Prezentacja z konferencji Intratic Przyjazny SharePoint i nowe narzędzia IT do komunikacji wewnętrznej Warszawa, 22.10.2015

1. Intratic jest częścią
Trendy i wyzwania dla firm w obszarze
narzędzi komunikacji
Weronika Turyńska, Grzegorz Rudno-Rudziński
22 października 2015, Warszawa
Raport z badania "Narzędzia informatyczne do komunikacji w Polsce"

2. 2
Agenda
• Dlaczego badamy
• Kogo badaliśmy
• Główne trendy
• Wyniki badań

3. 3
Potrzebna wiedza
Tej wiedzy nie ma w innej
formie i jej nie kupimy
Polska a Świat
Jak Polskie firmy mają się
do firm globalnych?
Jakie systemy istnieją
Czy wiedza zbudowana na
wdrożeniach od 2000
roku jest
reprezentatywna
Dawno nie badaliśmy
Poprzednie badania
dotyczyły intranetów,
prowadzone w 2005 i
2009 roku
Trendy w Polsce
Jakie plany mają firmy.
Gdzie pójdzie rynek
Dlaczego badamy?

4. 4
Internet of Things
(IoT)

5. 5
Zmiana
momentu
wdrażania
technologii

6. 6
Globalizacja
Firmy się
centralizują, czy
systemy za nimi?
Konsumeryzacja IT
Które trendy z
codzienności
wchodzą do firm
razem z pokoleniem
Y?
Cloud
Jak szybko idziemy
do chmurę?
Mobile
Do czego służyć
będzie mobile?
Trendy w systemach komunikacji

7. 7
Badani- kluczowe informacje
200-500
pracowników;
56%
501-1000
pracowników;
22%
1001 i więcej
pracowników;
22%
Polski;
65%
Zagraniczny;
35%
Dział IT;
45%
Zarząd;
18%
Dział
Komunikacji;
12%
Inny dział; 26%
Decydent;
67%
Osoba
doradzająca;
21%
Inne; 12%
Wielkość firmy Reprezentowany
dział
Pochodzenie
kapitału
Rola w
organizacji

9. 9
Pokolenie C (Y) – Twoi nowi pracownicy
1. C- connected (stale po(d)łączeni)
2. C- computerized (nie pamiętam ery sprzed PC i Internetu)
3. C- community (nastawiam się na społeczność)
4. C- communicating (lubię dużo)
5. C- content centric (prosumenci)
6. C- content curation (poszukuję)
7. C- control (chcę)
8. C- change (lubię)

10. 10
Powszechność systemów
Ilu spośród pracowników Państwa firmy używa służbowo narzędzi i systemów informatycznych do komunikacji i współpracy?
14%
14%
17%
55%
0% 20% 40% 60%
poniżej 40%
41% - 60%
61% - 80%
powyżej 80%

11. 11
Narzędzia obecnie wspierające komunikacje
Teraźniejszość mocno tradycyjna
91%
77%
67%
60%
49%
45% 43%
37%
27% 25%
15% 13%
2%

12. 12
Zarządzanie wiedzą a
Stosowane narzędzia zarządzanie wiedzą
4%
10%
11%
12%
20%
35%
58%
60%
62%
70%
0% 20% 40% 60% 80%
Materiały video
Portal społecznościowy np.:…
Instant messaging: komunikatory
Blog
WIKI
Materiały eLearningowe
Intranet/ portal intranetowy
Wiadomości e-mail
Szkolenie przez innego…
Dysk współdzielony 34%
25%
29%
12%
0%
10%
20%
30%
40%
Tak – mamy
wdrożone
efektywne
mechanizmy
wyszukiwania
treści
Tak – mamy
stosunkowo mało
treści i
dokumentów i
wszyscy wiemy
gdzie je można
znaleźć
Nie – mimo
posiadania
narzędzia
informatycznego
mamy problemy z
wyszukiwaniem
Nie – brakuje
nam efektywnego
narzędzia
Łatwość wygooglania informacji

