Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Jornada sobre Comunicació 2.0 i         Xarxes Socials     [Àmbit Social i Sociosanitari]     Héctor Romero     Palma, 16 ...
Què és la Comunicació 2.0 "Mitjans Socials", "Social Media" i "Web 2.0”  Plataformes on interactuen tant persones com  org...
Revolució  Les noves tecnologies han provocat una revolució en les  nostres relacions personals i comercials  Ara les pers...
Del consumidoral prosumer           Xarxes                                  • Facebook                                  • ...
Nou escenari Compartir  és crear coneixement    Col·laborar     unió       d’interessos   i    sentiment de comunitat   ...
ECom                                          ECon                                                                        ...
Per què els MS a les Entitats Socials i SSDiàleg amb la                               Responsabilitat     Aprofitament    ...
Les Xarxes Socials al món: dades                                  Font: “Tendencias y usos                                ...
L’ús de les Xarxes Socials a Espanya • Entre 2009 i 2010 el %      • Facebook és     • Twitter:   d’usuaris de les XS pass...
Les XS a les Illes BalearsÉs la comunitat autònoma amb una major penetració de lesxarxes socials, assolint una implantació...
Tipus de Xarxes Socials i Plataformes 2.0         Generalistes  Facebook | Tuenti | Altres (MySpace, Live...)            ...
Utilitats de les principals XS per a ES i SS Facebook • Facilitat per comentar i dialogar • Generar tràfic cap al web • Ba...
Facebook: Pàgines i GrupsPages   [Per promocionar organitzacions de tot   tipus]   [Rep admiradors i seguidors (no Amics)]...
LinkedIn
BlocsCom ha de ser un bloc social- Qualitat del contingut  atenció del lector- Enfocament personal- Històries reals i sin...
FlickrPlataforma per compartir fotografiesAccés via compte de Yahoo!Fàcil integració a blocs i perfils socialsPermet crear...
YouPlataforma per compartir vídeosVisionat públic (en general)Usuaris registrats: pujar, compartir i votarvídeos.Permet cr...
Twitter Extraordinària eina de comunicació en temps real (pròxima a la filosofia SMS) Multidireccional Ampliar la Comun...
WikisUna Wiki (del hawaià wiki, «fer les coses de forma senzilla i ràpida»): lloc web on les sevespàgines poden ser editad...
Gestió de comptes i seguiment1. Escoltar  Amb eines com SocialMention (http://socialmention.com): recerques dins les XS e...
Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (I)Aconseguir-ho... Compartint informacions d’interès Solucionant dubtes i problemes ...
Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (II)Pàgina de Facebook + Canal de YouTube de                          480 Fans | 724 ...
Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (III)Uneuroveinte | Vídeo viral de Unicef i l’àrea de RSC de ING  donació de 1,2 € v...
Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (IV)Hospital Sant Joan de DéuEntitat Sociosanitària 2.0 Facebook Page : http://www.f...
Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (V)                                                  http://www.forumclinic.org/Forum...
Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (VI) Via Foursquare [XS per geolocalització]: els usuaris acumulen privilegis cada ve...
Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (VII)                      Worldreader: proporciona biblioteques                     ...
Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (VIII)                                     Tyrannybook        XS creada per Amnistia...
Webgrafia i recursos sobre Web 2.0SM al tercer sector                                                 Llibres i estudis gr...
Més que tecnologia......un canvi d’actitud
Gràcies per la vostra atenció!
Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]

7,636 views

Published on

Presentación de la Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]: Social Media, Redes Sociales, Aplicaciones, Gestión, Modo de empleo, Casos de Éxito y Recursos.

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

Jornada sobre Comunicación 2.0 y Redes Sociales [Ámbito Social y Sociosanitario]

