Τουρισμός για άτομα τρίτης ηλικίας

ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΑΤΟΜΑ
ΤΡΙΤΗΣ ΗΛΙΚΙΑΣ

3. Προβλήματα/Εμπόδια ανάπτυξης τουρισμού τρίτης ηλικίας στην Ελλάδα
i) Έλλειψη υποδομών
ii) Έλλειψη ανωδομών
iii) Έλλειψη επιχειρησιακού προσανατολισμού προς τον τουρισμό τρίτης ηλικίας
iv) Ελλιπής στόχευση μάρκετινγκ στους τουρίστες τρίτης ηλικίας

 4. Περιθώριο βελτίωσης/Λύσεις των προβλημάτων/Προοπτικές του τουρισμού
τρίτης ηλικίας
 i) Ενίσχυση κρατικών δράσεων
 Το πρώτο βήμα προς την κατεύθυνση της βελτίωσης του παρεχόμενου
τουριστικού προϊόντος προς τα άτομα τρίτης ηλικίας είναι ο καθορισμός των
ηλικιακών κριτηρίων. Η βελτίωση αυτή είναι σημαντική, καθώς έχει διπλό
ρόλο.
 Αφ’ ενός, όπως προαναφέρθηκε, θα αποτελέσει τη βάση εναρμονισμού και
συμμόρφωσης της ιδιωτικής επιχειρηματικής πρωτοβουλίας με το επίσημο
κρατικό πλαίσιο. Με αυτόν τον τρόπο, η συνεργασία κράτους και ιδιωτικών
φορέων και επιχειρήσεων θα ενδυναμωθεί ακόμη περισσότερο.

ii) Στοχευμένη έρευνα αγοράς/Διερεύνηση τουριστικών αναγκών τρίτης ηλικίας
Αφ’ ετέρου, είναι αδύνατον να πραγματοποιηθεί έρευνα μάρκετινγκ, προκειμένου
να διερευνηθούν, διαπιστωθούν, και διευκρινιστούν οι τουριστικές ανάγκες των
τουριστών τρίτης ηλικίας, εάν δεν καθοριστούν τα ηλικιακά όρια της
εμπλεκόμενης ομάδας καταναλωτών, καθώς η ηλικία είναι αποτελεί σημαντικό
και απαραίτητο δημογραφικό στοιχείο.
Διαβάστε: Τουρισμός για άτομα 3ης ηλικίας: Αναβάθμιση των τουριστικών
υπηρεσιών για ηλικιωμένους

Μεγαλύτερη δημογραφική τμηματοποίηση της αγοράς των τουριστών τρίτης
ηλικίας
Παρ’ ότι οι τουρίστες τρίτης ηλικίας αποτελούν ξεχωριστό δημογραφικό τμήμα
του τουριστικού καταναλωτικού κοινού, θα πρέπει να επιχειρηθεί περαιτέρω
τμηματοποίηση της αγοράς, ώστε να διαμορφωθούν οι κατάλληλες νησίδες
αγοράς (niche markets), για τις οποίες λαμβάνεται επίσης υπόψη ο συνδυασμός
άλλων παραγόντων, πέραν της ηλικίας των τουριστών-καταναλωτών. Οι
παράγοντες αυτοί μπορεί να είναι:
το παρόμοιο επίπεδο εισοδήματος και αγοραστικής δύναμης, τα οποία είναι
διαθέσιμα προς αγορά τουριστικών υπηρεσιών
το παρόμοιο επίπεδο της κατάστασης της υγείας (της πλειοψηφίας των ατόμων
τρίτης ηλικίας)
τα προγενέστερα βιώματα
ο τρόπος ζωής (σε ατομικό, οικογενειακό και κοινωνικό επίπεδο)

