Опыт L2G по разработке и внедрению корпоративного дистанционного портала в компании Стройинвестлизинг. Какие задачи отдела персонала могут быть решены через корпоративный портал?

1. 1
СТРОЙИНВЕСТЛИЗИНГ и
L2G Institute of Management
Решение HR задач через
корпоративную дистанционную
площадку www.edu.sil.by
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com

2. L2G Institute of Management, USA
Дистанционное обучение L2G:
открытые программы
Менеджмент, ориентированный на результат, ProfMC
и Лидер проекта, PLead
корпоративные программы
по Менеджменту (Белфакта Медиа, БПС-Сбербанк,
ККС, Трансгрупплогистик и т.д.)
корпоративные площадки
для дистанционного обучения (Стройинвестлизинг,
АтлантМ Сухарево)
2
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com

3. Корпоративные дистанционные курсы L2G
по Менеджменту, ориентированному на результат
3© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com
Дистанционную площадку можно использовать для
решения HR задач:
-АДАПТАЦИЯ И ВВЕДЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ
-ОБУЧЕНИЕ ПРОДАЖАМ И ПРОДУКТУ
-ОЦЕНКА: результаты работы, аттестация по знаниям
и навыкам,
-ИНФОРМИРОВАНИЕ: создание общего
информационного поля для всех сотрудников.

4. Зачем нужна корпоративная дистанционная
площадка?
4
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com
Дистанционную площадку в компании можно
использовать для решения HR задач:
АДАПТАЦИЯ И ВВЕДЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ.
ОБУЧЕНИЕ ПРОДАЖАМ И ПРОДУКТУ.
ОЦЕНКА: результаты работы, аттестация по знаниям и
навыкам.
ИНФОРМИРОВАНИЕ: создание общего
информационного поля для всех сотрудников.

5. КОРПОРАТИВНАЯ ДИСТАНЦИОННАЯ
ПЛОЩАДКА КОМПАНИИ
«СТРОЙИНВЕСТЛИЗИНГ»
WWW.EDU.SIL.BY
(НА ПЛАТФОРМЕ MOODLE)
5
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com

6. Проблемы HR-отдела
6
Выстроена система работы с персоналом, но она не отвечает
принципам современности и эффективности:
1.АДАПТАЦИЯ: новые сотрудники компании должны изучить огромную папку с документами о
работе компании, законодательную базу лизинговой деятельности, инструменты работы с
клиентами, поставщиками, банками.
Объемы информации? Доступность? Актуальность? Удобство?
2.ОБУЧЕНИЕ: специалисты в начале своей карьеры в компании получают знания на тренингах,
семинарах, практических занятиях, НО… материал забывается.
Книга продаж? Доступность? Отработка навыков?
3.ОЦЕНКА: регулярная оценка рабочей и учебной деятельности - аттестация, тайный
покупатель, аналитика продаж, рейтинг специалистов, диагностика персонала… где все
хранить?
Вывесить на общем сервере в потайной папке?
Похоронить все в HR- отделе?
4. ИНФОРМИРОВАНИЕ: поток информации, поступающий из внутренней и внешней среды.
Доступность? Актуальность? Информированность?
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com

7. Почему edu.sil.by?
7
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com
объединение нескольких HR задач в рамках
одного решения = учебный портал + портал
оценки + информационный портал;
центр систематизации и генерирования
информации для дальнейшего ее
использования в работе всех отделов,
департаментов и территориально отдаленных
филиалов;
развитие информационной культуры
сотрудников компании.

