SlideShare a Scribd company logo

Marko Kulmala - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta

•
•
Fonecta
Fonecta
1 of 10
Palvelu, fanius ja sosiaalinen pääoma Kuka, mitä, hä? Marko Kulmala / Insano
Kuka, mitä, hä? Marko Kulmala Insano
Kiitos!

Recommended

Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi?
Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi? Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi?
Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi? Fonecta
 
Myy enemmän verkossa. Vinkkejä verkon hyödyntämiseen pienyrityksen markkinoi...
Myy enemmän verkossa. Vinkkejä verkon hyödyntämiseen pienyrityksen markkinoi...Myy enemmän verkossa. Vinkkejä verkon hyödyntämiseen pienyrityksen markkinoi...
Myy enemmän verkossa. Vinkkejä verkon hyödyntämiseen pienyrityksen markkinoi...Fonecta
 
Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Palvelu
Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: PalveluYritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Palvelu
Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: PalveluFonecta
 
Suomalaisten pienyritysten palvelutaso 2013
Suomalaisten pienyritysten palvelutaso 2013Suomalaisten pienyritysten palvelutaso 2013
Suomalaisten pienyritysten palvelutaso 2013Fonecta
 
Matti Apunen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta
Matti Apunen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta Matti Apunen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta
Matti Apunen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta Fonecta
 
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenvetoUusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenvetoFonecta
 
Inspiroidu asiakkuuksien johtamisesta
Inspiroidu asiakkuuksien johtamisestaInspiroidu asiakkuuksien johtamisesta
Inspiroidu asiakkuuksien johtamisestaFonecta
 
Jarmo Kekäläinen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta
Jarmo Kekäläinen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta Jarmo Kekäläinen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta
Jarmo Kekäläinen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta Fonecta
 

Recommended

Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi?
Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi? Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi?
Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi? Fonecta
 
Myy enemmän verkossa. Vinkkejä verkon hyödyntämiseen pienyrityksen markkinoi...
Myy enemmän verkossa. Vinkkejä verkon hyödyntämiseen pienyrityksen markkinoi...Myy enemmän verkossa. Vinkkejä verkon hyödyntämiseen pienyrityksen markkinoi...
Myy enemmän verkossa. Vinkkejä verkon hyödyntämiseen pienyrityksen markkinoi...Fonecta
 
Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Palvelu
Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: PalveluYritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Palvelu
Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: PalveluFonecta
 
Suomalaisten pienyritysten palvelutaso 2013
Suomalaisten pienyritysten palvelutaso 2013Suomalaisten pienyritysten palvelutaso 2013
Suomalaisten pienyritysten palvelutaso 2013Fonecta
 
Matti Apunen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta
Matti Apunen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta Matti Apunen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta
Matti Apunen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta Fonecta
 
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenvetoUusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenveto
Uusi asiakkuusmarkkinointi -seminaari, yhteenvetoFonecta
 
Inspiroidu asiakkuuksien johtamisesta
Inspiroidu asiakkuuksien johtamisestaInspiroidu asiakkuuksien johtamisesta
Inspiroidu asiakkuuksien johtamisestaFonecta
 
Jarmo Kekäläinen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta
Jarmo Kekäläinen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta Jarmo Kekäläinen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta
Jarmo Kekäläinen - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta Fonecta
 
Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Moderni verkkomarkkinointi
Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Moderni verkkomarkkinointiYritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Moderni verkkomarkkinointi
Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Moderni verkkomarkkinointiFonecta
 
Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_report
Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_reportTiivistelmä fonecta the_buyersphere_report
Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_reportFonecta
 
Kohti tulosvastuullista markkinointia
Kohti tulosvastuullista markkinointiaKohti tulosvastuullista markkinointia
Kohti tulosvastuullista markkinointiaFonecta
 
#Digitalist Social Business Forum 8.4.2015: Case Fonecta - kuinka juosta mara...
#Digitalist Social Business Forum 8.4.2015: Case Fonecta - kuinka juosta mara...#Digitalist Social Business Forum 8.4.2015: Case Fonecta - kuinka juosta mara...
#Digitalist Social Business Forum 8.4.2015: Case Fonecta - kuinka juosta mara...Fonecta
 
Dataa, digitaalisuutta ja palveluita
Dataa, digitaalisuutta ja palveluitaDataa, digitaalisuutta ja palveluita
Dataa, digitaalisuutta ja palveluitaFonecta
 
Asiakaskuuntelu osana digitaalista palvelukehitystä: hands on -caseja Fonectalta
Asiakaskuuntelu osana digitaalista palvelukehitystä: hands on -caseja FonectaltaAsiakaskuuntelu osana digitaalista palvelukehitystä: hands on -caseja Fonectalta
Asiakaskuuntelu osana digitaalista palvelukehitystä: hands on -caseja FonectaltaFonecta
 
