Traveloka memudahkan pemesanan tiket pesawat dan hotel secara online di Indonesia dengan menyediakan layanan pemesanan daring untuk perjalanan domestik secara cepat dan mudah.

1. SISTEM INFORMASI
TRAVELOKA
Laurissa Dewi Prasetyo ( 43216110048 )
Dosen : Prof. Dr. Hapzi Ali, CMA

2. Title
Dalam era modern seperti ini, banyak tehnology yang sudah bermunculan
didunia ini. dan kemajuan di bidang tehnology ini sangat mempermudah
pekerjaan orang lain. Salah satunya di sini saya ingin mengulas sebuah
tehnology pemesan tiket yang mudah di akses yaitu TRAVELOKA.
Traveloka merupakan situs pencarian dan pembelian tiket pesawat terbesar di
Indonesia dan merupakan perusahaan Internet yang menyediakan layanan
pemesanan secara online. Traveloka memiliki basis operasional di Jakarta.
Yang telah menyediakan beberapa maskapai dengan melayani penerbangan
domestic maupun internasional. Dengan traveloka menggunakan pencarian
lebih dari 5.769 rute sehingga dalam mencari berbagai maskapai penerbangan
hanya membutuhkan beberapa detik saja.

3. Title
 Perusahaan didirikan pada tahun
2012 oleh Ferry Unardi, Derianto
Kusuma, dan Albert. Pada awal
konsepnya Traveloka berfungsi
sebagai mesin pencari untuk
membandingkan harga tiket
pesawat dari berbagai situs
lainnya. Pada pertengahan tahun
2013 Traveloka kemudian berubah
menjadi situs reservasi tiket
pesawat di mana pengguna dapat
melakukan pemesanan di situs
Traveloka.com.
 Pada bulan Maret 2014, Ferry
U n a r d i m e n y a t a k a n b a h w a
Traveloka akan segera masuk ke
bisnis reservasi kamar hotel.Pada
bulan Juli 2014, jasa pemesanan
hotel telah tersedia di situs
Traveloka.

4.  Text
Traveloka adalah aplikasi
pemesanan tiket dan hotel yang
cukup populer di Indonesia.
Selain menawarkan harga yang
menarik, dengan Traveloka Anda
dapat memesan tiket pesawat
dan hotel tanpa harus keluar
rumah. Semua proses dapat
dilakukan dari perangkat
smartphone atau desktop.
Nah, di panduan pemula kali ini
saya akan coba berikan tutorial
bagaimana cara memesan tiket
pesawat menggunakan aplikasi
Traveloka di perangkat Android.
· Unduh terlebih dahulu aplikasi Traveloka dari Play Store jika belum punya. Jika sudah
punya, langsung jalankan aplikasi di perangkat Anda.
· Buat akun bagi yang belum, caranya sangat mudah, saya sengaja lewati fase ini karena
saya yakin siapapun bisa melakukannya meski tanpa panduan. Setelah akun berhasil
dibuat, sekarang silahkan tap Search Flights.

5.  Masukkan kota asal, tujuan,
tanggal dan jumlah penumpang
dan tap Search.
 Tunggu beberapa menit sampai
hasil pencarian ditampilkan.
Setelah terlihat, sekarang pilih
salah satu maskapai yang Anda
anggap menawarkan harga paling
menarik.
Text

6.  Isi data diri, kemudian tap
Continue.

 Tunggu aplikasi melakukan
verifikasi ke server maskapai. Jika
ada perubahan harga, biasanya di
t a h a p i n i A n d a a k a n
mendapatakan notifikasi. Dan jika
semua sudah benar, tap Continue.
 Pilih cara pembayaran dan tap
Pay Now.
CONTENTS

7.  Bayar melalui alat pembayaran
yang Anda pilih, tidak perlu
k o n f i r m a s i , k a r e n a d a r i
pengalaman, tak lebih dari 30
detik sistem akan mengeluarkan
e-ticket sebagai bukti pembayaran
Anda telah diterima dan pesanan
t i k e t A n d a s u d a h b e r h a s i l
dilakukan.
CONTENTS

8. Mekanisme pembelian tiket di Traveloka menggunakan e-payment
 100% transaksi di traveloka menggunakan e-
payment, baik itu lewat transfer via bank, atau
via kartu kredit. Dan traveloka selalu mengikuti
undang – undang ITE dimana security adalah
prioritas utama kami, dan traveloka make sure
banget bahwa transaksi ini benar – benar secure.
 Untuk mekanisme pembayarannya seperti pada
umumnya, traveloka sajikan fitur booking online
lengkap dengan prosedur serta petunjuk buat
para calon pembeli. Mulai dari persetujuan, entry
data, serta validasi pembayaran, semua lengkap
Traveloka sajikan dalam website tersebut. Hanya
saja Traveloka berikan limit kepada para calon
pembeli yang sudah menentukan pilihannya,
untuk segera transfer dalam kurun waktu tertentu.
CONTENTS