13. 13
Praca zdalna
Dostępna zarówno dla pracowników jak i partnerów
Czy wdrażając systemy brano pod uwagę pracę
zdalną pracowników?
Czy osoby spoza Państwa firmy mają dostęp do
systemów?
Tak; 88%
Nie; 12%
Tak; 39%
Nie;
61%

14. 14
Czy dopuszczamy użycie rozwiązań konsumenckich
Czy w Państwa firmie dozwolony jest dostęp i korzystanie z ‘niefirmowych’ narzędzi i aplikacji (np. Google Docs, DropBox, One
Drive)?
34%
30%
26%
10%
0%
10%
20%
30%
40%
Nie ma określonego
stanowiska
Jest zabronione Jest dozwolone Trudno powiedzieć

15. 15
Udostępnienie funkcji społecznościowych
Które spośród wymienionych funkcji społecznościowych są udostępnione pracownikom, a które są planowane do
udostępnienia?
23%
28%
30%
31%
36%
44%
56%
11%
17%
16%
7%
28%
18%
11%
41%
27%
29%
40%
28%
25%
19%
25%
28%
25%
22%
8%
12%
14%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Możliwość tworzenia profili pracowników i wyszukiwania według
pożądanych kryteriów
Typowe narzędzia społecznościowe w stylu ‘firmowego
facebooka’
Dzielenie się informacjami,wiedzą, doświadczeniami z innymi
Możliwość reakcji (przekazania informacji zwrotnej) na
informacje, newsy, komunikaty
Możliwość współtworzenia treści: dokumentów, pracy grupowej,
firmowego wiki
Możliwość zgłaszania pomysłów
Komunikacja w czasie rzeczywistym: komunikator, tworzenie
tele, wideokonferencji
Udostępnione Planowane Nie i nie planowane Nie i nie wiemy, czy udostępnimy

16. 16
Czy konsumeryzacja wpływa na wyzwania?
Jakie będą największe wyzwania dla Państwa firmy w przeciągu 2 najbliższych lat w kontekście wykorzystywanych narzędzi do
komunikacji, przepływu informacji i pracy grupowej?
6%
8%
10%
22%
24%
49%
54%
60%
0% 20% 40% 60% 80%
Dopasowanie do wchodzącego pokolenia Y
Udostępnienie narzędzi na urządzenia mobilne
Udostępnienie narzędzi społecznościowych…
Zapewnienie mobilnego dostępu do narzędzi
Poprawa wyszukiwania treści/ zawartości
Ujednolicenie wykorzystywanych narzędzi
Poprawa użyteczności narzędzi
Migracja starych narzędzi do nowych wersji

17. Globalizacja

18. 18
Gdzie i jak wybieramy
Gdzie podejmowane są decyzje o wyborze
systemów
Preferowana strategię wyboru rozwiązania
53%
39%
8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Samodzielnie,
lokalnie w Polsce
Propozycje wychodzą
lokalnie z Polski, ale
Grupa/Centrala musi
je zatwierdzić
Korzystamy z
rozwiązań
globalnych/
udostępnionych nam
przez Grupę/Centralę
spoza Polski
16%
31%
53%
0% 20% 40% 60%
Trudno powiedzieć
Wykorzystujemy
wyspecjalizowane narzędzia od
różnych dostawców
Ujednolicamy narzędzia -
zmierzamy do korzystania z
rozwiązań jednego lub
ograniczonej liczby dostawców

19. 19
Centralizacja decyzji przy zarządzie
Sponsorzy systemów Wpływ na wybór systemów
10%
15%
18%
51%
77%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Inne działy
Dział HR
Dział Komunikacji
Dział IT
Zarząd
7%
4%
12%
46%
76%
20%
32%
33%
42%
18%
39%
42%
34%
11%
3%
34%
22%
21%
1%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Inne
Dział Finansów i Zakupów
Komunikacja + HR
Dział IT
Zarząd
Kluczowy Duży Mały Brak

