợp lý. Với các mức giá đa dạng hoá cho từng loại thị
trường mục tiêu, từng giai đoạn, từng chương trình khuyến mại nhằm phù hợp với
mục tiêu tối đa hoá doanh thu, cân bằng được mục tiêu về mức giá bình quân sản
phẩm. Công ty có rất nhiều mức giá khác nhau cho các sản phẩm dịch vụ của mình
và nhìn chung thì giá cả của công ty là tương đối phù hợp với nhu cầu cũng như khả
năng chi trả của khách hàng.
Các chiến lược giá mà công ty đưa ra là nhắm tới mục tiêu thâm nhập thị
trường tỉnh và cạnh tranh với đối thủ tại thành phố Hồ Chí Minh. Thực chất để định
giá, công ty nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh để tham khảo và căn cứ vào giá
sản phẩm đầu vào. Từ đó đưa ra chiến lược giá sao cho hiệu quả nhất.
Quan điểm của công ty là kết hợp chặt chẽ giữa chính sách giá và các chính
sách khác, giữ giá ở mức vừa phải, kết hợp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
một cách tối đa có thể nhằm tăng cường thu hút khách hàng, tối đa hoá thị phần và
duy trì sức cạnh tranh trên thị trường.
Với việc thường xuyên mở rộng kênh phân phối khiến sản phẩm của công ty
đến được tay người tiêu dùng không chỉ ở thành phố Hồ Chí Minh mà còn ở các
tỉnh lân cận. Điều này giúp công ty mở rộng tầm ảnh hưởng trong các khu vực tỉnh
thành, tăng thị phần và doanh thu.
Việc thực hiện các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp có những ưu và nhược
điểm nhất định. Hình thức bán hàng trực tiếp không thông qua các đơn vị trung gian
doanh thu sẽ nhiều hơn vì không phải chi hoa hồng. Nhưng bên cạnh đó, hình thức
bán hàng thông qua các đơn vị trung gian thì mặc dù doanh thu có thấp hơn nhưng
nó cũng góp phần mang lại thêm nhiều nguồn thu hơn cho công ty.

15
3.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định giá cả
Các quyết định về giá của công ty chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố nội tại của
Công ty cũng như các yếu tố bên ngoài thị trường.
- Các yếu tố nội tại của Công ty bao gồm
+ Mục tiêu Marketing: Mục tiêu nội tại, mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận,
mục tiêu tỷ phần thị trường, mục tiêu chất lượng sản phẩm và các mục tiêu
khác.
+ Vai trò, khả năng của Công ty trên thị trường.
+ Chi phí (chi phí cố định, chi phí biến đổi) giá thành của sản phẩm.
- Những yếu tố bên ngoài Công ty
- Thị trường và nhu cầu
- Giá phổ biến trên thị trường.
- Giá của đối thủ cạnh tranh.
- Các yếu tố khác (pháp luật, chính sách của cơ quan nhà nước).
3.5. Chiến lược phân phối
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Sơ đồ kênh phân phối của công ty Myhoomee
Trong hoạt động kinh doanh, công ty thực hiện chiến lược phân phối là hoạt
động chính mang lại nguồn thu. Nhận thấy tầm quan trọng của hệ thống phân phối
trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nên công ty thường xuyên liên tục
Nội Thất
Kênh trực tiếp (90%)
Đại lý cấp 1, Nhân viên bán
hàng, nhân viên kinh doanh
Kênh gián tiếp (10%)
Khách truyền miệng, người
môi giới
Khách hàng

16
mở rộng hệ thống phân phối của mình. Hiện tại, sản phẩm của công ty không chỉ
phân phối tại thành phố Hồ Chí Minh mà còn phân phối ra các tỉnh khác như trong
tỉnh Long An, Tiền Giang, các tỉnh miền trung...
Với việc thường xuyên mở rộng kênh phân phối khiến sản phẩm của công ty
đến được tay người tiêu dùng không chỉ ở thành phố Hồ Chí Minh mà còn ở các
tỉnh lân cận
Hiện nay, công ty có 2 kênh phân phối chủ yếu:
- Kênh phân phối trực tiếp: Thông qua lực lượng bán hàng, nhân viên kinh
doanh tại công ty. Đây là kênh phân phối được công ty sử dụng khá hiệu quả (90%).
Các nhân viên kinh doanh của công ty trực tiếp liên hệ với các công ty khác, các gia
đình… thông qua các tờ rơi, brochue, mạng Internet bằng cách gửi email để giới
thiệu về các sản phẩm dịch vụ của mình, bán hàng trên mạng. Với kênh này, khách
hàng trực tiếp đến xem sản phẩm hoặc có thể gián tiếp gọi điện, gửi email đặt hàng,
sản phẩm sẽ được giao tới tay khách hàng theo đúng yêu cầu.
- Kênh phân phối gián tiếp thông qua người môi giới trung gian, khách hàng
tự giới thiệu nhau sau khi họ sử dụng... Những nhân tố trung gian này thường giới
thiệu và cung cấp cho khách hàng những thông tin về giá cả, mẫu mã, … Sau đó, họ
được công ty trích một lượng phần trăm hoa hồng trên giá thành sản phẩm.
Công ty sử dụng hệ thống kênh phân phối ngắn do các hàng hóa nội thất là
các sản phẩm chậm lưu chuyển, có giá trị cao, có chất lượng đặc biệt; cần có nhân
viên tư vấn hỗ trợ về cách thức sử dụng, bảo quản.
Công ty sử dụng kênh phân phối này giúp công ty đẩy nhanh tốc độ lưu
thông hàng hóa, bảo đảm sự giao tiếp chặt chẽ của công ty trong kênh phân phối.
Công ty thu được lợi nhuận cao do chênh lệch giữa giá bán ra với chi phí sản xuất
cao vì giảm bớt chi phí trung gian.
3.6. Chiến lược chiêu thị
Myhoomee là một công ty đã được thành lập hơn 5 năm trong thời điểm mà tình
hình kinh tế không được thuận lợi. Myhoomee đã nhận thức rằng muốn được khách
hàng biết đến không chỉ nhờ vào chất lượng sản phẩm dịch vụ cao giá tốt mà còn