iii) Βελτίωση και αναβάθμιση των εξειδικευμένων παρεχόμενων υπηρεσιών προς
τους τουρίστες τρίτης ηλικίας
Παράμετροι διαφοροποίησης του τουριστικού προϊόντος
Το παραδοσιακό μοντέλο ανάπτυξης του ελληνικού τουρισμού, το οποίο
στηρίχθηκε επί σειρά ετών στην πλεονεκτική θέση της χώρας μας ως προς τον
ήλιο και τη θάλασσα, απέδωσε σημαντικά οφέλη στην εθνική οικονομία.
Ωστόσο, ίσως έχει έρθει ο καιρός να διαφοροποιηθεί, να εμπλουτιστεί με την
προσθήκη διαφόρων μορφών εναλλακτικού τουρισμού, και τελικά να βελτιωθεί η
ποιότητά του, ώστε να αντιμετωπίσει με επιτυχία τις αυξανόμενες ανάγκες και
απαιτήσεις των τουριστών, να ακολουθήσει τις εξελίξεις στην τουριστική αγορά
σε διεθνές επίπεδο, και να αντιμετωπίσει κατά πρόσωπο και με ίσους όρους τον
ανταγωνισμό άλλων χωρών.

Η ανάπτυξη ποιοτικών τουριστικών υπηρεσιών προς τα άτομα της τρίτης ηλικίας,
τόσο των ημεδαπών, όσο και των αλλοδαπών, μπορεί να βοηθήσει σημαντικά
προς αυτήν την κατεύθυνση.
Επιπλέον, η διαφοροποίηση θα πρέπει να θεωρείται ως προτεραιότητα, μέσω της
παροχής προγραμμάτων ψυχαγωγίας και διασκέδασης, τα οποία απευθύνονται
ειδικά στην τρίτη ηλικία, πλέον των υπηρεσιών ιατρικού, θερμαλιστικού και
προσκυνηματικού τουρισμού (καθώς και άλλων μορφών τουρισμού, όπως είναι ο
γαστρονομικός και ο οινικός), οι οποίες μπορούν να συνδυαστούν και να
προσαρμοστούν για να δημιουργήσουν τουριστικά πακέτα που να ικανοποιούν
αποκλειστικά τις ανάγκες των τουριστών τρίτης ηλικίας.

Αναβάθμιση ξενοδοχειακού προϊόντος
Η ανάπτυξη ξενοδοχειακών υπηρεσιών με γνώμονα τα πρότυπα και τις ανάγκες
των ηλικιωμένων τουριστών θα πρέπει να αποτελεί κεντρικό σημείο της
στρατηγικής των επιχειρήσεων που ειδικεύονται σε αυτό το τμήμα της
τουριστικής αγοράς. Μπορεί να υλοποιηθεί στην πράξη μέσω του καθορισμού των
αναγκών των πελατών και των τρόπων και μεθόδων επαρκούς ικανοποίησής
τους.
Βήματα:
Κατασκευή νέων εξειδικευμένων ξενοδοχειακών μονάδων, αποκλειστικά προς
χρήση των τουριστών τρίτης ηλικίας
Κατασκευή ή αναβάθμιση ξενοδοχειακών εγκαταστάσεων σε υφιστάμενες
ξενοδοχειακές μονάδες.

Και οι δύο περιπτώσεις παρουσιάζουν πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, καθώς
μπορούν να συνεισφέρουν κάτω από διαφορετική προοπτική, προς την
ικανοποίηση των τουριστικών αναγκών των πελατών, οι οποίες ανάγκες μπορεί
να εκφραστούν με διαφορετικό τρόπο, και σε διαφορετικό χρόνο.
Για παράδειγμα, οι τουρίστες τρίτης ηλικίας μπορεί να επιλέξουν να
πραγματοποιήσουν τις διακοπές τους με τα παιδιά και τα εγγόνια τους, ή να
προτιμήσουν διακοπές χωρίς οικογενειακές υποχρεώσεις.

Οι επικεφαλής των τμημάτων δημοσίων σχέσεων, μάρκετινγκ και κρατήσεων των
ξενοδοχείων θα πρέπει να κατανοήσουν και να αντιμετωπίσουν εγκαίρως και
αποτελεσματικά τις συγκεκριμένες ανάγκες, όπως αυτές μπορεί να
διαφοροποιηθούν. Σε αυτό το πλαίσιο θα μπορέσουν να δημιουργήσουν τα
ανάλογα προϊόντα και υπηρεσίες, ώστε να ικανοποιήσουν αυτές τις ανάγκες.
Το τελικό αποτέλεσμα θα είναι η βελτίωση της τουριστικής εμπειρίας, της εικόνας
της επιχείρησης, και τελικά, του ύψους του κύκλου εργασιών.