20. 20
Rodzaje rozwiązań
Jakiego typu rozwiązania informatyczne do komunikacji i współpracy są wykorzystywane w Państwa firmie?
22%
23%
24%
31%
63%
0% 20% 40% 60% 80%
Open source (np. Liferay, Alfresco, Drupal)
Rozwiązania chmurowe (typu SaaS –
Software as a Service, PaaS - Platform as a
Service)
Rozwiązania autorskie dostawcy
zewnętrznego
Rozwiązania autorskie działu IT
Systemy od globalnych dostawców (np.
IBM, Oracle, Microsoft)
26%
27%
27%
29%
67%
18%
38%
12%
14%
56%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Rozwiązania chmurowe np. typu SaaS
Rozwiązania autorskie działu IT
Open source
Rozwiązania autorskie dostawcy
zewnętrznego
Systemy od globalnych dostawców
Zagraniczny Polski

21. 21
Globalne + SaaS > 50%
W jakim kierunku, w przeciągu najbliższych 5 lat, spodziewają się Państwo, rozwoju systemów do
komunikacji i pracy grupowej w Państwa firmie?
32%
21%
17%
30%
0%
10%
20%
30%
40%
Większość rozwiązań
będzie opartych na
rozwiązaniach SaaS
Nasze systemy zostaną
zastąpione globalnymi/
korporacyjnymi
Będziemy mieli więcej
własnych systemów
Nic się nie zmieni

22. Cloud

23. 23
Cloud
Przyszłość czy teraźniejszość?
Infrastruktura jako usługa Oprogramowanie jako usługa Platforma
jako usługa
SaaS
PaaS
IaaS

24. 24
Rodzaje rozwiązań- sposób utrzymania
Jakiego typu rozwiązania, spośród wymienionych, posiada Państwa firma?
81%
48%
28%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
On-premise, rozwiązanie
serwerowe na naszych serwerach
Hosting- rozwiązanie serwerowe
na zewnętrznych serwerach
SaaS/Paas-
oprogramowanie/platforma jako
usługa
Także
IaaS/Infrastruktura
jako usługa

25. 25
Typy rozwiązań
Jakiego typu rozwiązania informatyczne do komunikacji i współpracy są wykorzystywane w Państwa firmie?
22%
23%
24%
31%
63%
0% 20% 40% 60% 80%
Open source (np. Liferay,
Alfresco, Drupal)
Rozwiązania chmurowe (typu
SaaS – Software as a Service,
PaaS - Platform as a Service)
Rozwiązania autorskie dostawcy
zewnętrznego
Rozwiązania autorskie działu IT
Systemy od globalnych
dostawców (np. IBM, Oracle,
Microsoft)

26. 26
Cloud - wykorzystanie
Czy rozważają Państwo migrację narzędzi do komunikacji i pracy grupowej na usługi dostępne w chmurze lub budowę
nowych narzędzi w chmurze?
36%
26%
14%
24%
0%
10%
20%
30%
40%
Tak, już korzystamy z
narzędzi dostępnych w
chmurze
Tak, rozważamy
udostępnienie pewnej
części narzędzi w
chmurze
Tak, rozważamy
udostępnianie znacznej
liczby narzędzi w chmurze
Nie, nie rozważamy
korzystania z narzędzi w
chmurze

27. 27
Cloud - wykorzystanie
Czy rozważają Państwo migrację narzędzi do komunikacji i pracy grupowej na usługi dostępne w chmurze lub budowę
nowych narzędzi w chmurze?
34%
29%
14%
23%
40%
20%
14%
26%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Tak, już korzystamy z
narzędzi dostępnych w
chmurze
Tak, rozważamy
udostępnienie pewnej
części narzędzi w
chmurze
Tak, rozważamy
udostępnianie znacznej
liczby narzędzi w
chmurze
Nie, nie rozważamy
korzystania z narzędzi
w chmurze
Polski Zagraniczny