17
phụ thuộc vào hoạt động marketing trên nhiều mảng, nhiều lĩnh vực như cả khâu
bán hàng và hậu mãi khách hàng… Những hoạt động marketing của công ty trong
năm 2018 nhằm phát triển kinh doanh - mở rộng thương hiệu và thị trường của công
ty:
3.6.1. Khuyến mãi
Để kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm, công ty đã có các chính sách
khuyến mãi rất ưu đãi cho khách hàng:
- Chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ 30/4 và 1/5.
- Chương trình mừng năm mới xuân năm 2018.
- Công ty đã lập danh sách khách hàng, đối tác đã tham gia các dịch vụ
kinh doanh của công ty trong thời gian trước và đã gởi thư ngỏ và cung cấp những
“phiếu giới thiệu khách hàng mới” để họ tham gia giới thiệu khách hàng mới cho
công ty và nhận được ưu đãi % hoa hồng dựa trên giá trị đơn hàng.
Bảng khuyến mãi
STT Giá trị bán( triệu/tháng) Phần quà được nhận
1 10 01 khăn tắm hoặc 01 mũ
2 20 01 áo Công ty nội thất Myhoomee
3 30 01 bộ cốc Công ty nội thất Myhoomee
4 50 01 ô Công ty nội thất Myhoomee
5 70 01 Tivi LG 21”
6 100 01 Điện thoại Nokia
(Nguồn: P. Kinh doanh)
3.6.2. Quảng cáo
Bao gồm quảng cáo bên trong và bên ngoài công ty. Công ty luôn cố gắng
tạo hình ảnh trong tâm trí khách hàng như: hầu hết các sản phẩm của công ty đều có
tên và logo của công ty từ tem bảo hành dán trên sản phẩm cho đến đồng phục của
nhân viên, tất cả các loại giấy tờ giao dịch trong công ty đều có logo, địa chỉ, số
điện thoại, số fax, email và website của công ty rất thuận tiện cho việc liên hệ với
công ty khi khách hàng có nhu cầu.

18
- Công ty cũng đã phát sóng giới thiệu sản phẩm trên truyền hình, nhằm giới
thiệu về công ty về ngành nghề kinh doanh và về các chương trình mua hàng ưu
đãi…
- Báo chí cũng là một công cụ thường được mọi người sử dụng để cập nhật
thông tin. Trong năm 2018 vừa qua, công ty cũng có những bài viết PR trên báo
Thanh Niên, Tuổi Trẻ.
- Quảng cáo trên mạng Internet
Theo xu hướng hiện nay, khi muốn tìm hiểu về một loại sản phẩm khách
hàng thường truy cập internet để biết thêm về các sản phẩm, công ty cung cấp họ
sắp sử dụng.Nhờ những website mà công ty có thể cung cấp cho khách hàng chính
xác nhất về giá, cũng như hình ảnh, thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng chỉ
cần click chuột.
Myhoomee đã tận dụngwebsite riêng củamình hhttp://myhoomee.com/ để
giới thiệu về công ty và các sản phẩm. Tại website này khách hàng sẽ dễ dàng tìm
hiểu các thông tin cần thiết từ các thông tin sản phẩm tới giá thành….
Chỉ tiêu Đơn vị 2016 2017 2018
Số lần thực hiện quảng cáo Lần 5 7 10
Chi phí dành cho quảng cáo Triệu đồng 7,5 9,8 14,5
Tốc độ tăng quảng cáo % 13 14,8
Nguồn: Phòng kinh doanh
Quảng cáo trên báo và tạp chí của công ty qua các năm đều có sự tăng lên cả
về chi phí, qua từng năm Công ty thực hiện số lần quảng cáo nhiều lên, đây cũng
chính là biện pháp tăng hiệu quả quảng cáo bằng tăng số lượng quảng cáo nhằm
giúp mọi khách hàng đều có thông tin về quảng cáo của Công ty. Ta thấy năm 2018
là năm Công ty thực hiện số lần quảng cáo nhiều nhất với 10 lượt và chi phí dành
cho quảng cáo cũng nhiều nhất với tổng chi phí lên đến 14,5 triệu đồng.
Chỉ tiêu Đơn vị 2016 2017 2018
Tổng số lượt truy lượt/tháng 3,762 4,598 6,184

19
cập website
Nguồn: Phòng kinh doanh
Myhoomee đã nhận thức được tầm quan trọng của internet, nắm bắt đây là
xu hướng phát triển trong tương lai, do vậy Myhoomee luôn luôn làm mới các nội
dung và hình thức quảng cáo bằng Website nhằm gây sự chú ý và thu hút của khách
hàng, số lượng truy cập ngày càng tăng góp phần nâng cao hiệu quả quảng cáo của
Công ty
3.6.3. Sự kiện
- Công ty đã thành lập đội ngũ cộng tác viên tiếp cận với hội chợ và
triển lãm chuyên ngành diễn ra thường xuyên tại khu vực thành phố và một số khu
vực lân cận.
STT Hội chợ Số lượng khách hàng tiếp
cận được
1 Hàng tiêu dùng tết 2018 1050 người
2 Vifa 2018 500 người
(Nguồn: P. Kinh doanh)
Thông qua việc tham gia vào các hội chợ, triển lãm công ty nâng cao được
nhân diện thương hiệu đối với khách hàng đồng thời tìm kiếm thêm được nhiều
nguồn khách hàng mới, đối tác mới cho công ty
3.6.4. Giao tế (PR)
Công ty có quan hệ rất tốt với khách hàng cụ thể là doanh nghiệp đã tham
gia các hoạt động xã hội, thể thao như: tài trợ giải quần vợt hội người cao tuổi
TP.HCM. Hỗ trợ tư vấn mùa thi 2017, 2018 . Công ty đã tạo được hình ảnh cộng
đồng tốt đẹp với các đóng góp ủng hộ công tác xã hội từ thiện trong những năm
2018-2018 hơn 330 triệu đồng như: Phụng dưỡng chu đáo mẹ Việt Nam anh hùng
50 triệu đồng; hỗ trợ Hội nạn nhân chất độc da cam TP.HCM 20 triệu đồng…
3.7. Đo lường hiệu quả hoạt động marketing
3.7.1. Phân tích sự biến động khách hàng qua các năm 2016-2018
Thu nhập hộ gia đình của người Việt Nam cũng đang tăng dần, điều này sẽ

20
làm tăng sức tiêu thụ hàng hóa tiêu dùng và các dịch vụ
Tại Tp.HCM, nhu cầu về đồ gỗ của các hộ gia đình trong một năm là 6 triệu
đồng. Như vậy, “Tiềm năng của thị trường nội địa đối với đồ gỗ nội thất là rất lớn,
có thể lên tới 1 tỷ USD/năm (khoảng 19.000 tỷ đồng)
Năm Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Khách hàng 180 212 245
Số lượng khách hàng đặt mua sản phẩm đồ gỗ nội thất của công ty ngày
càng tăng qua các năm, Số lượng khách hàng năm 2017/2016 tăng 117%, năm
2018/2017 tăng 115%, chứng tỏ công ty kinh doanh có hiệu quả và xây dựng
được lòng tin đối với khách hàng.
3.7.2. Phân tích sự biến động doanh thu, chi phí và lợi nhuận:
Thị phần của doanh nghiệp trên thị trường cũng là một trong những chỉ
tiêu rất quan trọng để đánh giá sự thành công của hoạt động marketing mỗi
doanh nghiệp trên thị trường đó.
Dựa vào bảng kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2015 – 2018, ta thấy
mặc dù công ty có chú trọng đến hoạt động marketing nhưng vẫn không thoát khỏi
được ảnh hưởng của suy thoái kinh tế thế giới nên doanh thu và thị phần của công
ty trên thị trường tăng không nhiều.
Bảng 11 - CP Marketing, tổng CP, tổng DT giai đoạn 2015 – 2018
Chỉ tiêu 2015 2016 2017 2018
Doanh thu 3,250,230,333 4,930,732,560 6,960,520,200 8,120,340,500
Tổng chi phí 2,398,889,321 3,935,218,187 5,418,632,558 6,997,297,736
Doanh Thu.Chi
Phí
1,35 1,25 1,28 1,16
Chi phí
Marketing
20,800,234 31,342,500 42,456,325 51,342,788
CP
marketing.Tổng
CP (%)
0,86% 0,8% 0,78% 0,73%
Nhận xét:
Qua hình trên ta thấy hiệu suất sử dụng chi phí giai đoạn 2016 – 2018 có xu
hướng giảm xuống:

21
Năm 2015 bình quân 1 đồng chi phí mang lại 1,35 đồng doanh thu
Hiệu suất sử dụng chi phí giai đoạn 2015 – 2016 giảm cho thấy khả năng
kiểm soát chi phí của công ty chưa tốt. Đến giai đoạn 2016 – 2017, mặc dù hiệu
suất sử dụng chi phí tăng, cho thấy cho thấy các chính sách sử dụng chi phí của
công ty đã được cải thiện hợp lý. 2017 – 2018 hiệu suất giảm nhưng do năm 2018
xuất hiện nhiều đối thủ cạnh trạnh nên chi phí Marketing tăng cao làm tổng chi phi
tăng cũng là điều hợp lý.
Bên cạnh đó, qua bảng phân tích tương quan giữa doanh thu và chi phí
Marketing của đơn vị, ta có thể rút ra một số nhận xét :Tỷ trọng chi phí Marketing
trong giai đoạn 2015 – 2018 chiếm ngày càng lớn trong tổng chi phí. Điều này
chứng tỏ là công ty đã dần chú trọng hơn vào công tác Marketing.
Hoạt động tiêu thụ là một khâu quan trọng trong quá trình tái sản xuất mở
rộng của mỗi doanh nghiệp khi hoạt động trong nền kinh tế thị trường. Tiêu thụ tốt
là điều kiện đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh diễn ra một cách bình
thường: liên tục, nhịp nhàng và đều đặn. Để hoạt động tiêu thụ được diễn ra trôi
chảy, liên tục Công ty phải nhận định được rõ ràng từng loại sản phẩm nào chiếm
ưu thế, chất lượng sản phẩm ra sao để từ đó có các kế hoạch & chiến lược cho sản
xuất kinh doanh.
Việc phân tích tình hình tiêu thụ theo mặt hàng sẽ giúp Công ty biết được mặt
hàng nào bán được, mức cầu thị trường theo mặt hàng là bao nhiêu, mặt hàng nào
không bán được đó tìm hướng kinh doanh có hiệu quả.
Vì vậy, ta có thể xem xét tình hình tiêu thụ mặt hàng của Công ty trong 4 năm
2015 - 2018 qua bảng sau.
Bảng 2: Bảng kế hoạch và thực hiện chỉ tiêu tiêu thụ sản phẩm qua 4 năm
2015 2016 2017 2018

22
STT Sản phẩm chính KH TH KH TH KH TH KH TH
1
Các trang thiết bị nội
thất cao cấp cho nhà
bếp: bàn, ghế, tủ...
60% 58,9 62% 60,9 65% 70,8
70
%
72,
2
2
Các loại vách ngăn: di
động,nhà bếp, toilet...
20% 22,3 20% 21,5 18% 16,1 16% 14,7
3
Thảm trải sàn,ván lót
sàn
20% 18,8 18% 17,6 17% 15 14% 13,1
Bảng 3: Bảng phân tích kết cấu doanh thu theo sản phẩm 2018
Chỉ tiêu
Doanh thu Kết cấu Doanh thu
(%)
Tốc độ
tăng/
giảm
doanh
thu (%)
Ảnh hưởng
của sản phẩm i
đến tốc độ
tăng tổng
DT(%)
Kết cấu sản
phẩm i ảnh
hưởng tốc độ
tăng tổng
DT(%)
KH TH KH TH
Các trang thiết bị
nội thất cao cấp
cho nhà bếp: bàn,
ghế, tủ...
4,900,000,000 5,862,885,841 70% 73,2% 20% 14% 74%
Các loại vách
ngăn: di động,nhà
bếp, toilet...
1,120,000,000 1,193,690,054 16% 14,7% 7% 1% 13%
Thảm trải sàn,ván
lót sàn
980,000,000 1,063,764,606 14% 12,1% 9% 1% 13%
7,000,000,000 8,120,340,500 100% 100% 16% 16% 100%
Qua bảng số liệu trên ta thấy có sự thay đổi kết cấu sản phẩm theo xu hướng tăng
sản phẩm là các trang thiết bị nội thất cao cấp cho nhà bếp: bàn, ghế, tủ... do nó có
tốc độ tăng trưởng doanh thu 20%, góp phần làm tăng tổng doanh thu 14%, quyết
định 74% tăng tổng doanh thu trong năm vừa qua.
Đồng thời, ta thấy công ty luôn thực hiện vượt mức kế hoạch đề ra. Cụ thể:

23
+ Năm 2018 kế hoạch tiêu thụ đặt ra là 7.000 triệu đồng, nhưng đã thực hiện
được là 8.120.340.500 triệu đồng tăng 16% so kế hoạch.
Để đạt được kết quả trên là do Công ty đã tích cực thực hiện các biện pháp
xúc tiến nhằm kích thích nhu cầu khách hàng như: Giảm giá đối với số lượng sản
phẩm đặt lớn, vận chuyển đến nơi yêu cầu của khách không tính cước vận chuyển....
Do những hoạt động như vậy nên doanh thu của công ty ngày một tăng cao.
3.8. Phân tích số liệu thông tin sơ cấp
- Số phiếu phỏng vấn: 140. Số phiếu thu về: 115 (Hợp lệ: 112, lỗi 3)
- Thời gian khảo sát: 14/10//2019 – 31/10/2019
- Địa điểm khảo sát: rải rác - quận 10, quận 1,…)
 Thông tin về mẫu nghiên cứu định lượng
 Nhóm tuổi
Về nhóm tuổi có 6 người dưới 20 tuổi (5%), từ 20 – 30 tuổi có 69 người (60%),
từ 30 – 40 tuổi có 27 người (23%), từ 40-50 tuổi có 9 người (8%) và trên 50 tuổi có
4 người (4%).
Biểu đồ 1: Cơ cấu tuổi của mẫu khảo sát
 Nghề nghiệp
Bảng 1: NGHỀ NGHIỆP CỦA MẪU NGHIÊN CỨU
Nghề nghiệp Tần suất Phần trăm
Nhân viên văn phòng 33 28.49
Nhân viên tiếp thị/bán hàng 7 5.91
Công nhân, viên chức 27 23.15
Dưới 20 tuổi
5%
20- dưới 30
tuổi
60%
30 - dưới 40
tuổi
23%
40-dưới 50
tuổi
8%
Trên 50 tuổi
4%

