1. Giải pháp chatbot dành cho
doanh nghiệp Bất động sản
Workshop cho khách hàng Bất Động Sản
2. AGENDA
CHATBOT ĐÁP ỨNG GÌ CHO DOANH NGHIỆP BĐS?
XÂY DỰNG KỊCH BẢN TRẢ LỜI TỰ ĐỘNG CHO DOANH
NGHIỆP BĐS?
CHAT BOT CÓ ĐÁNG ĐỂ DÙNG CHO DỰ ÁN BĐS?
CASE STUDY
01
02
03
04
3. Chatbot có đáng để dùng cho
dự án Bất động sản?
Người mua hỏi gì khi chat?
Người mua thường chat khi nào?
4. Bài toán cần giải quyết
Sự đồng nhất
và chuyên
nghiệp của các
câu trả lời?
Tốc độ trả lời
tin nhắn của
các doanh
nghiệp BĐS
hiện tại
Ở các doanh
nghiệp BĐS, ai
là người trả lời
tin nhắn khách
hàng?
7. Tư vấn khách hàng 24/7
ngay lập tức theo bộ FAQ
chuẩn xác
Quản lý tập trung từ các
nguồn PR, facebook,
website, landing
Đo lường hiệu quả nhân
sự, giảm thiểu chi phí
Remarketing
0 đồng
Chatbot đáp ứng gì cho doanh nghiệp Bất động sản?
Bắn Push
Messenge
8. Xây dựng kịch bản trả lời tự động
cho doanh nghiệp bất động sản
Hệ thống câu hỏi của các khách hàng BĐS
Content tree - guidelines xây dựng script automation
Demo Chat
9. Các câu hỏi thường gặp của khách hàng Bất động sản:
• Thông tin dự án:
- Các tiện ích nội khu – ngoại khu: Căn liền kề diện tích nhỏ nhất
là bao nhiêu?
- Thời gian bàn giao
- Giá bán
• Chính sách bán hàng
- Các mức ưu đãi, chiết khấu khi mua nhà
- Thủ tục thanh toán
- Hình thức cho vay mua nhà
- Có được qua thăm căn mẫu không? Đăng ký như thế nào?
Hệ thống câu hỏi của các
khách hàng Bất động sản
10. Content tree
Chatbot dự án
Thông tin dự án Giá bán và pháp lý Liên hệ tư vấn
Vị trí dự án
Tiện ích
Mặt bằng & thiết kế
Tiến độ
Bảng giá
Hồ sơ pháp lý
Chính sách bán hàng
Tài liệu vay
Thông tin liên hệ của CĐT
Đăng ký tư vấn
12. Push message - Khi nào
nên sử dụng?
Công dụng của push message
Đúng lúc - để push message không trở thành spam
Phân loại khách hàng push message
Kịch bản push message cho từng nhóm KH
13. Công dụng của push message
Tỷ lệ mở tin nhắn
Messenger
Mail
70%
10%
Tỷ lệ click
Messenger
Mail
30%
3%
1B+ 70% 10x
Người dùng Facebook Tỷ lệ mở tin nhắn
trung bình
CTRs so với email
14. Đúng lúc - Để push message
không trở thành spam
Thời điểm Tần suất Nội dung
15. Phân loại khách hàng push message
Thông tin khách hàng
quan tâm
Lịch sử câu hỏi của
khách hàng
Tiến độ
Chính sách
Tiện ích
hoàn thiện
Sự kiện,
ưu đãi
Tin tức
khu vực
PUSH
MESSAGE
16. Kịch bản push message cho
từng nhóm KH
Cập nhật tiến độ dự án Chính sách bán Tin tức khu vực
18. Case study
DỰ ÁN HOMETEL BEVERLY HILLS HẠ LONG
Gắn chatbot trên fanpage và website
https://www.facebook.com/beverlyhillsddg/
http://beverlyhillshalong.com/