Βελτίωση ειδικών χαρακτηριστικών τουριστικών πακέτων:
1) Χρόνος ταξιδιού και διαμονής
Οι τουρίστες τρίτης ηλικίας θεωρούν τον χρόνο του ταξιδιού ως σημαντικό
παράγοντα, ο οποίος επηρεάζει το ενδιαφέρον τους για συγκεκριμένους
προορισμούς.
Βέβαια, αυτό ισχύει για την πλειονότητα των τουριστών αυτής της ηλικιακής
κατηγορίες, χωρίς να αποκλείονται οι εξαιρέσεις, το ποσοστό των οποίων έχει
αρχίσει να ανέρχεται σταθερά τα τελευταία χρόνια σε παγκόσμιο επίπεδο.
Η συντριπτική πλειοψηφία των ατόμων τρίτης ηλικίας προτιμούν να ταξιδέψουν
προς τουριστικούς προορισμούς, οι οποίοι βρίσκονται σε σχετικά μικρή απόσταση
από τον τόπο κατοικίας τους.

Αυτό συμβαίνει εξαιτίας:
των προβλημάτων υγείας ή/και μειωμένης κινητικότητας, τα οποία υπάρχουν και
αυξάνονται με την ηλικία
της σωματικής, πνευματικής και ψυχικής κόπωσης που έχει συσσωρευτεί σε αυτά
τα άτομα κατά τη διάρκεια του πολυετούς εργασιακού βίου τους
της προτίμησης μετακινήσεων και δραστηριοτήτων, οι οποίες δεν τους
επιβαρύνουν και τους ταλαιπωρούν σε σημαντικό βαθμό.

Έτσι, λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα στοιχεία, τα τουριστικά πακέτα θα πρέπει να
διαμορφώνονται με τον ανάλογο τρόπο. Για παράδειγμα, θα θεωρούνταν ίσως
ταλαιπωρία η πολύωρη μετάβαση προς τον τουριστικό προορισμό μέσω
αεροπλάνου, λόγω του αυξημένου βαθμού κόπωσης.
Ωστόσο, εάν η ίδια διαδρομή πραγματοποιούνταν στα πλαίσια μία κρουαζιέρας,
τότε σίγουρα η εμπειρία των τουριστών θα ήταν πιο ευχάριστη, καθώς θα
απολάμβαναν με μεγαλύτερη άνεση και πολυτέλεια κάθε στιγμή του ταξιδιού
τους.

2) Καθορισμός ατομικών προτιμήσεων
Θα πρέπει όμως να ληφθεί υπόψη το γεγονός ότι υπάρχει και ορισμένος αριθμός
ατόμων της τρίτης ηλικίας που μπορεί να αναζητούν την περιπέτεια, και για τους
οποίους η διάρκεια του ταξιδιού δεν παίζει κανέναν απολύτως ρόλο. Οι ανάγκες
αυτού του είδους των τουριστών, ως προς μία μεγαλύτερη διάρκεια ταξιδιού,
μπορεί να εντοπιστούν μέσω της έρευνας αγοράς, η οποία οδηγεί σε μία
σαφέστερη τμηματοποίησή της.
Με αυτόν τον τρόπο, θα υπάρξει μεγαλύτερη ακρίβεια στον καθορισμό των
τουριστικών προτιμήσεων και αναγκών, όσο το δυνατόν μικρότερων
δημογραφικών ομάδων, και συνεπώς αποτελεσματικότερη και επιτυχέστερη
ανάπτυξη των σχετικών τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών.