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytys
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytysVerkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytys
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytysFonecta
 
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...Fonecta
 
Tvt opetuksessa 13.9.16
Tvt opetuksessa 13.9.16Tvt opetuksessa 13.9.16
Tvt opetuksessa 13.9.16Matleena Laakso
 
CX Day Finland - Miten luodaan menestyksekkäitä asiakkuuskokemuksia - Jussi L...
CX Day Finland - Miten luodaan menestyksekkäitä asiakkuuskokemuksia - Jussi L...CX Day Finland - Miten luodaan menestyksekkäitä asiakkuuskokemuksia - Jussi L...
CX Day Finland - Miten luodaan menestyksekkäitä asiakkuuskokemuksia - Jussi L...Customer Experience Professionals Association
 
Racket jatko 6. oppitunti
Racket jatko 6. oppituntiRacket jatko 6. oppitunti
Racket jatko 6. oppituntiTiina Partanen
 
Keskustelun aktivointi ja yhdessä tuottaminen somen avulla
Keskustelun aktivointi ja yhdessä tuottaminen somen avullaKeskustelun aktivointi ja yhdessä tuottaminen somen avulla
Keskustelun aktivointi ja yhdessä tuottaminen somen avullaMatleena Laakso
 
Sensemaking: The Role Of Leaders In Higher Education
Sensemaking: The Role Of Leaders In Higher EducationSensemaking: The Role Of Leaders In Higher Education
Sensemaking: The Role Of Leaders In Higher EducationEmmie_Mo
 
Miten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaa
Miten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaaMiten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaa
Miten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaaFonecta
 
Yritystä stadiin 14 Fonecta hauduttamo: Verkkokaupan perusteet
Yritystä stadiin 14 Fonecta hauduttamo: Verkkokaupan perusteetYritystä stadiin 14 Fonecta hauduttamo: Verkkokaupan perusteet
Yritystä stadiin 14 Fonecta hauduttamo: Verkkokaupan perusteetFonecta
 
Palvelumuotoilu
PalvelumuotoiluPalvelumuotoilu
PalvelumuotoiluZeeland Family
 
Digitalisaatio opetuksen maailmassa
Digitalisaatio opetuksen maailmassaDigitalisaatio opetuksen maailmassa
Digitalisaatio opetuksen maailmassaAnne Rongas
 
Racket Turtle
Racket TurtleRacket Turtle
Racket TurtleTiina Partanen
 
Emootiot ja vuorovaikutus
Emootiot ja vuorovaikutusEmootiot ja vuorovaikutus
Emootiot ja vuorovaikutusAnne Rongas
 
Opettajan tehtävät
Opettajan tehtävätOpettajan tehtävät
Opettajan tehtävätPia Mäki-Kokkila
 
Data x web audience - Tero Kallioinen, Fonecta
Data x web audience - Tero Kallioinen, FonectaData x web audience - Tero Kallioinen, Fonecta
Data x web audience - Tero Kallioinen, FonectaFonecta
 
Dataohjattu markkinointi #futurecustomer17
Dataohjattu markkinointi #futurecustomer17Dataohjattu markkinointi #futurecustomer17
Dataohjattu markkinointi #futurecustomer17Fonecta
 

More Related Content

Viewers also liked

Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Moderni verkkomarkkinointi
Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Moderni verkkomarkkinointiYritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Moderni verkkomarkkinointi
Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Moderni verkkomarkkinointiFonecta
 
Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_report
Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_reportTiivistelmä fonecta the_buyersphere_report
Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_reportFonecta
 
Kohti tulosvastuullista markkinointia
Kohti tulosvastuullista markkinointiaKohti tulosvastuullista markkinointia
Kohti tulosvastuullista markkinointiaFonecta
 
#Digitalist Social Business Forum 8.4.2015: Case Fonecta - kuinka juosta mara...
#Digitalist Social Business Forum 8.4.2015: Case Fonecta - kuinka juosta mara...#Digitalist Social Business Forum 8.4.2015: Case Fonecta - kuinka juosta mara...
#Digitalist Social Business Forum 8.4.2015: Case Fonecta - kuinka juosta mara...Fonecta
 
Dataa, digitaalisuutta ja palveluita
Dataa, digitaalisuutta ja palveluitaDataa, digitaalisuutta ja palveluita
Dataa, digitaalisuutta ja palveluitaFonecta
 
Asiakaskuuntelu osana digitaalista palvelukehitystä: hands on -caseja Fonectalta
Asiakaskuuntelu osana digitaalista palvelukehitystä: hands on -caseja FonectaltaAsiakaskuuntelu osana digitaalista palvelukehitystä: hands on -caseja Fonectalta
Asiakaskuuntelu osana digitaalista palvelukehitystä: hands on -caseja FonectaltaFonecta
 