  1. 1. Jornada sobre Comunicació 2.0 i Xarxes Socials [Àmbit Social i Sociosanitari] Héctor Romero Palma, 16 de Febrer de 2011
  2. 2. Què és la Comunicació 2.0 "Mitjans Socials", "Social Media" i "Web 2.0” Plataformes on interactuen tant persones com organitzacions i on qualsevol individu pot aportar continguts i convertir-se en un possible prescriptor, gràcies a la tecnologia web de darrera generació, que permet compartir informació de forma multidireccional.
  3. 3. Revolució Les noves tecnologies han provocat una revolució en les nostres relacions personals i comercials Ara les persones i les entitats disposen de canals directes de comunicació sense intermediaris: emissors i receptors creen missatges i els redifonen (la conversa a les Xarxes Socials)
  4. 4. Del consumidoral prosumer Xarxes • Facebook • Twitter Socials • Youtube • LinkedIn Comunicació 2.0 • Wordpress Blocs • Blogger • Wikipedia Wikis • Pbworks
  5. 5. Nou escenari Compartir  és crear coneixement Col·laborar  unió d’interessos i sentiment de comunitat Crear opinió  fomentar el diàleg i la conversa social “one to one” Transparència  informar i sensibilitzar Difusió  altaveu multiplicador del missatge arribant gratuïtament a macro audiències
  6. 6. ECom ECon Els Mitjans Socials permeten passar de l’Esfera de la Comunicació (Ecom) a l’Esfera de la Confiança (ECon) [Font: “Mi Comunidad… ¿Me quiere o no me quiere? Social Media y Web 2.0 para directivos, comunicadores y emprendedores“, Stephan Fuetterer]
  7. 7. Per què els MS a les Entitats Socials i SSDiàleg amb la Responsabilitat Aprofitament Relacions amb Difusió d’accions Comunitat Social dels recursos els MMCC Adaptable als Domini del Compromís + Notorietat Augment de col·lectius: missatge dins XS = socis Usuaris/Socis/ major Equip tècnic/ Participació visibilitat als Voluntariat Democratització Experiència mitjans de la visibilidad dels Bidireccional i Accessibilitat membres Fans i horitzontal Followers Altaveu: altament Reputació: Seguiment i Sentiment de bones Flux de replicable Interacció comunitat pràctiques coneixement Exposició: imatge Gabinet de Adquisició noves i valors premsa: Campanyes competències galeria de de captació continguts
  8. 8. Les Xarxes Socials al món: dades Font: “Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa española“, Fundación Banesto]Facebook: Al juliol de2010 havia superat els 500milions de membresamb més de 100 milionsd’usuaris diaris. És el 2n sitemés visitat del mon.
  9. 9. L’ús de les Xarxes Socials a Espanya • Entre 2009 i 2010 el % • Facebook és • Twitter: d’usuaris de les XS passà la XS més Espanya és el del 51% al 70%. utilitzada: 3er país del • 7è país del món en l’ús més de 12 món a nivell de les XS. El 80% de la milions d’usuaris. població pertany a d’usuaris alguna XS. • La xifra de • Les 4 paraules més • El 60% de les perfils cercades a Google a empreses empresarials a Espanya: Facebook, espanyoles té Twitter a l’estat Youtube, Twitter i perfil a ja arriba al 50%. Tuenti. Facebook
  10. 10. Les XS a les Illes BalearsÉs la comunitat autònoma amb una major penetració de lesxarxes socials, assolint una implantació del 90%, molt per damuntde la mitjana nacional, que és del 75,4%. El 39% de les PYMES de les Illes Balears tenen presència oficial a Facebook. El 9% d’aquestes utilitza Twitter per comunicar-se.
  11. 11. Tipus de Xarxes Socials i Plataformes 2.0 Generalistes  Facebook | Tuenti | Altres (MySpace, Live...) Professionals  LinkedIn | Xing Altres XS  Verticals o temàtiques (11870, Match, Minube, bytepr.com) | Geolocalització (Foursquare) Blocs  Blogger | Wordpress Microblogs  Twitter Audiovisuals  YouTube | Flickr Wikis Wikipedia | Pbworks
  12. 12. Utilitats de les principals XS per a ES i SS Facebook • Facilitat per comentar i dialogar • Generar tràfic cap al web • Base de dades de contactes • Convocar esdeveniments • Atreure donants/recursos Twitter Blocs • Promocionar accions/causes/campanyes • Comunicar experiència de la organització • Conèixer nous recursos • Promoure conscienciació • Compartir accions • Divulgar experiències diàries a la feina • Actualitzacions al instant • Involucrar al lector en la presa de decisions • Connexió a la comunitat • Promoure altres webs o recursos d’interès