9.  Setelah klik Bayar, Anda akan melihat
p o p - u p S y a r a t d a n K e t e n t u a n
Pembayaran. Setelah setuju, klik Saya
setuju untuk melanjutkan atau Ganti
untuk memilih Metode Pembayaran lain.
CONTENTS

10.  Untuk menyelesaikan pembayaran, Anda
akan diminta untuk mentransfer ke 16-digit
akun virtual (berbeda untuk tiap transaksi).
Sebagai contoh:
L a n g k a h 4 :
C a r i A T M t e r d e k a t b e r t a n d a k a n A T M
B e r s a m a / P r i m a / A L T O d a n i k u t i 1 d a r i
3 m a c a m i n s t r u k s i p e m b a y a r a n y a n g
d i t a m p i l k a n . P a d a s a a t b e r s a m a a n ,
A n d a j u g a a k a n m e n e r i m a e m a i l d a r i
T r a v e l o k a . c o m b e r i s i k a n d e t a i l i n s t r u k s i
s e r u p a s e p e r t i d i l a y a r .
M o h o n m e l a k u k a n t r a n s f e r
s e b e l u m m e l e w a t i s i s a w a k t u
p e m b a y a r a n d e m i m e n g h i n d a r i
p e m b a t a l a n t i k e t o l e h p i h a k m a s k a p a i .
S e t e l a h m e l a k u k a n p e m b a y a r a n
s e s u a i t o t a l h a r g a , E - t i k e t a k a n
d i k i r i m k a n k e e m a i l A n d a d a l a m
w a k t u h i n g g a 6 0 m e n i t .

11. Kelebihan Traveloka menggunakan jasa E-Commerce
 Memesan tiket pesawat jadi lebih
mudah.
 Memilih jadwal penerbangan
pesawat tidak perlu menjadi
prosedur yang kompleks lagi.
 mudah mendapatkan semua info
yang ingin anda ketahui hanya
dalam beberapa menit saja.
 Ketika memesan tiket melalui
online travel agent, maka anda
akan mendapatkan E-tiket di email
yang anda masukkan pada saat
pendaftaran.
 E-tiket ini akan menjadi bukti sah
pemesanan tiket pesawat pada
saat anda melakukan Check In di
bandara.
 booking tiket yang mudah, cepat,
tanpa harus datang kebandara
hanya untuk memesan tiket dan
banyaknya informasi yang bisa
anda dapatkan mengenai fasilitas
penerbangan anda, seperti
infomasi bagasi yang akurat dan
masih banyak lagi.
CONTENTS

12. ü Pengaturan Lalu Lintas Udara Berbasis Jaringan
ü Campur Tangan Samwer Bersaudara
ü Kondisi dan Waktu yang Tepat
ü Model E-Commerce sederhana dangan banyak Permintaan dan Tingkat Transaksi yang Tinggi
Pa
rt
On
e
Strategi yang Digunakan Oleh Traveloka

13. Kelebihan Dan Kekurangan Traveloka.Com
Kelebihan Traveloka.com
• Unggul dalam pencarian tiket dan hotel dalam negri
• Dapat penjelasan cara pengunaan traveloka itu
sendiri
• Mudah dalam pembayaran
• Cepat dalam memberikan informasi
• Kerjasama dengan maskapai dan hotel sehinga
mudah dalam informasi
• Harga yang kompetitif.
• Proses yang cepat.
• Pilihan pembayaran yang beragam.
• Terdapat promo.
• Customer Service dapat melayani setiap saat.
• Tersedia versi mobilenya.
Kekurangan Traveloka.com
ü Terlalu berbelit-belit di halaman awalnya
ü Lebih kepada booking domestik
ü Jika sewaktu-waktu terjadi pembatalan penerbangan yang di
akibatkan oleh bencana alam atau non tekhnis maka
pengembalian uang konsumen atas tiket yang terlanjur dibeli
tidak bisa langsung diproses.
ü apabila user melakukan proses booking dengan mengikuti tata
cara booking dari awal dan sampai selanjutnya pada proses
transfer pembayaran yang user pegang masih no pesanan dari
pihak traveloka. Berbeda hal nya kalau kita lakukan booking lewat
maskapai langsung, misalnya kita mengunjungi website lion air di
[www.lionair.co.id] dan langsung lakukan proses booking. Biarpun
kita belum melakukan transfer pembayaran dan masih menunggu
masa time limit kita masih lihat no kode booking sementara
ü Dalam penerbangan internasional, belum mencakup seluruh
wilayah dunia, hanya untuk beberapa wilayah terfavorit.
ü Pelayanan booking hotel dari traveloka.com masih versi beta
sehingga masih memiliki beberapa kekurangan dan tidak memiliki
list dari berbagai hotel didunia hanya hotel-hotel tertentu.

