Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Mari Kokolahti 16.3.2011

883 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Mari Kokolahti 16.3.2011

  1. 1. Kotimajoitustoiminnan kehittyminen Kuopiossa 2009-2011 Mari Kokolahti, Kuopion Matkailupalvelu Oy
  2. 2. Pilottikesä 2009 Toiminnan suunnittelu käynnistettiin myöhään keväällä, liikkeelle lähdettiin ”lennosta” Uusi majoitusmuoto Kuopiossa Ei selkeätä mallia käytännön toteutukseen Toukokuussa 2009 ensimmäiset varaukset 13 kohdetta Omistajien määrittelemät hinnat 400-500 yöpymisvuorokautta Myynti noin 11 000 euroa (KMP:n komissio 10%) Yleisin varauksen pituus 1-2 vrk
  3. 3. Pilottikesä 2009 Asiakkaat pääsykokeisiin tulijoita, vapaa-ajan matkailijoita (tapahtumat; kaveriporukat ja pariskunnat) ja työmatkalaisia Kehittämisen kohteena kesän jälkeen varausten hallinta (varausjärjestelmä), kohteiden luokittelu, esittelymateriaalin hallinta (esitteet, tiedot ym.), hinnoittelu, kohteiden siivous Kesän tärkein anti oli käytännön toiminnan testaus
  4. 4. Asuntomessukesä 2010 Kohteita 38 Pienet huoneistot kysytyimpiä 1 300 yöpymisvuorokautta (, joista messujen aikaan 894) Myynti noin 38 000 euroa (komissio 20%) Messukesänä myös pitkiä varauksia messuajalle Yhtenäinen hinnoittelu
  5. 5. Asuntomessukesä 2010 Asiakkaissa paljon näytteilleasettajia ja myös messuvieraita Opiskelijat keskeisessä roolissa kohteiden kuvaamisessa ja markkinointimateriaalien suunnittelussa ja valmistuksessa Kohteet esillä matkailun verkkosivuilla Enemmän varauksia  enemmän ”erikoistilanteita”
  6. 6. Opinnäytetöistä opiskelijoille esitetty toiveita opinnäytetöiden aiheiksi käytännön näkökulmasta Toivottiin mm. tietopakettia toiminnan alkuvaiheista, koska toiminta kiinnostaa muilla paikkakunnilla Saara Heiskasen opinnäytetyö 10/2010: Kotimajoitustoiminnan alkuvaiheet Kuopiossa (Savon ammatti- ja aikuisopisto, matkailualan perustutkinto) Opiskelija pääsi tekemään työtä kotimajoituksen parissa myös käytännössä (harjoittelu+kesätyö)
  7. 7. 2011  Kuopion Matkailupalvelu Oy jatkaa kotimajoituksen välitysmyyntiä Tavoitteena suoraviivaistaa myyntiprosessia Testataan tuotteen soveltuvuutta verkkokauppaan Minimivarausaika 2 vrk Uusi hinnoittelu (henkilömäärään perustuva) Vain ennakkovarauksella (ei tiskiltä) Avaimet voi jättää asuntoon pois lähtiessä
  8. 8. Toiminnan haasteet Myytävänä kohteena henkilön / perheen oma koti Jokainen kohde erilainen (varustetaso) Kohteiden siivous ja siisteys Asiakkaat eivät useinkaan ole tottuneita tähän majoitusmuotoon  kyselevät paljon yksityiskohtia tai unohtavat olevansa toisen kodissa Avainten luovutus Mahdolliset vahingot (vakuutukset vs. korvausvastuut) Varausjärjestelmä (Hotellinx)
  9. 9. Lisää haasteita Nettivaraaminen  henkilökohtainen palvelu vähenee, kun varaus ja maksu tapahtuu verkossa (vastuuta enemmän kohteiden omistajille) Yhteydenpito asunnon omistajiin Hinnoittelu (hintataso) Asunnon omistajien erilaiset odotukset (esim. varausten määrä, kansainvälisyys) Markkinointi Kohteiden määrä ja laatu
  10. 10. Asiakkaat Hakevat vaihtelua esim. hotelliyöpymisiin tai mukana pieniä lapsia Haluavat asua kodinomaisessa ympäristössä (etenkin pitkien varauksien yhteydessä) Usein ensimmäistä kertaa kotimajoituksessa Suurin osa vapaa-ajanmatkalla Työmatkalaisista kertyi kuitenkin enemmän yöpymisvuorokausia 2010 7% majoittuneista ulkomaalaisia

×