Репутация и спам Спикер: Леонид Николаев, Get-n-Post

1. РЕПУТАЦИЯ И СПАМ
Спикер Леонид Николаев

2. clients@get-n-post.com

3. 2
Гигиена базы данных —
первый шаг к 100% доставке
clients@get-n-post.com

4. 3clients@get-n-post.com
Источники сбора
подписчиков
Double Opt-In

5. 4clients@get-n-post.com
Типичная база
подписчиков

6. 5clients@get-n-post.com
Пример базы данных собранной через
бонусы
и «внешние» акции

7. 6clients@get-n-post.com
Пример базы «которую мы собирали три
года,
а теперь решили начать наш email-
маркетинг»

8. 7clients@get-n-post.com
Пример базы с которой работают «все
подряд»
и данные вносятся из разных источников

9. 8clients@get-n-post.com
LTV
подписчиков
Подписался, совершил действия
Читает рассылку, есть переходы, действия (1-2 месяца)
Периодически открывает рассылку (2-3 месяца)
Отписка, жалоба, фильтр (4 месяца)
4 месяца — 6 месяцев нет открытий
1 год и более

10. 9clients@get-n-post.com
Почему они все
жалуются
• Частота
• Контент не соответствует ожиданиям
• Настроение и «информационный фон»
• «Маркетинговые штучки»
• Мало времени и генеральная уборка
• Сложность или невозможность отписки
• …

11. 10clients@get-n-post.com
Сервисы контроля за чистотой баз
подписчиков

12. 11clients@get-n-post.com
Как все это выглядит на
практике

13. 12clients@get-n-post.com
Статистика и работа с
негативом
• Сервисы контроля доставки
• Принципы оценки репутации отправителя
• Разница в подходе почтовых сервисов
• Типичные ошибки, которые не стоит повторять
• FBL — правильная обработка
• Работа с жалобами
• Работа со службами поддержки почтовых провайдеров
• Если испорчена репутация: способы восстановления, методы и сроки
• Прозрачность системы и управление лояльностью
• Сервисы аттестаций