Dokumen tersebut membahas tentang lingkungan organisasi internal dan eksternal serta budaya perusahaan. Lingkungan internal mencakup sumber daya manusia dan budaya perusahaan, sedangkan lingkungan eksternal terdiri atas lingkungan umum dan lingkungan tugas yang meliputi pelanggan, pesaing, dan pasar tenaga kerja. Budaya perusahaan dipengaruhi oleh lingkungan eksternal dan dapat bervariasi di seluruh organisasi."

1. LINGKUNGAN DAN BUDAYA
PERUSAHAAN
Chapter
3

2. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
Lingkungan organisasi
 LINGKUNGAN ORGANISASI adalah segala sesuatu yang dapat
mempengaruhi kelangsungan, eksistensi, keberadaan, dan
sebagainya yang menyangkut organisasi baik bersifat internal
maupun eksternal.
 LINGKUNGAN INTERNAL meliputi siapa yang berada di dalam
organisasi (sumber daya manusia), kebijakan apa yang dibuat
di dalam organisasi, bagaimana aspek kepemimpinan dalam
organisasi itu, ketersediaan sarana dan prasarana, serta
budaya organisasi.
2

3. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
 Dalam faktor internal, budaya atau lingkungan yang
ditampilkan perusahaan yang berupa nilai-nilai,
dibangun dengan keteladanan dan ditunjukkan oleh
pemimpin dengan tampilan fisik yang meliputi warna,
penempatan dan bentuk, serta membangun image
yang baik dan dapat memberikan dampak yang baik
pula terhadap perusahaan
3

4. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
ELEMEN LINGKUNGAN
Organisasi
Elemen Lingkungan Organisasi :
1. Lingkungan Eksternal
Lingkungan eksternal (external environment) adalah segala
sesuatu di luar batasan organisasi yang mungkin
mempengaruhinya.
2. Lingkungan Internal
adalah lingkungan organisasi yang berada di dalam
organisasi tersebut dan secara formal memiliki implikasi
yang langsung dan khusus pada perusahaan.
4

5. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
LINGKUNGAN
EKSTERNAL
Terdiri dari dua bagian, yaitu :
1. Lingkungan Umum (general environment),
disebut juga lingkungan yang tidak berpengaruh
langsung kepada organisasi (indirect environment)
2. Lingkungan tugas (task environment), disebut
juga lingkungan yang berpengaruh langsung
kepada organisasi (direct environment) yaitu unsur-
unsur luar organiasi yang secara spesifik
berpengaruh secara langsung kepada organisasi.
5

6. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
6
Lingkungan Organisasi
Management
Lingkungan
Internal
Suppliers
Competitors
Customers
Labor
Market
Technological
Lingkungan Umum
Lingkungan
Tugas
Technological
Suppliers

7. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
7
DIMENSI INTERNASIONAL
● Menyediakan hal Baru
 Pelanggan
 Pesaing
 Pemasok
● Bentuk:
 Tren social
 Tren teknologi
 Tren ekonomi

8. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
8
Dimensi Teknologi
Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi
 Industri tertentu
 Masyarakat pada umumnya
Dampak
 Kompetisi
 Hubungan dengan Pelanggan
 Kemajuan medis
 Kemajuan nanoteknologi

9. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
9
Socio-Cultural Dimension
Dimensi lingkungan umum
 Karakteristik demografis
 Norma
 Bea cukai
 Nilai

10. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
10
Key Demographic Trends in U.S.
● Pada tahun 2050, orang kulit putih non-Hispanik hanya akan menjadi
sekitar setengah dari populasi, turun dari 74% pada tahun 1995; dan
69% pada tahun 2004
● Generasi baby boomer semakin tua dan kehilangan minat pada
barang-barang berbiaya tinggi. Generasi Y, menyaingi ukuran mereka,
akan segera menyaingi mereka dalam daya beli.
● Rumah tangga dengan ayah tunggal adalah tempat tinggal yang
tumbuh paling cepat, yang naik 62% dalam 10 tahun. Rumah tangga
dengan dua orang tua dan ibu tunggal masih jauh lebih banyak
● Pergeseran demografis yang belum pernah terjadi sebelumnya =
rumah tangga pasangan yang menikah turun dari 80% pada tahun
1950-an menjadi lebih dari 50% pada tahun 2003. Pasangan dengan
anak = 25%, dengan proyeksi 20% pada tahun 2010 dan 30% rumah
yang dihuni oleh seseorang yang tinggal sendiri.

11. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
11
Dimensi Ekonomi
Kesehatan ekonomi umum
● Daya beli konsumen
● Tingkat pengangguran
● Suku bunga
Tren Terbaru
● Frekuensi merger dan akuisisi
● Vitalitas sektor usaha kecil

12. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
12
Tugas Lingkungan
Sektor yang memiliki hubungan kerja langsung
dengan organisasi
 Pelanggan
 Pesaing
 Pemasok
 Pasar Tenaga Kerja

13. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
13
Kekuatan
Pasar Tenaga Kerja
Kekuatan Pasar Tenaga Kerja yang Mempengaruhi
Organisasi hari ini
● Meningkatnya kebutuhan pekerja teknologi
informasi melek komputer
● Perlunya investasi berkelanjutan dalam sumber
daya manusia - rekrutmen, pendidikan,
pelatihan
● Pengaruh blok perdagangan internasional,
otomatisasi, outsourcing, perpindahan lokasi
fasilitas pada dislokasi tenaga kerja

14. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
14
Mengadopsi Lingkungan
 Rentang batas
 Kemitraan antar organisasi
 Merger atau usaha patungan

15. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
15
Lingkungan Eksternal
dan Ketidakpastian
Jumlah Faktor dalam Lingkungan Organisasi
Beradaptasi
dengan
Lingkungan
Ketidakpastian
Tinggi
Rendah
Ketidakpastian
High
Low
Low
High
Tingkat
Perubahan
Faktor
Lingkungan

16. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
16
Intelijen Kompetitif - CI
 Apa - Kegiatan untuk mendapatkan informasi
sebanyak mungkin tentang saingan seseorang
 Dimana - Situs web, database komersial, laporan
keuangan, aktivitas pasar, kliping berita, publikasi
perdagangan, kontak pribadi
 Mengapa - Temukan potensi ancaman atau peluang
Ethical Dilemma: Competitive Intelligence Predicament, P. 105

17. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
17
Kemitraan Antar Organisasi
Pergeseran paradigma
 Kepercayaan, nilai tambah di kedua sisi
 Ekuitas, transaksi adil, semua orang untung
 Tautan e-bisnis untuk berbagi informasi dan melakukan
transaksi digital
 Koordinasi yang erat; tim virtual dan orang-orang di situs
 Keterlibatan dalam desain produk dan produksi mitra
 Kontrak jangka panjang
 Bantuan bisnis melampaui kontrak

18. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
18
Tingkatan Budaya Perusahaan
Visible
1. Artefak, seperti pakaian, tata letak
kantor, simbol, slogan, upacara
2. Nilai yang diungkapkan, seperti "Ide
Penney", "Cara HP"
3. Asumsi yang mendasari dan
keyakinan yang dalam, seperti
"orang malas dan tidak bisa
dipercaya"
Invisible
Budaya
yang bisa
dilihat di
tingkat
permukaa
n
Deeper values
and shared
understandings
held by
organization
members

19. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
19
Manifestasi yang Terlihat
 Simbol
 Cerita
 Pahlawan
 Slogan
 Upacara

20. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
20
Lingkungan dan Budaya
 Pengaruh besar budaya internal perusahaan
adalah lingkungan eksternal
 Budaya dapat sangat bervariasi di seluruh
organisasi
 Organisasi dalam industri yang sama
mengungkapkan karakteristik budaya yang
serupa
Experiential Exercise: Working in an Adaptive Culture, p. 104

21. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
21
Adaptasi Budaya Perusahaan
Budaya Adaptif Budaya tidak adaptif
Perilaku yang
Terlihat
Nilai yang
Dinyatakan
Manajer memperhatikan semua
konstituen mereka, terutama
pelanggan, dan memulai perubahan
bila diperlukan untuk melayani
kepentingan sah mereka, bahkan jika
itu memerlukan beberapa risiko.
Manajer cenderung berperilaku agak
picik, politis, dan birokratis. Akibatnya,
mereka tidak mengubah strategi dengan
cepat untuk menyesuaikan diri atau
memanfaatkan perubahan lingkungan
bisnis mereka.
Manajer sangat peduli dengan
pelanggan, pemegang saham, dan
karyawan. Mereka sangat menghargai
orang dan proses yang dapat
menciptakan perubahan yang berguna
(misalnya, inisiatif kepemimpinan naik
dan turun hierarki manajemen).
Manajer sangat memperhatikan diri
mereka sendiri, kelompok kerja langsung
mereka, atau beberapa produk (atau
teknologi) yang terkait dengan kelompok
kerja tersebut. Mereka lebih menghargai
proses manajemen yang teratur dan
mengurangi risiko daripada inisiatif
kepemimpinan.
Source: John P. Kotter and Jmaes L. Heskett, Corporate Culture and Performance (New York, The Free Press, 1992), 51.

22. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
22
Empat Jenis Budaya Perusahaan
Budaya
Adaptasi
Budaya
Prestasi
Budaya
Konsistensi
Budaya
Keterlibatan
External
Internal
Flexibility Stability
Strategic
Focus
Kebutuhan Lingkungan

23. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
23
Kepemimpinan Budaya
● Mengartikulasikan visi yang dapat dipercaya
oleh karyawan
● Mendefinisikan dan mengkomunikasikan nilai-nilai sentral
yang diyakini oleh karyawan
● Nilai terkait dengan misi yang jelas dan menarik, atau
tujuan inti
● Memperhatikan aktivitas sehari-hari yang
memperkuat visi budaya– prosedur kerja dan sistem
penghargaan cocok dan memperkuat nilai

24. Copyright © 2005 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved.
24
Budaya Kinerja Tinggi
Menciptakan dan memelihara budaya kinerja tinggi di
lingkungan yang bergejolak saat ini dan tempat kerja
yang berubah tidaklah mudah.
– Manajer mengkomunikasikan nilai budaya mereka secara
luas melalui kata-kata mereka dan khususnya tindakan
mereka
– Pernyataan nilai yang tidak diperkuat oleh perilaku
manajemen tidak ada artinya atau bahkan berbahaya bagi
karyawan dan organisasi
– Pemimpin budaya menjunjung tinggi komitmen mereka
terhadap nilai-nilai selama masa-masa sulit atau krisis.