  13. 13. Facebook: Pàgines i GrupsPages [Per promocionar organitzacions de tot tipus] [Rep admiradors i seguidors (no Amics)] [Públiques  tenen una adreça única i es pot accedir sense haver destar registrat] [Accés a estadístiques] [Indexades als cercadors ] [Personalització ] *Número il·limitat d’usuaris+Grups [Punt de trobada: creats per persones per (http://www.facebook.com/l28consultoriaestrategica) reunir gent a una causa comuna] [Aprofitats per a comunicats ràpids i rebre feedback immediat sobre acció/producte]
  14. 14. LinkedIn
  15. 15. BlocsCom ha de ser un bloc social- Qualitat del contingut  atenció del lector- Enfocament personal- Històries reals i sinceres- Com altaveu dels integrants de la entitat: compartir vivències i experiències- Per mostrar la transparència a la ONGCom escriure un bloc d’una ES/SS I. Títol atractiu per al lector i per als motors de recerca: paraules clau II. Entrades curtes i lectura amena: oferir informació valuosa i concisa III. Facilitat de consulta: - Exposar directament el tema al primer paràgraf - Utilitzar encapçalats, vinyetes, ressaltar paraules destacades i evitar majúscules IV. Utilitzar imatges (una per article com a mínim) V. Enllaçar: incloure links que aportin valor
  16. 16. FlickrPlataforma per compartir fotografiesAccés via compte de Yahoo!Fàcil integració a blocs i perfils socialsPermet crear i compartir àlbumsGeolocalitzacióXarxa de contactes i GrupsExposicions virtualsPer a ONGs: Flick for Good (free)
  17. 17. YouPlataforma per compartir vídeosVisionat públic (en general)Usuaris registrats: pujar, compartir i votarvídeos.Permet creació d’un canal de vídeopersonalitzat que admet subscriptorsIncrustació a XS i Blocs
  18. 18. Twitter Extraordinària eina de comunicació en temps real (pròxima a la filosofia SMS) Multidireccional Ampliar la Comunitat i aconseguir visibilitat als cercadors Com a complement a les activitats de blogging Cercador de twitts: http://search.Twitter.comRetransmetre esdeveniments140 caràcters =mida màxima dels missatges
  19. 19. WikisUna Wiki (del hawaià wiki, «fer les coses de forma senzilla i ràpida»): lloc web on les sevespàgines poden ser editades (= creació, modificació i esborrat del text compartit) permúltiples voluntaris mitjançant el navegador web.UtilitatsGestió projectes col·laboratiusCoordinació equips de feinaBrainstormingsElaboració de documentació a càrrec de persones disperses geogràficamentFacilitar a la comunitat de la Entitat Social el seguiment de projectesEl cas de la Wikipedia (Viquipèdia en versiócatalana)  Els seus 5 fonaments bàsics: 1] Enciclopèdia 2] Neutral 3] De contingut lliure 4] Actuar de bona fe 5] Sense normes estrictes
  20. 20. Gestió de comptes i seguiment1. Escoltar  Amb eines com SocialMention (http://socialmention.com): recerques dins les XS en temps real idetecta el que marca tendència2. Conversar  Reforçar conductes positives i reconèixer errors i corregir-los davant l’audiència3. Mesurar  Retorn de la inversió amb indicadors quantitatius (Nº Fans o seguidors) i qualitatius (influència)4. Optimitzar el temps  Definir rutines/horarisCom aconseguir-ho:Utilitzar un Client de comptes de XS comHootSuite (altres :TweetDeck, Seesmic...) Resultat: Gestió simultània dels comptes Integració dels perfils de les XS Visualització conjunta dels perfils per columnes dins una mateixa finestra Escurçador URLs
  21. 21. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (I)Aconseguir-ho... Compartint informacions d’interès Solucionant dubtes i problemes dels usuaris Conversant, i no comunicant: comunicació en ambdues direccions Aportant valor afegit [objectiu: en més de la meitat dels teus missatges] Essent autèntic [incrementa la bona recepció del teu discurs] Equivocant-te n’aprens No justifiquis, explica [admet errors i ofereix solucions  alt nivell de reputació]
  22. 22. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (II)Pàgina de Facebook + Canal de YouTube de 480 Fans | 724 Reproduccions
  23. 23. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (III)Uneuroveinte | Vídeo viral de Unicef i l’àrea de RSC de ING  donació de 1,2 € via mòbil per rebre el codi de visualització completa 196255 Visualitzacions en 2 mesos