24
Học sinh –Sinh viên 35 30.11
Khác 14 12.33
Tổng 115 100
Nguồn: Khảo sát thực tế
Biểu đồ 2: Cơ cấu nghề nghiệp của mẫu
 Giới tính
Về giới tính có nam chiếm 52.69 % và nữ chiếm 47.31 %
 Đánh giá kết quả khảo sát
Biểu đồ 3 – Nhà cung cấp sản phâm nội thất hiện tại của khách hàng
28.49%
5.91%
23.15%
30.11%
12.33% Nhân viên văn
phòng
Nhân viên tiếp thị/
bán hàng
Công nhân, viên
chức
HS-SV
Khác
Mỹ Đức
17%
Hòa Phát
35%
Phước Thành
23%
Khác
25%
Tỷ lệ

25
Trong mẫu nghiên cứu, có 100% khách hàng khảo sát đều quan tâm đén sản
phẩm nội thất, trong đó nội thất Hòa Phát chiếm 35%, Myhoomee chiếm 23%, Mỹ
Đức chiếm 17%, Khác chiếm 25%.
Bảng 2 – Mức chi trả hàng tháng cho sản phẩm nội thất
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Duoi 2,000,000 48 43,0 43,0 43,0
Tu 2,000,000 den
duoi 4,000,000
27 24,0 24,0 67,0
Tu 4,000,000 den
duoi 6,000,000
28 25,0 25,0 92,0
Trên 6,000,000 9 8 8 100,0
Total 112 100,0 100,0
Có đến 50% khách hàng cảm thấy mức giá đang chi trả là phù hợp, trong khi
25% cảm thấy mức giá chi trả cho sản phẩm nội thất vẫn còn đắt và còn lại cảm
thấy không quá đắt. Điều này thể hiện mức độ quan trọng của sản phẩm nội thất
hiện nay, rõ ràng chính sách giá cả thấp là công cụ tạo lợi thế trong cạnh tranh và là
điểm bất lợi của Công ty Myhoomee.
Bảng 3: Kết quả đánh giá của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ nội thất của
Công ty Myhoomee
Biến Các tiêu chí
Giá trị
trung
bình
T1 Sản phẩm bền, đẹp 3.36
T2 Sản phẩm đa dạng 3.44
T3 Giá sản phẩm, dịch vụ chấp được được 3.12
T4 Tiếp tục sử dụng và giới thiệu cho người khác 3.43
Từ mong muốn của khách hàng khi sử dụng sản phẩm,dịch vụ, những cảm
nhận của khách hàng tạo nên sự hài lòng của khách hàng, từ đó xây dựng lòng

26
trung thành của họ đối với Công ty Myhoomee. Kết quả đánh giá của khách hàng
về sản phẩm, dịch vụ nội thất của Công ty Myhoomee được thể hiện qua 4 biến
quan sát từ T1 đến T4 có số điểm trung bình ở cả 4 biến tương đối cao cho thấy
Myhoomee đã tạo được mức độ nhận biết thương hiệu trong lòng khách hàng tương
đối tốt . Điều này cũng góp phần thể hiện tác động tích cực của hoạt động chiêu thị
của Myhoomee đến mức độ nhận biết thương hiệu nội thất Myhoomee.
Tuy nhiên mức điểm của yếu tố T3 đạt 3.12 chứng tỏ mức độ hài lòng của
khách hàng về giá cả sản phẩm, dịch vụ của Myhoomee được khách hàng đánh giá
là cao có thể là do đối thủ cạnh tranh là Mỹ Đức, Hòa phát… có nhiều chương trình
khuyến mãi đa dạng , quảng cáo rầm rộ và hệ thống kênh phân phối ngày càng mở
rộng đã tạo thành một thương hiệu mạnh trong lòng khách hàng sử dụng sản phẩm
nội thất hơn.
Biểu đồ 4- Mức độ hài lòng về các yếu tố của sản phẩm nội thất của Công ty
Myhoomee
Theo khảo sát, khách hàng đặt chất lượng của sản phẩm nội thất cùng với
giá, chăm sóc khách hàn g là những yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn nhà cung
cấp dịch vụ cáp quang với 64%, 62% và 59%. Tiếp đến là yếu tố lắp đặt, kỹ thuật
và thương hiệu của nhà cung cấp với 45%, sự thuận tiện trong giao dịch với 41%.
90%
10%
48%
35%
70%
20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Chất lượng Hệ thống phân
phối
Nhân viên Công tác chăm
sóc khách hàng
Hỗ trợ kỹ thuật
nhanh chóng
Khuyến mãi
nhiều, hấp dẫn

27
Hoạt động chiêu thị và khuyến mãi cũng hấp dẫn khách hàng với 38%, thái độ của
nhân viên trực tiếp giới thiệu sản phẩm được đánh giá quan trọng với mức 21%.
Bảng 4 – Mức độ hài lòng với hệ thống phân phối sản phẩm nội thất công ty
Myhoomee
Biến Nội dung Điểm
TB
T5 Anh/Chị luôn nhận được các thông tin cập nhật
liên quan đến sản phẩm đang sử dụng.
3.69
T6 Hệ thống cửa hàng giao dịch rộng khắp thuận
tiện cho KH. 3.22
T7 Nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá cho
KH đang sử dụng sản phẩm.
2.76
Các biến T5, T6 được KH chấm điểm khá cao cho thấy Myhoomee có một hệ
thống cửa hàng giao dịch rộng khắp, tạo điều kiện thuận lợi cho KH trong việc tiếp
cận với dịch vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, Myhoomee chưa đưa ra được nhiều
chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút sự chú ý của KH.
Bảng 5 – Đánh giá về công tác quảng bá và chương trình marketing sản phẩm nội
thất của Công ty Myhoomee
Biến Các tiêu chí Điểm TB
T8
Anh (Chị) thường nghe hoặc thấy những thông tin liên quan
đến sản phẩm, dịch vụ nội thất Myhoomee trên các phương
tiện thông tin như: tivi, internet…
3.98
T9 Các chương trình marketing được thực hiện liên tục 3.21
T10 Thông điệp rõ ràng, dễ hiểu 3.45
T11
Anh/Chị biết rõ về các sản phẩm, dịch vụ của nội thất
Myhoomee
3.11
- Về công tác quảng bá và chương trình marketing sản phẩm nội thất của Công
ty Myhoomee được đánh giá điểm khá tốt. Do đó, Công ty nên tiếp tục thực
hiện tốt công tác quảng cáo, quảng bá dịch vụ trên các phương tiện này cũng
như duy tri tần suất phát sóng đều đặn các quảng cáo đến mọi người nhằm
nhắc nhớ cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty.