14. Sofware atau Aplikasi (Sumber Daya Informasi )
A. Harga Awal = Harga FINAL Jaminan harga terbaik!
Semua harga awal sudah termasuk pajak dan biaya lainnya. Jika menemukan harga lebih murah di situs lain, klaim dan kami akan mengganti selisihnya hingga Rp200.000.
B. Smart Combo! Hemat hingga 40% ke luar negeri
Pesan tiket pulang pergi (PP) dengan maskapai yang sama bertanda Smart Combo via Traveloka App dan hemat hingga 40%!
C. Tak perlu print e-tiket/ voucher hotel lagi!
Tunjukkan e-tiket/voucher hotel via Traveloka App dari smartphone Anda saat check-in. Data pemesanan via app dapat dicek kapanpun bahkan tanpa koneksi internet.
D. Airline di Traveloka
Lion Air, Thai Lion Air, AirAsia, AirAsia X, Garuda Indonesia, Citilink, Sriwijaya Air, Jetstar, Wings Air, Xpress Air, Tigerair, Batik Air, Malindo Air, Kalstar Aviation, Trigana Air, NAM
Air, Firefly, Aviastar Mandiri, Malaysia Airlines, Lufthansa, Thai Airways, KLM, Emirates, Etihad Airways, Bangkok Airways, Vietnam Airlines, Cathay Pacific, Air France, dll.
E. Hotel di Traveloka
Pop! Hotel, favehotel, Tune Hotel, ibis, Novotel, Aston, Best Western, Whiz, Amaris, Santika, Fragrance Hotel, Mariott, dll.
F. Lihat data booking dari berbagai perangkat
Hanya perlu log in, Anda dapat melihat semua detail pesanan dari manapun.
E-tiket/voucher hotel tersinkronisasi otomatis, Anda tak perlu khawatir kehilangan data booking.

15. Cara kerja etiket
Etiket memuat informasi yang mengacu pada data yang ada di database maskapai. Informasi tersebut
isinya adalah:
1.Nama maskapai
2. Kode booking (PNR), kode unik inilah yang menjadi referensi data penumpang di sistem database
maskapai.
3. Detail penerbangan: Waktu, rute, nomor penerbangan.
4. Detail penumpang: Nama, jenis tiket, info bagasi dan no. tiket.

16. Cara menggunakan etiket
Berikut langkah-langkah yang harus dilakukan setelah menerima etiket di email:
Buka attachment file etiket di email (biasa berupa file PDF)
Print etiket di atas kertas A4 sebagai dokumen pribadi atau untuk menunjukkan kode booking ke
petugas di bandara.Pada hari keberangkatan, bawa etiket tersebut ke bandara untuk proses check-in
disertai dengan kartu identitas resmi berfoto seperti KTP, SIM (rute domestik) atau paspor (rute
internasional). Maskapai membutuhkan kode booking (PNR) di e-tiket untuk kemudian mencocokkan
data yang ada di database mereka dengan info yang ada di identitas resmi kita. Jika sesuai, maka
mereka akan memberikan boarding pass.

17. Title

18. Tantangan Traveloka menggunakan jasa E-Commerce
Tantangan paling besar yang Traveloka rasakan saat ini adalah bagaimana membuat
suatu produk dan layanan terbaik untuk pelanggan. Karena Traveloka yakin bahwa
dengan melakukan hal tersebut, akan berdampak positif pada pertumbuhan dan
perkembangan perusahaan.
Industri travel bisa diprediksi kapan sepi dan kapan ramai, yang berarti sang Founder
tahu kapan waktu untuk bersantai atau bekerja keras, berkembang atau tetap ramping,
meneruskan rencana atau memilih untuk pivot. Sebagaimana e-commerce terus menjadi
ranah yang paling panas di tanah air, dan tentunya di Asia Tenggara, Traveloka berada di
posisi yang tepat untuk terus mendapat keuntungan besar dan terhindar dari
permasalahan yang dihadapi pemain e-commerce di ranah lainnya. Alasan inilah yang
membuat Traveloka memiliki kesempatan kuat untuk menjadi startup Indonesia bernilai
triliunan Rupiah selain Tokopedia.

19. A. Kesimpulan
Traveloka adalah perusahaan yang menyediakan
layanan pemesanan tiket pesawat dan hotel secara
daring dengan fokus perjalanan domestik di Indonesia.
Traveloka memiliki basis operasional di Jakarta.
Traveloka mempermudah untuk melakukan
penerbangan dengan pemesanan tiket yang mudah dan
cepat secara online.
Traveloka merupakan aplikasi online yang sangat
membantu mempermudah para pelanggannya untuk
memesan tiket, baik pesawat, hotel dll.
Title

20. THANKS
Laurissa Dewi P
Mercu Buana University
Prof. Dr. Hapzi Ali, CMA