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytys
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytysVerkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytys
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytysFonecta
 
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...Fonecta
 
Racket jatko 6. oppitunti
Racket jatko 6. oppituntiRacket jatko 6. oppitunti
Racket jatko 6. oppituntiTiina Partanen
 
Keskustelun aktivointi ja yhdessä tuottaminen somen avulla
Keskustelun aktivointi ja yhdessä tuottaminen somen avullaKeskustelun aktivointi ja yhdessä tuottaminen somen avulla
Keskustelun aktivointi ja yhdessä tuottaminen somen avullaMatleena Laakso
 
Sensemaking: The Role Of Leaders In Higher Education
Sensemaking: The Role Of Leaders In Higher EducationSensemaking: The Role Of Leaders In Higher Education
Sensemaking: The Role Of Leaders In Higher EducationEmmie_Mo
 
Miten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaa
Miten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaaMiten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaa
Miten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaaFonecta
 
Yritystä stadiin 14 Fonecta hauduttamo: Verkkokaupan perusteet
Yritystä stadiin 14 Fonecta hauduttamo: Verkkokaupan perusteetYritystä stadiin 14 Fonecta hauduttamo: Verkkokaupan perusteet
Yritystä stadiin 14 Fonecta hauduttamo: Verkkokaupan perusteetFonecta
 
Digitalisaatio opetuksen maailmassa
Digitalisaatio opetuksen maailmassaDigitalisaatio opetuksen maailmassa
Digitalisaatio opetuksen maailmassaAnne Rongas
 
Emootiot ja vuorovaikutus
Emootiot ja vuorovaikutusEmootiot ja vuorovaikutus
Emootiot ja vuorovaikutusAnne Rongas
 

Viewers also liked (20)

Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Moderni verkkomarkkinointi
Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Moderni verkkomarkkinointiYritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Moderni verkkomarkkinointi
Yritystä Stadiin 14 Fonectan hauduttamo: Moderni verkkomarkkinointi
 
Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_report
Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_reportTiivistelmä fonecta the_buyersphere_report
Tiivistelmä fonecta the_buyersphere_report
 
Kohti tulosvastuullista markkinointia
Kohti tulosvastuullista markkinointiaKohti tulosvastuullista markkinointia
Kohti tulosvastuullista markkinointia
 
#Digitalist Social Business Forum 8.4.2015: Case Fonecta - kuinka juosta mara...
#Digitalist Social Business Forum 8.4.2015: Case Fonecta - kuinka juosta mara...#Digitalist Social Business Forum 8.4.2015: Case Fonecta - kuinka juosta mara...
#Digitalist Social Business Forum 8.4.2015: Case Fonecta - kuinka juosta mara...
 
Dataa, digitaalisuutta ja palveluita
Dataa, digitaalisuutta ja palveluitaDataa, digitaalisuutta ja palveluita
Dataa, digitaalisuutta ja palveluita
 
Asiakaskuuntelu osana digitaalista palvelukehitystä: hands on -caseja Fonectalta
Asiakaskuuntelu osana digitaalista palvelukehitystä: hands on -caseja FonectaltaAsiakaskuuntelu osana digitaalista palvelukehitystä: hands on -caseja Fonectalta
Asiakaskuuntelu osana digitaalista palvelukehitystä: hands on -caseja Fonectalta
 
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytys
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytysVerkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytys
Verkkokauppa saattaa olla selviämisen edellytys
 
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...
Timo Hiltunen Gofore Change 2016 -tapahtumassa 17.03.2016: Fonectan digitaali...
 
Tvt opetuksessa 13.9.16
Tvt opetuksessa 13.9.16Tvt opetuksessa 13.9.16
Tvt opetuksessa 13.9.16
 
CX Day Finland - Miten luodaan menestyksekkäitä asiakkuuskokemuksia - Jussi L...
CX Day Finland - Miten luodaan menestyksekkäitä asiakkuuskokemuksia - Jussi L...CX Day Finland - Miten luodaan menestyksekkäitä asiakkuuskokemuksia - Jussi L...
CX Day Finland - Miten luodaan menestyksekkäitä asiakkuuskokemuksia - Jussi L...
 