28
- Đối với nội dung về sản phẩm, dịch vụ không được khách hàng đánh giá tốt.
Vì vậy, Công ty nên xem xét lại nội dung, thông điệp quảng cáo đã thực sự
rõ ràng và phù hợp đến từng đối tượng khách hàng chưa.
Biểu đồ 5– Tỷ lệ hình thức nhận biết sản phẩm nội thất của Công ty Myhoomee
Phần lớn số lượng khảo sát biết đến sản phẩm nội thất của Công ty
Myhoomee qua các phương tiện truyền thông đại chúng (59%), qua Internet (34%),
tại điểm giao dịch (31%), còn lại là các hình thức khác chiếm tỷ lệ chưa cao.
Bảng 6– Mức độ nhận biết sản phẩm nội thất của Công ty Myhoomee
Frequency Percent
Valid
Percent Cumulative Percent
Valid Co 47 42,0 42,0 42,0
Khong 65 58,0 58,0 100,0
Total 112 100,0 100,0
Tuy chưa được đánh giá cao trong công tác marketing nhưng những ý kiến
về mức độ quan trọng của các yếu tố để lựa chọn nhà cung cấp nội thất nói chung
và những nhận xét về các yếu tố của sản phẩm nội thất của Công ty Myhoomee nói
riêng sẽ giúp DN có được định hướng tốt hơn cho các giải pháp marketing sau này:
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Internet Điểm
giao dịch
Tạp chí,
báo
Nhân
viên đến
giới
thiệu
trực tiếp
Quảng
cáo
truyền
thông
đại
chúng
Truyền
miệng
Khác
34%
31%
15%
8%
59%
29%
22%

29
Biểu đồ 6- Mức độ quan trọng của các yếu tố để lựa chọn nhà cung cấp sản
phẩm nội thất
Trong số 42% khách hàng có biết về sản phẩm nội thất thì có 50% là có sử
dụng sản phẩm nội thất. Vậy những đánh giá của họ về sản phẩm nội thất ra sao?
Theo khảo sát, chất lượng, mức hỗ trợ kỹ thuật là được khách hàng hài lòng
nhất với 90%, 70%. Ngoài ra công tác chăm sóc khách hàng cũng còn hạn chế mức
hài lòng với 35%, nhân viên cung cấp sản phẩm với mức 48%.
Hệ thống phân phối, quy trình và khuyến mãi là yếu tố ít được hài lòng nhất
với 10% và 20%. Với khách hàng khi được hỏi về kênh phân phối, hầu hết khách
hàng đều hài lòng về yếu tố môi trường cung cấp dịch vụ (trang thiết bị, chỗ để xe,
giờ mở cửa, vị trí…) của các điểm giao dịch . Các chương trình khuyến mãi ít hấp
dẫn và thưa thớt
 Nhận xét:
45%
59%
62%
21%
64%
45%
41%
38%
16%
7%
1
Thương hiệu, uy tín của nhà cung cấp trên thị trường
Dịch vụ CSKH
Giá
Nhân viên
Chất lượng, xuất sứ
Bảo hành
Thuận tiện trong giao dịch ( nhà cung cấp có điểm giao dịch gần nhà,…)
Hoạt động chiêu thị, khuyến mãi nhiều
Ý kiến của người xung quanh
Khác

30
 Nhìn chung, với nhu cầu gia tăng hơn trong việc sử dụng sản phẩm nội thất,
khách hàng có những đòi hỏi cao về băng thông, đường truyền và chất lượng dịch
vụ để phục vụ cho công việc kinh doanh và giải trí của họ, do đó mà sản phẩm nội
thất của công ty Myhoomee được đa số chấp nhận, tuy còn trở ngại về vấn đề giá
cả.
 Khách hàng biết đến sản phẩm nội thất của công ty Myhoomee phần lớn qua
truyền thông và Internet, và họ cũng có nhu cầu giao dịch qua các phương thức tiện
lợi như trực tuyến hoặc điện thoại.
 Chất lượng sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật,chăm sóc khách hàng và sự tiện lợi
trong giao dịch là những yếu tố quan trọng của việc lựa chọn một sản phẩm nội thất,
Khách hàng của công ty Myhoomee đã hài lòng về hai yếu tố đầu, thế nhưng chăm
sóc khách hàng, hệ thống phân phối lại chưa đáp ứng hoàn toàn mong mỏi của họ.
Bên cạnh đó quy trình và nhân viên cung cấp sản phẩm cũng còn một số hạn chế
nhất định.
 Về cơ bản, công tác marketing cho sản phẩm nội thất của công ty Myhoomee
chưa được đánh giá cao, do đó mà khách hàng còn thiếu thông tin về sản phẩm.
Như vậy, nhìn chung với những ưu thế sẵn có về khách hàng, thương hiệu và
chất lượng thì việc tăng thị phần cho sản phẩm nội thất của công ty Myhoomee sẽ
dễ dàng hơn nếu những hình thức marketing được chăm chút mạnh hơn. Những
đánh giá của khách hàng về mức quan trọng của các yếu tố trong mô hình
marketing mix cũng là cơ sở để Myhoomee định hướng và tăng cường các giải pháp
tốt nhất cho kinh doanh sản phẩm. Cuộc khảo sát tuy chưa quy mô nhưng cũng giúp
cho bài viết có cái nhìn khách quan hơn về sản phẩm nội thất của công ty
Myhoomee từ phía khách hàng.

31
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
CHO CÔNG TY TNHH MYHOOMEE GIAI ĐOẠN 2020 -
2021
4.1 Phân tích các yếu tố môi trường tác động tới hoạt động kinh doanh
4.1.1 Các yếu tố bên ngoài
4.1.1.1. Môi trường kinh tế
Nền kinh tế thị trường nước ta đang phát triển từng bước, và cùng với sự phát
triển đó là sự tăng lên và biến đổi không ngừng trong nhu cầu tiêu dùng của người
dân.
- Trong năm 2018 nền kinh tế của Việt Nam tiếp tục có sự tăng trưởng đáng
kể. GDP cả năm 2018 tăng 7,08% và là mức tăng cao nhất trong 11 năm trở lại đây.
Quy mô nền kinh tế ngày càng được mở rộng nhờ duy trì tốc độ tăng trưởng khá.
GDP theo giá hiện hành năm 2018 đạt 5.535,3 nghìn tỷ đồng, gấp 2 lần quy mô
GDP năm 2011. GDP bình quân đầu người năm 2018 ước tính đạt 58,5 triệu đồng,
tương đương 2.587 USD, tăng 198 USD so với năm 2017.
- Giá xăng hiện nay không ngừng tăng cao tác động mạnh lên nền kinh tế
toàn cầu, làm cho lạm phát tăng cao. Lạm phát tăng trên thế giới cũng như ở Việt
Nam đã ảnh hưởng ít nhiều tới hoạt động kinh doanh của công ty . khi giá xăng dầu
tăng, các mặt hàng thiết yếu khác cũng tăng theo như điện, nước, giá cước vận
tải…làm tăng chi phí sản xuất của công ty (điện năng thường chiếm tới 10% chi phí
sản xuất)
Nhận xét: Nền kinh tế thị trường cho phép các doanh nghiệp tự do cạnh tranh
cũng như mở rộng thị trường ra thế giới nhưng bên cạnh đó gặp phải những thách
thức , sự cạnh tranh gay gắt của thị trường.
4.1.1.2. Môi trường chính trị và pháp luật
Hiện nay nền kinh tế nước ta trong quá trình hội nhập WTO tốc độ kinh tế
ngày càng phát triển giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội vươn tầm hoạt động xa
hơn và chủ động hơn trong kinh doanh.