3) Διασφάλιση σωματικής ακεραιότητας
Ο φόβος ατυχημάτων και άλλων καταστάσεων που εγκυμονούν κίνδυνο για τη
σωματική ακεραιότητα παίζει σημαντικό ρόλο στις επιλογές των τουριστών τρίτης
ηλικίας. Ο αποδεδειγμένα υψηλός βαθμός ασφάλειας που μπορεί να
απολαμβάνουν σε ένα ορισμένο κατάλυμα, προορισμό, ή ακόμη και ολόκληρη
χώρα, καθώς επίσης και στο σύνολο των δευτερευόντων δραστηριοτήτων στις
οποίες μπορεί να συμμετάσχουν κατά τη διαμονή τους, είναι σίγουρα παράγοντας
που καθορίζει τις τουριστικές τους επιλογές, προτιμήσεις και αγορές.
Σε αυτό το πλαίσιο, οι τουριστικές επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται να
προσελκύσουν τουρίστες τρίτης ηλικίας θα πρέπει να επενδύσουν στη μεγαλύτερη
ασφάλεια των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών τους.

iv) Σύνδεση και εμπλουτισμός των βασικών υπηρεσιών προς τους τουρίστες
τρίτης ηλικίας, με εναλλακτικές μορφές και δραστηριότητες τουρισμού
Προτάσεις-Εμπλουτισμός τουριστικών υπηρεσιών
Όπως αναφέρθηκε, οι μορφές κρατικής ενίσχυσης του τουρισμού τρίτης ηλικίας,
παρ’ ότι αποτελούν, κατά τη γνώμη μας, και δεδομένων των οικονομικών
συνθηκών, ένα αξιόλογο πρώτο βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, θα πρέπει να
ενισχυθούν και να συνδυαστούν με τον εμπλουτισμό του υπάρχοντος τουριστικού
προϊόντος.

Όπως δείχθηκε, οι τουρίστες τρίτης ηλικίας μπορεί να διαθέτουν περιορισμένο
εισόδημα, έχουν όμως την ικανότητα να αναγνωρίζουν και να επιζητούν την
αυξημένη ποιότητα των παρεχόμενων τουριστικών υπηρεσιών. Προκειμένου να
απολαύσουν καλύτερες τουριστικές υπηρεσίες και ανώτερη αξία τουριστικού
προϊόντος είναι διατεθειμένοι να ξοδέψουν κάτι παραπάνω. Αυτό τους διακρίνει
σε σύγκριση με τουρίστες μικρότερων ηλικιών, και μπορεί να αποτελέσει ένα
σημαντικό διαφοροποιό στοιχείο, και τη βάση, πάνω στην οποία θα πρέπει να
σχεδιάσουν και να εφαρμόσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους οι τουριστικές
επιχειρήσεις.
Σίγουρα, η κρατική επιδότηση αποτελεί μία σημαντική ένεση ρευστότητας και
κίνητρο για άτομα, τα οποία διαφορετικά ίσως να μην επέλεγαν να κάνουν
διακοπές.

Ωστόσο, οι εμπλεκόμενες τουριστικές επιχειρήσεις δεν θα πρέπει να
επαναπαυθούν και να σταματήσουν εκεί. Οι τουρίστες τρίτης ηλικίας, εφ’ όσον
βρουν τις τουριστικές υπηρεσίες τις οποίες επιθυμούν, είναι διατεθειμένοι να
ξοδέψουν μεγαλύτερο χρηματικό ποσό από το ελάχιστο ποσό της συμμετοχής
τους στο πρόγραμμα.
Έτσι, ο εμπλουτισμός των βασικών παροχών με άλλες μορφές τουρισμού, σε
συνδυασμό με τις εκδηλώσεις και δραστηριότητες ψυχαγωγίας και αναψυχής,
είτε σε ατομικό, είτε σε ομαδικό επίπεδο, θα αποφέρουν διπλό όφελος.

Από τη μία πλευρά, θα αυξήσει το επίπεδο της παρεχόμενης ικανοποίησης που
λαμβάνεται από τους τουρίστες, θα βελτιώσει την εικόνα που έχουν σχετικά με το
ελληνικό τουριστικό προϊόν, και θα αυξήσει τις πιθανότητες να μετατραπούν σε
επαναλαμβανόμενους πελάτες, έστω και σε διαφορετικούς προορισμούς, θέρετρα
ή καταλύματα της χώρας.
Από την άλλη, αυτή η επέκταση των στοιχείων των παρεχόμενων υπηρεσιών θα
οδηγήσει στην αύξηση του κύκλου εργασιών, ενδεχομένως των κερδών, και
σίγουρα, της εταιρικής εικόνας και της εικόνας των προϊόντων των σχετιζόμενων
επιχειρήσεων του προορισμού.

