Interviu cu un antreprenor de succes din Brasov

1. Titlu proiect: „Noi oportunită i pentru antreprenoriț ”
Cod proiect MYSMIS 2014+: 106360
Activitatea 4 / Subactivitate 4.4 Seminarii motivationale „Si tu poti fi antreprenor!” pentru incurajarea
potentialilor beneficiari in vederea inscrierii planurilor de afacere in competitie
„Antreprenorul trebuie să fie într-o stare permanentă de “nemulţumire pozitivă”!
Domnul Mircea Georgescu, de profesie medic stomatolog, a înființat CLINICA UNU, în anul 2007,
împreună cu soția sa. Activitatea efectivă a firmei a început în anul 2009. În acest moment firma are
un număr de 8 angajați şi aproximativ 1500 de pacienți. Dânsul a avut amabilitatea să ne răspundă la
întrebările legate de modelul antreprenorial al afacerii pe care o conduce.
1. Care a fost forţa motrice care v-a împins pe calea antreprenoriatului?
Orientarea către antreprenoriat a fost determinată de conjunctură, dar cred că, fiind absolventul unei
facultăți cu profil medical, deci o meserie liberală, a fost natural să merg către antreprenoriat. De
asemenea a contat şi dorința de a fi propriul stăpân, de a stabili și urma propriile principii și reguli.
Administrarea propriei afaceri a fost totodată şi un impuls pentru dezvoltarea profesională. O afacere
nu poate rămâne pe loc; ori progresează, ori scade. A contat şi dorința interioară de a evolua. Ca
forță motrice pentru dezvoltare a intervenit și concurența care te împinge mai departe; de asemenea
inteligența artificială schimbă tot şi înlocuiește multe dintre activități.
2. Cum v-au ajutat programele de finanţare nerambursabilă în iniţierea sau dezvoltarea
afacerii dvs.?
Am accesat destul de repede după înființare fonduri nerambursabile. În 2010 deja am depus primul
proiect. Programele cu finanțare nerambursabilă m-au ajutat să realizez investiții care au permis
oferirea de noi servicii sub același acoperiș, lucru apreciat de clienți (pacienți). Echipamentele au
costuri importante în raport cu veniturile firmei. Aceste investiții nu ar fi putut fi realizate din surse
proprii atât de repede astfel încât să se ofere clienților noi servicii, de calitate ridicată, așa cum sunt
oferite astăzi. Clienții apreciază faptul că pot să facă o radiografie imediat, fără să se deplaseze în altă

2. parte și fără să fie programați pentru o altă dată pentru rezolvarea problemei cu care au venit la
cabinet.
3. Care este cea mai importantă realizare antreprenorială de care sunteți foarte mândru?
Cea mai importantă realizare ca antreprenor este legată de faptul că am format în jurul meu o echipă
de profesioniști cărora le-am oferit un loc de muncă dar și oportunități de dezvoltare profesională
continuă în cadrul firmei. Sunt mândru că am oferit ceva și celor din jurul meu și familiilor lor. Apoi
vine dezvoltarea constantă a afacerii.
4. Cum identificați oportunitățile de afaceri şi cum măsurați viabilitatea lor?
Oportunitățile de afaceri le identific prin urmărirea permanentă a evoluției tehnologiei în acest
domeniu. De asemenea, prin participarea la conferințe internaționale pe care le selectez în funcție de
câteva teme specifice pe care le-am ales, mă informez privind noutățile din domeniu. Noile
tehnologii fac posibilă oferirea de noi servicii și noi colaborări cu profesioniștii din breaslă, iar
inteligența artificială va schimba radical modul în care vor fi prestate meseriile în viitor. Toți vom fi
afectați, inclusiv noi medicii. Particip constant la congrese, cursuri profesionale şi încerc să îi iau cu
mine şi pe cei din echipă. De asemenea discut des cu mentorul și prietenul meu, el fiind foarte activ în
domeniul medicinei stomatologice şi experimentând şi diverse instrumente antreprenoriale.
5. Având în vedere competiția din lumea afacerilor de azi, cum evidențiați pe piață avantajele
competitive ale companiei dvs.?
Consider competiția un factor stimulator, care mă determină să evoluez. Nu mi-e teamă de
competiție. Ceea ce cred că diferențiază Clinica Unu de concurență este calitatea serviciilor oferite,
calitate asigurată prin pregătirea profesională a echipei şi empatizarea cu nevoile clienților, nivelul
tehnologic ridicat al dotărilor si, nu in ultimul rând, seriozitatea. Clienții apreciază în primul rând
seriozitatea. Competiția creste permanent mai ales ca şi calitate, nu neapărat ca număr. Merg în
cabinetele colaboratorilor pentru a vedea ce noutăți au introdus.
6. Care sunt cele mai importante principii pe care le respectați pentru a construi relații de
succes cu clienții?
Principiile pe care le urmez în relația cu clienții sunt seriozitatea, oferirea de servicii de calitate,
dimensiunea umană, emoțională, disponibilitatea de a răspunde la telefon și de a liniști clientul și în
afara programului “oficial” de lucru. Disponibilitatea este foarte importantă pentru clienți, să arăți că
te interesează, chiar dacă fizic nu poți fi prezent. Mi se întâmplă ca anumiți clienți să fie foarte
interesați de noutățile din cabinet și să pună întrebări.
7. Care sunt cele mai eficiente metode de a vă motiva echipa în vederea atingerii rezultatelor
stabilite?
Am evitat să impun relații ierarhice foarte rigide. Relația cu membrii echipei se bazează pe prietenie și
respect reciproc. Încerc să înțeleg nevoilor acestora, deoarece fiecare are o familie și problemele
personale. Am creat o atmosferă de lucru în armonie, aceasta reflectându-se și în relațiile cu clienții.

