Comunitats 2.0 De pacients moderades per metges. 1 Any d’Experiència.

COMUNITATS 2.0 DE PACIENTS MODERADES
PER METGES. 1 ANY D'EXPERIÈNCIA

Ferran L. Tognetta, Joan Martí Ramis, Miguel
García Lamigueiro, Francisco J. Juan Ruiz

Direcció General de Salut i
Departament de Comunicació i Responsabilitat Empresarial

Índex

1. Circumstàncies i objectius
2. Creació de la multiplataforma web 2.0
3. www.vivelasalud.com
4. Interrelacions: twiter, Facebook
5. Evolució
6. Conclusions

3

Circumstàncies i objectius 4

DKV
Assegurances mèdiques per 1.8 Milions de persones

Activitat en medicina a distància
2000 Consulta mèdica por telèfon. Consultori mèdic en
Web. Xat mèdic. Segona opinió malalties
greus i comitè de bioètica
2007 Consultes telefòniques especialitzades:
pediatria i medicina tropical.
2008 Més especialitzacions: dona, obstetrícia,
obesitat infantil, nutrició i dietètica
2010 Xarxa Social “Viu la Salut” i Comunitats 2.0
moderades per metges
2011 Metge por videoconferència-Web i plans
preventius personalitzats

Circumstàncies i objectius 5

Què volíem fer?
Xarxa social de orientada a la prevenció de la salut i el suport al pacient
Primera comunitat 2.0 d'una asseguradora de salut a Espanya

Com?
Web multi-plataforma de diferents Comunitats 2.0
• Centrades en la prevenció de malalties i promoció de la salut
Moderades per metges
Participació d'associacions mèdico-científiques i associacions de
pacients
Separat de www.dkvseguros.com

Objectius?
Enfocament preventiu i divulgatiu sobre hàbits saludables
Plataforma de relació de DKV amb clients i consumidors en general
Escenari per llançar productes amb valors associats a la prevenció i
la promoció de la salut
Una nova plataforma de potenciació dels serveis de la e-Salut DKV

Creació de la multiplataforma Web 2.0 6

Construcció de les Comunitats 2.0

1- Perfils “usuari” – Avatar de “pacient”
Fitxa a la seva Comunitat amb llistat de preguntes i respostes
Un usuari es pot posar-se en contacte o subscriure's a les
Preguntes i / o respostes d’un altre

2- Perfils “metge de la Comunitat” - Avatar de “metge”
Responsables dels contingut mèdic de cada Comunitat

3- Perfils “Societat mèdico-científica” i Associacions de
pacients
Referent bàsic en el tractament grupal d'algunes malalties
Coneixement i experiència per desenvolupar productes i/o
serveis adaptats a aquests colectius
Promocionar-les a Internet i millorar els convenis de RSC


Inicio – Contacto – Cómo funciona - Marketplace– Cerrar sesión – Tienes 4 solicitudes de amigos

Mi perfil - Editar Mis amigos (tienes 4 solicitudes de amigos) Usuarios más activos
Activar Privacidad
Nombre Lidera una comunidad
Apellidos ¿Quieres ser el lider de una comunidad?
Nickname Envía tu petición:
Subir una foto Sexo
Fecha nacimiento
Selecciona tus áreas de Email Médicos más activos
interés
Población
País
Facebook Enviar

La Consulta. Lanza tu pregunta a toda la Comunidad
Lo más comentado
Etiquetas Es urgente Enviar

Últimas preguntas de mi interés Mis preguntas (tienes 3 respuestas nuevas) Mis respuestas Actividad de mis amigos

Avatar ¿Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta?
Respuestas: 7 | Pregunta abierta

| Amigo Clasificada como: Nutricion, dieta, fitness

¿Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta?
Avatar Respuestas: 7 | Pregunta abierta

Clasificada como: Nutricion, dieta, fitness
| Amigo
Todas las preguntas

Aviso legal | Privacidad | Quiénes somos | Qué dicen de nosotros | Ayúdanos a mejorar| Marketplace


Inicio – Contacto – Cómo funciona - Marketplace– Cerrar sesión – Tienes 4 solicitudes de amigos

Subir una foto Usuarios más activos
Puedes incorporar una imagen o fotografía de hasta 200Kb de peso. Los formatos permitidos son jpg, gif, bmp, png.
Busca en tu ordenador la imagen que desees y súbela desde aquí

Examinar...