Racket jatko 6. oppitunti
Racket jatko 6. oppituntiRacket jatko 6. oppitunti
Racket jatko 6. oppitunti
 
Keskustelun aktivointi ja yhdessä tuottaminen somen avulla
Keskustelun aktivointi ja yhdessä tuottaminen somen avullaKeskustelun aktivointi ja yhdessä tuottaminen somen avulla
Keskustelun aktivointi ja yhdessä tuottaminen somen avulla
 
Sensemaking: The Role Of Leaders In Higher Education
Sensemaking: The Role Of Leaders In Higher EducationSensemaking: The Role Of Leaders In Higher Education
Sensemaking: The Role Of Leaders In Higher Education
 
Miten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaa
Miten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaaMiten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaa
Miten suomalaiset käyttävät sosiaalista mediaa
 
Yritystä stadiin 14 Fonecta hauduttamo: Verkkokaupan perusteet
Yritystä stadiin 14 Fonecta hauduttamo: Verkkokaupan perusteetYritystä stadiin 14 Fonecta hauduttamo: Verkkokaupan perusteet
Yritystä stadiin 14 Fonecta hauduttamo: Verkkokaupan perusteet
 
Palvelumuotoilu
PalvelumuotoiluPalvelumuotoilu
Palvelumuotoilu
 
Digitalisaatio opetuksen maailmassa
Digitalisaatio opetuksen maailmassaDigitalisaatio opetuksen maailmassa
Digitalisaatio opetuksen maailmassa
 
Racket Turtle
Racket TurtleRacket Turtle
Racket Turtle
 
Emootiot ja vuorovaikutus
Emootiot ja vuorovaikutusEmootiot ja vuorovaikutus
Emootiot ja vuorovaikutus
 
Opettajan tehtävät
Opettajan tehtävätOpettajan tehtävät
Opettajan tehtävät
 

More from Fonecta

Data x web audience - Tero Kallioinen, Fonecta
Data x web audience - Tero Kallioinen, FonectaData x web audience - Tero Kallioinen, Fonecta
Data x web audience - Tero Kallioinen, FonectaFonecta
 
Dataohjattu markkinointi #futurecustomer17
Dataohjattu markkinointi #futurecustomer17Dataohjattu markkinointi #futurecustomer17
Dataohjattu markkinointi #futurecustomer17Fonecta
 
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoro
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoroDigitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoro
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoroFonecta
 
Yrittäjän big data: huttua vai hyötytietoa?
Yrittäjän big data: huttua vai hyötytietoa?Yrittäjän big data: huttua vai hyötytietoa?
Yrittäjän big data: huttua vai hyötytietoa?Fonecta
 
Yritystä Stadiin 14 Fonecta Hauduttamo: Verkkonäkyvyyden perusteet
Yritystä Stadiin 14 Fonecta Hauduttamo: Verkkonäkyvyyden perusteetYritystä Stadiin 14 Fonecta Hauduttamo: Verkkonäkyvyyden perusteet
Yritystä Stadiin 14 Fonecta Hauduttamo: Verkkonäkyvyyden perusteetFonecta
 
Hyödynnä verkon mahdollisuudet – ota haltuun sosiaalinen media ja suosittelup...
Hyödynnä verkon mahdollisuudet – ota haltuun sosiaalinen media ja suosittelup...Hyödynnä verkon mahdollisuudet – ota haltuun sosiaalinen media ja suosittelup...
Hyödynnä verkon mahdollisuudet – ota haltuun sosiaalinen media ja suosittelup...Fonecta
 

More from Fonecta (6)

Data x web audience - Tero Kallioinen, Fonecta
Data x web audience - Tero Kallioinen, FonectaData x web audience - Tero Kallioinen, Fonecta
Data x web audience - Tero Kallioinen, Fonecta
 
Dataohjattu markkinointi #futurecustomer17
Dataohjattu markkinointi #futurecustomer17Dataohjattu markkinointi #futurecustomer17
Dataohjattu markkinointi #futurecustomer17
 
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoro
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoroDigitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoro
Digitalist Leadership Forum Helsinki 18.8.2016, Fonectan puheenvuoro
 
Yrittäjän big data: huttua vai hyötytietoa?
Yrittäjän big data: huttua vai hyötytietoa?Yrittäjän big data: huttua vai hyötytietoa?
Yrittäjän big data: huttua vai hyötytietoa?
 
Yritystä Stadiin 14 Fonecta Hauduttamo: Verkkonäkyvyyden perusteet
Yritystä Stadiin 14 Fonecta Hauduttamo: Verkkonäkyvyyden perusteetYritystä Stadiin 14 Fonecta Hauduttamo: Verkkonäkyvyyden perusteet
Yritystä Stadiin 14 Fonecta Hauduttamo: Verkkonäkyvyyden perusteet
 
Hyödynnä verkon mahdollisuudet – ota haltuun sosiaalinen media ja suosittelup...
Hyödynnä verkon mahdollisuudet – ota haltuun sosiaalinen media ja suosittelup...Hyödynnä verkon mahdollisuudet – ota haltuun sosiaalinen media ja suosittelup...
Hyödynnä verkon mahdollisuudet – ota haltuun sosiaalinen media ja suosittelup...
 

Marko Kulmala - Markkinointi kohtaa palvelun - Fonecta