3. Am organizat programul de lucru astfel încât să fie respectat timpul fiecăruia, iar nivelul salariilor
este motivator d.p.d.v. financiar. Încerc să fiu permanent alături de colaboratori- eu nu mă gândesc la
ceilalți din echipa ca fiind angajați, ci colaboratori. Mă preocupă permanent să investesc în
tehnologie, să avem echipamente de bună calitate care economisesc energia medicilor, să asigur un
mediu de lucru stimulator, atât echipa cât și pacienții observând faptul că o mare parte din profit este
folosită pentru dezvoltarea firmei.
8. Care a fost cel mai greu moment din experiența dvs. de om de afaceri? Cum ați reușit să
treceți peste el şi să mergeți mai departe?
Nu pot să spun că am avut momente grele. Am avut, mai ales la început, îngrijorări şi temeri legate
de scăderea numărului de pacienți, mai ales în perioada de criză, dar, cu trecerea timpului am
observat că sunt perioade de oscilație şi acum nu mă mai îngrijorează. Am mai avut momente grele
când am găsit personal calificat care să poată prelua o parte din sarcini; am avut perioade cu mulți
pacienți, ale căror nevoi nu le puteam acoperi cu personalul existent și nu găseam colaboratori
potriviți, care să corespundă standardelor din firmă. Am găsit o studentă care vine constant în ultimii
4 ani și lucrează în fiecare vară în cabinet și probabil că va colabora cu noi și după finalizarea studiilor.
Momentele grele au fost depășite prin perseverență și cu suportul echipei.
9. Ce faceți zi de zi pentru a creste ca antreprenor?
Sport. În fiecare zi, înainte de muncă fac sport; mă ajută să îmi clarific unele lucruri şi apoi, mai
limpede, pot să iau mai uşor decizii.. Mă ajută și feedback-ul echipei în ceea ce privește organizarea,
programul, relațiile cu pacienții etc. Opiniile lor sunt importante și țin cont de părerile lor, deoarece
eu fiind implicat și în partea administrativă, nu pot controla tot, așa că le las libertate în ceea ce
privește unele decizii. Apoi este lectura; citesc cărți din diverse domenii; spre exemplu, acum citesc o
carte despre educație și îmi dau seama că metodele folosite astăzi sunt perpetuate din antichitate și
nu este bine. Trebuie să se schimbe ceva și în acest domeniu. Apoi sunt discuțiile cu “mentorul” și
prietenul meu care are o firmă tot de servicii medicale stomatologice dar care este mai “îndrăzneț “
în ale antreprenoriatului. Învăț încă o limbă străină şi acest lucru mi-a deschis noi orizonturi, atât
cultural cât şi acces la noi informații profesionale.
10. Ce-i sfătuiți pe cei care ar dori să înceapă o afacere?
Să aibă încredere în forțele proprii, urmând dictonul “Omul sfințește locul!”. Să fie conştienți că
trebuie să investească energie, pasiune şi timp în afacere. Să fie perseverenți, chiar dacă apar
obstacole, pot să reușească prin forțele proprii. Să se informeze şi să investească permanent în
afacere. Să aibă o “nemulțumire” pozitivă vis-a-vis de activitatea firmei, aceasta îi va ajuta să
evolueze. Să fie deschiși la colaborări cu firme şi alte persoane. Să-şi formeze o echipă bine pregătită
profesional şi să cultive armonia în relațiile din cadrul echipei, pentru că echipa este interfața cu

4. clientul; să investească în echipă, oferindu-i posibilitatea de a se perfecționa şi motivând-o financiar,
menținându-i alături cât mai mult timp. Investiția în oameni este foarte importantă.