O selecciona uno de los perfiles siguientes:
Médicos más activos

Lo más comentado

CANCELAR SUBIR

Aviso legal | Privacidad | Quiénes somos | Qué dicen de nosotros | Ayúdanos a mejorar|

9

Inicio – Contacto – Cómo funciona - Marketplace– Mi perfil – Date de alta
Buscar

Presentación comunidad
Vídeo / Foto Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec sit amet metus ultricies velit elementum pulvinar. Nunc eu eros.
Médico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec sit amet metus ultricies velit elementum pulvinar. Nunc eu eros.
moderador

Actividad reciente de la Comunidad Saber más
Nombre usuario
¿Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta? PDF Estudio
Avatar Respuestas: 7 | Pregunta abierta Link www
Vídeo You Tube
2-Creació de la multiplataforma Web 2.0
Nombre usuario

Avatar
¿Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta? Usuarios más activos
Respuestas: 7 | Pregunta abierta

| Amigo Clasificada como: Nutricion, dieta, fitness Todos los artículos

Participa en la comunidad ( Insertar Video | Foto )

Etiquetas Enviar Médicos más activos
Últimos artículos Últimos artículos de mi interés Actividad de mis amigos
Nombre usuario

Lo más comentado
Nombre usuario

Todas las preguntas
Aviso legal | Privacidad | Quiénes somos | Qué dicen de nosotros | Ayúdanos a mejorar| Marketplace

10

Buscar

Últimos artículos Comunidades Lo más comentado
La Consulta
Lanza tu pregunta a la Comunidad

Comunidades más activas (ver todas)
Añade etiquetas a tu pregunta
Comunidad Comunidad Comunidad Comunidad Comunidad
Comunidad Comunidad Comunidad Comunidad Comunidad Es urgente Preguntar

Usuarios más activos
2-Creació de la multiplataforma Web 2.0
Buscar

Médicos más activos

Aviso legal | Privacidad | Quiénes somos | Qué dicen de nosotros | Ayúdanos a mejorar

Seguiment a altres xarxes socials 19

Dinamització: xarxes 20

ACCIONS DE DINAMITZACIÓ

•Facebook, “Vivo la Salud”:
> 754 fans
> 621followers
> 61 membres
• Facebook-apps:
> El baròmetre de la salut i l'esport
> El teu rellotge biològic
> Creus en les dietes?
> Decàleg d'alimentació sana
• Twitter:
> 1.288 tweets
> 635 seguidors
> 76 llistes
• Linkedin:
> 216 contactes

Dinamització: bloggers 21

Dinamització amb bloggers especialitzats
Invitació a "estrenar" la comunitat en primícia al principals blocaires de salut
• Contacte one-to-one per oferir informació sobre la xarxa, fidelització i
subscripció de blocaires
• Acords amb blogger per dinamitzar la comunitat i per crear continguts
en altres xarxes
• Publicació de novetats en els agregadors de notícies més adequats,
participació activa i gestió de comentaris
• Taula rodona de presentació amb blocaires sobre “Salut 2.0”

Resultats al primer any 26

Resultats al primer any 2010-2011

• 2.550 usuaris
• 10 assoc. mèdico-científiques i de pacients
• 2.127 clients
• 20 professionals sanitaris
• 423 usuaris particulars
• 13.000 visites / mes
• 500 entrades o comentaris (1 per cada 5 usuaris)
• 18 newsletters a 2.000 destinataris: 552 obertures (27.60%)
• Reconeixement de marca: alineació amb la salut
• Reforç de posicionament com a companyia innovadora
• Captació de trànsit: indexació en cercadors i viralitat
• Reconeixement: premi "Els favorits a la xarxa de l'àmbit sanitari“
• Reconeixement al sector: rànquing d'Innovació d’ Asseguradora en
posicionament 2.0

Conclusions 29

CONCLUSIONS

1. Permet noves aproximacions assistencials cap a malalties, ciutadans
sans i comunitats d’ afectats amb una e-comunicació viral

2. Les comunitats 2.0 moderades per professionals de la salut són un
entorn molt més “saludable” per compartir entre ciutadans informació
sobre les seves malalties i tractaments. Evita el risc de “informació tòxica”

3. Per el inscrits és més fàcil “preguntar” que “comentar” o “contestar”.

4. Les “xarxes socials” sobre salut propietàries de la web i del servidor on es
diposita la informació són més laborioses de fer i de creixement més
lent que les fetes sobre les xarxes tradicionals amb d'informació
deslocalitzada, però són més segures

30

GRÀCIES PER LA SEVA
ATENCIÓ!!

lineamedica@dkvseguros. es

Comunitats 2.0 De pacients moderades per metges. 1 Any d’Experiència.

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Comunitats 2.0 De pacients moderades per metges. 1 Any d’Experiència.

Similar to Comunitats 2.0 De pacients moderades per metges. 1 Any d’Experiència. (20)

More from Fòrum Català d’Informació i Salut

More from Fòrum Català d’Informació i Salut (20)

Comunitats 2.0 De pacients moderades per metges. 1 Any d’Experiència.