Onderzoeksinstrument naar loyaliteit, motivatie, engagement en tevredenheid medewerkers Ouderensector België.

1. |
MEDEWERKERSmonitor®
Ouderenzorg
“Maak van iedere
medewerker een
ambassadeur
van het woonzorgcentrum”
2018
MEDEWERKERSmonitor 2018-2020slide 0
2020

2. |slide 1
• Gespecialiseerd sedert 1986 in het meten van perceptie onder
medewerkers en klanten – Nationaal & internationaal.
• Performante benchmarktprojecten in Health Care :
- Medewerkersmonitor in Ouderenzorg, Algemene Ziekenhuizen en Psychiatrische
ziekenhuizen
- Patiëntenmonitor , Bewoners en familiemonitor Ouderenzorg
- OUDERmonitor Kinderdagverblijven
- NIEUW : opstart JEUGDZORGmonitor
- Begeleiden klanten van A tot Z bij loyaliteitsprogramma’s
- Rapportage via Ntrans – het online responsive dashboard
- Performante papieren rapportage met hoog actierendement
- Naast “meten” ook publiceren best practices, bench marks etc….
MEDEWERKERSmonitor 2018-2020
WIE is BING Research ?

3. |
Wat ging vooraf?
2017: Wave 4 BEWONERSmonitor – Prezo proof
2007: Lancering MEDEWERKERSmonitor in regio West Vlaanderen
MEDEWERKERSmonitor 2018-2020slide 2
2010: Wave 2 BEWONERSmonitor in alle provincies/sectoren + digitaal + BP krant
2011: Wave 2 MEDEWERKERSmonitor in alle provincies/sectoren + digitaal
2014: Wave 3 BEWONERSmonitor gevalideerd + separate FAMILIEmonitor
2015: Wave 3 MEDEWERKERSmonitor gevalideerd + incl. psychosociale risico’s
2006: Lancering BEWONERSmonitor in regio West Vlaanderen
2018: Wave 4 MEDEWERKERSmonitor – Prezo proof

4. De
MEDEWERKERSmonitor
gevalideerd door
Ugent – vakgroep
sociologie eind 2014
3
Validatie op
- Inhoudelijk vlak
- Methodologisch vlak
- Analyse van de dataset 2011
- + “fit” voor analyse psychosociale risico’s conform wetgeving 01/09/2014

5. |
We slaan 2 vliegen in 1 klap
MEDEWERKERSmonitor 2018-2020slide 4
Onderzoek naar engagement, tevredenheid, loyaliteit en
motivatie van medewerkers
+
Onderzoek naar kwaliteit van de arbeid (5A’s) inclusief analyse van
psychosociale risico’s en mogelijke symptomen

6. 5
arbeidsINHOUD
arbeidsRELATIES
arbeidsVOORWAARDEN
arbeidsOMSTANDIGHEDEN
arbeidsORGANISATIE
De
5 A’s
als mogelijke
risicofactoren

7. |slide 6 MEDEWERKERSmonitor 2018-2020
SAMENHANG
EngagementTevredenheid
Aanbeveling
Retentie
Motivatie
Gezondheid
en Attitude
Wat wordt onderzocht?
INCLUSIEF
Analyse Psycho
Sociale risico’s
(5A’s)
Waarderend
meten van
leiderschap

8. |
Op maat maken vragenlijst
Bepalen analyseniveaus
Afstemmen anonimiteitsgaranties
Bepalen wijze van datacollectie
Plan van aanpak optimalisatie respons
Vormgeven communicatieplan
Definiëren rol leidinggevenden
Vormgeven follow-up plan
slide 7 MEDEWERKERSmonitor 2018-2020
Stapsgewijze aanpak

9. ONDERZOEK
R U B R I E K E N
Mijn werk
Samenwerking
Werksfeer
Beleid
Infrastructuur
Werkmiddelen
Leiderschap
Communicatie & infoverstrekking
Loon & arbeidsvoorwaarden
Zorg voor cliënten en familie
Professionele ontwikkeling
Training & opleiding
Werktijden
Werkdruk, takenlast,regelvermogen
Omgeving en veiligheid
Welzijn en gezondheid

10. Wat is a n d e rs?
Een vernieuwde module WELZIJNSMATEN wordt
toegevoegd aan de vragenlijst.
Dit in het kader van de Psycho-sociale risicoanalyse
De 5 welzijnsmaten zijn:
- Spanningsklachten
- - Stemmingsklachten
- Burn-out
- Bore-out
Prevalentie van ongewenst gedrag
door collega’s,
LG-en en derden

11. Wat b lij f t ?
Mogelijkheid om max. 5 lokale vragen toe
te voegen op het einde vragenlijst
Mogelijkheid om eigen segmentatie toe
te voegen (afdelingen …)
Analyse en rapportage tot op
afdelingsniveau
Papieren en digitale rapportage

12. | MEDEWERKERSmonitor 2018-2020
3 WEBINARS
VOOR PROJECTCOÖRDINATOREN
HOE
OPTIMAAL
COÖRDINEREN?
- 4 juni
- 13 juni
- 21 juni
UITNODIGING VOOR WEBINARS NA INSCHRIJVING
DEELNAME MEDEWERKERSMONITOR
slide 11

13. PLANNING
maartfebjan junimeiapril okt nov
2 0 1 8
informatiesessies
inschrijven
voorbereiding
8 febjan
2 0 1 9
Landelijke
infodag
Webinars
project-
coördinatoren
Onderzoek
12

14. MEDEWERKERSmonitor
2018-2020
8 FEBRUARI 2019
LANDELIJKE TERUGKOMDAG
Gastspreker
Nog te bepalen
Bekendmaking resultaten
Medewerkersmonitor
Editie 4
Opening online portaal
Overhandiging rapportage
13

15. MEDEWERKERSmonitor 2018-2020
PRIJZE
NVASTE KOST
VARIABEL
per enquête
€ 2.400
€ 5
Prijzen zijn exclusief BTW
14

16. MEDEWERKERSmonitor 2018-2020
HOE INSCHRIJVEN?
Ga naar www.metenindezorg.com
Vul online formulier in
U krijgt bevestiging.
BING Research neemt contact op.
15

17. |
VOOR INFO
MEDEWERKERSmonitor 2018-2020
Ingrid Goovaerts
0032 496 54 72 20
BING Research
Ingrid.goovaerts@bing-research.com
slide 16

18. | MEDEWERKERSmonitor 2018-2020
VRAGE
N?
slide 17