8. Главная страница edu.sil.by
8© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com

9. Пользователи и доступные курсы edu.sil.by
9
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com
1. Новые сотрудники
2. Специалисты
3. Руководители
ВВЕДЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ:
 О КОМПАНИИ: знакомство с компанией, с услугами
лизинга, регламентирующими деятельность документами,
правилами и предписаниями.
ТЕХНОЛОГИИ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ: книга продаж,
презентации по каждому блоку тренинга и домашние
задания.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОЧЕЙ И УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
рейтинг специалистов, оценка знаний внутреннего и
внешнего обучения, результаты диагностики персонала.
ТАИНСТВЕННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ:
РЕЗУЛЬТАТЫ СПЕЦИАЛИСТОВ
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ

10. Список курсов на edu.sil.by
10© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com

11. Курс «ВВЕДЕНИЕ В ДОЖНОСТЬ»:
1 модуль - О КОМПАНИИ СТРОЙИНВЕСТЛИЗИНГ
11
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com
История, цели, миссия компании.
Организационная и корпоративная культура компании
Законодательная база, регулирующая лизинговую
деятельность.
Внутренние документы: инструкции, приказы, положения,
предписания.
Способы ведения документации и установленный порядок
взаимодействия с сервисными подразделениями.
База данных и требования к ее заполнению.
Должностные обязанности и ожидаемые результаты
работы.
Каталоги техники поставщиков-партнеров.

12. 1 модуль - О КОМПАНИИ СТРОЙИНВЕСТЛИЗИНГ
(для адаптации новых сотрудников)
12© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com

13. Курс «ВВЕДЕНИЕ В ДОЛЖНОСТЬ»:
2 модуль - ТЕХНОЛОГИИ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ
13
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com
Книга продаж:
Модель продажи и структура переговоров
Телефонные переговоры
Секретарский барьер
Подготовка к переговорам
Открытие переговоров
Выяснение ситуации клиента
Банк аргументов
Банк ответов на возражения
Подведение к решению
Follow-up контакт

14. 2 модуль – ТЕХНОЛОГИИ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ
(обучение новых сотрудников в период адаптации)
14© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com

15. Курс «ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОЧЕЙ И
УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
15
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com
Рейтинг по достигнутым показателям в работе среди
отделов и специалистов по лизингу и продажам.
Результаты «Опроса удовлетворенности» с
применением графических изображений.
Результаты «Тайного покупателя».
Рейтинг сотрудников по успеваемости в обучении.
Доска объявлений теперь доступна с любого
компьютера!

16. 16
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com
Курс «ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
РАБОЧЕЙ И УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
(для информирования)

17. Наш выбор edu.sil.by
Единая точка доступа к полной информации: обучающие материалы,
нормативные документов, шаблоны и образцы.
Оперативное информирование через интеграцию с корпоративной почтой
для рассылки уведомлений.
Быстрое и комфортное включение в коллектив новых сотрудников.
Обеспечение доступа сотрудников к необходимой информации независимо
от территориального расположения.
Экономия рабочего времени на поиске корпоративной информации.
Разграничение прав доступа пользователей к информации.
Возможность осуществлять анализ посещаемости.
17
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com

18. ПЛАНЫ HR отдела по развитию edu.sil.by
18
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com
Информирование обо всех новостях компании - «новички» в составе
команды, достижения сотрудников, праздники, корпоративы.
Форумы для обсуждения сложных ситуаций в продажах и выдвижения
идей по их разрешению.
Домашние задания для отработки навыков по активным продажам,
тестирование по усвоенному блоку тренинга.
Проведение опросов сотрудников, автоматизация процесса обработки
поступающих данных и предоставление обратной связи.
Корпоративная библиотека, коллекция эксклюзивного материала,
полезного для развития личностного и профессионального развития.

19. В чем заключается услуга L2G
19
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com
Создание корпоративной площадки (на базе платформы
Moodle) для дистанционного курса. Доступ только у
сотрудников компании после прохождения регистрации.
Создание структуры и дизайна дистанционных курсов,
использую ваши внутренние документы и стандарты
Создание и наполнение курсов, необходимых вашей компании
Реализация проверочных заданий: тестов, письменных
заданий, опросников
Административное сопровождение и обучение сотрудника
компании для использования дистанционной площадки в
дальнейшем

20. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО L2G В БЕЛАРУСИ
КОМПАНИЯ«BEL2G»
Административный менеджер L2G
Ксения Барейша
+375 29 366 40 01
SKYPE: INFOL2G
WWW.EL2G.COM
20
© LOCAL TO GLOBAL LLC,
www.eL2G.com