Σύνδεση με Εναλλακτικό-Θεματικό τουρισμό
Οι τουρίστες τρίτης ηλικίας δίνουν έμφαση και αξιολογούν θετικά τη διεύρυνση της
τουριστικής τους εμπειρίας, κυρίως όταν αυτός επιτυγχάνεται μέσω του συνδυασμού
των βασικών παροχών διαμονής και διατροφής με άλλες μορφές τουρισμού.
Ως πρόσθετα στοιχεία επαύξησης της τουριστικής εμπειρίας μπορεί να θεωρηθούν η
επίσκεψη ιστορικών και άλλων μνημείων, μουσειακών χώρων, πάρκων θεματικού
ενδιαφέροντος, καθώς και η συμμετοχή σε πολιτιστικά δρώμενα, τα οποία λαμβάνουν
χώρα στην ευρύτερη περιοχή του τουριστικού προορισμού (Γ. Κάτσος 2004)
Σε αυτά το πλαίσιο, θα πρέπει να τονιστεί ότι δεν αρκεί η απλή ενημέρωση των
τουριστών σχετικά με τα τοπικά μνημεία, μουσεία, πολιτιστικές εκδηλώσεις κτλ., αλλά
θα πρέπει να υπάρχει σαφής και λεπτομερής καθοδήγηση για τον τρόπο πρόσβασης σε
αυτά.
Διαβάστε: Τουρισμός για άτομα 3ης ηλικίας: Αναβάθμιση των τουριστικών υπηρεσιών
για ηλικιωμένους

Θα ήταν καλή ιδέα να υπάρχει ένας ειδικός μικρός χώρος εντός του ξενοδοχείου,
π.χ. δίπλα στην υποδοχή ή σε κάποιο σημείο του σαλονιού, όπου οι τουρίστες
τρίτης ηλικίας θα μπορούν να βρουν όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες
σχετικά με τα τοπικά αξιοθέατα και τις δραστηριότητας που μπορεί να τους
ενδιαφέρουν. Αυτός ο χώρος θα μπορούσε να περιλαμβάνει πληροφοριακά
έντυπα, και γιατί όχι, διαδραστικές τεχνολογικές εφαρμογές, εφαρμογές εικόνας
και ήχου, όπως για παράδειγμα σχετικά βίντεο, όπου οι πελάτες θα μπορούν να
περιηγούνται εικονικά στα σχετικά αξιοθέατα.
Βέβαια θα πρέπει να υπάρχει το σχετικό προσωπικό του ξενοδοχείου, το οποίο θα
έχει επιφορτιστεί με το έργο της επί τόπου, έγκαιρης και ολοκληρωμένης
επίδειξης και βοήθειας ως προς τη χρήση αυτών των τεχνολογικών εφαρμογών
από τους πελάτες. Παρ’ ότι η διείσδυση των ηλεκτρονικών υπολογιστών στα
άτομα της τρίτης ηλικίας αυξάνει συνεχώς, δεν θα πρέπει να θεωρείται ως
δεδομένη, και η σχετική βοήθεια, πέραν όλων των άλλων, λαμβάνεται και ως
στοιχείο καλής εξυπηρέτησης.

Οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις οι οποίες εξυπηρετούν τουρίστες τρίτης ηλικίας, θα
πρέπει να εκδηλώνουν ενεργό ενδιαφέρον και να αναζητούν οι ίδιες κάθε μορφή
εκδρομής, πολιτιστικής και άλλης δραστηριότητας, η οποία λαμβάνει χώρα σε
τοπικό επίπεδο. Θα πρέπει να βρίσκονται σε συνεχή επαφή, ενημέρωση και
συνεργασία με τα τοπικά μουσεία, πολιτιστικούς φορείς, και φορείς διαχείρισης
μνημείων, τους τοπικούς τουριστικούς πράκτορες που οργανώνουν εκδρομές σε
ένα ή περισσότερα από τα αξιοθέατα της ευρύτερης περιοχής, και φυσικά με τους
φορείς της τοπικής αυτοδιοίκησης.
Με αυτόν τον τρόπο, θα προσφέρεται στους τουρίστες τρίτης ηλικίας ένα
ολοκληρωμένο τουριστικό πακέτο, το οποίο θα αφορά το συγκεκριμένο
τουριστικό προορισμό, θα καλύπτει ικανοποιητικά τις ανάγκες, και θα βελτιώνει
την αξία που απολαμβάνουν από τη χρήση του τουριστικού προϊόντος.