  24. 24. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (IV)Hospital Sant Joan de DéuEntitat Sociosanitària 2.0 Facebook Page : http://www.facebook.com/HSJDBCN  oferir consells de salut inotícies d’interèsFacebook FAROS: http://www.facebook.com/ObservatorioFAROS  Observatorio dela salud de la infancia y la adolescencia YouTube: http://www.youtube.com/HSJDBCN Twitter  difusió de tota l’activitat de la resta de perfils Twitter-Institucional: http://twitter.com/HSJDBCN  Twitter-Oferta docent: http://twitter.com/HSJDBCN_Aula  Twitter-Oferta laboral (beta): http://twitter.com/HSJDBCN_Empleo Slideshare: http://www.slideshare.net/HSJDBCN  presentació del projecte “Amicsde l’HSJD” Comunitat per a nins ingressats: Aventura TokTokhttp://www.aventuratoktok.org/ Canal de YouTube del HSJD Portals temàtics: Guía Metabólica http://www.guiametabolica.org/ | Observatorio Campanya “Capses de Petons i Abraçades”FAROS http://www.faroshsjd.net/Facebook Page [1.600 seguidors] + FAROS [1.520] + Guía Metabólica [166] Seguidors” | YouTube: 6 vídeos + de 3.000 reproduccions| Twitter HSJD [305 seguidors] + Aula [29] + FAROS [89]
  25. 25. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (V) http://www.forumclinic.org/Forumclínic | Programa interactiu depacients destinat a que augmentin el seugrau d’autonomia pel que fa a la seva salutFòrums: comunitats de pràctica sobre malalties,moderades per un especialista  Nova finestrad’atenció al pacient: comparteixenpreocupacions i profunditzen en el seuconeixement a través d’una interacciócontinuada [professionals mèdics, pacients http://twitter.com/forumcliniccròniques, familiars...] Forumclínic | Hospital Clínic de Barcelona | Fundación BBVA  Web: més de 160.000 visites i més de 500.000 pàgines vistes al mes | 49% de les pàgines vistes són als fòrums | Twitter: 310 seguidors
  26. 26. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (VI) Via Foursquare [XS per geolocalització]: els usuaris acumulen privilegis cada vegada que fan “check-in” a establiments/llocs i reben recomanacions al seu entorn Restaurantes contra el hambre | Acción contra el Hambre i Federación Española de Hostelería  més de 300 restaurants donen una part del preu d’alguns plats a la ONGMés de 6.000 pàgines web vistes |Facebook: 100 continguts compartits , 750 “Me gusta” i més de 300 seguidors més a la pàgina de la ONG| Foursquare: geolocalització dels restaurants solidaris
  27. 27. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (VII) Worldreader: proporciona biblioteques digitals a les famílies pobres mitjançant llibres electrònics subvencionats, rebaixant el preu fins els 5 dòlars. Clar exemple de com una ONG desconeguda pot utilitzar les XS per donar a conèixer la seva causa Worldreader | eDreamsCampanya 1  via Twitter: per cada RT d’un missatge un empresari particular dona 1 dòlar a l’organització [En 2 dies 597 reenviaments] Campanya 2  via Facebook Causes : eDreams dona 1 dòlar a la ONG per cada persona que s’uneixi a la iniciativa a la XS [ 819 Membres | 3.056 $]
  28. 28. Casos d’èxit a Entitats Socials i SS (VIII) Tyrannybook  XS creada per Amnistia Internacional contra la tirania. Més de 3.600.000 visitants http://www.tyrannybook.com/
  29. 29. Webgrafia i recursos sobre Web 2.0SM al tercer sector Llibres i estudis gratuïtsREDflexión (Bloc de Médicos del Mundo de reflexions sobre les TIC i “Uso de las redes sociales en España”(Actualizado Eneroels moviments socials) http://redflexion.wordpress.com/ 2011)Periodisme Social http://periodismohumano.com http://www.youtube.com/user/101agencia#p/u/5/ikIwvc4tzoQLa Web2.0 en Amnistía Internacional ¿Cómo puede 54 Libros Gratuitos sobre Social Mediapotenciar mi trabajo? http://prezi.com/myyflfjrvlc4/la-web-20-en- http://www.socialblabla.com/54-libros-gratis-en-espanol-sobre-ai-como-puede-potenciar-mi-trabajo/ social-media.html II Estudio sobre Redes Sociales en Internet (IAB, 2010)Recursos i actualitat SM http://wwwhatsnew.com/2010/11/25/iab-spain-publica-el-MktFan http://mktfan.com/ informe-redes-sociales-2010/Wwwhat’s new? http://wwwhatsnew.com/ Mi Comunidad... ¿Me quiere o no me quiere? Social Media y Web 2.0 para directivos, comunicadores yReadWriteWeb España http://www.readwriteweb.es/ emprendedores http://dl.dropbox.com/u/9237004/MI_COMUNIDAD.pdfAplicacions i einesEstratègia als MS http://scharrenberg.net/2010/12/estrategia- social-media/Utilitats per a gestió de comptes http://socialmediatoday.com/SMC/192312
  30. 30. Més que tecnologia......un canvi d’actitud
  31. 31. Gràcies per la vostra atenció!

×