28. 28
Cloud – bariery i wyzwania
Skuteczne działanie środowisk
88%
firm bierze pod
uwagę fakt pracy
w innych
lokalizacjach
Łączenie
środowisk
On-premises
Cloud
Integracja
obecnych
rozwiązań,
spójność
danych
Polityki użycia
systemów
Bezpieczeństwo
danych
Dostęp spoza
firmy
Migracja do
nowych wersji
36%
niepokoi się o
bezpieczeństwo
danych
44% brak
stanowiska w
korzystaniu
niefirmowych
aplikacji cloud
25%
brak dostępu
pracownikom
produkcyjnym/
fizycznym
57%
uznało integrację
za największą
barierę/obawę
przed cloud i
mobile
40%
planuje
udostępnić
narzędzia w
chmurze

29. Mobile

30. 30
Mobile - dzisiaj • Zmiana sposobu pracy
• Oczekiwania pracowników (pokolenie C (Y))
• Rosnąca liczba smartphone – w 2015 liczba
1,94B smartphones (wzrost sprzedaży o
2,51% smartfonów 2014/2015 wg Gartnera)
• BYOD
MOBILE
Anywhere
Anytime
Any
device
Trends in Consumer Mobility Report - Bank of America, 2014;
Worldwide Device Shipments by Segment- 2013-2015, Gartner 2014

31. 31
Mobile – obszary zastosowania
Czy firma planuje udostępnić
możliwość korzystania z narzędzi
za pomocą mobilnych urządzeń?
7%
16%
14%
56%
6%
0% 20% 40% 60%
Trudno powiedzieć
Nie, nie planujemy
Tak, planujemy udostępnić
wszystkie narzędzia
Tak, planujemy udostępnić
wybrane narzędzia lub narzędzia
wybranym grupom/działom
Wszystkie narzędzia, które
planowaliśmy mamy już
udostepnione
6%
8%
10%
22%
24%
49%
54%
60%
0% 20% 40% 60% 80%
Dopasowanie do wchodzącego
pokolenia Y
Udostępnienie narzędzi na urządzenia
mobilne
Udostępnienie narzędzi
społecznościowych pracownikom
Zapewnienie mobilnego dostępu do
narzędzi
Poprawa wyszukiwania treści/
zawartości
Ujednolicenie wykorzystywanych
narzędzi
Poprawa użyteczności narzędzi
Migracja starych narzędzi do nowych
wersji
Jakie będą największe wyzwania dla Państwa firmy w przeciągu 2
najbliższych lat w kontekście wykorzystywanych narzędzi do
komunikacji, przepływu informacji i pracy grupowej?

32. 32
Mobile – obszary zastosowania
Trendy globalne – Digital Workplace Trends
Raport ‚The Organization in the Digital Age’ by Jane McConnell 2015

33. 33
Mobile – urządzenia wykorzystywane do
komunikacji
Jaki procent pracowników firmy korzysta z systemów komunikacji poprzez?
8%
14%
79%
94%
38%
80%
16%
17%
11%
25%
7%
20%
13%
7%
25%
12%
56%
56%
12%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
PC (komputery, laptopy)- do obsługi emaila
PC (komputery, laptopy) - do innych narzędzi niż email
Tablety - do obsługi emaila
Tablety - do innych narzędzi niż email
Smartphone - do obsługi emaila
Smartphone - do innych narzędzi niż email
Poniżej 40% 41% - 60% 61% - 80% powyżej 80%
33
3

34. 34
Mobile – wyzwania
Enterprise Mobile Management
Security i PrivacyMobile Device Management
(MDM)
Mobile Application
Management (MAM)

35. 35
Konsumeryzacja Cloud
Globalizacja Mobile
62% rozwiązań jest wykonywanych wspólnie przez dział IT i dostawców zewnętrznych

36. www.unity.pl
Wrocław
ul. Przedmiejska 6–10
54-201 Wrocław
Kraków
ul. Conrada 55B
31-357 Kraków
Poznań
ul. Grottgera 16/1
60-758 Poznań
36
Weronika Turyńska
Business Developer
+48 500 148 212
weronika.turynska@intratic.eu
Grzegorz Rudno-Rudziński
CEO
+48 501 792 132
grzegorz.rudno-rudzinski@unity.pl
www.intratic.eu