1. De Zakelijke Dialoog
“samen reiken naar het grote energieveld dat om ons heen is, dat alles
bevat wat we nodig hebben”
De bekende gespreksvormen in onze Westerse wereld zijn discussie en debat. Soms
maken we gebruik van brainstorm. Kenmerken van deze gespreksvormen zijn:
argumenteren, overtuigen, elkaar de loef af steken. Snelheid ook, anderen niet laten
uitpraten. Hierdoor wordt er vaak niet goed geluisterd, is men na drie woorden van
de ander al bezig zijn weerwoord te formuleren. Snelle, flitsende mensen genieten
hier vaak van, bescheiden of secundair reagerende mensen komen vaak niet aan bod
of trekken zich terug. Vergaderingen kenmerken zich vaak door veel herhalingen,
alsof iedereen er zo zijn eigen plasje over moet doen.
De dialoog cirkel is een werkvorm die open communicatie bevordert en kan helpen
bij het oplossen van conflicten. Elke groep, of het een team in een organisatie is of
een groep experts rond een specifiek onderwerp, kan baat hebben bij deze vorm van
communiceren. Of de deelnemers elkaar kennen of juist niet is ook niet belangrijk.
Communiceren in een dialoogcirkel, en zelfs besluiten nemen daarin, heeft zijn wortels in meerdere andere
culturen, zoals de oude Griekse cultuur, en de culturen van de inheemse volken in Amerika en Afrika.
Ook in de theorie over de ontwikkeling van de lerende organisatie dook de dialoog in het begin van de
jaren ’90 als belangrijk begrip op. Peter Senge, bekend onderzoeker op het gebied van systemisch denken
in organisaties, constateerde dat veel kennis in organisaties impliciet (dat wil zeggen: onuitgesproken) blijft
en daarmee vaak verloren gaat of tot problemen in de communicatie leidt. Volgens hem kan de dialoog
een belangrijke hoeksteen zijn voor de verdere ontwikkeling van organisaties.
Het werken met een dialoog leert ons beter te luisteren, echt open te staan voor wat een ander te zeggen
heeft, en bij ons eigen gevoel te komen. Ons ego leert een stapje terug te doen.
Achtergrond en uitgangspunten bij het zakelijk werken met de dialoogcirkel:
De dialoog is gebaseerd op de absolute gelijkwaardigheid en vrijwillige deelname van de deelnemers.
Iedere deelnemer heeft de mogelijkheid, in de ontmoeting met de meningen en de verhalen van anderen,
het eigen denken en de grenzen daarvan bewust te onderzoeken.
De bijdrage van ieder groepslid wordt als onontbeerlijk beschouwd voor de verdere ontwikkeling van de
groep of van de organisatie. Respect voor uiteenlopende zienswijzen, luisteren en authentiek spreken
staan centraal. Een proces van ‘verlangzamen’ geeft ruimte voor (zelf)onderzoek.
Ons denken is fragmentarisch, in de dialoogcirkel kan een vorm van ‘samen denken’ ontstaan. Je kunt
daardoor in contact komen met het ‘weten van het collectief’.
2. Zakelijke dialoog.doc
Een dialooggroep heeft geen agenda. Wel is er een centraal vraagstuk, probleem of een kwestie. Iedere
deelnemer verbindt zich aan deze kwestie. En het is van belang dat er gedeelde intenties zijn. Intenties
kunnen liggen op het persoonlijke vlak of professionele verdieping van de deelnemers, het verbeteren van
de communicatie tussen de deelnemers, het samenwerken aan een project, het ontwikkelen van een
strategie of veranderingstraject. Dit is het resultaatgerichte aspect. Daarnaast hebben alle dialooggroepen
proces intenties. De intenties worden besproken aan het begin van de dialooggroep.
Werkwijze van de dialoog cirkel:
• We zitten in een gesloten cirkel, waarin ieder een gelijkwaardige plaats heeft. Het midden
symboliseert het centrum van de groep. Hierin leggen we een paar symbolische voorwerpen, maar
in ieder geval een ‘talking stick’, dat kan een stok zijn, maar ook een steen, of een schelp.
• Ieder heeft de intentie /bereidheid om open en vanuit het hart te spreken, en vooral vanuit het
nu.
• Degene die de praatstok in handen heeft mag praten, de anderen niet. Ieder kan zich hierdoor
uiten zonder onderbroken te worden. Daarbij is het van belang datgene wat van waarde is te
zeggen en te leren al het onnodige weg te laten.
• Omdat er geen vragen gesteld worden, ontstaat in de dialoog een context, waarin verschillende
meningen en verhalen naast elkaar (i.p.v. tegenover elkaar) geplaatst worden. Tegenstellingen
worden gedragen en verdragen tot er gedeelde nieuwe betekenissen in het gemeenschappelijk
denken ontstaan.
• Open luisteren betekent je echt open stellen voor de ander en je reacties en oordelen op te
schorten.
We hebben lange tijd gedacht dat je door vragen te stellen werkelijke interesse toont, en ruimte geeft aan
de ander. In de dialoog ervaar je dat door de stilte, door te aanvaarden dat de praatstok bij de ander ligt, je
de ander pas werkelijk ruimte geeft te vertellen, en jezelf pas werkelijk de gelegenheid geeft om echt te
luisteren naar wat de ander wil vertellen. Je merkt dan dat veel vragen niet werkelijk relevant blijken te zijn.
Interesse:
Wanneer je naar aanleiding van deze uitleg geïnteresseerd bent om meer over het werken met een zakelijke
dialoog te weten te komen, of sluit dit naadloos aan bij wat jij vindt dat nodig is in jouw organisatie,
schroom dan niet om contact op te nemen met Elzelien van Duijn of Femmeke Huigens via onderstaande
telefoonnummer.
Expressief Training • Begeleiding • Advies 0593 – 567 678 Pagina 2 van 2
Kampsweg 4 www.expressief.com
info@expressief.com
9418 PE Wijster