32
Nhà nước có một số chính sách có lợi cho hoạt động kinh doanh sản phẩm
của công ty. Nhìn chung, hệ thống luật pháp của nước ta cho tới nay đã có nhiều cải
thiện song vẫn còn nhiều bất cập về nhiều mặt, đặc biệt là các luật, chính sách kinh
tế. Kể từ khi có luật doanh nghiệp, các công ty được khuyến khích phát triển nhiều
hơn, nền kinh tế thông thoáng hơn, cạnh tranh cũng mạnh và khốc liệt hơn trước rất
nhiều. Từ sự thay đổi của hệ thống pháp luật mà công ty đã có nhiều cải tổ để nâng
cao hiệu quả kinh doanh, vững bước vào nền kinh tế thị trường. Tuy nhiên hệ thống
pháp luật nước ta vẫn còn nhiều chồng chéo, không ổn định. Đây là vấn đề nan giải
mà vẫn chưa được giải quyết triệt để, nhưng công ty chỉ có thể tìm cách thích ứng
với môi trường đó chứ không thể thay đổi được.
4.1.1.3. Môi trường nhân khẩu, văn hoá – xã hội
Công ty TNHH Myhoomee xem đây là yếu tố đầu tiên vì con người là yếu tố
kiến tạo nên thị trường. Công ty quan tâm đến quy mô và tỷ lệ tăng dân số trong
khu vực thị trường của công ty để từ đó tiên liệu nhu cầu phân đoạn thị trường.
Nhưng do chi phí thực hiện nghiên cứu yếu tố này là quá lớn do vậy công ty chỉ
xem xét qua các thông tin đại chúng truyền thanh truyền hình, internet ... sau đó
công ty thống kê lại xem vùng thị trường có độ tuổi trung bình là bao nhiêu, mức
thu nhập bình quân trên đầu người là bao nhiêu....từ đó tiên lượng được cơ hội giữa
các vùng thị trường để nắm bắt cũng như tránh né các nguy cơ.
4.1.1.4. Môi trường kỹ thuật công nghệ
Sản phẩm của công ty là mặt hàng nội thất chịu ảnh hưởng rất lớn đến hai
nhân tố này:
Sản phẩm của công ty đạt tiêu chuẩn chất lượng cao và được giám sát bởi hệ
thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000.
Hiện nay công ty đang đươc trang bị những máy móc thiết bị sản xuất hiện
đại nhất Việt Nam, đã xây dựng một trang web riêng : www.myhoomee.com
Bảng 4.1. Ma Trận Đánh Giá các Yếu Tố Bên Ngoài (EFE) của Myhoomee

33
STT Các yếu tố bên ngoài chủ yếu
Mức độ
quan
trọng
Phân
loại
Số điểm
quan
trọng
1
Khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm được xây dựng
thương hiệu
0,10 3 0,30
2 Nội thất được xem là phần quan trọng trong không gian sống
và làm việc 0,10 2 0,20
3
Các dự án xây dựng cao cấp vẫn được triển khai và nhân
rộng
0,08 3 0,24
4
Lượng khách hàng phân khúc trung và cao cấp ít chịu ảnh
hưởng của suy thoái kinh tế, vẫn có nhu cầu thay đổi, mua
mới nội thất
0,08 2 0,16
5 Xu hướng sử dụng nội thất hiện đại, tiện dụng 0,07 3 0,21
6 Đối thủ tiềm ẩn gia nhập ngành nội thất 0,09 3 0,27
7
Chính sách thắt chặt tiền tệ, kiềm chế lạm phát, giảm nhập
siêu của chính phủ
0,03 2 0,06
8 Chính sách thắt chặt dư nợ bất động sản 0,07 3 0,21
9
Gia tăng cạnh tranh trong nước, đối thủ tăng cường năng lực
cạnh tranh
0,04 3 0,12
10
Chính sách ưu tiên dùng hàng Việt, chính sách kiểm soát
hàng nhập khẩu
0,08 4 0,32
11 Nguồn cung nguyên liệu, sản phẩm không ổn định 0,07 3 0,21
12 Rủi ro chính trị khu vực 0,09 3 0,27
13 Luật cấm đậu, đỗ xe tải 0,09 2 0,18
Tổng cộng 1,0 2,78
Nguồn: Điều tra và tổng hợp
Tổng số điểm quan trọng tại công ty là 2,78 – là số điểm khá, điều này cho
thấy khả năng phản ứng tại công ty trước những cơ hội và các đe dọa bên ngoài là
khá tốt. Tuy nhiên, còn một số yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công mà Công ty
phản ứng chưa tốt như: Chính sách thắt chặt tiền tệ, kiềm chế lạm phát, giảm nhập
siêu của chính phủ, Luật cấm đậu, đỗ xe tải .
4.1.2 Các yếu tố bên trong

34
4.1.2.1. Nhà cung cấp
Đối tác cung cấp (đầu vào) các nguyên vật liệu cho doanh nghiệp là
từ hai nguồn: từ trong nước và nhập từ Châu Âu. Thống kê của Vietrade cho thấy
các nước châu Âu (28%), Nhật Bản (24%), và Hoa Kỳ (20%) vẫn là các thị trường
xuất khẩu chính trong số 120 quốc gia và vùng lãnh thổ có mặt sản phẩm đồ gỗ nội
thất Việt Nam. Xu hướng hàng nội thất bằng các loại gỗ rừng trồng như cao su, keo,
tràm có ở mức giá trung bình vẫn tiếp tục được ưa chuộng. Việc phụ thuộc vào
nguồn nguyên liệu gỗ nhập khẩu và nguy cơ có thể đối mặt với các vụ kiện chống
bán phá giá của các doanh nghiệp nước ngoài gây nhiều khó khăn cho các doanh
nghiệp chế biến và xuất khẩu đồ gỗ của Việt Nam, khiến cho họ phải “đi bằng 2
chân”, vừa xuất khẩu và vừa quay về thị trường trong nước
4.1.2.2. Nhà phân phối
Bao gồm các nhà phân phối nội thất,các các cửa hàng trực thuộc của công ty,
các đại lý bán sỉ và lẻ. Hiện tại các của hàng phân phối trung gian của công ty.
- Cửa hàng nội thất Khải Phát 2 & 4 Trần Tướng Công, P.10. Q.5, Tp.HCM
- Một số đại lý bán lẻ tại Quận 4, Quận 5.
Vì kênh phân phối của công ty chủ yếu là kênh gián tiếp nên các trung gian
phân phối có vai trò rất quan trọng đối với việc mở rộng thị phần. Ở những khu vực
thị trường xa nơi công ty thì các trung gian chính là người thay mặt công ty tiếp
xúc, phục vụ khách hàng. Sự mạnh yếu của các tổ chức này ảnh hưởng trực tiếp tới
hiệu quả kênh phân phối và tới các hoạt động marketing khác.
4.1.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh
nghiệp. Đây là điểm để doanh nghiệp xem xét và so sánh để biết vị trí hiện tại
của mình đang ở đâu. Các tiêu thức so sánh gồm: thị phần, giá cả, sản phẩm,
chất lượng hàng hóa dịch vụ cung ứng, uy tín, tiềm lực… trên cơ sở phân tích
những yếu tố này để phát hiện ra những lợi thế so sánh của doanh nghiệp so với
đối thủ, thấy được điểm mạnh yếu của cả hai bên từ đó tìm ra các giải pháp và
đối sách phù hợp cho hoạt động của mình.

