DIGITAL SHOPPING EXPERIENCE: LA LEVA PER INGAGGIARE E CONVERTIRE SUL PUNTO VENDITA.

1. DIGITAL SHOPPING EXPERIENCE
LA LEVA PER INGAGGIARE E CONVERTIRE SUL PUNTO VENDITA
Lorenzo Cabras | 20 Ottobre 2016 | #BRANDY16

2. Siamo calati nella realtà, siamo
concreti per dare vita a progetti
che funzionano, davvero.
Facciamo ciò che di meglio
esiste per il brand.
Niente fuffe autoreferenziali,
niente scorciatoie per la gloria,
niente fake.
Abbiamo l’energia di chi sa fare
le cose, quella che sa sempre
sorprendere.
È il nostro modo
di fare le cose.

3. È il nostro modo
di essere.
Siamo una compagnia,
nel senso più vero del termine:
un gruppo di persone che
condividono. Visione, talenti,
impegno, obiettivi.
Siamo in relazione, siamo umani.
Viaggiamo più in profondità dei
ruoli e delle strutture, per
questo diamo valore ai rapporti
che coltiviamo quotidianamente.

4. Connettere le persone ai brand

5. o CUSTOMER JOURNEY > l’itinerario che il cliente percorre quando incontra
una marca e - sulla base di questo incontro - comincia con essa una relazione.
o LA SFIDA > occuparsi del racconto di questo percorso, sviluppando contenuti
per vestire il tempo e gli ambienti in cui questa storia accade.
Ragionare in termini di customer journey

6. Ieri | il funnel
SOURCE: McKinsey

7. o Siamo iperconnessi, super informati, capaci di trovare informazioni.
o Possiamo comparare, scegliere, recensire, criticare, consigliare.
o Possiamo influire e dialogare con le marche, siamo rilevanti sulle scelte dei
brand.
Oggi | il viaggio

8. SOURCE: McKinsey
Oggi | il viaggio

9. SOURCE: McKinsey
Oggi | lavorare sui touchpoint

10. In sintesi | corteggiare sempre

11. Oggi | lavorare sui touchpoint
Una efficace strategia di comunicazione omnicanale, deve essere in grado di
lavorare efficacemente sui touchpoint.
Solo una visione olistica del percorso tra marca e persone consente di risultare
realmente efficaci nel momento decisivo, ossia quello dell’acquisto.

12. L’ultimo miglio | il punto vendita
Oggi la scelta della marca avviene sempre più spesso al momento dell’acquisto,
ossia nel punto vendita, fisico o digitale che sia.
È fondamentale lavorare attivamente - a livello di touchpoint - nei
momenti immediatamente precedenti all’acquisto per migliorare sensibilmente
le performance in termini di conversione.

13. Popolazione digitale

14. Natives > Immigrants > Tardives
Oggi la scelta della marca avviene sempre più spesso al momento dell’acquisto,
ossia nel punto vendita, fisico o digitale che sia.
È fondamentale lavorare attivamente - a livello di touchpoint - nei
momenti immediatamente precedenti all’acquisto per migliorare sensibilmente
le performance in termini di conversione.

15. Natives > Immigrants > Tardives
Parliamo di un tema che ha due valenze:
GENERAZIONALECULTURALE

16. Natives > Immigrants > Tardives

17. Natives > Immigrants > Tardives
SCRIVERE SU UN FOGLIO DIGITALE È:
● PER IL NATIVO DIGITALE
qualcosa di naturale, che ha iniziato a fare fin dalla
più tenera età;
● PER IL MIGRANTE DIGITALE
un gesto che imita la scrittura su carta, ovvero la
traduzione su un supporto nuovo di un gesto
imparato diversamente (e questo ne limita le
potenzialità di utilizzo e la piena comprensione)
● PER IL TARDIVO DIGITALE
qualcosa di innaturale, da imparare da zero.

19. Esperienze per nativi digitali
PLAY VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=X5JTb_7qv78

20. Case history

21. OVS | il brief
● Incrementare traffico in-store
● Incrementare permanenza media
● Creare ingaggio su target kids
● Liberare tempo per gli acquisti ai genitori
● Generare dati sulle preferenze d’acquisto per interazioni con il CRM

22. OVS | il progetto
● Un concept catching: PLAY YOUR LOOK
● Un insight: esprimere con la musica lo stile in cui mi vesto
● La meccanica: ogni abito attiva un loop musicale attraverso il price-tag;
combinando gli abiti in un outfit otteniamo un pezzo originale, e si può
modificare il risultato semplicemente muovendo i capi sul board o
cambiando i capi.
● Le potenzialità dell’utilizzo dei dati: integrazione con CRM

23. OVS | il progetto
PLAY VIDEO: https://vimeo.com/141838276