Learning Tool “Role modelling in developing culturally sensitive, compassionate relationships, involving client/patient and their family, based on respect, mutual trust and empathy“. Made in the framework of the IENE7 project funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Please, visit www.iene7.eu

1. MODULUL III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Topic 3: Client (and family)
involvement

2. Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 3: Implicarea
clientului (și a familiei)
Sumar
În aceasta lectie, veți învăța despre necesitatea de a
dobândi competențe culturale pentru a avea grijă de
bătrâni, de familiile lor și de mediul lor.
Veți înțelege, de asemenea, câteva cai pentru a o
achiziționa.
Image source: http://www.abc.es/salud/noticias/20151010/abci-cuidados-
paliativos-201510091155.html
Rezumat
Principiile practicii
de îngrijire medicală
Principii de baza
Necesitatea de a
dobândi competențe
culturale
Dobândirea
competenței culturale
Sarcini

3. Principiile practicii de îngrijire
Principiile practicii de
îngrijire • Acordați îngrijire persoanei, familiei și
comunității, luând în considerare toate
dimensiunile : fizice, spirituale și mentale.
Îngrijire holistică
• Profesionistul trebuie să ofere îngrijire
efectiva și eficientă persoanei, familiei și
comunității.
Calitate
• Aceasta presupune înțelegerea mediului și
nevoilor individuale pentru a oferi o
îngrijire compasionata.
Individualitate
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 3: Implicarea
clientului (și a familiei)
Rezumat
Principiile practicii
de îngrijire medicală
Principii de baza
Necesitatea de a
dobândi competențe
culturale
Dobândirea
competenței culturale
Sarcini

4. Principiile practicii de îngrijire
Principiile practicii de
îngrijire • Comunicare eficientă și
respectuoasă bazată pe relații
interpersonale simetrice.
Dialogul
• Îngrijirea este acordată
persoanei, familiei și
comunității fără întrerupere,
în toate etapele și procesele
vieții, atât în perioadele de
sănătate cât și în perioadele
de îmbolnăvire.
Continuitate
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 3: Implicarea
clientului (și a familiei)
Rezumat
Principiile practicii
de îngrijire medicală
Principii de baza
Necesitatea de a
dobândi competențe
culturale
Dobândirea
competenței culturale
Sarcini

5. Principiile de baza
 Principiile de baza • Este o dimensiune
existențială
Intimitate
• Păstrați-vă cuvântul,
împliniți promisiunile
Fidelitate
• Nu mintiti nu înșelati
persoana, este esențial
să aveți încredere.
Veridicitate
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 3: Implicarea
clientului (și a familiei)
Rezumat
Principiile practicii
de îngrijire medicală
Principii de baza
Necesitatea de a
dobândi competențe
culturale
Dobândirea
competenței culturale
Sarcini

6. Principiile de baza
 Principiile de baza
• Se înțelege ca fiind obligația de
a face bine și de a evita răul.
Beneficiu și
nonmalificație
• Imposibilitatea oricărei acțiuni
care vizează suprimarea unei
ființe umane.
Valoarea
fundamentală a
vieții umane
• Respectarea oamenilor ca
indivizi liberi.
Autonomie
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 3: Implicarea
clientului (și a familiei)
Rezumat
Principiile practicii
de îngrijire medicală
Principii de baza
Necesitatea de a
dobândi competențe
culturale
Dobândirea
competenței culturale
Sarcini

7.  Necesitatea de a
dobândi competențe
culturale
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 3: Implicarea
clientului (și a familiei)
Rezumat
Principiile practicii
de îngrijire medicală
Principii de baza
Necesitatea de a
dobândi competențe
culturale
Dobândirea
competenței culturale
Sarcini
Diferențele bazate pe cultură, etnie și rasă care
influențează comportamentul, percepția de sine,
judecata altora și relațiile interpersonale include:
Organizarea de familie xLimba Spațiu personal x
Atingerea x Contact cu ochii x Gesturile x Convingerile
de sănătate xSpiritualitatea x Religiea

8.  Ascultarea și respectarea alegerii unui individ
îmbunătățește nu numai sănătatea sa, ci și experiențele
sale.
 Consilierea pentru client și respectarea autonomiei, a
vocii și a participării sale la îngrijire este esențială
pentru această îngrijire.
 Toți membrii echipei trebuie să lucreze pentru a facilita
obiectivele clienților, iar aceste obiective pot fi mai
precise dacă membrii familiei sunt incluși atât în
planificare, cât și în îngrijire.
 Îngrijirea centrată pe client trebuie să ghideze practicile
celor implicați: furnizarea de îngrijiri care să respecte și
să răspundă preferințelor, nevoilor și valorilor
individuale ale pacientului.
 Asigurați-vă că pacientul ghidează toate deciziile
clinice. Nu inseamna sa ii dai clientului ceea ce doreste
mai degraba, echipa de ingrijire oferindu-i sfaturi
despre optiuni, beneficii si riscuri.
 Necesitatea de a
dobândi competențe
culturale
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 3: Implicarea
clientului (și a familiei)
Rezumat
Principiile practicii
de îngrijire medicală
Principii de baza
Necesitatea de a
dobândi competențe
culturale
Dobândirea
competenței culturale
Sarcini

9.  Implicarea pacientului și a familiei în
îngrijire implică:
 Educarea pacienților și a familiilor
 Ascultarea lor
 Luarae lor în serios
 Respectarea perspectivelor lor valoroase
 Dobândirea de
competențe culturale
Urmăriți un videoclip minunat "Empatia
pacientului: începe cu tine" (5'38''):
https://www.youtube.com/watch?v=2GsdsAx
viQc
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 3: Implicarea
clientului (și a familiei)
Rezumat
Principiile practicii
de îngrijire medicală
Principii de baza
Necesitatea de a
dobândi competențe
culturale
Dobândirea
competenței culturale
Sarcini

10. Sarcini
 Răspunde la următoarele întrebări:
 Cine sunt pacienții, familiile și colegii mei?
 Cum pot afla despre ei?
 Care sunt convingerile mele despre acest grup?
 Citiți comentariile celorlalți cursanți și răspundeți la
următoarele întrebări:
 Ce diferențe există între cultura dvs. și a lor?
 Există o asemănare izbitoare?
Modulul III:
SENSIBILITATEA
CULTURALĂ
Tema 3: Implicarea
clientului (și a familiei)
Rezumat
Principiile practicii
de îngrijire medicală
Principii de baza
Necesitatea de a
dobândi competențe
culturale
Dobândirea
competenței culturale
Sarcini