35
Kinh doanh các sản phẩm nội thất: bàn, ghế, tủ, nội thất văn phòng ...đã
có từ rất lâu nhưng mới được chú trọng và đặc biệt quan tâm trong những năm
gần đây khi mà đời sống của người dân ngày càng cải thiện hơn. Do vậy, thị
trường xuất hiện khá nhiều công ty, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong
lĩnh vực này. Điều này có thể nhận thấy rõ ràng hơn tại một thành phố sôi động
nhất cả nước như Thành Phố Hồ Chí Minh. Nơi đây chứa đựng khá nhiều cơ
hội kinh doanh trong ngành nhưng cũng tiềm ẩn sự cạnh tranh gay gắt giữa các
đơn vị hoạt động cùng ngành.
Những cái tên kinh doanh trong ngành nổi bật là Nội Thất Hoà
Phát, Nội Thất Phố Xinh … Hay những công ty mới xuất hiện tại khu vực công
ty đang hoạt động kinh doanh như Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại
– Dịch Vụ Trang Trí Nội Thất Hoàng Gia, Công ty Nội Thất Mỹ Đức, Công ty
Thiết Kế –Trang Trí Nội Thất Tại Hùng....
4.1.2.4. Khách hàng
Thu nhập hộ gia đình của người Việt Nam cũng đang tăng dần, điều này sẽ
làm tăng sức tiêu thụ hàng hóa tiêu dùng và các dịch vụ
Theo Hiệp hội gỗ và Lâm sản Việt Nam (Viforest) Đối với các khách sạn từ
ba sao trở lên, mỗi năm nhu cầu về đồ gỗ vào khoảng 18- 20 triệu đồng/phòng.
Tại Tp.HCM, nhu cầu về đồ gỗ của các hộ gia đình trong một năm là 6 triệu
đồng, còn ở Hà Nội con số này là 3 triệu đồng. Như vậy, “Tiềm năng của thị trường
nội địa đối với đồ gỗ nội thất là rất lớn, có thể lên tới 1 tỷ USD/năm (khoảng 19.000
tỷ đồng)
=> Quyền lực thương thuyết của khách hàng càng cao. Áp lực từ phía khách
hàng rất lớn.
Bảng 4.2. Ma Trận Đánh Giá các Yếu Tố Bên Trong (IFE) của Công
TyMyhoomee
STT Các yếu tố bên trong chủ yếu
Mức
độ
quan
trọng
Phân
loại
Số
điểm
quan
trọng

36
1
Hoạt động mang tính văn hóa và truyền thống doanh
nghiệp được chú trọng
0,10 4 0,40
2 Khung giá sản phẩm được xây dựng bày bản, chi tiết 0,09 3 0,27
3
Nhận diện được thực trạng và có lộ trình tái cơ cấu sản
phẩm
0,07 3 0,21
4
Các sản phẩm Myhoomee có chất lượng tốt, được khách
hàng đánh giá cao
0,05 3 0,15
5 Cơ sở vật chất, kho bãi lớn, chất lượng 0,08 4 0,32
6
Hệ thống sản phẩm được phân nhóm cụ thể theo đặc thù
riêng sản phẩm giúp khách hàng dễ chọn lựa
0,09 3 0,27
7
Chưa tận dụng hết các phân khúc giá giữa sản phẩm
trung cấp và cao cấp
0,10 3 0,30
8
Hoạt động marketing chưa đa dạng và chưa được đầu tư
nhiều
0,09 3 0,27
9
Chưa tận dụng marketing online trong thời đại công
nghệ thông tin
0,07 2 0,14
10 Hoạt động truyền thông nội bộ không được quan tâm. 0,05 1 0,05
11
Vấn đề chăm sóc khách hàng chưa được chú trọng cho
dòng sản phẩm cao cấp
0,08 3 0,24
12
Chưa có những hình thức hậu mãi tương xứng giữa sản
phẩm Myhoomee cao cấp và các sản phẩm trung cấp
khác
0,06 2 0,12
13
Chưa có hệ thống phân phối chủ động do công ty xây
dựng trên các địa bàn trọng điểm như thành phố Hồ Chí
Minh
0,07 3 0,21
Tổng cộng 1,0 2,95
Nguồn: Điều tra và tổng hợp
Tổng số điểm quan trọng tại công ty là 2,95 cho thấy MYHOOMEE có mội
trường nội bộ khá tốt với những điểm mạnh quan trọng như: Uy tín thương hiệu,
kênh phân phối, công tác nghiên cứu và phát triển, hoạt động PR, máy móc thiết bị
tiên tiến, chất lượng đội ngũ nhân vên. Tuy nhiên, Công ty còn những điểm yếu cần
phải khắc phục. Trong tương lai, để vươn xa hơn và nâng cao vị thế cạnh tranh của
mình, Công ty cần khắc phục những điểm yếu như: Hoạt động truyền thông nội bộ,
Chưa tận dụng marketing online trong thời đại công nghệ thông tin
4.2. Phân tích SWOT

37
4.2.1. STRENGHTHS (Điểm mạnh)
- S1: Hoạt động mang tính văn hóa và truyền thống doanh nghiệp được chú trọng.
- S2: Khung giá sản phẩm được xây dựng bày bản, chi tiết.
- S3: Nhận diện được thực trạng và có lộ trình tái cơ cấu sản phẩm.
- S4: Các sản phẩm MYHOOMEE có chất lượng tốt, được khách hàng đánh giá
cao.
- S5: Cơ sở vật chất, kho bãi lớn, chất lượng.
-S6: Hệ thống sản phẩm được phân nhóm cụ thể theo đặc thù riêng sản phẩm giúp
khách hàng dễ chọn lựa.
4.2.2. WEAKNESSES (Điểm yếu)
-W1: Chưa tận dụng hết các phân khúc giá giữa sản phẩm trung cấp và cao cấp.
- W2: Hoạt động marketing chưa đa dạng và chưa được đầu tư nhiều.
- W3: Chưa tận dụng marketing online trong thời đại công nghệ thông tin.
- W4: Hoạt động truyền thông nội bộ không được quan tâm.
- W5: Vấn đề chăm sóc khách hàng chưa được chú trọng cho dòng sản phẩm cao
cấp.
- W6: Chưa có những hình thức hậu mãi tương xứng giữa sản phẩm MYHOOMEE
cao cấp và các sản phẩm trung cấp khác.
-W7: Chưa có hệ thống phân phối chủ động do công ty xây dựng trên các địa bàn
trọng điểm như thành phố Hồ Chí Minh
4.2.3. OPPORTUNITIES (Cơ hội)
- O1: Khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm được xây dựng thương hiệu
MYHOOMEE.
- O2: Nội thất được xem là phần quan trọng trong không gian sống và làm việc.
- O3: Các dự án xây dựng cao cấp vẫn được triển khai và nhân rộng.
- O4: Lượng khách hàng phân khúc trung và cao cấp ít chịu ảnh hưởng của suy
thoái kinh tế, vẫn có nhu cầu thay đổi, mua mới nội thất.
- O5: Xu hướng sử dụng nội thất hiện đại, tiện dụng.
4.2.4. THREATS (Thách thức)