v) Ανάπτυξη και προώθηση ιδιαίτερου Ελληνικού επώνυμου τουριστικού προϊόντος
(brand tourism product), το οποίο θα απευθύνεται προς τους τουρίστες της τρίτης
ηλικίας
-Ίδρυση και λειτουργία τουριστικών γραφείων με αποκλειστική εξειδίκευση στον
τουρισμό των ατόμων τρίτης ηλικίας, ή τουριστικών γραφείων γενικού τουρισμού, τα
οποία προσφέρουν ειδικά πακέτα και υπηρεσίες για πελάτες τους που ανήκουν στην
τρίτη ηλικία.
Μία καλή επιχειρηματική πρακτική αυτών των γραφείων θα ήταν η λειτουργία
τοπικών υποκαταστημάτων, τα οποία θα παρέχουν τις απαιτούμενες υπηρεσίες στους
τουρίστες/πελάτες τρίτης ηλικίας, κατά την άφιξη και διαμονή τους στον προορισμό.
Αυτή η πελατοκεντρική προσέγγιση θα μπορούσε να επεκταθεί στην εξυπηρέτηση μετά
την πώληση (after-sales service), η οποία είναι ποιοτικό χαρακτηριστικό που
αντιμετωπίζεται και εκτιμάται ιδιαίτερα θετικά μεταξύ των ατόμων αυτού του
ευαίσθητου τμήματος της τουριστικής αγοράς, με τις τόσες πολλές ανάγκες και
ιδιαίτερες απαιτήσεις ιατρικής παρακολούθησης και φροντίδας στον τόπο των
διακοπών.
Διαβάστε: Τουρισμός για άτομα 3ης ηλικίας: Αναβάθμιση των τουριστικών υπηρεσιών
για ηλικιωμένους

-Ένας άλλος σημαντικός στόχος θα πρέπει να είναι η μεγιστοποίηση του
οικονομικού οφέλους των εμπλεκόμενων επιχειρήσεων, το οποίο θα οδηγήσει
στην περαιτέρω βελτίωση των παρεχόμενων τουριστικών υπηρεσιών προς τους
πελάτες τρίτης ηλικίας.
Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με τους εξής τρόπους:
Τον σωστό προσδιορισμό και ικανοποίηση των αναγκών των τουριστών τρίτης
ηλικίας
Την ορθολογική διαχείριση των σχετικών πόρων της επιχείρησης
Την ελαχιστοποίηση και εξάλειψη της μη στοχευμένης διαφήμισης, η οποία
συνήθως απευθύνεται σε ένα γενικότερο κοινό
Την επιδίωξη και επίτευξη της ηλικιακής διαφοροποίηση και τμηματοποίησης της
πελατείας

Οι τουρίστες τρίτης ηλικίας έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις, και έχουν
κατασταλάξει όσο αφορά το είδος της τουριστικής εμπειρίας το οποίο επιθυμούν
να βιώσουν. Ακόμη και σε περιπτώσεις εξαιρέσεων του κανόνα, καθώς επίσης και
ατομικών προτιμήσεων, θα πρέπει να λαμβάνεται κάθε φροντίδα από κάθε
επιχειρηματική οντότητα που δραστηριοποιείται στον χώρο του τουρισμού, ώστε
να ικανοποιήσει επίσης τον περιορισμένο αριθμό αυτών των εξαιρετικών
περιπτώσεων. Το αποτέλεσμα θα είναι η πρόσθετη βελτίωση της εταιρική εικόνας
και μάρκας της επιχείρησης, υπό την προϋπόθεση ότι εφαρμόζει την
προαναφερθείσα προσέγγιση προς τον τουρίστα-πελάτη, και επίσης στη ...

Τουρισμός για άτομα τρίτης ηλικίας

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Τουρισμός για άτομα τρίτης ηλικίας

Similar to Τουρισμός για άτομα τρίτης ηλικίας (20)

Τουρισμός για άτομα τρίτης ηλικίας