Hogyan gondolkodnak a Z generációs fogyasztók? Miért kell máshogy, más üzenettel megszólítani őket? A fiatalok gondolkodásmódja, viselkedése és hozzáállása drasztikus változásokon ment keresztül az elmúlt évtizedekben, és ez a változás folytatódik minden egyes generációval. - Miben más egy mai fiatal elvárása a márkákkal szemben? - Lehet tenni valamit, hogy megbízzanak bennünk és partnerként kezeljenek bennünket? - Elég, ha digitálisan közelítjük meg őket, vagy ennél többet kell tennünk? Kommunikáció, tartalom, érzelem és élmény. Tippek és taktikák márkáknak, akik már most invesztálnának a jövő fővásárlóiba.

1. újra tininek lenni
Varga Gábor Zoltán
Head of Digital @ Café Next
varga.gabor@cafenext.hu
Taktikák A
hatékony
megszólítására

2. A
kkor és m
ost
A fiatalok
gondolkodásmódja,
viselkedése és
hozzáállása nagy
változásokon ment
keresztül az elmúlt
évtizedekben.
A változás okozta
különbségek egyre
nagyobbak minden
egyes generációval.
Ami nem változott:
• Identitás problémák
• Az élet értelme
• Társadalmi beágyazódás

3. Tisztában vannak
fogyasztói értékükkel
1995-2010
között
születtek
Tudatosak –
pénzügyileg
konzervatívak
Jól informáltak
Ők az első
valóban
digitális
bennszülött
generáció
Erősen függnek
a technológiától

4. MIELŐTT MEGSZÓLÍTANÁNK ŐKET
A cél:
valódi, hosszú
távon fenntartható
kapcsolat kialakítása.
Váljunk
életük
részévé:
teremtsünk értéket,
nyújtsunk élményt
számukra minden
életszakaszban.
Fogjuk meg
őket korán, és
nojünk
fel együtt
velük!

5. Mint fogyasztók
Nehéz számukra
értékesíteni, mert:
• a recesszió alatt nőttek fel
• tisztában vannak azzal,
mit ér egy fogyasztó és
milyen hatással lehet
egy márka sikerére
A siker kritériumai:
• FUN
• közösségi
• szórakoztató
• (társadalmilag) kívánatos
• jobbá teszi a mindennapjait
• innovatív

6. hogyan
értékesítsünk
számukra?
Aktiváljukés vonjukbe őket!(advertain)
Legyünk
„igaziak”!
(peer validated
truthful
messages)
Diktáljuk,
vagy üljük
meg elsőként
a trendeket!
A hagyományos csatornák
helyett alternatív megoldások
irányába kell eltolni
a kommunikációt:

7. HOGYAN
SZÓLÍTSUK
MEG ŐKET?

8. Ha nem
beszéljük
a nyelvüket,
inkább ne is
próbálkozzunk!

9. Működjünk együtt
tinikkel, ha tehetjük:
TOV | alkotó ellenőrző szerep
Amit ne tegyünk:
• Színlelés
• Prédikálás
• Értékesítés
Amit tegyünk:
• Bíztatás
• Dicséret
• Bevonás

10. VÉLEMÉNYVEZÉREK ÉS
MÁRKANAGYKÖVETEK

11. VÉLEMÉNYVEZÉREK ÉS
MÁRKANAGYKÖVETEKA tinik általában nem
fogadják el a direktben
érkező üzeneteket
Fontos, hogy saját közegükön keresztül
szóljunk hozzájuk, olyan embereken és
tartalmakon keresztül, melyek eredetiként
hatnak rájuk (multi step flow theory)

12. A TARTALOM
SZEREPE

13. A minőségi
tartalom
fontosabb,
mint valaha:
• eredeti, rövid,
lényegre törő
• releváns és Real Time
• élményt ad és bevon
• nem (csak) szövegesen
kommunikál
• a márka csak támogató,
jelenléte természetes,
szinte észrevétlen
• egyszerű mechanizmusok
– quick win

14. AZ ELSŐDLEGES CSATORNA
Állandó online
kapcsolatban
állnak egymással
és folyamatosan
befolyásolják
egymást, hatás-
sal vannak egymás
döntéseire.
A közösségi média
az elsődleges tér
kapcsolatépítésre
és kommunikációra,
de közel sem elég a
Facebookon jelen lenni:
• Vannak minőségibb
(de kisebb) eléréssel
rendelkező csatornák is
• Image vs. ROI és KPI:
ne akarjunk mindent
rögtön

15. TÚL A
SOCIAL
MÉDIÁN
Bár rengeteg időt töltenek online, nem
csak itt kell összekapcsolódnunk velük
Mivel a ‚digitális’ alap számukra, fontos,
hogy innen kezdődjön, vagy ide fusson ki
egy aktiváció, de ne limitáljuk magunkat
erre a térre:
• Zene
• Rendezvények
• Experiental
marketing

16. ÚTRAVALÓ
• Csak akkor szólítsd meg,
ha beszéled a nyelvét
• Fogd meg korán és ‚
nőjetek fel együtt
• Vond be a kommunikációba,
legyél eredeti és lényegre törő
• Nyújts számukra élményt,
válts ki érzelmeket (lifestlye)
• Kommunikálj márkanagyköveteken,
véleményvezéreken keresztül
• Social az elsődleges csatorna
• Fontos a digitális tér
kihasználása, de ne
limitáld magad oda
• Közvetlenül ne
értékesíts: tedd a terméked,
szolgáltatásod vonzóvá,
hogy ők akarják
megszerezni

17. thx!
Varga Gábor Zoltán
Head of Digital @ Café Next
varga.gabor@cafenext.hu