38
- T1: Đối thủ tiềm ẩn gia nhập ngành nội thất.
- T2: Chính sách thắt chặt tiền tệ, kiềm chế lạm phát, giảm nhập siêu của chính phủ.
- T3: Chính sách thắt chặt dư nợ bất động sản.
- T4: Gia tăng cạnh tranh trong nước, đối thủ tăng cường năng lực cạnh tranh.
- T5: Chính sách ưu tiên dùng hàng Việt, chính sách kiểm soát hàng nhập khẩu.
- T6: Nguồn cung nguyên liệu, sản phẩm không ổn định.
- T7: Rủi ro chính trị khu vực.
- T8: Luật cấm đậu, đỗ xe tải.
Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức được đề cập ở trên sẽ giúp
cho doanh nghiệp có cái nhìn tổng quát, có hướng phát triển chiến lược nhằm đẩy
mạnh hoạt động marketing cho thương thiệu, thúc đẩy bán hàng. Qua đó, ta có thể
nhìn thấy sơ bộ các tồn tại của môi trường nội bộ doanh nghiệp và môi trường bên
ngoài của ngành nội thất.Từ đó phân tích các điểm tương đồng và khác biệt giữa
công ty và thị trường, định hướng phát triển kinh doanh và đề xuất các giải pháp
marketing hợp lý. Xây dựng chiến lược marketing lâu dài, nhằm thúc đẩy quá trình
bán hàng, đẩymạnh thương hiệu, định vị hình ảnh công ty trong ngành nội thất.
Đồng thời, qua các điểm yếu và thách thức, doanh nghiệp cũng hạn chế, giảm thiểu
và chọn phương án khác để tránh những rủi ro có thể xảy ra.
Ưu điểm:
Từ các yếu tố trên, kết hợp giữa O1-S3 sẽ là mục tiêu chính cho chiến lược
sản phẩm trong thời gian tới, thành công về thương hiệu MYHOOMEE được nhiều
người biết đến và tin tưởng lựa chọn, công ty cần phải đẩy mạnh tái cơ cấu và đa
dạng hóa sản phẩm, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường cũng như đem lại
những giá trị mới cho sản phẩm, thu hút khách hàng đến với thương hiệu
MYHOOMEE của công ty nhiều hơn.
Nhóm O2-S4 là một trong những mục tiêu chính mà MYHOOMEE đã và
đang mong muốn đạt đến. Khi sản phẩm của công ty được khách hàng đánh giá cao,
thêm vào đó, nội thất là một phần không thể thiếu trong cuộc sống sẽ là một cơ hội

39
tốt cho việc đẩy mạnh phát triển thương hiệu và bán hàng, đạt được các hoạch định
chiến lược và chỉ tiêu mà công ty đã đề ra.
Sự kết hợp giữa O3-S5 đáp ứng được các công trình dự án lớn với số lượng
nội thất khổng lồ mà các cửa hàng nội thất hay các công ty khác khó đáp ứng, thì
với MYHOOMEE là một hoạt động dễ dàng.
Kết hợp giữa O4-S2 chứng tỏ khả năng linh động đáp ứng nhu cầu thị trường
của công ty. Từ sự kết hợp này, công ty tận dụng những chính sách rõ ràng về giá
cho các nhóm sản phẩm, đáp ứng các yêu cầu nội thất khác nhau của nhiều đối
tượng khách hàng.
Trong khi các điểm mạnh của công ty kết hợp với các cơ hội mà công ty đang
có được, thì O5-S6 là một thành công không nhỏ trong hoạt động marketing của
công ty. Nắm bắt nhu cầu tìm hiểu, mua sắm và sử dụng nội thất đảm bảo yếu tố
tiện dụng, công ty đã phân nhóm sản phẩm theo yếu tố cấu tạo và chức năng, từ đó
đem lại sự thoải mái và nhanh chóng khi khách hàng lựa chọn và đưa ra quyết định
mua hàng.
Các hoạt động marketing của công ty đang được đầu tư rất chuyên nghiệp.
Công ty có một hệ thống quản lý minh bạch, các chính sách rõ ràng, chiến lược
nhạy bén, luôn khẳng định vị thế tiên phong của mình trong ngành nội thất.
Hạn chế:
Song song với những thế mạnh trong hoạt động marketing của mình, công ty
MYHOOMEE cũng có những hạn chế nhất định. Các hoạt động marketing của
công ty chưa phổ biến và bắt kịp xu hướng, các hoạt động chưa đồng đều và chưa
phân tách theo cấp độ.Website của công ty ít cập nhật các tin tức liên quan, dẫn đến
khách hàng không hài lòng về một thương hiệu lớn vì thương hiệu đó không được
đầu tư thích đáng ngay từ chính đơn vị phân phối gốc, chưa quảng bá thương hiệu
MYHOOMEE trên kênh bán hàng online, thương mại điện tử, chưa có các chính
sách hỗ trợ khách hàng và tạo sự khác biệt cho sản phẩm cao cấp dành cho sếp.
Mối quan hệ giữa W2-T1 có khả năng dẫn đến nguy cơ các đối thủ tiềm ẩn sẽ
chiếm lĩnh thị phần mà MYHOOMEE đang có được. Do đó, công ty cần có các

Khóa Luận Tốt Nghiệp Hoạch Định Chiến Lược Marketing Cho Công Ty Tnhh Myhoomee.docx

Khóa Luận Tốt Nghiệp Hoạch Định Chiến Lược Marketing Cho Công Ty Tnhh Myhoomee.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Khóa Luận Tốt Nghiệp Hoạch Định Chiến Lược Marketing Cho Công Ty Tnhh Myhoomee.docx

Similar to Khóa Luận Tốt Nghiệp Hoạch Định Chiến Lược Marketing Cho Công Ty Tnhh Myhoomee.docx (14)

More from Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562

More from Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Khóa Luận Tốt Nghiệp Hoạch Định Chiến Lược Marketing Cho Công Ty Tnhh Myhoomee.docx